企業(yè)人力資源和諧管理的探究

劉 媛

（山東工商學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264005）

企業(yè)人力資源和諧管理的探究

劉 媛

（山東工商學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264005）

在現(xiàn)代組織中，人力資源是組織生存與持續(xù)運(yùn)營(yíng)的最為重要的資源，想要比同類組織擁有更具優(yōu)勢(shì)的人才，組織領(lǐng)導(dǎo)者必須提出更具有創(chuàng)新性的人力資源管理策略。和諧管理理念正是為順應(yīng)這一要求，為解決不同環(huán)境下的一系列管理問(wèn)題而產(chǎn)生的，它以“和諧理念”為主旨，從和諧管理的角度確定解決管理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，提高組織績(jī)效。

和諧管理；企業(yè)；人力資源；管理

面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀環(huán)境下日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想持續(xù)健康的發(fā)展就要順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)各個(gè)層面尤其是人力資源層面進(jìn)行和諧管理。從大的方面來(lái)看，2006年，黨的領(lǐng)導(dǎo)人在第六次會(huì)議上對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)做出了戰(zhàn)略部署，在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了一股創(chuàng)和諧的風(fēng)氣；從小的方面看，和諧管理作為一個(gè)新的管理模式，是人力資源管理的指標(biāo)，它是指以和諧理念為指導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)、民主、合理的方式，妥善協(xié)調(diào)人、社會(huì)以及自然間的多種關(guān)系，從而使其處于一種和諧共處、共同持續(xù)發(fā)展局面的管理活動(dòng)過(guò)程。

1　人力資源和諧管理概述

在我國(guó)管理學(xué)的發(fā)展歷程中，“和諧管理”這一概念最早由席酉民教授提出，席酉民教授通過(guò)長(zhǎng)期的研究探索逐步形成了一系列具有可實(shí)際操作性的管理理論。而和諧管理的思想最早在19世紀(jì)就有所顯現(xiàn)，古典管理理論“科學(xué)管理之父”泰勒是美國(guó)近代管理學(xué)的奠基者。泰勒的科學(xué)管理以不斷提高勞動(dòng)效率為根本目的，提高勞動(dòng)效率也是雇主與雇傭工人達(dá)到共同富裕的物質(zhì)基礎(chǔ)，只要雇戶和雇傭工人實(shí)現(xiàn)了共同富裕的目標(biāo)，他們就會(huì)處于一種和諧共存的狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)小范圍的和諧管理。因此，可以說(shuō)和諧管理與科學(xué)管理追求的方向是一致的，兩者是相輔相成的，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大效益。

和諧管理包括兩層含義，一是外部組織的有序性，二是內(nèi)部關(guān)系的和諧有序性，內(nèi)部關(guān)系的和諧有序性是和諧管理的核心。其理論基礎(chǔ)是:任何兩個(gè)系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分之間都是密切聯(lián)系的。在這里，有一種對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)而言的和諧機(jī)制，這個(gè)和諧機(jī)制可以使系統(tǒng)逐步趨向于一種和諧的狀態(tài)。和諧管理就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的利益需求，在不斷變化的形勢(shì)下，以和諧理念為宗旨，通過(guò)不斷完善管理方法的方式向企業(yè)提供緩和問(wèn)題的策略。和諧管理的本質(zhì)特征是:人性化，即尊重人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)在所有管理問(wèn)題中人居于主導(dǎo)地位；柔性化，即重視對(duì)員工的內(nèi)在激勵(lì)，采用管理的非強(qiáng)制性、說(shuō)服教育的方式；目標(biāo)全面化，即人力資源管理的目標(biāo)乃至整個(gè)企業(yè)和諧管理的目標(biāo)都是全面的，能夠囊括企業(yè)各個(gè)層面的目標(biāo)需求；決策民主化，即企業(yè)在做重大決策時(shí)是由領(lǐng)導(dǎo)者、管理者以及員工共同參與、共同參與的，同時(shí)，全體員工對(duì)決策的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和制約。除此之外，還包括完善的監(jiān)管體系、透明公開(kāi)化的運(yùn)行制度、積極進(jìn)取的企業(yè)文化、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等。

說(shuō)到底，和諧管理就是指管理者與下屬員工之間和諧相處的和諧關(guān)系，即盡一切可能使企業(yè)中的人和物對(duì)稱，因崗定人，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)。但人力資源管理中的和諧理念不等同于通俗的一團(tuán)和氣，毫無(wú)規(guī)則，也絕不是在員工之間不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是處于一個(gè)“求同存異”的狀態(tài)。正是由于這些和諧理論觀點(diǎn)所具有的科學(xué)性，我認(rèn)為，人力資源的和諧管理就是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，為最大可能的發(fā)揮企業(yè)中每位管理者乃至員工的作用，提高員工工作熱情，而采取的一系列協(xié)調(diào)人力資源各要素的舉措。

