公共圖書館信息開發的探究

歐陽芳

公共圖書館進行信息采集的最終目的是“使用”，通過信息資源的大量開發和利用，才能真正實現信息資源的使用價值和收藏價值，公共圖書館只有不斷提高自身的信息開發水平，才能確保信息工作保持持久的生命力。公共圖書館中蘊藏的豐富資源，只有通過探索信息開發的有效途徑，才能釋放信息資源的內在潛能，在實踐中取得良好成效，為社會經濟的發展提供推力。

一、明確公共圖書館信息開發的主要方向

信息開發是圖書館管理工作中的一大要務，公共圖書館作為一個城市甚至一個地區的核心文化產地，更要注重信息資源的開發利用，為當地精神文明建設、社會和諧建設貢獻一份力量；方向就像是一盞燈火，只有擁有全新的、科學的工作方向或目標才能保證圖書館資料信息開發這條船始終按照正確的方向航行，而在此我們主要從“提高服務質量、拓展服務功能”“創新管理機制”這兩大方面展開論述。

（一）努力提高服務質量、拓展服務功能

對于公共圖書館來說，信息開發利用是圖書館日常管理工作中最基礎、最根本的工作之一，信息的開發利用是公共圖書館信息工作必不可少的內容。在實踐過程中，公共圖書館開設的信息部門需要在實事求是的基礎上，從全市、全省甚至全國的角度出發，努力提高社會服務質量、強化服務功能。這需要圖書館管理工作者不辭辛苦、堅持探索，明確信息開發的主要方向，有計劃、有目的地進行開發利用，以達到事半功倍的效果；將蘊藏在圖書館中的有用信息挖掘出來，是將死書變活、將理論投入實踐的重要途徑，能夠更好地服務社會。圖書館內信息的開發利用在一定程度上還反映了該圖書館的發展規律和歷史進程，這對于后期公共圖書館擴建和規劃有著十分重要的意義，對于建設和諧社會、構建和諧家園有著莫大的作用，同時隨著社會經濟水平的提高，人們的知識水平、受教育程度也越來越高，廣大人民群眾對圖書館信息開發提出了新的要求，更加凸顯出信息開發工作的重要性，但是在實際工作中，圖書館管理人員必須要從整體利益出發，深刻認識到“服務社會”這一工作理念并為之不斷努力。

例如：山東省濟南市圖書館在2003年編纂出版了《濟南圖書館志》，它是依據館內的近萬冊圖書、文獻資料編纂而成的，圖書信息中心參考其獲得大量數據，成為濟南市圖書館網站建立以及數據庫完善的重要依據，同時很多部門和單位根據這一形式編寫內部人員狀況以及業務狀況、財務收支、圖書流通和館藏建設等文獻，為山東省文化建設提供了重要數據。《濟南圖書館志》的誕生豐富了濟南地區圖書館事業的發展形式，成為濟南市文化領域最亮麗的風景線，之后各大圖書館和部門單位紛紛效仿。

此外，建立專項信息資料也是提高服務質量、強化服務意識的關鍵，在此，我們提到的專項信息資料主要包括以下幾點：第一，關于人事制度改革的專項信息資料；第二，關于拔尖人才的專項信息資料；第三，關于文化義工的專項信息資料；第四，重點用戶的專項信息資料；第五，關于短信服務平臺用戶的專項信息資料；第六，關于館外服務點的專項信息資料；第七，關于農村書屋的專項信息資料；第八，關于各類讀者服務的活動信息資料；第九，關于各類講座、報告的圖像資料和聲音資料等，這些專項信息資料的建立，為后期信息資源的開發利用創造了條件。

圖書館的另一大功能就是為領導決策提供重要依據。圖書館代表著一個城市的精神面貌，它的信息接收量和信息精確度是非常值得重視的，對于圖書館來講，發布一些信息快報或者新聞要事等，都將成為廣大市民了解時事和外部世界的重要途徑，同樣也能夠為上級領導的決策帶來幫助。

公共圖書館向該地區科研單位提供有效信息是其重要功能之一，一般情況下，公共圖書館每年都會向科研單位發放網上讀書卡，或者利用數字資源進行專門的閱讀培訓，根據科研的實際需要，確定相關文獻，將原來的“跟蹤課題”變成“服務課題”，這也是凸顯出圖書館重要性、拓展服務功能的具體表現。

將圖書館與新農村建設將結合。現階段隨著經濟的快速發展，新農村建設的步伐越來越快，將圖書館信息開發和新農村建設聯系起來勢在必行，農村建設少不了科學理論知識做指導，而農村地區發展緩慢的一大因素就是缺少專業指導，將圖書館和新農村建設結合，是加快城鎮化道路的重要途徑。

