電商時代市場營銷的新策略探討

內蒙古商貿職業學院 蘭 芳

電商時代市場營銷的新策略探討

內蒙古商貿職業學院 蘭 芳

市場營銷策略在一個企業發展成長過程中發揮著至關重要的作用，它決定著企業在市場中所占的份額。進入21世紀以來我國市場經濟得到空前發展，電子商務應運而生，并逐漸體現出其在市場操作中的優越性。企業若想在激烈的市場競爭中得到長足發展，就應當積極抓住電子商務機遇與挑戰，探討電子商務時代企業市場營銷的新策略。本文主要分析電子商務時代環境下市場營銷發生的新變化，并通過研究目前企業市場營銷中存在的主要問題提出電子商務環境下企業實現市場營銷策略創新的主要措施，希望可以為新時期企業市場營銷發展提供借鑒經驗。

電子商務時代 市場營銷 新策略 探討

經濟社會和科學技術的發展給人們的生活帶來巨大的改變。在信息網絡技術和電子商務技術發達的今天，人們的消費觀念逐漸發生著變化，企業的生產、經營與管理也在進行著一場變革。在我國社會主義市場經濟高度發達的今天，電子商務已經逐漸普及，電子商務下的市場營銷對傳統市場營銷方式產生強大的沖擊，為企業市場營銷策略的更新改變提供了一個嶄新的平臺。我國電子商務尚處在研究與發展過程中，我們應當清醒地認識到電子商務將成為主流市場商務運行模式，在經濟市場全球化以及信息全球化的環境中，我國企業應積極加大對電子商務的研究及開發力度，努力探尋電子商務環境中市場營銷的新策略，保證企業順應市場經濟發展潮流，最終保障企業收益，實現科學可持續發展。

1 電子商務時代下市場營銷的改變

1.1 市場范圍得到擴大

電子商務的興起及推廣使傳統市場營銷模式的時間空間概念發生改變，它通過計算機技術和互聯網信息技術實現了生產企業與消費者之間的直接聯系，市場營銷網絡虛擬化以后，極大地拓寬了虛擬市場，在實際市場營銷中可以保障廣泛的銷售信息來源[1]，并實現全天候營業，企業或者產品中介等部門可以不受任何阻礙地進行交流溝通。

1.2 市場實地銷售過程減少

電子商務下市場營銷的實地銷售環節大量減少，主要體現在企業與消費者之間直接進行交易，企業產品中間流動環節不再發揮明顯的媒介作用。傳統的市場營銷均依靠市場中介使企業與消費者取得各種聯系，而電子商務環境之下的市場營銷的一切銷售信息均在網絡中進行更新交流，實際銷售過程中的中介環節在一定程度上被省略，有效地提高了企業的營銷效率，同時增加了產品的附加值。

1.3 交易支付手段虛擬化

網上銀行和第三方支付機構的建立為電子商務的發展帶來極大的推助力，網上支付的方法既可以避免現金消費支付的煩瑣，又在一定程度上提高了交易的安全性。交易支付手段的變革對于市場營銷模式的更新增加了新的生命力，網絡交易支付手段在當下普及速度非常快，在年輕人中的應用率較高，企業市場營銷中引進網絡支付交易手段是一個必然趨勢[2]。

1.4 市場營銷信息量加大，溝通方式增多

電子商務環境下企業通過加大自身產品的宣傳力度來吸引消費者的關注，企業生產信息、廣告、產品介紹等各類信息大幅增加，為消費者提供了極為繁復的商品信息，活躍了整個市場競爭氛圍。同時通過多種網絡交流方式實現與消費者的全面溝通，增加了消費者的消費體驗。

1.5 消費者消費觀念與消費行為發生變化

電子商務下的市場營銷逐漸引導消費者消費觀念與消費行為發生轉變，虛擬環境下的市場營銷為消費者提供了商品對比選擇平臺，促進了消費者形成自主消費意識，并主動參與商品消費，實現人性化個性化消費。

2 電子商務時代下企業市場營銷中存在的主要問題

2.1 營銷服務質量對營銷效果產生較大影響

電子商務下的市場營銷畢竟是新生事物，營銷服務質量的可控制性還需進一步研究探討。營銷服務質量很難讓消費者滿意時會影響到營銷效果。電子商務市場營銷中的物流環節最容易出現問題，商品物流較慢會降低消費者的消費情緒，從而對企業產品營銷量產生影響，物流服務應當積極配合電子商務的優點，不斷發揮促進作用。