人力資源和諧管理是順應(yīng)中國(guó)國(guó)情，吸收中國(guó)五千年文化“和”的精髓，同時(shí)吸收了西方管理的理論的優(yōu)勢(shì)之處，具有一定科學(xué)性的一種企業(yè)人力資源管理范式，是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展潮流的，是解決組織存在的一系列問(wèn)題的有效途徑。而人力資源和諧管理，不僅僅是一種管理方式，也是一種管理思想。在進(jìn)行人力資源開(kāi)拓與創(chuàng)新時(shí)，要協(xié)調(diào)好人力資源與自然、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展就必須采用一種新的管理理念來(lái)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)各要素之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)人力資源管理的最優(yōu)化。和諧管理能夠解決人力資源管理過(guò)程中出現(xiàn)的這種沖突，這是采用其他的管理所不及的。

隨著和諧社會(huì)的發(fā)展，和諧管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有越來(lái)越重要的意義，只有和諧管理，企業(yè)的終極目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。和諧管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，選擇和諧管理意味著企業(yè)選擇了一條社會(huì)、企業(yè)、員工共同發(fā)展的管理之路。

2　和諧管理理論的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

2.1國(guó)內(nèi)理論的發(fā)展

中國(guó)古代便有大同、和樂(lè)的處事思想以及一種無(wú)為的治世思想。我國(guó)最早提出和諧管理理論的是席酉民教授，他提出和諧管理思想追求的是在系統(tǒng)內(nèi)形成一種和諧機(jī)制，以期實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體效力最大化的目標(biāo)；2006年，鞠強(qiáng)教授認(rèn)為和諧管理的實(shí)質(zhì)就是陰陽(yáng)兩極的相持平衡，它決定了社會(huì)是否和諧，組織是否和諧、管理是否和諧；2007年，李桂華教授立足于全面價(jià)值理論，對(duì)和諧理念這一問(wèn)題進(jìn)行了探究。李桂華教授認(rèn)為，企業(yè)只有立足于和諧觀念的原則，協(xié)調(diào)處理企業(yè)及其股東、員工、客戶的關(guān)系，對(duì)社會(huì)的發(fā)展以及環(huán)境的保護(hù)都積極承擔(dān)了義務(wù)，才能確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)等各方效益都有很大提高的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。其中，席酉民教授是我國(guó)和諧管理理論的奠基者，他的和諧理論是我國(guó)人力資源和諧管理研究的基礎(chǔ)。

2.2西方理論的發(fā)展

在西方管理學(xué)中，最早完整地對(duì)管理理論思想進(jìn)行闡述的是英國(guó)的亞當(dāng)·斯密，他認(rèn)為，在各中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，追求利益的行為是相互制約的，因此，每個(gè)人必須相互顧及，這是追求和諧管理的萌芽。之后，歐文闡述了工廠生產(chǎn)中人為因素的重要性，強(qiáng)調(diào)人為因素。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，泰羅《科學(xué)管理原理》一書(shū)問(wèn)世，首次將人定義為“經(jīng)濟(jì)人”，站在人與機(jī)器相協(xié)調(diào)的層面闡述了如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。科學(xué)管理的思想中心的是人與人社交關(guān)系的和諧相處，在這其中也包含了系統(tǒng)整體和諧的內(nèi)涵。隨著企業(yè)內(nèi)部人與人、人與物、物與物關(guān)系的日趨復(fù)雜，“社會(huì)人”的假設(shè)逐漸被提出，行為學(xué)家們把注意力轉(zhuǎn)向了人際和諧。梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)證實(shí)了“社會(huì)人”假設(shè)的正確合理性，由于企業(yè)中存在“非正式組織”，因此，管理者必須創(chuàng)新改革領(lǐng)導(dǎo)方式，進(jìn)而達(dá)到人際關(guān)系的和諧。

3　和諧管理在人力資源管理方面的應(yīng)用

企業(yè)人力資源和諧管理是將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性兩大屬性相結(jié)合的管理思想。其實(shí)質(zhì)是以人為中心的管理模式，實(shí)現(xiàn)和諧管理在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中的應(yīng)用，應(yīng)著重解決以下幾點(diǎn)。

3.1創(chuàng)建和諧企業(yè)文化

企業(yè)文化是當(dāng)代企業(yè)的精髓，是全體成員共同認(rèn)可并遵守的規(guī)范、假設(shè)、價(jià)值觀。而和諧，是當(dāng)代模范企業(yè)對(duì)文化的最高追求，是最終的靈魂體現(xiàn)。其一，在企業(yè)內(nèi)部提倡倡導(dǎo)“真善美”的核心理念。一方面要求企業(yè)打造高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，盡社會(huì)之責(zé)，提供“真善美”的產(chǎn)品；另一方面，要求企業(yè)遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，通過(guò)合理正當(dāng)?shù)氖侄螌?shí)現(xiàn)利益的追求。其二，要協(xié)調(diào)好企業(yè)與員工的利益沖突，實(shí)踐和諧管理的企業(yè)與其他企業(yè)相比更能夠協(xié)調(diào)好這兩者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏同發(fā)展。

