互動式案例教學法在《跨國公司管理》課程教學中的應用

□ 蘇德金

《跨國公司管理》是經濟管理類專業的核心課程，對于培養學生的國際化視野、了解跨國公司的經營管理理論、掌握國際經濟活動的實務技能等有著舉足輕重的作用。然而，這門課程具有很強的實踐性、操作性與理論性，要求教師在教學過程中應該立足于現實情境，并從中提煉出具有學術價值的理論知識。因此，案例教學法(Case-based Teaching)，即運用典型案例傳授知識、培養能力已經成為《跨國公司管理》的一個重要教學方法。

一、案例教學法概述

案例教學法最早始于哈佛大學法學院，隨后哈佛大學商學院在教學活動中運用了大量來自于商業管理的真實案例或情境，激發學生參與課堂討論的積極性與主動性，以期提高教學成效。從20世紀80年代開始，美國以及全球其它國家高校開始大量地在經濟管理學科的教學活動中使用案例教學法。作為一種極具開放性、互動性的教學方式，案例教學法在傳授知識、培養能力等方面的作用已經得到了一致的認可。在案例教學中，教師扮演著問題設計者、過程引導者、疑難解答者的角色;而學生主要扮演情境再歷者、對策制定者的角色。我國20世紀90年代引入了案例教學法。近年來，我國許多高校的經濟管理專業開始注重案例教學，認為其對增強學生的知識水平、提高問題解決能力等有很大的作用。這主要是因為教學活動所采用的案例大多來自于企業管理活動中實際發生、并引起廣泛關注的真實事件或情境，能夠吸引學生學習的興趣與熱情。

然而在現實中，我國學生從幼兒園到高中一直處于“滿堂式”或“填鴨式”的被動教學氛圍中，教師的教學與學生的學習存在著嚴重的應試教育傾向，并沒有達到培養學生基本知識與實際能力的教學目的。進入高等教育階段，由于學生的學習更專業、更有深度，傳統的講授式教學方法已經不利于學生的學習。因此，對于具有很強專業性、實用性的《跨國公司管理》課程而言，引入生動翔實、互動開放的案例教學法已經迫在眉睫。

二、案例教學法存在的主要問題

雖然案例教學對于《跨國公司管理》這門課程的教學活動具有舉足輕重的作用，但是仍然存在一些制約案例教學順利開展的問題。

(一)案例選擇方面。在案例的選擇、使用上，雖然任課教師具有很大的自主權，但是由于《跨國公司管理》課程開設的時間較其它經濟管理類主干課程較晚，缺乏規范、公認的案例教材。這客觀上說明了目前案例庫建設任重道遠。因此，開展案例教學的前提是如何選擇一個保證教學效果最優化的案例。一般而言，《跨國公司管理》的任課教師在選擇教學所使用的案例時，應該遵循以下幾個原則。

1.案例一定要有背景。案例要有背景，其實就是要求教師在選擇所使用的案例時，首先應該緊緊圍繞現實的政治、經濟、文化等背景，不能虛構、不能杜撰，否則將毫無意義，毫無效果。同時，我們所選取的案例行業一定要有代表性。具體到《跨國公司管理》的案例教學，應該緊緊圍繞中國企業“走出去”與外國企業“引進來”的時代背景，尋找最具典型性的跨國公司作為案例分析的對象企業。我國已經連續多年成為吸引外資最多的發展中國家，而且越來越多的跨國公司選擇中國作為它們國際化的重要陣地，這客觀上有利于《跨國公司管理》案例教學的進行。即，任課教師更容易獲得跨國公司的相關素材作為案例教學的內容。

2.案例一定要有時效性。案例的時效性強調案例能夠反映出最新的、最前沿的跨國公司管理理論與實踐，不能用老案例代替新問題，2004年的中國聯想集團耗資12.5億美元收購美國IBM個人電腦業務曾經被許多課程用作教學的素材，但是如今再用這個案例去講述《跨國公司管理》的相關知識點，可能老生常談，無法吸引學生的興趣，達不到應有的教學效果。換言之，我們選取的案例應當是新近發生、且具有典型意義的事件。例如，中國民營車企吉利收購瑞典沃爾沃、雙匯集團收購美國史密斯菲爾德、百勝集團收購小肥羊等近年來頗受媒體與公眾關注的案例，都是行之有效的案例素材，可以用作講授《跨國公司管理》中跨國并購的知識點。

3.案例一定要有邏輯性。案例的邏輯性反映了學術的嚴謹性與結構性，即要求所選取的案例內容經得起推敲、經得起揣測。一篇毫無邏輯性的教學案例，不僅沒有學術價值，而且學生也不愿意看，也不愿意讀，更不愿意參與到案例教學中。對于《跨國公司管理》的任課教師而言，自己首先應該對所選取的案例進行反復推敲、斟酌，選擇邏輯性強的案例，才有助于案例教學效果的最大化。

4.案例一定要設置問題。應該在案例中設置相關的問題。這主要是為了做到有的放矢，讓學生根據問題進行深層次、多角度思考，而不能像讀小說一樣，讀完就拉倒。這樣做的目的是為了鞏固學生的知識，鍛煉學生分析問題、解決問題的能力。對于《跨國公司管理》課程而言，所選擇的案例應該有側重點，才能夠有利于思考問題的設置。即，一個案例(綜合案例除外)最好可以反映2～3個知識點的內容。如果反映的知識點過多，教師在案例教學過程中可能無法把握教學的主要邏輯思路、泛泛而談;如果反映的知識點太少，案例教學就沒有任何營養價值，達不到任何的教學效果。

