高校圖書館的現(xiàn)狀及對(duì)策

鄭 航

（福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院，福州 350117）

1 圖書館對(duì)高校的意義

圖書館是每所高校的標(biāo)志，圖書館的館藏資源及軟硬件的設(shè)施情況在一定程度上反映了一所高校的水平，而高校師生對(duì)圖書館的利用情況，則能夠反映這所高校的學(xué)術(shù)氣氛。甚至可以說(shuō)，一所高校可以什么都沒(méi)有，但只要還有圖書館在，就可以稱之為學(xué)校。隨著高校建設(shè)的不斷發(fā)展，圖書館已逐漸成為每所高校最壯觀最宏偉的建筑標(biāo)志之一，廣闊的館舍面積、獨(dú)特的建筑風(fēng)格再加上大平面開(kāi)放式的格局，使高校圖書館集借閱、科研、休閑于一體。但一所圖書館對(duì)高校的教學(xué)科研工作所做出的貢獻(xiàn)，卻是最能體現(xiàn)圖書館的價(jià)值，因此對(duì)于每所高校的師生來(lái)說(shuō)，充分利用圖書館的重要性已是不言而喻，毋庸贅言。

2 我國(guó)高校圖書館存在的不足

2.1 高校圖書館硬件設(shè)施不足，發(fā)揮不了其獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)

當(dāng)前，很多高校在不斷擴(kuò)招，學(xué)生越來(lái)越多，但圖書館的面積卻沒(méi)有跟著擴(kuò)大，很多學(xué)校都存在自習(xí)室和閱覽室位置不夠，學(xué)生占位現(xiàn)象嚴(yán)重。作為讀者，首先當(dāng)然希望圖書館能有一個(gè)優(yōu)雅、安靜的環(huán)境，能有足夠?qū)挸ǖ淖粤?xí)室和閱覽室，但是很多不良的現(xiàn)狀都在一定程度了挫傷了讀者去圖書館的積極性，也給圖書館的聲譽(yù)造成了很大的負(fù)面影響。

2.2 文獻(xiàn)信息資源缺乏，更新速度慢

高校圖書館服務(wù)的主要對(duì)象就是在校師生，他們文化水平較高，知識(shí)面也很廣，思維相對(duì)活躍，平時(shí)對(duì)文獻(xiàn)信息的需求量非常大，特別是對(duì)于一些專業(yè)書籍、報(bào)紙、雜志，以及英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)過(guò)級(jí)和其他相關(guān)資格的考試資料，其借閱率更是長(zhǎng)期居高不下。同時(shí)，各高校為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展以及人才的培養(yǎng)更新，不斷開(kāi)設(shè)新學(xué)科新課程，對(duì)圖書館要求的文獻(xiàn)信息服務(wù)更新造成了很大的壓力，也使很多師生經(jīng)常借閱不到自己所需的書籍文獻(xiàn)，長(zhǎng)此下去必然造成圖書館文獻(xiàn)資料的缺乏。

2.3 高校圖書館人力資源管理不當(dāng)，導(dǎo)致人才隊(duì)伍參差不齊，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

圖書館館員的整體素質(zhì)決定該館服務(wù)能力和水平，而很多高校館員的整體管理水平偏低，人才結(jié)構(gòu)不太合理，且缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，館員對(duì)自身工作的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，大部分館員服務(wù)意識(shí)落后，對(duì)讀者服務(wù)不熱情，遇到較困難的問(wèn)題都選擇推卸躲避。其中，主要的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。

2.3.1 崗位設(shè)置不當(dāng)

高校圖書館由于歷史原因及館員構(gòu)成的特殊性，崗位設(shè)置存在不合理，使得同一部門、不同崗位的工作量相差懸殊。有些部門，特別是技術(shù)部門，隨著科技的不斷進(jìn)步，原有的老館員已經(jīng)無(wú)法勝任，但學(xué)校并無(wú)法將其調(diào)離，只是單純地增加新館員；另外，有些部門因?yàn)閭€(gè)別館員的特殊原因，將其崗位工作職責(zé)進(jìn)行了拆分，使得有些人工作量大，而有些人則只是做著簡(jiǎn)單的事情。這些都容易讓館員產(chǎn)生不平衡心理，進(jìn)而直接影響工作積極性。

