衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校開(kāi)展文明禮儀教育的必要性及對(duì)策

梁 冰

（珠海市衛(wèi)生學(xué)校，廣東 珠海 519020）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一些負(fù)面效應(yīng)在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域也逐漸表現(xiàn)出來(lái)，如醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下降、醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療費(fèi)用不斷攀升等。導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因很多，其中一方面就與醫(yī)務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)水平低有一定關(guān)系。衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校學(xué)生作為未來(lái)的醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的道德品質(zhì)，還要具有良好的禮儀修養(yǎng)、溝通技能等。因此，在衛(wèi)生職業(yè)教育中，不能僅僅關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳授及專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，學(xué)生自身道德及文明禮儀修養(yǎng)的提升亦很必要，且應(yīng)具有可操作性。

1 衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校文明禮儀教育的必要性

1.1 文明禮儀教育符合黨和國(guó)家的政策方針

黨和國(guó)家高度重視中職學(xué)校的德育和文明禮儀教育工作，多次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校的德育工作，頒布了一系列有關(guān)加強(qiáng)青少年思想政治工作的指導(dǎo)性文件。

2004年10月25 日，教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校德育大綱》中明確指出：中等職業(yè)學(xué)校德育是中等職業(yè)學(xué)校教育工作的重要組成部分，中等職業(yè)學(xué)校必須把德育工作擺在素質(zhì)教育的首要位置。其基本任務(wù)是把學(xué)生培養(yǎng)成為熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法，具有社會(huì)公德和文明行為習(xí)慣的公民，進(jìn)而成為報(bào)效祖國(guó)、積極進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)樂(lè)群，具有社會(huì)責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神的高素質(zhì)勞動(dòng)者。

2010年12月31 日，教育部頒發(fā)了《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》，要求各地教育行政部門(mén)和中小學(xué)進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)文明禮儀教育，提升全民族的文明素質(zhì)。綱要明確指出，加強(qiáng)中小學(xué)文明禮儀教育對(duì)于提高中小學(xué)生的思想道德修養(yǎng)、努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、提升全民族的文明素質(zhì)、增強(qiáng)國(guó)家的文化軟實(shí)力具有重要意義。

1.2 文明禮儀教育符合社會(huì)發(fā)展對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生綜合素質(zhì)的要求

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，職業(yè)崗位對(duì)勞動(dòng)者綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高。既要求他們熟練掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和操作技能，勝任崗位工作，在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，又要求他們具備高尚的愛(ài)國(guó)情操和集體精神，能夠協(xié)調(diào)個(gè)人利益和集體利益，無(wú)私奉獻(xiàn)、遵紀(jì)守法。同時(shí)，他們還應(yīng)具備健全的人格、良好的心理品質(zhì)以及人文修養(yǎng)和審美能力。禮儀修養(yǎng)是人文修養(yǎng)的重要組成部分，也是現(xiàn)代文明人必備的基本素質(zhì)。中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生作為準(zhǔn)社會(huì)勞動(dòng)者，同樣面臨未來(lái)崗位對(duì)其綜合素質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

1.3 學(xué)生在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)的階段是文明禮儀教育的重要時(shí)期

學(xué)生在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)的階段是學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和操作技能的重要時(shí)期，同時(shí)也是養(yǎng)成良好行為習(xí)慣和道德品質(zhì)，形成正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的關(guān)鍵時(shí)期。經(jīng)過(guò)職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)，學(xué)生的性格趨于穩(wěn)定，行為習(xí)慣基本養(yǎng)成，為畢業(yè)后走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 學(xué)校德育工作中存在的不足和學(xué)生文明禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1 學(xué)校德育工作中存在的不足

