新媒體環境下高校圖書館生長點探析

魏秀娟

(河南牧業經濟學院圖書館，河南鄭州460056)

新環境除了因新技術所帶來的“數字化”“大容量”“易檢索性”“高交互性”這些特點外，還具有傳播主體的多元化、傳播內容和形式的多樣化、傳播行為的主動性、傳播速度的高效性等特征［1］。環境的巨大變化，不僅深刻影響了讀者的信息閱讀行為，同時，也給圖書館工作帶來了顛覆性的變革。傳統意義上的圖書館已經成為過去，新的圖書館發生著日新月異的變化。有學者認為，圖書館是通過對文獻和信息的收集、組織、保存、傳遞等系列活動，促進知識的獲取、傳播與利用，實現文化、教育、科學、智力、交流等多種職能的社會有機體［2］。

一、高校圖書館面臨的新環境

(一)物理環境內涵更加豐富

傳統意義上的圖書館主要是指圖書館的物理環境。從古代的藏書樓到現代的圖書館、文獻中心、文化中心，隨著圖書館內涵的逐漸變化，圖書館的讀者從館內延伸到館外。圖書館館內環境也在發生變化，它不再單純是讀者學習的空間，逐漸演變為讀者學習、交流、研究的空間。上海交大圖書館提出了“學習共享空間”和“創新社區”概念。

(二)數字資源環境發展迅速

1．圖書館數字化建設

圖書館原有的物理資源(包括紙質圖書、期刊等有形資源)數字化不僅是一種趨勢，也已經成為可能。就中文圖書而言，諸如鄭州大學圖書館、河南大學圖書館、中原工學院圖書館等高校圖書館已經實現了每采購一種紙質圖書，對應的就有一本電子圖書。有專家預測，未來五年，出版業50%要實現數字化。

期刊方面，以中國知網為例，它的內容覆蓋自然科學、工程技術、農業、哲學、醫學、人文社會科學等各個領域。截至2012年10月，收錄國內學術期刊7 900多種，其中創刊至1993年3 500余種，1994年至今7 700余種，全文文獻總量3 500多萬篇。核心期刊收錄率96%;特色期刊(如農業、中醫藥等)收錄率100%。換句話說，中文電子期刊基本覆蓋了各高校圖書館購買的中文紙本期刊。

2．數據庫商的產品越來越精細化

幾乎所有本科圖書館都已經購買的中國知網數據庫，隨著信息技術的迅猛發展和讀者需求的不斷變化、不斷創新。中國知網公司從最初的光盤技術逐漸發展為光盤塔、鏡像、包庫、云計算等技術的創新與應用。與此同時，公司不斷推出全文檢索數據庫、優秀碩博論文庫、會議論文、學位論文、標準、年鑒、專利、職業技能等綜合性數據庫以及經濟、法律、醫學等行業知識庫和外文資源庫，制作越來越精細，使得讀者獨自使用越來越方便。還有超星公司的百鏈云、知識發現系統等，幾乎讓讀者在家里就可獲得一切想要的學術信息。近來，移動圖書館技術的應用，更是讓讀者隨時都可以利用到圖書館的海量數字信息。

(三)網絡資源環境日新月異

網路資源的豐富和百度檢索等搜索引擎的快捷高效，使得讀者越來越依賴利用互聯網檢索信息。

1．OA資源的快速發展

“Open Access”資源是指由同行評審的期刊論文、學術會議論文，以及技術報告、學位論文和工作論文共同組成的資源。這些資源可以在公共因特網上免費獲取文獻，允許任何用戶閱讀、下載、復制、發布、打印和查找，或者提供對這些論文文本的鏈接、對他們進行索引、將它們作為素材納入軟件，以及其它任何法律許可的應用。以上這些使用沒有任何財務、法律或者技術方面的障礙，除非是因特網自身造成數據獲取的障礙。OA資源的大量出現不僅對傳統的出版業造成重大沖擊，同時，給依賴傳統出版業服務的圖書館也帶來巨大的挑戰。

2．共享環境的逐漸完善打破了高校圖書館的信息資源壁壘

文獻信息資源共享打破了高校之間的壁壘，讓文獻信息資源在更為廣闊的范圍內使用，提升了文獻信息資源的利用率，提高了文獻信息資源建設的投資效益。此外，文獻信息資源共享還能帶動自有館藏的使用率［3］。

