日本福井縣護士培養(yǎng)方式見聞及進修體會

邊雪梅

（浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院，浙江杭州 310018）

2013年4月7日到7月4日，筆者受醫(yī)院選派赴日本福井縣立病院臨床進修。在那里，近距離地了解了日本福井縣護理人員的成長軌跡，參觀了福井縣立大學(xué)護理系，與護理系的學(xué)生多次相談，并多次參與福井縣立病院不同層次護理人員的培訓(xùn)，感觸良多。現(xiàn)將護士培養(yǎng)方式及進修體會報告如下。

1 福井縣立大學(xué)護理系的護生管理

1.1 在校學(xué)習 護生在學(xué)校學(xué)習4年，每年級有護生50人左右。在學(xué)校學(xué)習內(nèi)容包括基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、解剖學(xué)、藥理學(xué)、病理學(xué)、成人看護學(xué)、小兒看護學(xué)、老年看護學(xué)、精神看護學(xué)、母性看護學(xué)、地域衛(wèi)生保健學(xué)等。每專業(yè)有獨立的示教室（如兒科示教室、婦科示教室、產(chǎn)科示教室等），除了教授以外，還配有1～3名助教。學(xué)部按照護生的性格特點（像似性格組合）分4 個大組，每大組分2 個小組，以培養(yǎng)護生的團隊協(xié)作能力。在校期間，教師不僅重視護生知識的學(xué)習，更加注重培養(yǎng)護生今后成為一名醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具有的禮節(jié)，設(shè)有禮儀規(guī)范課程，規(guī)定護生的頭發(fā)顏色、與患者溝通時目光不能高于患者和不能大聲喧嘩等。

1.2 臨床實習 大學(xué)4年級為臨床實習期間。實習醫(yī)院為大學(xué)的附屬病院和縣內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)。臨床實習有明確的實習計劃，每科時間2～3 周，分管1～2例患者從入院到出院的連續(xù)過程，每天寫實習報告，記錄自己的看護實踐，患者的心身變化，并對看護實踐進行自我評價。臨床實習期間重視連續(xù)性的管理及與患者的溝通、判斷能力的培養(yǎng)。到醫(yī)院實習后，每天均有1位老師在醫(yī)院內(nèi)陪同實習。每樓層每天15時召開“相談會”，由護生自發(fā)組織，每天選舉1名護生代表作為主持人，針對當天的實習選擇1個話題，小組成員進行商討，發(fā)表自己的意見、學(xué)到的知識和感想及在實習中遇到的困難，聽取小組內(nèi)其他成員的意見，為自己接下來的實習作為參考。老師只在必要時為護生提供指導(dǎo)，以充分培養(yǎng)護生的自主學(xué)習能力，以及與臨床老師的交流、協(xié)作能力。

1.3 求職應(yīng)聘 在日本就業(yè)困難的大背景下，看護是令人向往的職業(yè)，不僅就業(yè)容易，收入也相當可觀。福井縣立大學(xué)設(shè)有就職支援中心，在那里可以查詢到日本所有醫(yī)院的招工信息。護生在實習的后半階段開始找工作，搜集醫(yī)院的信息，參加各大醫(yī)院組織的見學(xué)會或職場體驗，感受醫(yī)院的工作環(huán)境，為自己的就業(yè)提供參考。護生可向心儀的醫(yī)院投簡歷，得到醫(yī)院的通知后參加醫(yī)院組織的面試和筆試。由于看護是比較容易感受到壓力的職業(yè)，在面試時，各大醫(yī)院都注重護生自我心理調(diào)節(jié)能力，如面試時考官會設(shè)置1個護士受委屈的情景，問護生如何面對。醫(yī)院會和通過考試的護生簽合約，但護生必須取得日本看護師資格后才能進入該醫(yī)院工作。日本護士看護師資格考試要考3d，范圍很廣，通過率只有85%。

2 福井縣立病院護士培養(yǎng)

