IT類本科院校ESBP課程體系的探索與構建
——以H軟件學院為例

李睿，許祖華

（江西理工大學，江西南昌330013）

IT類本科院校ESBP課程體系的探索與構建
——以H軟件學院為例

李睿，許祖華

（江西理工大學，江西南昌330013）

文章基于IT行業對國際化人才的高需求，分析IT類應用型本科院校ESBP教學所面臨的機遇和挑戰，指出探索構建適合該類院校的ESBP課程體系，突出復合性與實用性的必要性。并從教學理念、教學目標、課程設置、教學模式和教學評估層面闡述H軟件學院在構建“知行合一”的ESBP課程體系上所做出的有益探索。從學生和IT企業的滿意度來看，該課程體系有效地優化了IT學習者在語言提高階段的學習體驗，順應了IT市場對復合經貿英語人才的需求。

IT類本科院校；ESBP課程體系；體驗式語言教學；復合經貿英語人才

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010—2020年)》提出要提高我國教育國際化水平，培養大批具有國際視野，通曉國際規則，能夠參與國際事務和國際競爭的國際化人才。IT行業以英語為行業語言，對國際化人才的需求尤為突出。郝勁梅認為“IT行業需要精通IT技術和英語的復合型人才，IT類專業學生和從業人士的實際英語綜合技能，對提高我國IT行業的整體國際競爭力有密切的關系。”很多企業不得不耗費大量的時間和人力，去培養員工獲得在國際IT商務環境下工作的英語技能。事實上，他們非常需要直接具備這樣能力的員工。IT類院校，作為應用型本科教育的一種，是為IT行業儲備復合型經貿英語人才的主力軍。因此，面向IT行業的職業標準和涉外需求，探索構建適合IT類院校的ESBP（專門商務用途英語,EnglishforSpecificBusiness Purpose）課程體系，突出復合性與實用性，是時代發展變化、社會需求增加和經濟預期效用提高的情況下所帶來的必然產物。

一、IT類應用型本科院校ESBP教學所面臨的機遇和挑戰

ESBP，是相對于EGBP(一般商務用途英語,English forGeneralBusinessPurpose)而言的一種語言的社會功能變體。EGBP著重培養缺乏工作經驗的學習者在一般商務環境中使用英語語言的能力；ESBP則針對性更強，可定位為“為從事某一商業領域的專業人士設計的英語培訓課程”。作為一門日益完善的融合語言學、文化學、管理學、經濟學的新興交叉學科，在提升學習者服務于特定涉外領域商務交際場合的語言交際能力上扮演著重要的角色。IT行業步入國際化軌道需要IT類應用型本科院校向其輸送大量的懂IT技術的復合經貿英語人才。這為IT類院校ESBP教學的發展帶來了新的機遇，也提出了更高的要求。

從社會反饋來看，目前國內高校的ESBP教學依然任重道遠。首先，據調查，國內開設大學英語提高階段ESP（專門用途英語）的高校是少數，非211高校中不開設和開設極少量非EGP課程的高達80%。而商務用途英語方面則多為EGBP課程,課程設置單一，且僅限于作為商務英語專業的專業課或商學院相關專業的拓展課程進行開設。教學對象的覆蓋面不夠廣，未能滿足如軟件學院等英語水平要求相對較高的專業對ESBP的需求。其次，教材編寫水平不盡如人意，多數ESBP課堂教學仍舊沿襲“教師為中心”“語法—翻譯”的傳統教學模式，并未強化職業思維和表達能力的培養，在某種程度上已落后于語言技能課程的教學目標。再次，教師發展途徑受限使得授課教師大多缺乏下到企業進行工程實訓的機會，知識結構不夠完善，商務實踐經驗不足，未能很好地進行教學任務設計并指導學生通過教學情境盤活現有語言知識，導致學生學習新的語言知識和技能的內驅力缺失。最后，校企合作開展不夠深入，校內外實訓環節配套服務與課堂教學銜接不夠，且教學評估過程缺乏企業的參與。

鑒于此，IT類院校應積極適應IT行業的新形勢和新需求，探索構建更具“思辨意識和實踐精神”的ESBP課程體系。嘗試優化IT學習者在英語提高階段的學習體驗，培養學生學習ESBP的使命感，實現語言接受技能和產出技能的銜接和互補，促進學生職業發展。

