基于價(jià)值評(píng)估的知識(shí)貢獻(xiàn)度模型初探

◎中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院研究發(fā)展中心 賈倩 楊玉堃 康磊晶 王立偉 畢經(jīng)元

基于價(jià)值評(píng)估的知識(shí)貢獻(xiàn)度模型初探

◎中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院研究發(fā)展中心 賈倩 楊玉堃 康磊晶 王立偉 畢經(jīng)元

管理大師德魯克曾指出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)最大的資本是知識(shí)型員工及其生產(chǎn)率。對(duì)于以高新技術(shù)為代表的航天企業(yè)，其發(fā)展壯大更離不開(kāi)知識(shí)型員工的創(chuàng)造與知識(shí)積累。經(jīng)過(guò)幾年的努力，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院的知識(shí)庫(kù)已具備一定存量，但由于缺乏知識(shí)貢獻(xiàn)度的評(píng)價(jià)機(jī)制，員工開(kāi)展知識(shí)分享的積極性不高，在一定程度上影響了庫(kù)存知識(shí)的質(zhì)量。這種情況一方面不利于企業(yè)核心知識(shí)資產(chǎn)的積累與復(fù)用，另一方面不能對(duì)員工形成有效的激勵(lì)機(jī)制，影響員工的全面成長(zhǎng)。

當(dāng)前，研究院正面臨著新一代運(yùn)載火箭研制的緊迫形勢(shì)，迫切需要突破知識(shí)分享的瓶頸，實(shí)現(xiàn)智力資產(chǎn)的高效利用和傳承，滿(mǎn)足企業(yè)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)需求，以提高研制水平與效率。知識(shí)分享與知識(shí)貢獻(xiàn)是緊密聯(lián)系的2項(xiàng)活動(dòng)，知識(shí)貢獻(xiàn)是知識(shí)分享的前提，有效的知識(shí)貢獻(xiàn)度評(píng)估方法將大大改善企業(yè)的知識(shí)共享氛圍。在分析諸多文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為，知識(shí)價(jià)值評(píng)估是知識(shí)貢獻(xiàn)度衡量的基礎(chǔ)，因此可通過(guò)對(duì)知識(shí)資源價(jià)值評(píng)估機(jī)制的研究，構(gòu)建知識(shí)貢獻(xiàn)度模型，為員工的知識(shí)貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)提供參考依據(jù)。

一、知識(shí)貢獻(xiàn)度的概念及作用

關(guān)于知識(shí)貢獻(xiàn)度，不同學(xué)者有不同的理解和闡述，筆者在借鑒其他學(xué)者思想的基礎(chǔ)上提出，對(duì)于中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院而言，知識(shí)貢獻(xiàn)度是指員工為企業(yè)提供的知識(shí)資源的價(jià)值總和。因此，對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)的本質(zhì)就是對(duì)于知識(shí)資源的價(jià)值評(píng)估，即對(duì)知識(shí)資源數(shù)量和質(zhì)量的綜合度量。

由于知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，獲得聘用的機(jī)會(huì)更多，因此對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較低。知識(shí)貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)是對(duì)員工共享知識(shí)的肯定，合理的貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)機(jī)制可以增加知識(shí)提供者的成就感，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，形成有效的激勵(lì)。

知識(shí)貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)往往是以企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求為導(dǎo)向。因此，評(píng)價(jià)結(jié)果將引導(dǎo)員工為企業(yè)提供更合理、更有價(jià)值的知識(shí)，從而促進(jìn)隱性知識(shí)的挖掘和傳播，提升企業(yè)知識(shí)的質(zhì)量。。

企業(yè)知識(shí)質(zhì)量的提升將促使更多的員工開(kāi)展知識(shí)分享和利用，同時(shí)，高質(zhì)量的知識(shí)也將幫助員工降低學(xué)習(xí)成本，提升工作效率，促進(jìn)知識(shí)管理真正服務(wù)于科研生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長(zhǎng)。

二、影響因素

知識(shí)資源的價(jià)值評(píng)估是知識(shí)貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。筆者在對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上認(rèn)為，知識(shí)貢獻(xiàn)度的影響因素包含勞動(dòng)貢獻(xiàn)度、技術(shù)貢獻(xiàn)度和實(shí)用性貢獻(xiàn)度3個(gè)方面。

勞動(dòng)貢獻(xiàn)度指凝聚在知識(shí)中的勞動(dòng)量，體現(xiàn)為創(chuàng)造或引入知識(shí)的時(shí)間、成本等；技術(shù)貢獻(xiàn)度指知識(shí)本身的技術(shù)含量與價(jià)值，主要體現(xiàn)在與知識(shí)資源本身技術(shù)特性相關(guān)的要素中，因此對(duì)于不同類(lèi)型的知識(shí)資源，其技術(shù)貢獻(xiàn)度的衡量要素也有所區(qū)別；實(shí)用性貢獻(xiàn)度指知識(shí)資源經(jīng)交換和應(yīng)用后為知識(shí)需求者創(chuàng)造的價(jià)值，體現(xiàn)為知識(shí)資源的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益及軍事效益等。