學(xué)校德育工作是一項(xiàng)常抓不懈的重要工作，但在工作過(guò)程中，仍然存在不足。一是制度、方案多，系統(tǒng)開(kāi)展專(zhuān)題實(shí)踐活動(dòng)少，德育工作缺乏系統(tǒng)性；二是開(kāi)展各種專(zhuān)項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)多，但沒(méi)有客觀(guān)、科學(xué)的德育評(píng)價(jià)方法，對(duì)學(xué)生的德育評(píng)價(jià)或?qū)Π嗉?jí)的評(píng)價(jià)無(wú)法客觀(guān)、準(zhǔn)確；三是學(xué)校德育內(nèi)容不系統(tǒng)，造成德育工作目標(biāo)不夠明確，更談不上按照學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律去培養(yǎng)學(xué)生；四是學(xué)校要求與學(xué)生需要差距較大，學(xué)校的要求過(guò)于教條、嚴(yán)格，學(xué)生的需求更實(shí)際。因此，學(xué)生在執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)一種抵觸甚至逆反情緒，教育效果不明顯。鑒于上述因素，必須對(duì)學(xué)校德育工作有所創(chuàng)新，只有這樣，才能提高學(xué)校德育工作的實(shí)效性，這也是中職學(xué)校德育工作的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。

2.2 學(xué)生文明禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀

近年來(lái)，衛(wèi)生職業(yè)教育蒸蒸日上，但存在一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：每年入學(xué)新生除了文化基礎(chǔ)素質(zhì)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)之外，文明禮儀素質(zhì)也在逐漸滑坡。他們由于受到社會(huì)大環(huán)境中不文明行為的熏染和接受文明禮儀教育不夠，導(dǎo)致文明禮儀方面的知識(shí)相對(duì)缺乏、禮儀認(rèn)知和行為相脫節(jié)，滋長(zhǎng)了一些不良的行為習(xí)氣。例如不懂得尊重父母、師長(zhǎng)，與人交往不懂謙讓、不講禮貌，在公共場(chǎng)合不守秩序、以自我為中心、不關(guān)心體貼別人，養(yǎng)成了唯我獨(dú)尊的品性；不以一位合格中職生的外表形象標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)型、著裝標(biāo)新立異，染發(fā)、戴首飾、化妝等現(xiàn)象常常出現(xiàn)；沒(méi)有養(yǎng)成愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，隨地亂扔垃圾，不珍惜公共財(cái)產(chǎn)，學(xué)生之間的偷竊行為時(shí)有發(fā)生等。這類(lèi)情況的存在嚴(yán)重影響了學(xué)校的日常管理和教學(xué)工作，并且學(xué)生不能形成正確的集體主義精神、人生觀(guān)、世界觀(guān)，對(duì)學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)和走向社會(huì)產(chǎn)生了非常不利的影響。如何開(kāi)展科學(xué)、高效的中職生文明禮儀養(yǎng)成教育，提高德育工作的科學(xué)性、實(shí)效性，培養(yǎng)品德高尚、行為舉止文明、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬的衛(wèi)生職業(yè)勞動(dòng)者是當(dāng)前衛(wèi)生職業(yè)教育面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

3 衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校文明禮儀教育的對(duì)策

3.1 全員動(dòng)員，統(tǒng)一思想行動(dòng)

職業(yè)學(xué)校可組織召開(kāi)文明禮儀教育動(dòng)員大會(huì)，說(shuō)明文明禮儀教育的重要意義、目標(biāo)、內(nèi)容、途徑和方法等，使全校上下達(dá)成共識(shí)、統(tǒng)一思想，營(yíng)造“未雨綢繆”的文明禮儀教育氛圍，并號(hào)召全體教工積極投身于文明禮儀教育的實(shí)踐活動(dòng)中。

