工程技術人員素質模型的構建

◎北京航天長征飛行器研究所 劉寬

工程技術人員素質模型的構建

◎北京航天長征飛行器研究所 劉寬

當前，我國學術界對工程技術人員的研究多集中在概括相關概念和闡述工程技術人員對于經濟發展的重要性上，這些研究往往只是停留在理論上，缺乏實地研究，無法明確優秀工程技術人員應具備什么素質，以及如何才能培養出優秀的工程技術人員，以我國的組織情境為基礎的理論及實證研究十分匱乏。

筆者利用結構化的工作分析問卷和行為事件訪談等工具，對北京航天長征飛行器研究所的工程技術人員進行研究，以西方理論和實踐界較為成熟的素質模型理論為基礎，嘗試構建工程技術人員素質模型。

一、素質模型理論回顧

素質作為一個獨立的概念最早由美國社會心理學家戴維·麥克利蘭（David McClelland）于1973年正式提出，是指個人所具備的深層次特征，它能夠將從事某一工作的績優工作者與普通工作者區別開來。我國學者彭劍鋒認為素質具有3個方面的含義：第一個含義是結果，具備合適素質的員工的績效結果往往是優異的，通過對績效結果的考核可以測量員工具備的素質是否合適；第二個含義是驅動因素，員工具備的素質會影響到員工的行為，觀察員工的行為便可以知悉員工所具備的素質；第三個含義是素質由結果和驅動因素共同構成，二者互為依存，不可或缺。

彭劍鋒指出，素質模型又稱勝任力模型，一般由4～6項素質要素組成，具體包括完成工作所需要的重要知識、技能，個性特征以及對于取得優異的工作績效與獲取工作成功直接相關的其它特征。

當前，我國學術界關于素質模型的研究雖然很多，但大多是對西方理論的重新敘述和簡單模仿，缺乏在中國情境下的實地研究，不能適應工程技術人員研究的現狀。由于各國的發展路徑和傳統觀念不同，民眾對于從事技術工作的態度有巨大差異，并且企業的管理思想也會對工程技術人員的素質產生影響，所以說這種建立在美國情境下的傳統的素質模型研究很難完整反映中國工程技術人員的素質狀況。

二、素質模型的設計與研究

1．素質模型的設計

優秀工程技術人員在我國經濟建設中的重要性日益凸顯，面臨著供不應求的現狀，而素質模型對優秀工程技術人員的培養具有指導意義。因此，需要對素質模型進行中國化。工程技術人員素質模型如圖1所示。

圖1 工程技術人員素質模型

2．研究方法

筆者在研究所實地進行調研并搜集資料，具體方法為結構化的工作分析問卷法和行為事件訪談法。運用工作分析問卷法搜集資料的目的在于判斷要想成為優秀工程技術人員，各項素質要素的重要程度，具體包括選擇被試對象，并進行結構化的問卷調查；運用行為事件訪談法獲取深度解釋，建立工程技術人員素質模型，具體工作包括確定優秀工程技術人員的績優標準并選擇訪談對象，請訪談對象描述他們在工作中最成功和最失敗的3件事情，此時可以使用STAR工具。

參考以前學者的相關研究，將工程技術人員的素質模型劃分為知識與技能、個人特質和對技術工作的態度3個維度，并為每個維度選擇合適的素質要素。知識、技能維度包括通用知識、通用技能、崗位操作技能、工作經驗等素質要素；個人特質維度包括經營意識、學習能力、自信、靈活性、影響力、成就導向、誠實正直、主動性、團隊合作精神等素質要素；對技術工作的態度維度包括工作熱情、專業精神等素質要素。

資料分析的方法主要體現在以下幾個步驟：第一步，數據處理。對工作分析問卷法搜集到的資料進行統計分析，選擇出重要程度得分高的素質要素。

第二步，生成素質編碼詞典。此項工作將決定編碼的質量，主要是根據工作分析問卷的結果和以前學者的研究成果來生成素質編碼詞典。具體過程是，對通過數據處理后獲得高分的素質要素參照以前學者的研究成果進行歸納，將本質上類似的素質要素合并，并補充得分高的素質要素中沒有體現出的素質要素。

第三步，信息整理與編碼。對訪談結果進行編碼是運用行為事件訪談法建立素質模型的基礎。具體過程是，對通過行為事件訪談法獲得的大量資料進行整理后形成文稿，再參考素質編碼詞典逐句確定文句中體現出的素質要素。