在知識(shí)貢獻(xiàn)度指標(biāo)體系中，勞動(dòng)貢獻(xiàn)度和實(shí)用性貢獻(xiàn)度的二級(jí)指標(biāo)較為明確，而技術(shù)貢獻(xiàn)度的二級(jí)指標(biāo)與具體的知識(shí)類(lèi)型相關(guān)。為確定不同知識(shí)資源的技術(shù)貢獻(xiàn)度的影響要素，筆者針對(duì)研究院的十大類(lèi)知識(shí)資源開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷67份，回收67份，其中行政人員15人、技術(shù)人員52人。為集中參數(shù)，筆者根據(jù)調(diào)研結(jié)果選取了每類(lèi)知識(shí)資源中權(quán)重得分最高的3項(xiàng)作為其技術(shù)貢獻(xiàn)度的影響因素，從而歸納得出，各類(lèi)知識(shí)資源的技術(shù)貢獻(xiàn)度主要二級(jí)指標(biāo)為先進(jìn)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、技術(shù)重要度和緊迫性等。

三、模型構(gòu)建

1.指標(biāo)權(quán)重的確定

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，筆者構(gòu)建了判斷矩陣并得出知識(shí)資源的勞動(dòng)貢獻(xiàn)度、技術(shù)貢獻(xiàn)度和實(shí)用性貢獻(xiàn)度的權(quán)重分別是0.07、0.82、0.11。同理，利用層次分析法得到了各類(lèi)知識(shí)資源的二級(jí)評(píng)估要素及權(quán)重，見(jiàn)表1。

表1 部分知識(shí)資源價(jià)值評(píng)估體系

2.各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算方法

(1)勞動(dòng)貢獻(xiàn)度

一般而言，知識(shí)資源的勞動(dòng)貢獻(xiàn)度由知識(shí)資源開(kāi)發(fā)者投入的時(shí)間與成本所決定。根據(jù)開(kāi)發(fā)人員的崗位可以確定開(kāi)發(fā)人員的社會(huì)平均小時(shí)工資，再統(tǒng)計(jì)出開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)知識(shí)資源的過(guò)程中投入的時(shí)間，二者相乘便可以獲得某位開(kāi)發(fā)人員對(duì)知識(shí)資源勞動(dòng)貢獻(xiàn)度所做的貢獻(xiàn)。將所有開(kāi)發(fā)人員的勞動(dòng)貢獻(xiàn)度求和即可得出該項(xiàng)知識(shí)資源的勞動(dòng)貢獻(xiàn)度。綜上所述，勞動(dòng)貢獻(xiàn)度計(jì)算公式為：

式中，Vws代表社會(huì)平均小時(shí)工資，Tws代表開(kāi)發(fā)時(shí)間，n代表參與該項(xiàng)知識(shí)資源開(kāi)發(fā)工作的員工總數(shù)。

在實(shí)際評(píng)估中，為方便計(jì)算，筆者建議分別將引入所需時(shí)間和所需成本的程度分為幾個(gè)等級(jí)，并賦予相應(yīng)的分值，再取兩者的加權(quán)值。等級(jí)劃分結(jié)果見(jiàn)表2。

表2 勞動(dòng)貢獻(xiàn)度各要素的評(píng)估等級(jí)與分值

(2)技術(shù)貢獻(xiàn)度

知識(shí)資源的技術(shù)貢獻(xiàn)度反映為知識(shí)資源的技術(shù)含量，筆者選取了各類(lèi)知識(shí)資源影響權(quán)重排名前3項(xiàng)要素作為該類(lèi)知識(shí)資源技術(shù)貢獻(xiàn)度的評(píng)估項(xiàng)，要素的等級(jí)設(shè)置見(jiàn)表3。

(3)實(shí)用性貢獻(xiàn)度

經(jīng)濟(jì)效益指由于知識(shí)資源的引入或開(kāi)發(fā)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益；社會(huì)效益指知識(shí)資源對(duì)提高對(duì)外影響力，提升組織內(nèi)部文化、規(guī)模等所起的作用，包括人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)以及影響力提升程度2部分；軍事效益指知識(shí)資源對(duì)提高型號(hào)技術(shù)指標(biāo)(尤其是在研型號(hào))、突破技術(shù)難關(guān)所起的作用，包括密級(jí)、相關(guān)項(xiàng)目獲得國(guó)防科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)的級(jí)別。對(duì)每一項(xiàng)效益的評(píng)估值取平均，可以得出知識(shí)資源的實(shí)用性貢獻(xiàn)度。實(shí)用性貢獻(xiàn)度各要素的評(píng)估等級(jí)見(jiàn)表4。