2.1 新護士培訓(xùn) 培訓(xùn)時間1年，按計劃循序漸進培訓(xùn)。

2.1.1 就職前培訓(xùn) 也就是護士入門培訓(xùn)，即入病房前培訓(xùn)，時間為1d。培訓(xùn)內(nèi)容包括對醫(yī)院方針理念的理解及對醫(yī)療服務(wù)全過程流程的把握。由于護士初入社會，醫(yī)院在此階段并不期待新護士的技術(shù)能力，但十分注重新護士與患者溝通能力的培養(yǎng)。

2.1.2 入職培訓(xùn) 包括新護士禮節(jié)培養(yǎng)、基本技能訓(xùn)練和安全知識的培訓(xùn)，時間為入職3個月內(nèi)，培訓(xùn)時間每周2個下午。最初1個月為新護士禮節(jié)培養(yǎng)，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員必須的素養(yǎng)，全院新員工一起參加。基本技能訓(xùn)練包括日常環(huán)境整理、病區(qū)環(huán)境及溫度、生活護理、血糖測定及胰島素注射等。安全知識培訓(xùn)包括輪椅的使用，如何轉(zhuǎn)運患者，在轉(zhuǎn)運過程中如何節(jié)力等。

2.1.3 入職第4～6月的培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容為緩和“職場現(xiàn)實和想象的反差”和自我反復(fù)實踐以獲得自信。新護士工作3個月后對護理的日常工作流程基本了解，此階段的培訓(xùn)注重護士心理的調(diào)節(jié)，讓新護士盡可能表達對護理職業(yè)的認識及看法等，使其更快適應(yīng)護士角色。

2.1.4 入職第7～12月的培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容為成為護理團隊的會員和電子病歷、看護記錄及看護照顧等。此階段新護士會跟老師分管患者、觀察病情，在電子病歷上記錄患者的癥狀和出入量等；看護記錄內(nèi)容非常詳細和量化，掌上電腦隨身帶，做到即時記錄。患者的資料屬于保密內(nèi)容，只有憑個人的IC卡才能進入電子病歷，患者不管在什么醫(yī)院就診的信息全部聯(lián)網(wǎng)，一目了然。

2.2 在職護士培養(yǎng)目標 福井縣立病院護理人員分 級 使 用，從 低 到 高 分為1 級 到6 級：1 級（1年）—按照流程在老師指導(dǎo)下工作；2 級（2～3年）—能夠單獨工作，并對新護士提供指導(dǎo)；3級（4～6年）—能夠擔當責任組長的工作；4 級（7～9年）—能夠創(chuàng)造性地開展工作，對低年資護士起到模范和示范作用；5 級（10～19年）—成長中的管理者；6級（20年以上）—較成熟的管理者。

2.2.1 合格護士教育 合格護士是工作2～3年護士的培養(yǎng)目標。內(nèi)容為看護實踐能力的強化、問題解決能力培養(yǎng)、保護患者人權(quán)的道德素養(yǎng)培養(yǎng)及自我肯定訓(xùn)練。每周三，工作2～3年的護士到ICU 研修，由ICU 的認定看護師帶教。

2.2.2 導(dǎo)師研修 導(dǎo)師是工作4～6年護士的培養(yǎng)目標。內(nèi)容為導(dǎo)師擔當?shù)娜蝿?wù)及對新護士的指導(dǎo)和幫助的研修。日本醫(yī)院在職護士培養(yǎng)中導(dǎo)師相當于我國的臨床護理帶教老師，導(dǎo)師擔當?shù)娜蝿?wù)是臨床帶教，指導(dǎo)新護士和護理實習生。

2.2.3 骨干護士研修 骨干護士是工作7～9年護士的培養(yǎng)目標。內(nèi)容為作為護理實踐者，開創(chuàng)創(chuàng)造性的護理服務(wù)；作為領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮自己的才能；在職場中，設(shè)定目標、實踐、自我評價；改善所屬部門業(yè)務(wù)能力，進行改革；參加臨床指導(dǎo)者的教育研修，看護研究的方法等。