二、高校圖書館面臨的新挑戰

讀者是圖書館生存的基礎和根本。隨著信息技術的迅猛發展和無紙化社會的沖擊，高校圖書館的讀者發生了很大變化。

(一)讀者的閱讀行為和習慣發生了很大變化

隨著網絡技術的迅猛發展，網路設備包括手機的普及和所有內容的數字化的發展，讀者越來越依靠網絡設備檢索和閱讀信息。讀者自主、自助利用信息的行為在迅速增多。

(二)讀者的信息需求發生了變化

弱信息(weak information)是指問題結構模糊、知識范圍不清晰、缺乏明確且系統的檢索發現步驟、需要動態解構和探索大量文獻內容才可能部分滿足的信息;強信息 (strong information)是指問題結構清晰、易于辨別和利用、可以通過對具體文獻具體內容的檢索、獲取和閱讀來滿足的信息［4］。

在數字信息和網絡級檢索能力的支持下，在面對復雜和動態變化的研究問題時，“弱信息”需求往往比“強信息”需求更重要，也更需要幫助。因此，人們將越來越希望滿足自己的“弱信息”需求。

(三)讀者對圖書館的認知發生了變化

圖書館作為信息門戶的作用在逐步下降，其作為存儲或保存機構的作用保持不變，而作為“采購者”的作用有所上升。2011年OCLC發布的《圖書館認知2010》報告，也確認了上述趨勢:已經沒有人將圖書館門戶作為查找信息的首選入口了(2005年調查時為 1%，2010 年調查為 0%)［4］。

(四)到館讀者持續下降

到館讀者逐漸減少，讀者借閱紙本圖書的冊次持續下降，已經成為高校圖書館普遍存在的事實。

三、圖書館館員觀念與行為的遲滯性

(一)高校圖書館學術研究與具體實踐差距很大

圖書館界的學術研究有著得天獨厚的條件，不僅有培養圖書館專門人才的大學，而且有著規模龐大的圖書館館員隊伍。與此同時，有2800多所寬敞明亮的高校圖書館工作基地。但是，高校圖書館理論研究與實踐存在有較大的差距，筆者僅以高校圖書館熱點研究中的社會化服務和學科館員問題為例說明這個事實。

截止到2013年12月12日，在中國知網全文數據庫中檢索“高校圖書館”加“社會服務”，檢索到4002篇文章。馮彥平，王碧琴《高校圖書館服務地方經濟社會發展研究述評》一文中指出:高校圖書館對社會服務的研究一方面反映了發文質量偏低，研究層次不高，另一方面，研究成果利用率偏低［5］。

截止到2013年12月12日，在中國知網全文數據庫中檢索“高校圖書館”加“學科館員”，檢索到2274篇文章。周娟、趙玉玲在《面向服務的高校圖書館學科服務平臺設計》一文中指出，我國高校圖書館學科服務平臺大多存在以下問題:服務供求失衡;重視多樣化服務方式，缺乏智能性、可用性設計;偏重實現平臺服務功能，忽視服務知識積累［6］?？到　⒗铋凇段覈咝D書館網絡化學科服務平臺建設研究》一文中指出，我國大多學科服務平臺從資源的規模上和種類上都更加豐富，但在實際應用中仍然難以滿足讀者需要，雖然平臺的服務方式多樣化，但其智能性和可用性有待提升［7］。

(二)館員的職業倦怠現象

據教育部公布的《2012年具有普通高等學歷教育招生資格的高等學校名單》統計，我國有普通本科院校893所、高職(?？?院校1 309所、獨立學院397所、分校辦學點206個，總計2 805所高校。高校圖書館是高校的三大支柱之一，每一所高校都擁有各自的圖書館。高校圖書館依附于高校，它的服務對象主要是本校教師和本校學生，很少有圖書館參與了社會服務。也就是說，高校圖書館有著自己獨有的穩定的讀者群。

正是高校圖書館的依附性和讀者群體的相對穩定性，以及學校在職稱評審和待遇方面對圖書館館員的不太重視、圖書館工作的單調重復以及館員個人素質等因素，造成了高校圖書館普遍存在職業倦怠現象。