表3 技術(shù)貢獻(xiàn)度各要素的評(píng)估等級(jí)及分值

四、評(píng)估實(shí)例

以論文《知識(shí)成熟度模型的研究》為例，該論文闡述了成熟度的概念，介紹了知識(shí)成熟度的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，構(gòu)建了中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院的知識(shí)成熟度模型，并提出了具體的評(píng)估方法。從類(lèi)型角度而言，該知識(shí)資源屬于學(xué)術(shù)論文。

1.勞動(dòng)貢獻(xiàn)度評(píng)分

就引入時(shí)間而言，該論文經(jīng)過(guò)近一年的時(shí)間研究完成，根據(jù)表2可知該二級(jí)指標(biāo)得分為60分；就引入成本而言，該論文完成人的每小時(shí)人工成本在35元左右，根據(jù)表2可知該二級(jí)指標(biāo)得分為40分。綜合上述2項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的加權(quán)值，可計(jì)算得出該論文勞動(dòng)貢獻(xiàn)度為60×0.5+40×0.5=50分。

2.技術(shù)貢獻(xiàn)度評(píng)分

就創(chuàng)新性而言，知識(shí)成熟度的概念較為新穎，在國(guó)內(nèi)研究成果較少，但并非創(chuàng)造性地提出，可算作是在綜合多種知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了新的研究，對(duì)照表3可歸為第二類(lèi)，相應(yīng)得分為60分；就先進(jìn)性而言，該論文研究以型號(hào)研制為主線，提出了一種適合航天產(chǎn)品的知識(shí)成熟度模型，在國(guó)內(nèi)未見(jiàn)相關(guān)研究，對(duì)照表3可歸為第二類(lèi)，相應(yīng)得分為75分；就技術(shù)重要度而言，該論文的研究團(tuán)隊(duì)為研究院知識(shí)工程組，盡管從事知識(shí)管理研究的時(shí)間并不長(zhǎng)，但隨著研究的深入，該團(tuán)隊(duì)的知名度也逐漸上升，對(duì)照表3可將該項(xiàng)歸納為第三四項(xiàng)之間，相應(yīng)得分設(shè)置為50分。根據(jù)表1可計(jì)算出該論文技術(shù)貢獻(xiàn)度為60×0.35+75×0.34+50×0.31=62分。

3.實(shí)用性貢獻(xiàn)度評(píng)分

就經(jīng)濟(jì)效益而言，該研究成果有助于明確研究院的優(yōu)勢(shì)及欠缺領(lǐng)域，從而快速找準(zhǔn)不足，提升研制能力，但目前尚未真正應(yīng)用。因此，可將其歸納為表4中的第三項(xiàng)，相應(yīng)得分為50分；就社會(huì)效益而言，該研究成果在國(guó)內(nèi)屬創(chuàng)新性領(lǐng)域，目前已發(fā)表在航天領(lǐng)域知名期刊上，對(duì)提升科技水平與知名度形成相當(dāng)程度的影響，并且對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力有一定的提升，對(duì)照表4可歸為一二級(jí)之間，可將分值設(shè)定為80分；就軍事效益而言，該論文屬非密，目前尚未獲得相關(guān)國(guó)防獎(jiǎng)項(xiàng)，因此軍事效益分值較低，為20分。根據(jù)表1可計(jì)算出該論文的實(shí)用性貢獻(xiàn)度為50×0.33+80×0.33+ 20×0.34=49.7分。

表4 實(shí)用性貢獻(xiàn)度各要素的評(píng)估等級(jí)及分值

根據(jù)勞動(dòng)貢獻(xiàn)度、技術(shù)貢獻(xiàn)度及實(shí)用性貢獻(xiàn)度分別所占的權(quán)重(0.07，0.82，0.11)，可計(jì)算出該項(xiàng)知識(shí)資源的最終得分為50×0.07+62×0.82+49.7× 0.11=59.8分。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)貢獻(xiàn)度的研究逐漸成為學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)度的研究方向較多，包括基于知識(shí)活動(dòng)的貢獻(xiàn)度研究、基于項(xiàng)目效益的貢獻(xiàn)度研究、基于工作業(yè)績(jī)和能力的貢獻(xiàn)度研究等，但基于知識(shí)價(jià)值評(píng)估的研究并不多見(jiàn)。

知識(shí)貢獻(xiàn)度研究的目的是提升設(shè)計(jì)人員進(jìn)行知識(shí)共享的積極性，為企業(yè)積累更多的高質(zhì)量知識(shí)。后續(xù)，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院應(yīng)推動(dòng)知識(shí)貢獻(xiàn)度與員工績(jī)效考核機(jī)制的融合，促進(jìn)知識(shí)交流與分享，推動(dòng)知識(shí)管理更有效地為科研生產(chǎn)服務(wù)。