二、H軟件學院“知行合一”的ESBP課程體系的構建與實踐

以IT行業國際化所帶來的新機遇和新要求為契機，H軟件學院響應教育部“選擇復合的專業，努力培養出受到社會歡迎、有特色、高質量的復合型外語專業人才”的號召，于2011年獲批招收軟件工程英語專業第二批次的本科生，旨在培養英語強、軟件技能硬、綜合素質高的復合型應用人才。ESBP在H軟件學院作為拓展類課程，由英語教師承擔，針對軟件工程英語專業高年級的學生開設。ESBP教學改革覆蓋了2011級至2013級該專業的學生。有別于有一定工作經驗的學員（Low-experienced/Job-experiencedLearners）,該專業的學生屬于有較強語言基礎和一定IT知識但“缺乏商務實踐經驗的學員（Pre-experiencedLearners）。他們中的大多數對ESBP課程的學習持積極的態度,但往往因為不是很清楚需要樹立怎樣的學習目標來適應未來的職業生涯而對自身缺乏信心，導致學習焦慮感增加。在與用友軟件和中興軟件公司等多家知名IT企業合作辦學的過程中，校企雙方認真分析了ESBP教學在人才培養過程中的地位和作用，提出本著“寬知識、重職業技能”的原則，從教學理念、教學目標、課程設置、教學模式和教學評估等方面多維度構建和探索“知行合一”的ESBP課程體系。

（一）教學理念

體驗式外語教學理念的核心在于“關注學生外語學習的動力系統，即在外語學習中的心理感受和情感體驗，學生通過參與、愉悅和共鳴的體驗學習機理，在多媒體、數字化、網絡技術支撐的語言學習生態環境和體驗學習人文環境中，實現二語習得的教學目標”。“知行合一”的IT院校ESBP課程體系是建立在體驗式語言教學理念基礎上的。它明確了語言知識與語言交際能力的關系，注重學生在國際IT商務環境中綜合素養的提升，強調教學生用英語做事，融通學與用兩個環節，符合學科發展需求和社會需求。教師以學習者的認知和情感為焦點，圍繞國際視野下IT職場環境下的商務活動，精心創設豐富合理的教學情境，注重啟發、省思和對話，引導學習者主動參與和體驗。通過教師、學習者、教材和教學環境間的持續互動和平衡生成教育情境意義，促進學習者學習遷移能力的形成，并加以運用。ESBP教學致力于帶給學習者3E體驗（Enabling,EngagingandEnlightening Exploration），以“行”貫穿始終，以知促行；允許學習者自主選擇部分表達能力作為培養目標，側重培養英語說、寫、譯等主要輸出技能，兼顧聽、讀技能，使英語成為在IT界發揮實際溝通作用的一種國際交流工具。

（二）教學目標

課程目標既是課程設置的起點，又是課程評價的歸宿。準確定位教學目標有利于找到教與學的最佳契合點。ESBP作為實用的業務技能課程，旨在以英語為載體，培養學生在IT領域的對外經貿英語應用能力，提升其職業發展潛力。通過課程教學，幫助學生樹立良好的語言觀、商務觀、方法觀和人文觀，強化在國際IT商務語境下的語言基本功、文化遷移能力、思辨能力和實踐能力；要求學生能運用說、寫、譯三項技能完成如IT技術交流、軟件服務外包、IT產品推廣、商業洽談與合同簽訂等具有交際潛質的對外經貿活動任務。同時，進一步將教學目標細化到每堂課，令課堂效益最大化。

（三）課程設置

在課程設置和教學內容的組織開發上需考慮課程的職業化取向、課程的知識口徑以及課程之間的融合性。在ESBP課程體系中，經貿英語是核心課程，針對軟件工程英語專業大三的學生開設一個學年。在此之前，該專業的學生已學習了兩個學年的EGP(通用英語)，之后將進入到專業英語學習階段。第二課堂作為更高層次的學習要求貫穿于各學期的授課計劃中。如下圖1。

經貿英語作為核心課程，應在充分吸納現代企業人才觀、尊重學習者的個性需求的前提下，有重點地選擇教學內容，并與先行、后續課程的內容合理銜接。為期一學年的教學內容包括“語言知識、溝通技能、專業內容”三大板塊，具體分為求職面試、組織協調、人事管理、商務用餐、會展、談判、技術交流和消費投訴等8個主題。針對國際IT領域的就業特點和需求，強化IT產品的介紹與推廣、售后服務、軟件外包服務以及技術革新與交流等內容。技能訓練包括聽說譯和讀寫技能。其中，讀寫訓練主要針對項目報告、商務郵件、函電和企劃案的快速信息獲取和寫作等；聽說譯訓練則包括電話溝通技巧、英文陳述項目的能力以及商業會晤和談判技巧等。另外，由于國際IT行業的合作對象并非僅限于英美等英語國家，印度也是軟件大國，因而實踐教學中英語變體意識的培養和訓練尤為重要。