四、新環境下高校圖書館的生長點

毛澤東在《實踐論》中說過，社會實踐中的發生、發展和消滅的過程是無窮的，人的認識的發生、發展和消滅的過程也是無窮的。根據一定的思想、理論、計劃、方案，從事變革客觀現實的實踐，一次又一次地向前，人們對于客觀現實的認識也就一次又一次地深化?？陀^現實世界的變化運動永遠沒有完結，人們在實踐中對于真理的認識也就永遠沒有完結［8］。按照毛澤東實踐論的基本原理，新環境下，高校圖書館既面臨新的挑戰，同時，也帶來了新的機遇。隨著實體資源與虛擬資源的極大豐富，尤其是我國文獻信息資源共享模式的逐漸完善;隨著圖書館檢索手段的不斷更新，高校圖書館的服務更加主動靈活和多樣化。筆者認為，在新環境下，高校圖書館主要有三大生長點。

(一)有計劃分階段的讀者培訓

隨著十八大三中全會出臺的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》的逐步貫徹實施，在我國今后相當長一段時間內，涉及經濟體制、政治體制、文化體制、社會體制、生態文明體制和黨的建設制度改革全方位的改革正式啟動，必將對整個社會帶來深刻的變革。在這次大的變革中，高等教育也將會迎來前所未有的巨變，依附于高校的高校圖書館既面臨挑戰，也有難得的機遇。變化之中，相對穩定的是高校圖書館服務對象，主要有本校教師、學生，補充的有社會讀者。而占讀者群體中的大多數的學生群體又有周期的流動性。高校大部分流動的學生讀者，面對海量的信息資源、面對日新月異的新技術、面對紛繁復雜的社會形勢，必須在學校培養較高的信息素質，才能在未來的信息化社會中學會適應，不斷創新。因此，高校圖書館讀者培訓必須成為高校圖書館的主要內容。

1．圖書館利用培訓

一方面，我們現有的社會條件還沒有達到發達國家一二公里內就有一個圖書館的狀況。另一方面，中小學圖書館條件還比較差，目前的應試教育使得中小學生利用圖書館的能力十分有限。一旦進入大學，有的學生還停留在圖書館就是借還書的地方的狹隘觀念里。因此，盡快讓大學生新生“了解圖書館、走進圖書館、利用圖書館”是圖書館人義不容辭的責任。通過網絡檢索，在這方面，各校有不同的做法。有“一小時講座”、有新生入館教育等不同形式。各高校圖書館一定要結合本校實際，形成獨有特色的本校圖書館利用培訓方式，使新入校的大學生盡快利用圖書館。

2．信息素養培訓

大學生進入到二年級以后，接觸到了專業基礎課，高校圖書館就可以開設培養大學生信息素質的《文獻信息檢索與利用》或者信息素質教育系列講座。課程的設置各校都不一樣，有的是必選課，有的是選修課。像四川農業大學還把這門課做成了精品課程。高職高專因為近幾年“工學結合”培養模式的推廣，使得原本學校還重視的信息素質教育課程被其它課程擠占，信息素質教育面臨著十分嚴峻的形勢。馬克思主義的精髓就是“具體問題具體分析”，各高校圖書館必須根據本校的實際，發展適合本校要求和學生需要的信息素質教育新形式。

3．競爭情報培訓

十八大的召開，把“市場的基礎性作用”上升為“市場決定論”。在此形勢下，競爭情報必將成為臨近畢業的大學生的迫切需求。圖書館應根據各校實際，爭取“競爭情報”課程的開設，形成各自圖書館的獨有優勢。

在讀者培訓方面，中原工學院圖書館已經形成了自己獨特的優勢，入館教育、信息檢索與利用、競爭情報系列課程已經成為該校圖書館獨有的核心競爭力。

(二)建立在合作聯盟基礎上的學科化服務

我國高校圖書館學科館員服務始于1999年的清華大學圖書館，此后，學科館員服務、學科化服務如雨后春筍蒸蒸日上。截止到2013年12月10日，從中國知網檢索，輸入檢索詞“學科館員”，從1999年的8條記錄上升到2013年的3 430條記錄。說明學科館員服務從實踐到理論，已經成為圖書館的熱門話題。從服務模式上來講，各校圖書館各有特色。清華大學模式是構建館員、教師顧問、學生顧問三位一體多元性的服務團隊;同濟大學模式是構建重點學科導航和特色學科服務平臺;廈門大學實施了嵌入式學科服務;上海交通大學圖書館探索了IC2創新型服務品牌，各館都取得了一定的成效，形成了各自獨特的核心競爭力，在高校圖書館產生了一定的影響。