3.2 整體規(guī)劃，構(gòu)建禮儀教育體系

職業(yè)學(xué)校可根據(jù)黨和國(guó)家對(duì)青少年德育工作的總體要求，在深入研究學(xué)生群體特性的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校實(shí)際情況和未來(lái)崗位對(duì)衛(wèi)生職業(yè)人才的文明禮儀素質(zhì)要求，整體構(gòu)建具有本校特色的文明禮儀養(yǎng)成教育目標(biāo)、內(nèi)容、途徑、方法、評(píng)價(jià)體系和實(shí)施方案，按照學(xué)期、學(xué)年計(jì)劃，從學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)、交往中的文明禮儀習(xí)慣養(yǎng)成教育入手，開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的文明禮儀教育實(shí)踐，并逐漸形成文明禮儀教育的長(zhǎng)效機(jī)制。

3.3 環(huán)境美化，營(yíng)造校園禮儀文化

營(yíng)造良好的育人環(huán)境是促進(jìn)學(xué)生文明行為養(yǎng)成的強(qiáng)大動(dòng)力，它能陶冶情操、催人奮進(jìn)，提升學(xué)生的思想境界，內(nèi)化學(xué)生的文明素養(yǎng)，塑造學(xué)生的禮儀形象，為學(xué)生的和諧成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基于這樣的認(rèn)識(shí)，衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校在文明禮儀教育中應(yīng)努力創(chuàng)設(shè)整潔、文明、優(yōu)美的校園環(huán)境，營(yíng)造積極向上、健康生動(dòng)的校園文化氛圍，實(shí)現(xiàn)校園環(huán)境的凈化、綠化、美化，讓學(xué)生置身于處處蘊(yùn)含隱性教育信息的校園環(huán)境中，在輕松愉悅的成長(zhǎng)環(huán)境中內(nèi)化優(yōu)良品行、糾正不良習(xí)慣、快樂(lè)成長(zhǎng)、勤奮向上。職業(yè)學(xué)校可利用櫥窗、宣傳墻、板報(bào)等，以警示標(biāo)語(yǔ)、學(xué)生作品、教師作品等為載體，通過(guò)制作文明禮儀標(biāo)語(yǔ)、繪制文明禮儀宣教圖片、評(píng)選校園文明禮儀之星等方式，在校園內(nèi)營(yíng)造“美化環(huán)境、凈化心靈、耳濡目染、文化育人”的教育氛圍。

3.4 樹(shù)立榜樣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)步

“學(xué)高為師，身正為范”。教師是學(xué)生的鏡子、學(xué)生的榜樣，職業(yè)學(xué)校教師在教育教學(xué)中除了給學(xué)生傳授知識(shí)和技能外，還應(yīng)注重學(xué)生人格的教育和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，用自身的言傳身教影響學(xué)生。在日常生活中，要求學(xué)生做到的教師必須首先做到。因此，職業(yè)學(xué)校教師應(yīng)自覺(jué)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，規(guī)范自身禮儀行為，形成具有良好修養(yǎng)的教師群體，塑造良好的形象。職業(yè)學(xué)校的每一位教職員工都應(yīng)具有“榜樣育人”的責(zé)任感和使命感。

3.5 開(kāi)設(shè)講座，強(qiáng)化禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)

職業(yè)學(xué)校可聘請(qǐng)校外禮儀專(zhuān)家或組建校內(nèi)禮儀講師團(tuán)，定期對(duì)學(xué)生開(kāi)展普通禮儀和職業(yè)禮儀知識(shí)講座，強(qiáng)化他們禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和行為養(yǎng)成。如在一年級(jí)新生中開(kāi)展普通禮儀講座，幫助學(xué)生掌握基本禮儀知識(shí)，養(yǎng)成良好的儀容儀表禮儀、升國(guó)旗禮儀、校園集會(huì)禮儀、尊師禮儀、課堂禮儀、課間禮儀、同學(xué)禮儀、食堂就餐禮儀、圖書(shū)館閱覽室禮儀、宿舍禮儀、尊長(zhǎng)愛(ài)幼禮儀和孝親禮儀等；在二年級(jí)學(xué)生中開(kāi)展醫(yī)學(xué)生職業(yè)禮儀講座，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的社會(huì)交往禮儀、出行禮儀、臨床實(shí)訓(xùn)見(jiàn)習(xí)禮儀、病房禮儀等。

