用情懷“智造”科技產品

周穎

要打動不同代際的消費者，就要用情懷

如果做一個70、80、90后三個年代的人都可能喜歡的產品，這樣的產品會是用技術打動別人還是用品牌打動別人？你能想象是哪一個年代的人能做出這樣的產品嗎？

“在互聯網時代，技術創新是一種常態，而要打動不同代際的消費者，就要用情懷。無論是哪一個時代的人，他們都會有一種情懷。如果能用產品引發他們的共鳴，就是邁出了成功的第一步。”70后的電蟒科技董事長趙輝說。

在高樓林立的城市，互聯網越來越發達，但音樂似乎離人越來越遠，尤其是70后一代。2015年，趙輝要進一步做的事情，就是基于互聯網，把音樂串聯起來，重拾當年的記憶。把城市的靈魂、把家庭的靈魂用音樂維系起來。

要用情懷統領智能硬件

“我更希望消費者選擇產品時不要只關注技術，而要關注文化內涵和情懷。技術固然先進，但我們更希望對音樂有一種敬畏，讓音樂回歸家庭，找回被互聯網分散的親情。”趙輝認為，這種從情懷出發規劃產品的思路，在2015年將更多地應用在各個領域里。

雖然對普通民眾而言，知道趙輝的人并不多，但在廣告創意界，提到喜馬拉雅廣告公司董事長趙輝，卻是久負盛名。而從情懷出發規劃產品的電蟒科技公司，正是基于趙輝的整合。其產品除了最尖端技術以外，強大的音樂存儲功能，以及讓人震撼的聽覺效果，都對市場有極強的沖擊力。因此，其所面對的受眾能涵蓋70、80、90甚至00后。不同代際的人，都能找到自己最喜歡的歌曲。在京東商城國產音響中，賣得最火的一款產品就是電蟒云音響。始終用情懷統領技術的電蟒科技，正不斷收獲這一經營思維帶來的好處。

軟件也需要“鍍上”溫情

除了規劃產品硬件時，考慮到情懷、情感問題，在軟件層面，能否被“鍍上”溫情，也是重產品設計的重要考量。

“電蟒云音響能記錄家庭所有成員不同時期的聲音。比如一個孩子從出生到18歲成年，每年都可以用歌聲記錄他的成長。我們的定義是，電蟒云音響不是純粹的視聽產品，而是家庭成長的記錄者，借助高科技，讓每個人在這里找到一種情懷。”趙輝說。

電蟒科技主張，不過多去探究未來的盈利空間，不去探究商業模式，而是把注意力放在尋找最有情懷的人，來享受產品帶來的回憶與曼妙上。或許，這并非大眾路線，但即使小眾，電蟒云音響的情懷也已經吸引了不同代際的消費者，你能說這不是產品思維的成功嗎？

責任編輯：李靖