2.3.2 館員培訓(xùn)缺失

培訓(xùn)是館員人力資源積累的根本途徑，其出發(fā)點(diǎn)和歸宿是讓圖書館能更好地生存和發(fā)展。而目前很多高校圖書館對(duì)于館員的培訓(xùn)存在很大缺失和漠視，具體主要表現(xiàn)在以下幾方面：

第一，缺乏人才需求的預(yù)測(cè)，沒(méi)有明確的、長(zhǎng)期的館員培訓(xùn)計(jì)劃。目前，很多培訓(xùn)的目的都是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而對(duì)于如何才能具體到哪些館員需要培訓(xùn)、需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容、用怎樣的方式培訓(xùn)更容易讓館員接受以及如何使培訓(xùn)內(nèi)容更容易應(yīng)用到實(shí)際的工作等問(wèn)題卻無(wú)人去深究。

第二，缺少關(guān)注館員個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，只注重圖書館的需求，使館員缺乏參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。圖書館員的工作本來(lái)就相對(duì)單調(diào)、瑣碎、重復(fù)，比如書庫(kù)工作人員每天做著上架、整架的工作，而借書工作人員則每天重復(fù)著推薦、指導(dǎo)、掃磁條，采編人員就是每天蓋章、貼磁條、貼書標(biāo)、貼條碼以及打卡片等這些一成不變的程序都使得館員無(wú)法在工作中獲取成就感，影響了他們工作的積極主動(dòng)性。

2.4 網(wǎng)絡(luò)電子資源利用率低，學(xué)生在網(wǎng)上的查準(zhǔn)率不高

很多高校圖書館沒(méi)有合理利用網(wǎng)絡(luò)電子資源，沒(méi)有建立真正的導(dǎo)航制度，導(dǎo)致很多學(xué)生在利用網(wǎng)絡(luò)尋找自己文獻(xiàn)資料時(shí)浪費(fèi)了很多時(shí)間，甚至無(wú)法找到相關(guān)的資料。

3 我國(guó)高校圖書館應(yīng)采取的對(duì)策

3.1 圖書館應(yīng)豐富館藏內(nèi)容，并及時(shí)推薦提供信息資源

圖書館工作人員應(yīng)深入廣大師生、了解師生的閱讀傾向，對(duì)各類師生的閱讀愛(ài)好做出正確的判斷，走在師生前面，有計(jì)劃有目的地采購(gòu)圖書，并及時(shí)推薦給學(xué)生，與學(xué)生第一時(shí)間分享。圖書館可開(kāi)設(shè)宣傳園地，設(shè)立暢銷書推薦、暢銷書排行以及新書相關(guān)信息通報(bào)等欄目，以吸引并引導(dǎo)學(xué)生更好地利用圖書資源。幫助學(xué)生提前適應(yīng)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境，使學(xué)生對(duì)社會(huì)觀、人生觀、價(jià)值觀有更加正確的態(tài)度和認(rèn)識(shí)，提高大學(xué)生自身的綜合素質(zhì)。

3.2 圖書館應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與考核制度，推行聘用制

在充滿競(jìng)爭(zhēng)力的21世紀(jì)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)選用機(jī)制的最本質(zhì)要求，高校圖書館也應(yīng)全面實(shí)行全員聘用制，在公平、公正、公開(kāi)的前提下，鼓勵(lì)館員根據(jù)自己的條件和能力選擇自己喜歡的部門及崗位，實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)上崗，形成充滿活力與生機(jī)的用人機(jī)制。此外，圖書館各部門應(yīng)建立嚴(yán)格的考核制度，做好各項(xiàng)考核工作，并將考核結(jié)果與員工的任職、干部職務(wù)的升降相掛鉤，形成有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)館員的工作積極性及主觀能動(dòng)性。

3.3 樹(shù)立“以人為本”服務(wù)理念，培養(yǎng)館員服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，構(gòu)建新型服務(wù)性人才