2.2.4 看護師及認定看護管理者等職位的研修 是工作10年以上護士的培訓(xùn)目標。

2.2.4.1 認定看護師課程研修 擁有在特定領(lǐng)域熟練的看護知識和技術(shù)的看護師。運用自身的知識與技術(shù)，對患者及家屬提供看護，并擁有對看護職員以及其他職業(yè)的人員提供指導(dǎo)和相談的作用。培訓(xùn)對象首先要有5年的臨床工作經(jīng)歷和3年的專科工作經(jīng)驗。培訓(xùn)時間半年，培訓(xùn)內(nèi)容有19個領(lǐng)域，包括急救看護、皮膚及排泄（WOC）看護、集中治療看護、緩和看護、癌癥化學(xué)療法看護、癌癥疼痛看護、（家庭）訪問管理等。培訓(xùn)對象先參加教育機構(gòu)的錄取考試，然后是4 個月理論學(xué)習、1個月臨床實習、1個月報告，最后參加全國統(tǒng)一考試，考試通過后取得認定看護師證書，取證后每5年更新（參加理論培訓(xùn)）1次。認定看護師的主要職能是臨床實踐、咨詢、指導(dǎo)、教育等。

2.2.4.2 專門看護師課程研修 具有能夠針對個人、家族、團體提供高水準服務(wù)能力，以及擁有在專門領(lǐng)域的看護知識和技術(shù)的看護師。首先要修完1年的研究生課程，還要參加大學(xué)本專業(yè)課程共計26門，并要求有5年的臨床工作經(jīng)歷和3年的專科工作經(jīng)驗。現(xiàn)有10 個領(lǐng)域（指有10 個專科）：癌癥看護，精神看護，地域看護，老年看護，小兒看護，母性看護，慢性疾病看護，急重癥看護，傳染病看護等。經(jīng)理論考試筆試和專家面試通過后才能取得專門看護師證書，取證后每5年更新（參加理論培訓(xùn)）1次。專門看護師的職能是實踐、咨詢、教育、研究、調(diào)整、倫理調(diào)整。

2.2.4.3 認定看護管理者課程的培訓(xùn) 認定看護管理者指擁有作為管理者的優(yōu)秀素養(yǎng)，能帶動團隊創(chuàng)造性發(fā)展，經(jīng)考核認定的人。看護管理者必須獲得護理管理碩士資格后3年、管理崗位工作5年后申請，要完成護理管理等課程，通過衛(wèi)生行政部門組織的考試后取證。目前福井縣立病院只有1人為護理部主任。

2.3 在職護士培養(yǎng)方法日本護士培養(yǎng)注重實際操作能力。筆者參加了多次各級護士的培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都安排有小組工作坊，讓被培訓(xùn)者主動參與而不是被動聽課，效果非常好。

2.3.1 全院及院外培訓(xùn) 福井縣立病院每科室均有各層次級的書面培訓(xùn)計劃。每位護士均有自己的學(xué)習檔案，內(nèi)有個人培養(yǎng)計劃及完成時間，要達到的目標，非常詳細。醫(yī)院內(nèi)培訓(xùn)免費，醫(yī)院外培訓(xùn)需要繳納一定的培訓(xùn)費用，參加護理協(xié)會會員和非會員價格不一樣。在日本幾乎所有護士都加入日本看護師協(xié)會，該協(xié)會不僅為職場護士提供教育，在發(fā)生醫(yī)療糾紛時，也為護士提供律師辯護，保護看護師的權(quán)益。

2.3.2 科內(nèi)培訓(xùn) 科內(nèi)培訓(xùn)由相關(guān)老師在病房進行講課，為了不影響工作，分2個時間段進行講課，夜班護士均參加；上課資料由老師帶入；課后交流激勵，護士提問多。

2.3.3 護理學(xué)習種類 按科室分內(nèi)科、外科等，按時間分季度和全年；每天有病例檢討會（除法定假日和雙休日）討論以往發(fā)生的意外事件。每人都有自己的學(xué)習效應(yīng)記錄，要自我評定掌握、部分掌握、沒有掌握。

3 進修體會

3.1 護理的理解日文中的“護理”二字是“看護”。通過在日本為期3個月的進修，筆者明白了“看”是由上面的手和下面的目組成，而“護”是由左邊的言字旁和右邊最佳的護理組成。也就是說，護理不是單純的打針發(fā)藥，護理是用手、眼睛、語言、肢體的“五感”去幫助患者恢復(fù)心身健康，提供最佳的護理。所以日語的“看護”這兩個字似乎更能體現(xiàn)出護理的真正含義。