除以上兩點(diǎn)外，在企業(yè)文化的和諧管理工作中，還要注意一些小的細(xì)節(jié)。首先，創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，并不簡(jiǎn)單意味著在企業(yè)內(nèi)自上而下的掀起的一種學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，而是要調(diào)動(dòng)員工的熱情，讓員工自主積極學(xué)習(xí)。一是要做到將外部?jī)?yōu)秀企業(yè)的文化與自身的文化和諧處理相融合；二是要與時(shí)俱進(jìn)，將自身企業(yè)過(guò)去的優(yōu)秀文化與時(shí)代潮流相融合，不斷更新現(xiàn)有的文化體系。

3.2建立和諧績(jī)效管理機(jī)制

績(jī)效管理是人力資源管理工作的關(guān)鍵，但在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，績(jī)效管理這一模塊也暴漏出了許多問(wèn)題，如績(jī)效管理與企業(yè)的總體戰(zhàn)略相脫節(jié)，更大的錯(cuò)誤是將績(jī)效考核當(dāng)作全部的績(jī)效管理，因此，在實(shí)際人力資源績(jī)效管理工作中造成了只重視考核而忽視了溝通，僅僅將績(jī)效考核當(dāng)作一種管理甚至是獎(jiǎng)懲員工的手段。創(chuàng)建和諧績(jī)效管理機(jī)制試圖樹(shù)立一種動(dòng)態(tài)發(fā)展的員工觀，既維護(hù)了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展又不會(huì)忽視員工的自身發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效與員工績(jī)效的和諧。在創(chuàng)建和諧績(jī)效管理體系的過(guò)程中，最重要的是加強(qiáng)完善全過(guò)程動(dòng)態(tài)績(jī)效管理。這是一個(gè)周期循環(huán)的過(guò)程，包括計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估以及反饋四個(gè)方面，只有任何每一個(gè)方面都不缺失才算一個(gè)完整的全過(guò)程動(dòng)態(tài)績(jī)效管理的循環(huán)。

3.3設(shè)計(jì)和諧薪酬體系

解決薪酬管理問(wèn)題是企業(yè)管理的重點(diǎn)，薪酬矛盾是最能輕易對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)消極影響的，其中最顯著的如人才的流失。和諧薪酬體系要求企業(yè)管理者加強(qiáng)與員工的有效溝通，以員工為中心來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)薪酬體系。

3.4構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，最根本的就是統(tǒng)籌好法制化與人性化的關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系的和諧直接影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以及社會(huì)的進(jìn)步。和諧勞動(dòng)關(guān)系即在組織中建立一種和諧，積極向上的工作環(huán)境，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系首先與創(chuàng)建和諧企業(yè)文化相對(duì)應(yīng)。一旦形成了一種和諧的企業(yè)核心文化，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系自然而然的就會(huì)水到渠成，構(gòu)建和諧管理的各個(gè)方面相輔相成。

4　結(jié)　語(yǔ)

本文運(yùn)用和諧管理的理論，提出針對(duì)現(xiàn)有企業(yè)人力資源管理過(guò)程存在的問(wèn)題，要運(yùn)用和諧管理理論的“和”與“諧”作為具體實(shí)踐的指導(dǎo)原則，并給出了解決這些問(wèn)題的方案。企業(yè)想要和諧穩(wěn)定的發(fā)展，人力資源工作絕不能掉以輕心，人力資源工作者是當(dāng)之無(wú)愧的組織和諧管理領(lǐng)頭人。人力資源和諧管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)模式，貫穿于組織的方方面面，而如今我國(guó)的企業(yè)人力資源管理中存在著一系列急需解決的問(wèn)題，諸如缺乏對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理和諧理論的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)、企業(yè)員工被動(dòng)怠慢工作，人力資源起不到調(diào)動(dòng)員工積極性的作用，績(jī)效薪酬體制體現(xiàn)不出原有的價(jià)值等問(wèn)題。基于這些問(wèn)題，順應(yīng)管理理論的發(fā)展，人力資源部門(mén)必須進(jìn)行和諧管理，實(shí)行以人為本的管理模式，實(shí)現(xiàn)管理的“和”。其次，突出“績(jī)效管理”，而不是單一的績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)管理的“諧”。要解決這些問(wèn)題，就要達(dá)到和諧管理，就要摒棄不符合時(shí)代潮流的管理思想與制度、建立現(xiàn)代科學(xué)管理制度，包括科學(xué)管理、民主管理、和諧管理等方面，特別是以人為本、尊重人權(quán)的和諧管理。中國(guó)的企業(yè)要敢于進(jìn)行體制改革深化，并與世界管理接軌，只有這樣，中國(guó)的管理科學(xué)與企業(yè)管理才能走上正軌。

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2015-01-15