當(dāng)前，很多高校圖書館都采用了全員咨詢制，增加館員與廣大師生的互動(dòng)，消除以往存在的距離感。館員在實(shí)際工作中，不應(yīng)給學(xué)生有高高在上的距離感，而要把學(xué)生當(dāng)成自己的親人朋友，對(duì)學(xué)生的疑難問(wèn)題不厭其煩地加以解釋說(shuō)明，讓學(xué)生感受到如親人般的溫暖。另外，在書庫(kù)工作的館員應(yīng)熟悉整個(gè)圖書館的布局，對(duì)一些借閱量較大的圖書，應(yīng)熟悉其在書庫(kù)中的具體位置、藏書情況及其圖書研究方向，盡量給學(xué)生足夠多的指導(dǎo)信息，減少學(xué)生在尋書中遇到的困惑，做一位有方向性、有針對(duì)性的導(dǎo)讀者。當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)信息時(shí)代，一個(gè)圖書館的發(fā)展不在于它擁有多少文獻(xiàn)信息資源，而主要取決于它能否獲得高質(zhì)量的人才資源，是否擁有一大批具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新能力的人才。現(xiàn)代信息技術(shù)、高密度存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等高新技術(shù)的迅猛發(fā)展及運(yùn)用，信息服務(wù)方式及手段的更新，都從根本上改變了各高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，這也對(duì)高校圖書館館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。圖書館應(yīng)充分利用并依托高校優(yōu)越的學(xué)習(xí)和深造機(jī)會(huì)，為館員提供良好的學(xué)習(xí)和工作條件，為激發(fā)館員的自身潛能和工作熱情，更高效的服務(wù)創(chuàng)新儲(chǔ)備人才基礎(chǔ)。館員應(yīng)努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉并學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種服務(wù)手段，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。

3.4 圖書館應(yīng)合理利用網(wǎng)絡(luò)電子資源，發(fā)揮圖書館在高校中第二課堂的作用

隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲取信息的重要手段，電子資源在圖書館文獻(xiàn)中所占比例已經(jīng)大大增加。圖書館作為科研和服務(wù)為一體的單位，要發(fā)揮圖書館的教育職能，重視導(dǎo)讀工作，將傳統(tǒng)導(dǎo)讀和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀結(jié)合起來(lái)。建立電子數(shù)據(jù)庫(kù)可以讓學(xué)生更便利、更充分、更全面地汲取自己所需的知識(shí)，同時(shí)，也為圖書館開(kāi)展心理健康教育提供了更有效更迅速的途徑。圖書館員可采用定期介紹數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法和學(xué)生上機(jī)實(shí)際操作相結(jié)合的培訓(xùn)方式，使各層次讀者都能較熟悉地使用各種數(shù)據(jù)庫(kù)查找到相應(yīng)的文獻(xiàn)資料，增加閱讀學(xué)術(shù)著作和期刊文獻(xiàn)的興趣，以及檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的技巧和能力。

3.5 發(fā)揮高校圖書館獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)大學(xué)生心理健康

圖書館被譽(yù)為知識(shí)的海洋，有豐富的文獻(xiàn)信息資源，良好的周邊環(huán)境、建筑環(huán)境、室內(nèi)環(huán)境和人文環(huán)境，可以極大地提高圖書館的利用率。在豐富的藏書資源中，除了各學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)，還應(yīng)包括心理健康教育方面的資源；再者，圖書館是一個(gè)開(kāi)放寧?kù)o的地方，在這種環(huán)境中，學(xué)生與書為伴，能感到心靈的寧?kù)o與充實(shí)，激發(fā)對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，學(xué)生的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣也會(huì)得到不斷優(yōu)化。因此，各高校圖書館要積極發(fā)揮自身獨(dú)特性，促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育，為大學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)做貢獻(xiàn)。

4 結(jié) 論

每所高等院校的首要任務(wù)就是培養(yǎng)高層次的人才，其核心工作是教學(xué)和科研。高校圖書館對(duì)提高辦學(xué)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，它是高校教學(xué)和科研工作的保障。圖書館館藏文獻(xiàn)的豐富程度、現(xiàn)代化的信息獲取和查閱手段、向讀者提供服務(wù)的質(zhì)量以及圖書館管理人員的業(yè)務(wù)水平等，都直接影響著高校的教學(xué)和科研水平，并且最終對(duì)所培養(yǎng)的人才的質(zhì)量起著巨大影響。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，高校圖書館應(yīng)重新認(rèn)識(shí)自我，擺正自己的位置，強(qiáng)化自身建設(shè)，積極探索圖書館事業(yè)發(fā)展的新思路、新辦法，以迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

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