2.2 誠信意識不足使企業形象受影響

誠信為做人立業之根本，是企業經營發展的重要原則。誠信對于企業樹立良好形象贏得更多的市場份額具有重大意義。電子商務環境下的市場營銷誠信缺失現象大量存在，一是產品營銷人員本身受利益驅使，誠信意識大受影響，二是電子商務的虛擬性為營銷失信提供了便利條件。網絡上的各種虛假、欺詐信息和惡性競爭，也使得企業誠信受到影響。

2.3 電子商務存在網絡信息風險

電子商務運行過程中的每一個環節都要依靠計算機操作來完成，致使網絡虛假信息對企業產生不利影響。網絡虛假信息是造成企業電子商務營銷的一個重要不利因素，它主要來源于競爭對手的不正當競爭。例如企業在網購競爭對手的產品之后給出惡意差評，誤導了消費者對產品的判斷，而且這些影響因素對于電子商務企業來說又造成形象和銷量的雙重損失。

3 電子商務時代下企業市場營銷新策略研究

3.1 加強企業電子商務市場營銷基礎設施建設

電子商務以計算機網絡工具為載體，應當組建硬件軟件配置，為電子商務的發展提供一個穩定安全、覆蓋面廣的體系化網絡基礎設施。企業領導重視對各種電子商務設施的選購，結合企業市場營銷狀況和前景，建立起通行順暢的電子商務體系。電子商務市場營銷管理部門積極與企業其他部門展開合作，形成高效的推廣、生產、營銷和售后服務體系，拓展電子商務的管理層面。及時對市場營銷基礎設施進行檢查維護，保證其使用性能。聯系國際電子商務市場，不斷推動電子商務基礎設備的更新與性能完善，提高工作效率。

3.2 廣泛吸收營銷信息，拓展營銷手段

企業內部電子商務管理體系應取得與市場的密切聯系，積極了解分析競爭企業的市場營銷信息，不斷轉變營銷策略，盡最大可能吸收一切有利于企業科學決策的營銷信息，促進企業生產得到科學指導。綜合考慮消費者的消費需求，并通過產品銷售情況了解消費者的消費心理，有針對性地轉變企業生產策略與市場營銷方針。營銷手段靈活多變才可保證電子商務市場營銷的持久生命力，在營銷手段確立或創新時可以考慮對消費者的優惠度與產品的附加價值，通過與其他企業在市場營銷方面的獨特差異迎合消費者消費興趣[3]。

3.3 加強企業電子商務市場營銷誠信化建設

將誠信視作企業立業之根本，加強對企業市場營銷工作人員的誠信教育，在產品的預訂、生產、營銷與售后服務等各個環節中制定的要求均要嚴格遵守，以消費者為上帝，積極滿足消費者的合理需求，對不誠信的工作人員進行相關處罰與教育。建立以誠信為本的企業文化，將誠信品質貫徹落實到電子商務市場營銷中的每一個環節，逐漸提高企業對外形象，使誠信成為企業的無形資產。

3.4 完善電子商務市場營銷管理體系

電子商務市場營銷工作需要在有效的管理監督之下進行。企業專門制定市場營銷管理條例，規范電子商務市場營銷中的各項工作細節；成立市場營銷工作監督小組，定期對營銷狀況進行考察分析，總結市場營銷經驗；建立市場營銷人員考核制度，對業務水準、業績等進行綜合考察；加強人事管理并加大對市場營銷人員的培訓力度。

4 結語

市場營銷在企業經營發展過程中是一項具有較強應用性與實踐性的環節，而電子商務時代的市場營銷對企業市場營銷從業人員提出了更高的要求，在電子商務時代企業市場營銷的策略必須進行科學適當的調整才可以保證市場營銷工作的順利進行[4]。市場營銷能力關系到企業市場競爭力，在電子商務時代企業應積極引進電子商務管理理念，加大對市場營銷人員的培養力度，及時了解市場需求變化、企業自身生產狀況和各類營銷信息，制定相應的營銷策略，培養更多具有高素質的電子商務市場營銷人才，為我國企業電子商務市場營銷的深入發展提供雄厚的人才技術基礎。

[1] 彭敏．電子商務時代市場營銷新策略研究[J]．現代商貿工業，2014(12)．

[2] 李娜．電子商務時代市場營銷的新策略研究[J]．蘭州學刊，2013(7)．

[3] 王惠穎．探討新經濟時代市場營銷的發展新趨勢[J]．現代經濟信息，2013(08)．

[4] 王麗君．電商時代市場營銷的新策略探討[J]．現代經濟信息，2014(07)．

F724.6

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2096-0298(2015)04(a)-008-02