通過中國知網檢索，從華中科技大學圖書館趙志清、鄒立君撰寫的《高校圖書館學科服務現狀與對策》一文總結中看出，基本上各館都是單兵作戰，館際協作很少。鑒于單個圖書館力量的薄弱，基于共享環境的逐漸成熟，基于同類高校學科建設具有相當高的重合度，筆者提出圖書館學科化服務合作聯盟建設的初步構想:即在學科建設方面具有一定重合度的高校圖書館建立學科服務合作聯盟。各館根據自己的館藏特色和人力資源基礎，形成獨有的學科服務特色，通過某種方式的合作，建立一定的機制，共享學科服務成果，達到集中優勢，各展所長，合作共享，協作共贏，逐漸培育出高校圖書館旺盛的生長點。

(三)面向行業的社會服務

截止到2013年12月10日，從中國知網檢索，輸入“高校圖書館”加“社會服務”，有4002條記錄顯示:在服務理念、服務方式、服務范圍等方面都有多年的實踐。肖燁《高校圖書館社會服務研究述評》一文中統計，在現有普通高校64所的四川省，目前幾乎沒有普通高校圖書館開展過真正意義上的面向社會或社區的讀者服務工作。遼寧省高校圖書館36所高校中只有17所在不同層次上對社會開放，尚有19所高校沒有對社會開放并提供服務［8］。

目前，高校圖書館社會服務處于倡導、鼓勵階段。據統計，高校圖書館為社會服務的模式有門戶網站模式、區域發展規劃模式、學科化特色模式、特色數據庫建設與利用模式、行業協會模式、與社會機構的合作共享模式等［9］。但大多處在理論研究層面，研究的力度不夠，缺少深化和細化的實證研究。

高校圖書館為本校服務和社會服務已經成為高校圖書館可持續發展的兩個方面。高校圖書館依靠獨有的資源優勢、技術優勢、設備優勢、人員優勢逐漸培育為社會服務的專長，形成獨有的生長點。

五、培育高校圖書館生長點的關鍵因素

馬克思說:“人是生產力中最活躍的因素。”高校圖書館生長點的培育取決于館領導的領導力、全體館員的學習力和執行力。

(一)領導力

1945年，毛澤東在中共七大上所作的報告中說過，坐在指揮臺上，如果什么也看不見，就不能叫領導。坐在指揮臺上，只看見地平線上已經出現的大量的普遍的東西，那是平平常常的，也不能算領導。只有當還沒有出現大量的明顯的東西的時候，當桅桿頂剛剛露出的時候，就能看出這是要發展成為大量的普遍的東西，并能掌握住它，這才叫領導［9］。

高校圖書館領導的領導力直接決定著圖書館未來的發展方向和前景。圖書館領導的領導力包括構成領導人快速成長的學習力、高瞻遠矚的決策力、選賢任能的組織力、帶隊育人的教導力、超?？冃У膱绦辛?、凝聚人心的感召力。高校圖書館館領導具備了這六種領導力，就能夠做到“明勢”“知務”“落實”?！懊鲃荨本褪敲鞔_形勢，預測趨勢。明確圖書館發展的外在環境與形勢，比如互聯網的發展、數字技術的發展、通訊技術的發展以及數據庫商的發展等對圖書館的影響，同時還要準確分析圖書館行業內發展的狀況和趨勢，在此基礎上，找準本館的定位。“知務”就是明確圖書館的工作任務?！奥鋵崱本褪前褕D書館的長遠目標與近期計劃有機結合，落實到具體的工作中，逐步實施。

管理的過程就是一個決策、計劃、實施、反饋、糾正的過程，循環往復，不斷完善，直至成功。貫徹這個過程始終的是有效組織。沒有人組織形不成決策，產生不了計劃，沒有辦法實施，得不到反饋，也就無法成功。這個組織過程離不開堅強領導。即俗話說的:“火車跑得快，全靠車頭帶”。同時，由于單個人的局限性，這個火車頭必須是集體的，是一個單位或者組織的核心組織，就像細胞的細胞核。圖書館管理也一樣，要想培育新的生長點，必須有一個堅強的領導核心。既全面了解圖書館的所有業務，同時又能超越于具體的事物之上，時刻把握圖書館的發展動向，不斷組織實施，逐漸形成圖書館新的生長點。