圖1 IT類院校ESBP課程設置

（四）教學模式

體驗式語言教學倡導教師根據ESBP教學內容和目標，采用多種手段，引起學生興趣；創設IT領域的各種商務教學情境，訓練各種語境下的表達方式；利用自身每一輪教學過程積累的教學經驗和職業素養協助學生自主探究，并及時檢查教學活動成效。教學活動設計應考慮到班級規模，按照學習團隊合理分配體驗活動的對象。ESBP教學體驗通過課堂授課、網絡學習和實踐教學三種途徑實現，分課前準備活動、課堂體驗活動、反思討論、實踐鞏固訓練、總結評價和任務拓展六個環節進行。其中，常見的課堂體驗活動形式有視頻案例觀摩教學、角色扮演、小組討論、組際比賽、口頭匯報和PPT制作展示等，并對應相應的商務場景。在實踐教學中，筆者發現完全真實的ESBP材料對學生和教師而言都是極大的挑戰，學生更傾向于將經過加工處理的語料和適量的原版材料結合教學。教學語言不應拘泥于某一種特定形式，可根據學生水平合理選擇采取全英文教學或雙語教學。

結合軟件工程專業的特色，筆者著重以會展模塊中的“IT產品和服務的展示與推廣”為案例，進行如下教學設計：（1）課前準備：教師要求學生課前獨立完成教材閱讀后上網收集更多“產品介紹和推廣策略”的信息；（2）課堂體驗活動一：教師播放英美IT產品知名品牌的廣告視頻作為導入；（3）反思討論：將學生進行分組，要求其根據以往在現實生活中或通過各種虛擬媒體獲得的相關經驗，針對視頻中產品展示的內容用英語進行討論，對產品外觀和性能的賣點進行描述。之后，由教師引導學生對IT產品和服務進行分類；（4）課堂體驗活動二：分別播放兩個IT產品介紹的視頻，要求學生仔細觀察和比較兩個視頻中產品介紹人員在道具運用、肢體語言、與觀眾眼神交流以及宣傳語等方面的異同，幫助學生了解在真實的產品介紹場景中功能性語言和展示技巧的運用策略。之后，要求學生回到教材獲取更多的相關信息；（5）課堂反思——產品展示的相關表達和句型：教師引導學生掌握和熟悉產品展示的相關表達和句型。要求部分學生利用這些表達和句式介紹令其印象最深的某個IT產品，其他同學根據描述對產品名稱和推出該產品的IT企業進行猜測；（6）課堂體驗活動三：播放具有代表性的國際知名IT產品博覽會視頻（2013德國漢諾威消費電子、信息及通信博覽會，簡稱CeBIT），并體驗其“分享型經濟”的主題；（7）課堂討論：學生歸納總結會展現場商務中心接待服務禮儀、營銷過程中典型的顧客群體心理；（8）課堂體驗活動四——文本分析：通過以上體驗活動，學生對以往產品展示的相關體驗進行了探究反思，已獲取了一些新的信息，可進入到教材閱讀材料的學習和分析環節；（9）實踐鞏固訓練：實訓時，在企業專家和教師的指導下，模擬印度國際通訊技術博覽會場景，學生每三至五人一組，分別以外國客戶、中方公司業務代表等不同身份進行角色扮演和對話交流，向外國客戶介紹宣傳產品；（10）總結評價：要求學生總結之前各種體驗活動的收獲，就學生表現進行學生組際互評、教師歸納點評以及企業專家點評指導；（11）任務拓展：通過網絡自主學習，學生進一步了解某個感興趣的IT產品從開發到宣傳推廣的流程，包括設計理念、市場調研、SWOT分析、廣告制作等。通過以上教學設計，學習者應能看懂有關產品展示和描述的業務報告，了解并運用相關句型與外國客戶自由交談，向其介紹產品并順利完成商務活動中的產品展示和推廣環節。