3.6 搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我養(yǎng)成

職業(yè)學(xué)校可以根據(jù)本校文明禮儀教育的整體規(guī)劃，為學(xué)生搭建形式多樣的文明禮儀實(shí)踐平臺(tái)，讓他們?cè)谧晕覍?shí)踐中逐漸養(yǎng)成文明禮儀行為習(xí)慣。

3.6.1 文明禮儀主題班會(huì) 以主題班會(huì)形式開(kāi)展文明禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)、演講和競(jìng)賽以及文明禮儀行為的強(qiáng)化訓(xùn)練，以“文明禮儀”為主題開(kāi)展班級(jí)精神文明建設(shè)，使學(xué)生“講文明、行禮儀”的意識(shí)和行為由被動(dòng)接受逐漸成為學(xué)生的潛意識(shí)和主動(dòng)參與的自發(fā)行為。

3.6.2 國(guó)旗下演講 在每周一的升旗儀式上，學(xué)生進(jìn)行以文明禮儀為主題的國(guó)旗下演講，在全體學(xué)生中倡導(dǎo)“講文明、行禮儀”。

3.6.3 文明禮儀主題黑板報(bào) 學(xué)生會(huì)每學(xué)期組織班級(jí)辦一次以文明禮儀為主題的黑板報(bào)，并進(jìn)行評(píng)比。通過(guò)該活動(dòng)提高學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的積極性，提高他們的禮儀認(rèn)知水平。

3.6.4 禮儀之星大賽 每年舉辦文明禮儀之星大賽，評(píng)選出年度校園文明禮儀之星，在全校進(jìn)行表彰和宣傳，為學(xué)生樹(shù)立榜樣；學(xué)生會(huì)也于同期開(kāi)展學(xué)生“微笑照片”征集活動(dòng)，使學(xué)生在日常生活中注重形象美、心靈美的養(yǎng)成實(shí)踐。

3.6.5 其他 包括校園文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽、“文明禮儀班集體”評(píng)選、作文比賽、校園文明禮儀攝影作品及書(shū)畫(huà)比賽等。

3.7 組織交流，分享禮儀教育經(jīng)驗(yàn)

職業(yè)學(xué)校可定期派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、班主任和教師參加校外文明禮儀教育研討會(huì)，學(xué)習(xí)兄弟院校文明禮儀教育的成功經(jīng)驗(yàn)；可定期召開(kāi)校內(nèi)文明禮儀教育研討會(huì)、座談會(huì)等，分享禮儀教育經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

3.8 拓寬禮儀教育領(lǐng)域，發(fā)揮合力育人的作用

3.8.1 密切家校聯(lián)系，發(fā)揮家庭禮儀教育功能 每年新生入學(xué)報(bào)到時(shí)，學(xué)生管理部門(mén)組織全體新生家長(zhǎng)召開(kāi)第一次家長(zhǎng)會(huì)，明確文明禮儀教育的總體目標(biāo)、基本思路和家校職責(zé)，讓家長(zhǎng)知曉學(xué)校德育工作的整體框架，在思想上與學(xué)校達(dá)成共識(shí)，高度重視自己孩子的德育工作，在行動(dòng)上積極主動(dòng)，以自己的榜樣作用來(lái)引導(dǎo)和教育孩子，從而形成家校共同參與育人的局面。

3.8.2 密切與實(shí)習(xí)單位聯(lián)系，反饋文明禮儀教育效果 衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校相關(guān)部門(mén)可定期組織實(shí)習(xí)巡查，一方面強(qiáng)化實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生的文明禮儀教育，另一方面反饋學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的禮儀行為、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、勞動(dòng)紀(jì)律、人際交往等表現(xiàn)，反饋文明禮儀教育效果，為今后更好地開(kāi)展禮儀教育工作提供參考。