(二)案例教學過程中。案例教學的目的是為了強化學生理論聯系實際的能力，但是目前存在著幾個嚴重的誤區。第一，案例教學成了教師一個人的獨角戲，即任課教師一個人完成了案例的介紹、剖析等環節，學生的參與度非常低。第二，為了案例教學而案例教學，缺乏從“實際中來到實際中去”的理論提煉與演繹，反而導致案例教學成了“講故事”，并沒有真正達到教學的目的。第三，在案例教學過程中缺乏使用其它教學方法，學生容易出現倦怠情緒與審美疲勞。

三、互動視角下案例教學法的應用

綜上所述，案例教學依然存在著諸多問題。從根本上而言，應該加強案例教學過程中各個環節的互動，以達到教學效果的最大化。

(一)激發教師與學生在案例教學中的互動。傳統的教學方法只告訴學生“是什么”、“怎么做”，并沒有很好地與實際情境相結合，不僅導致授課內容非常乏味，損害了學生學習的積極性與效果，也影響著授課教師的教學熱情。在案例教學中，教師不再是單純的傳授者，而學生也不再是簡單的聆聽者，更需要二者的互動，共同參與案例的分析與討論。一是教師應該轉變自己的角色，要將學生引入到案例教學環節中。二是學生應該加強案例教學的參與度。換言之，教師應該采取一系列的措施，激發學生在從被動接受者轉變成主動參與者過程中的積極性與能動性，提高案例教學的效果。為此，教師可以在課前將紙質案例材料分發給學生閱讀，要求其利用課余時間熟知案例的主要內容與情境，并對案例中所設置的問題進行思考、解答。隨后，在課上對案例進行剖析分解，組織學生進行課堂討論。在這個過程中，一方面教師要與學生共同參與案例的分析與討論，另一個方面要引導學生討論的深度與進度，盡可能地激發學生討論的積極性與主動性。

《跨國公司管理》是一門具有很強實踐性的課程。傳統的理論講授方法有可能培養學生“紙上談兵”的能力，并沒有培養學生分析、解決實際問題的能力，更無法達到該課程的實際教學目的。然而對于注重實踐活動的跨國公司而言，只會“動口”、不會“動手”的人才絕對無法勝任公司的任何一項工作，更不會被委以重任。那么，《跨國公司管理》這門課程就無法達到預期的教學目的。

(二)強調學生之間在案例教學中的互動。師生互動是案例教學的一個重要原則，因此教師經常將學生分成若干個小組(一般以5人左右為宜，每個小組可以設立一名組長)，要求其對案例中出現的問題進行討論(利用“頭腦風暴法”、“德爾菲法”等)，并給出可行性的解決對策。即，要求學生之間進行有效的互動。學生之間的互動也是案例教學過程中必不可少的，不僅可以集思廣益、尋找一定條件下的最優方案，還可以培養學生的團隊意識與協作精神。然而，在小組內，經常出現渾水摸魚、出工不出力的現象，并不能很好地達到案例教學的目的。如何激發學生在案例教學中的作用成為了任課教師急需解決的難題。一般而言，筆者在《跨國公司管理》的案例討論環節要求小組的每一位成員都回答問題，或者隨機指定某一位成員回答問題，這在一定程度上有利于防止小組成員“搭便車”。

(三)強化理論與實踐在案例教學中的互動。案例教學的目的是為了提升學生理論聯系實際的能力，即運用鮮活、豐富的實踐案例引導學生，培養學生解決實際問題能力的同時，還應該對一般的理論知識進行提煉，并在將來的類似情境中加以應用，起到“舉一反三”的教學效果。簡言之，做到“理論來自于實踐，理論指導實踐”的有機統一。然而，以往的案例教學存在一個嚴重的傾向，即，案例內容雖然豐富多彩，但缺乏對理論的概括與提煉，導致案例教學成了講故事，并未能達到案例教學的真正目的。要解決這個問題，可以采用以下兩個辦法。第一，由學生嘗試提煉案例中所蘊含的理論知識，并由任課教師進行點評。這個方法的缺點在于學生的知識概括能力有限，可能無法真正提煉出案例所反映的一般理論或規律。第二，由任課教師對案例的知識點進行歸納總結。這可能無法培養學生獨立學習、概括知識的能力。

(四)注重案例教學法與其它教學方法的互動。在一門課程中，如果全部采用案例教學法，可能會導致學生產生倦怠、厭惡的情緒。因此，需要依據學生的反饋，不斷地調整教學方法與手段，提升學生學習的興趣與效果。一般而言，在案例教學過程中，可以與其它教學方法(如理論講授法、現場參觀法、練習法、自主學習法)進行有機結合。例如，雖然案例教學中所使用的案例來自于現實情境，然而由于學生不能夠身臨其境，可能無法掌握許多理論知識與業務技能。在這種情況下，如果條件允許，可以到跨國公司進行實地調研，加深印象;或者，邀請跨國公司的高層決策者或者具有豐富實踐經驗的人走進課堂，現身說法，擴大國際化視野。

四、結語

案例教學是一個繁重的，但是又不能不去做的教學任務。案例質量的好壞將直接關系到教學效果的優劣，即學生學的效果與教師教的效果。將案例教學法引入到《跨國公司管理》課程中，不僅能夠豐富課堂的教學內容，同時還有助于培養學生掌握實際技能與理論知識。在《跨國公司管理》案例教學的實踐過程中，應該注重互動，包括師生之間的互動、學生之間的互動、理論與實踐的互動、案例教學方法與其它教學方法的互動。

［1］潘素昆.論案例教學法在《跨國公司經營與管理》課程教學中的應用［J］.山東紡織經濟，2009，2:108～111

［2］徐禮伯.《企業戰略管理》課程中的案例教學［J］.產業與科技論壇，2013，10:168～169

［3］李昆、李乾文.潤澤管理案例:來自情境解構的啟發［M］.北京:經濟科學出版社，2014，第1版