(二)學習力

毛澤東在延安的一次演說中，講過一段很精彩的話:有了學問，好比站在高山上，可以看到很遠很多的東西;沒有學問，如在暗溝里走路，摸索不著，那會苦煞人［10］。黨的十六大、十七大先后提出終身學習的理念和學習型組織建設，從國家角度提出了學習戰略。不學習，無以創新。創新是民族不竭的動力和源泉。

學習力是指一個人或一個企業、一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現。學習力是把知識資源轉化為知識資本的能力。

個人的學習力，不僅包含它的知識總量，即個人學習內容的寬廣程度和組織與個人的開放程度;也包含它的知識質量，即學習者的綜合素質、學習效率和學習品質;還包含它的學習流量，即學習的速度及吸納和擴充知識的能力;更重要的是看它的知識增量，即學習成果的創新程度以及學習者把知識轉化為價值的程度。

組織學習力是人們創新能力的集中體現，能直接轉化為創新成果。它倡導團隊學習比個人學習更重要，團隊具有整體搭配的學習能力，團體內信息和知識自由流動，高度共享，團隊學習既是團隊成員相互溝通和交流思想的過程，也是團隊成員尋求共識和統一行動的過程，從而也是產生團隊的“創造性張力”的過程。

隨著時代的發展、社會的進步，高校圖書館的館員絕大部分都擁有了大專以上學歷。據《2012年高校圖書館發展報告》統計，高校圖書館開始擁有博士館員，有的圖書館博士館員占在編人員比例達到4．65%;高校圖書館擁有碩士館員平均達8．8人，有的學校碩士館員占在編人員比例達27．4%;平均每個圖書館擁有本科館員20．7人，武漢大學圖書館達到了143人［11］。換句話說，高校圖書館員是有知識的人為知識人服務的。尤其是隨著學科館員的逐漸推廣，圖書館員不僅要具備圖書情報專業知識，同時還必須熟悉與本校學科一致或相近的學科知識。這就需要圖書館館員不斷學習新知識、新技術，在服務的實踐中實現從“服務型”館員到“研究型”館員的成功轉型。

(三)執行力

執行力指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。它包括完成任務的意愿、能力和程度。再好的戰略，執行中出了偏差，照樣沒有實效。培育高校圖書館的生長點，必須要有高度的執行力。具體體現在文化素質、思想觀念、工作態度、個人定位、溝通協作等諸方面。如果每一位館員都能準確理解圖書館的戰略決策和整體工作思路，把握讀者心理、信息需求和行為習慣，在各項具體業務工作中充分發揮各自的主觀能動性，揚長避短，必定能產生合力，逐步形成圖書館的新的生長點。

［1］王英，鄧朝全，蘇甜，等．新媒體環境下高校圖書館讀者管理模式的優化［J］．圖書情報工作，2013(1)．

［2］柯平．重新定義圖書館［J］．圖書館，2012(5)．

［3］朱強．我國高等教育文獻信息資源的共享研究［R］．上海:新技術時代大學圖書館領導與管理創新國際會議報告，2012．

［4］代根興．(現代)圖書館面臨的挑戰與對策［R］．新鄉:2012年河南省高校圖書館館長會議報告，2012．

［5］馮彥平，王碧琴．高校圖書館服務地方經濟社會發展研究述評［J］．大學圖書情報學刊，2011(5)．

［6］周娟，趙玉玲．面向服務的高校圖書館學科服務平臺設計——以河海大學常州校區學科服務平臺為例［J］．圖書館論壇，2011(10)．

［7］康健，李楠．我國高校圖書館網絡化學科服務平臺建設研究［J］．圖書與情報，2010(6)．

［8］肖燁．高校圖書館社會服務研究述評［J］．當代教育理論與實踐，2013(5)．

［9］吳江雄．毛澤東預言［EB/OL］．http://news．xinhuanet．com/theory/2010 －10/27/c_12706107．htm，2013 －12－18．

［10］龔育之．毛澤東的讀書生活［M］．上海:生活．讀書．新知三聯書店，2009．

［11］王波，吳漢華，姚曉霞，等．2012年高校圖書館發展報告［R］．教育部全國高校圖工委網站，2013．