第四步，編碼結果的統計和素質模型的建立。對由行為事件訪談法整理得到的文稿，運用主題分析的方法得出優秀和普通工程技術人員組在每一項素質要素上出現的頻數，進而用SPSS軟件進行差異統計，總結差異表現顯著的素質要素，即可以建立工程技術人員素質模型。

3．研究結果

筆者采取隨機抽樣的方式選擇工程技術人員作為被試對象，總共發放問卷100份，收回96份，其中有效92份，有效率92%。

通過對結構化分析問卷的結果進行匯總統計，計算出每項素質要素的平均得分。相關的分析結果表明，平均得分在3.5分以上的素質要素分別為崗位操作技能、工作經驗、經營意識、學習能力、成就導向、主動性、工作熱情、專業精神。受訪者普遍表示作為工程技術人員需要具備以上這些素質要素，因此將它們列入素質編碼詞典。

根據部門領導的推薦選取出5位優秀工程技術人員，并在未被推薦的員工中隨機選擇出5位普通工程技術人員作為訪談對象。表1為對工程技術人員的素質編碼結果匯總。

其中，A1、A2、A3、A4、A5均為優秀工程技術人員，B1、B2、B3、B4、B5均為普通工程技術人員，表中的數字為某項素質要素在某位訪談對象的訪談中出現的頻數。

表1 工程技術人員素質編碼結果匯總

對優秀組和普通組的編碼結果進行差異顯著性檢驗，此處使用的方法是SPSS軟件中的獨立樣本t檢驗。結果顯示，在8項素質要項的比較中，優秀組和普通組在崗位操作技能、成就導向、主動性和工作熱情上均無顯著差異（P＞0.05），而在工作經驗、經營意識、學習能力和專業精神的比較中存在顯著差異（P＜0.05）。因此，后4項素質要素就構成了工程技術人員素質模型。

三、影響因素分析及啟示

1．影響因素分析

一是知識維度，即通用知識?，F有工程技術人員對其作用的認可度不高，認為其對成為工程技術人員的重要性較為一般。

二是技能維度，包括通用技能、崗位操作技能和工作經驗等素質要素，被現有工程技術人員認為是從事技術工作的基礎和必備條件。在技能掌握上并沒有過大的差距，這些技能并非優秀工程技術人員所特有，工作經驗則被認為是由普通工程技術人員過渡為優秀工程技術人員的重要條件。

三是個人特質維度，包括經營意識、學習能力、自信、靈活性、影響力、成就導向、誠實正直、主動性、團隊合作精神等素質要素。其中經營意識、學習能力、成就導向與主動性的重要性受到較高程度的認可，普通工程技術人員和優秀工程技術人員在成就導向與主動性上的差異并不顯著，在經營意識和學習能力上則存在顯著差異。因此，經營意識和學習能力被確定為優秀工程技術人員素質模型的組成部分，現有工程技術人員對于其它素質要素的認可度普遍偏低。

四是對技術工作的態度維度，包括工作熱情、專業精神等素質要素，得到現有工程技術人員的高度重視，其中專業精神被視為成為優秀工程技術人員的先決條件。

2．幾點啟示

研究表明，工程技術人員素質模型由工作經驗、經營意識、學習能力和專業精神4項素質要素構成。在由普通工程技術人員成長為優秀工程技術人員的過程中，正規學歷教育起到的作用有限，就職前的初期訓練和單位的在職培訓是大部分工程技術人員都在享受的，并不會對他們的技能掌握情況造成過大差異。工程技術人員成長的關鍵環節應該是在年復一年的技術工作中，通過自身學習積累獲得的靠簡單傳授無法獲得的大量知識和技能。在此過程中，具備經營意識和專業精神發揮了巨大的作用，工程技術人員只有站在更高的層次研究技術并享受技術帶來的快樂，才能完成從普通工程技術人員向優秀工程技術人員的過渡。

工程技術人員素質模型研究的局限有以下2點：首先是對于研究對象的選取，即在找到工程技術人員后很難區分他到底是普通的還是優秀的工程技術人員，這為后續研究帶來了一定的困難；其次是運用工作分析問卷法和行為事件訪談法搜集資料時，選擇的被試數量不夠多，可能會在一定程度上造成以偏概全。?