（五）教學評估

體驗式教學評估體系關注ESBP學習者的學習過程和學習行為，注重評估其在具體的商務情境中溝通和解決實際問題的能力。宜采取體驗子項目隨堂評估、主題板塊產出任務評估、診斷性測試以及企業評估四者相結合的方式，幫助學生理解和內化學習要求。教學過程中的評價標準要具體，側重于語言的專業性、流利度和說服力，對國際商務文化的理解和洞察力，團隊合作精神以及體驗任務是否達到預期目的等。在教師歸納點評的基礎上，要求學生在參與體驗任務的實踐中自評和互評。師生評價相結合，更能公平有效地評價學生的學習收獲；在發揮學生學習的主動性和創造性的同時亦能幫助教師診斷學生在不同教學階段的學習成效。除期末考試外，鼓勵學生參加英語職業技能大賽、國際通行的BEC水平測試或中國國際貿易學會組織的商務英語專業四、八級考試。學生實訓和頂崗實習時，由與學校進行訂單式人才培養的IT企業對其進行基于涉外工作過程的項目化考核，從而全面有效地檢查教學成效。

三、實施效果調查與討論

本次調查的對象為H軟件學院近三屆軟件英語專業的學生，共92人，進入ESBP課程學習之前均已通過大學英語六級考試或專業英語四級考試。以受益人即畢業生和用人單位的滿意度作為衡量課程體系質量的終極因素，課程體系投入值（教師培訓與教學設施投入等）與效益值的差距作為參考值，通過對這92名學生和與學校合作進行訂單式人才培養的5家IT企業的主管分別進行問卷調查和訪談，就ESBP課程體系的實施成效和影響進行了追蹤評價。其中，企業對復合型經貿英語人才的需求與評價問卷由選擇題和開放式問答組成，發出5份，收回有效問卷5份；學生對體驗式ESBP課程體系的滿意度調查問卷則采用李克特5分量表計分(1=非常不同意,5=完全同意)，分值越高表示受試者對該課程體系的滿意度越高。問卷共發出92份，收回有效問卷88份。問卷數據經過SPSS16.0統計分析后，結果如附表1和附表2。

從學生調查問卷顯示的數據來看：問題1-11的平均值都較高，標準差值也較小，說明接受測試的絕大部分學生對體驗式ESBP課程體系的認可度較高，認為能滿足其對IT行業ESBP的需求。這與學校近年來在ESBP實踐教學設施、教材匯編和師資培訓上充分的資金投入以及校企合作上做出的努力是分不開的。企業調查和訪談的數據顯示：被調查的IT企業對與我校訂單培養的復合經貿英語人才整體評價較高，認為優勢較為突出。同時，指出的不足之處也為我們在人才培養的目標上進一步指明了方向。因IT行業涉外商務活動日漸頻繁，企業對經貿英語人才的期望值也日益升高。他們偏愛職場能力提升快的畢業生，希望畢業生在具有良好的英語語言能力的同時，通曉IT行業知識，熟悉商務操作技能，善于與客戶溝通。此外，大多IT企業的客戶群體中不乏印度人，對英語變體的應對能力也是企業看重的能力之一。因此，體驗式ESBP課程體系在實施過程中應平衡輸入與輸出、學與用的關系，使語言知識及時轉化為語言交際能力，促進學習者未來的職業發展。

構建新型的“知行合一”的ESBP課程體系，優化IT學習者的語言學習體驗，是為豐富ESBP教學實踐和理論，反哺企業和社會做出的一次勇敢嘗試，并取得了初步的成效。它針對有一定語言基礎的中高級學習者，注重實用性和即時性的統一，更傾向于語言功能和語言活動，強調教學生用英語完成IT涉外商務活動。為了加強該課程體系的可持續推廣性，使其更長遠地順應國際IT行業對復合經貿英語人才的市場需求，需要IT企業和IT類院校通力合作，進一步探索。

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附表1軟件工程英語專業的學生對體驗式ESBP課程體系的滿意度調查

附表2IT企業對復合型經貿英語人才的需求與評價

G64

A

1673-0046（2015）9-0003-05

本文系江西省社會科學規劃外語專項課題“體驗式教學在本科經貿英語課程中的應用研究”（編號：13WX212）和教育部外語教指委科研課題“基于課堂與網絡交互的體驗式英語課程的開發與實踐——以軟件工程專業為例”（編號：GZGZ5414-126）的階段性研究成果。]