3.2 護士各發(fā)展階段心理調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng) 國內(nèi)護理現(xiàn)況導(dǎo)致部分護士個人成就感體驗降低［1］。護士各階段的心理調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)有待于提高，需要學(xué)校和臨床老師的共同努力。從學(xué)校到醫(yī)院有過渡期，護士在工作的最初1年心理變化最大，對職業(yè)的理解及把握可以提升年輕護士的職業(yè)穩(wěn)定。建議組織工作1年以上的護士進行成長感悟分享會，讓新護士了解自己要發(fā)展的目標及動力。同時，醫(yī)院管理者充分了解科室內(nèi)護士心理變化，及時解決新護士工作和生活上的困難，使其盡快融入科室，激發(fā)護士的工作熱情，達到自己制定的目標。目前本院每年組織新護士進行成長感悟分享，取得較好的效果。

3.3 護士溝通能力的培養(yǎng) 目前國內(nèi)很多醫(yī)患矛盾是由于醫(yī)患溝通缺乏引起。護生在學(xué)校培養(yǎng)溝通技巧等理論知識，但缺乏實踐能力，在實習階段可以讓護生每天進行半小時討論當日存在的問題，以及如何與不同的患者溝通，理論聯(lián)系實際，可以快速提高溝通能力。袁曉玲［2］等采用Calgary－Cambridge指南為理論框架的護患溝通技能培訓(xùn)，對提高臨床護士溝通能力效果明顯，臨床可以借鑒。

3.4 加強新護士培訓(xùn) 福井縣立病院的新護士1年內(nèi)不能獨立上班，培訓(xùn)結(jié)束醫(yī)院發(fā)放合格證書后可以獨立工作。護理部制訂詳細的培訓(xùn)計劃，要求新護士在1年內(nèi)完成院內(nèi)培訓(xùn)。院內(nèi)培訓(xùn)：護理部分管教育的副部長全程參與培訓(xùn)，以小組模式培訓(xùn)，每組有1名老師指導(dǎo)，教會為止；培訓(xùn)后馬上自身練習，訓(xùn)練工具仿真；醫(yī)院感染知識始終貫穿其中，邊講邊示范，每位新護士均被指導(dǎo)，同質(zhì)性培養(yǎng)，講課完了馬上進行考試，現(xiàn)場消化吸收，讓新護士自己批考卷，指出錯誤的地方，最后讓全對的舉手，全體鼓掌鼓勵，最后發(fā)1份小禮品，大家道謝；分管教育的部長作總結(jié)，安排下次學(xué)習計劃，并發(fā)放本次學(xué)習的調(diào)查問卷。回國后，筆者將此培訓(xùn)方式在本院的新護士培訓(xùn)中開展，在病區(qū)帶教過程中，實施“一帶一”的方式，由1名帶教護士負責指導(dǎo)1名新護士，包括理論、技能和心理輔導(dǎo)方面，以幫助新護士順利度過1年的學(xué)習實踐階段，取得較好的效果。

4 結(jié) 語

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)的快速進步，醫(yī)療服務(wù)水平及質(zhì)量也日臻引起重視，護理質(zhì)量是其中重要的一部分［3］，提高護理質(zhì)量的核心是護理人才的培養(yǎng)。本文介紹日本護生到看護管理者的培養(yǎng)方法，不同工齡、不同學(xué)歷、不同經(jīng)歷的護理人員被培養(yǎng)的方式是不同的，對我國護理學(xué)科梯隊的建設(shè)及發(fā)展起到了借鑒和提示作用。

［1］林麗，王淑霞，姜淑娟，等.護士職業(yè)壓力與職業(yè)倦怠的相關(guān)性研究［J］.現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進展，2014，14（10）：1953－1956.

［2］袁曉玲，趙愛平，楊艷，等.低年資護士護患溝通技能培訓(xùn)的效果研究［J］.中華護理雜志，2012，47（7）：633－634.

［3］陳曉玲，姜賢政.系統(tǒng)培訓(xùn)在提高年輕護士操作技能中的應(yīng)用［J］.護理與康復(fù)，2009，8（6）：531－532.