（二）創新管理機制

信息開發是圖書館管理工作的重要環節，將信息開發列入圖書館未來發展規劃中，是做好信息開發工作的基礎。例如：濟南市圖書館為了做好信息開發工作，制定了“關于開展信息開發工作的實施意見”，意見中特別強調了圖書館信息開發工作的必要性，它將信息開發作為圖書館日常建設的重點，根據工作標準嚴格要求并進行考核，將考核結果作為部門、單位個人評優評先的重要依據之一，同時，要求圖書館各部門支持和參與信息開發過程中，在實際操作過程中要明確每個部門在開發過程中承擔的責任，并制定相關的制度，為信息開發提供必要保障，管理機制的創新需要圖書館工作人員根據自身的實際情況有所側重、有所指向、有所目的地創新，這是調動各干部職工工作積極性以及主動性的重要保障。

二、探索信息開發工作的重要途徑

（一）進行科學的信息需求預測

信息的開發利用需要圖書館管理工作者具有超前的意識，需要其站在社會長期發展以及文化、精神建設的角度，對用戶的使用意圖和信息開發工作進行精確的預測，將有價值的信息超前提供給廣大用戶。如個別圖書館在文化建設中以及年度工作任務中，將信息開發工作列入本年度重點工作項目，并以書面形式和會議形式征求館內職工、服務對象的意見，并定期進行歸納整理，掌握更多、更有效的信息服務信息，以便有針對性地擬定下一步信息開發計劃。

（二）優化信息開發選題

信息開發工作的開展需要根據公共圖書館的藏書情況和文化建設需求來進行，將館內藏書作為信息開發的前提和基礎，將資源利用作為開發目的，充分發揮圖書館的特色文化，讓信息開發工作真正開花結果。

第一，利用先進的科學技術進行信息開發。就目前來看，網絡技術、數字技術、計算機技術迅速發展，這都為圖書館信息開發工作提供了條件，在這些先進的科學技術的幫助下，信息開發工作顯得更加簡單便利，這在很大程度上提高了工作效率和工作質量，先進技術的引入一方面實現了信息來源渠道的多元化，使內容豐富多彩，如多媒體技術的應用，不僅可以提供文字形式的信息材料，還可以提供圖像、音頻、視頻等形式的材料，使信息有聲有色地表達，提高真實性和可讀性；另一方面先進技術在很大程度上拓展了服務平臺，如創建個性化的服務平臺是實現更高水平服務的重要措施，圖書館可以利用專門的系統設計，為不同需求的用戶提供針對性的、特定的個性化服務，準確反映信息的個性化需求，實現實用性、多樣性的服務平臺，同時提高平臺服務質量，縮短查詢的時長，快速、準確地達到既定目的，促使平臺權威性、靈活性建設，在搜索系統可以明確識別的基礎上，形成針對用戶個體或課題研究等一系列特殊要求，依據這些獨特的需求，促進搜索系統的智能代理。近幾年來，各大圖書館開始引入自動化系統、主要業務管理系統、檔案管理系統等，這都為圖書館網上辦公、歸納檔案、檢索查詢等提供了便利，同時越來越多的圖書館開始建立囊括各單位職能活動的數據庫，為數據儲存提供平臺，促使大部分業務資料、文書資料以及音像資料和基建資料的整合、儲存實現數字化，并充分利用數字化信息以及網絡技術的強大功能，實現多種材料的研發。如在世界讀書日、APEC會議召開時制作網絡宣傳頁，根據社會和政府的需要收集信息，向廣大用戶提供真實、可靠的數據資料和參考文獻。

第二，重視對特色信息的開發。信息開發不僅需要從數量上下手，還需要從質量上下手，信息需要具有鮮明的特征，才能吸引更多的觀眾。如濟南市圖書館在開辦過程中編纂了《大事記》《歷年主要業務指標完成情況》，還有一些能夠反映職能活動特色的文獻資料，如《金石精粹》《館藏古籍書目》等，這些文獻資料成為館內個性化最強的信息資料，同時圖書館建設過程中，還要緊緊圍繞本地區、本時段發生的重大事件，舉辦一些具有特殊意義的文化展或者藝術展。

第三，充分挖掘信息潛能。信息開發工作的一大職能就是充分發掘信息資料潛在的使用價值，只有經過持續的開發利用，才能真正使信息得到認可，才能使其真正為社會服務、為廣大人民群眾服務。各大公共圖書館要嚴格遵守這一原則，將信息資料的開發利用有次序地進入圖書館正常工作中，如論文編集或者定期編輯二、三次文獻等。

第四，國家應該適當的制定一些與信息開發相關的法律法規，作為圖書館信息開發工作的重要保障。為了使公共圖書館制訂信息開發的長遠計劃，在信息開發工作的大力探索和實踐研發中，國家、政府需要適當地制訂有效的、合理的政策法規，并對那些對社會和諧、國家建設有重要作用的活動進行資金支持和政策支持。

第五，國家需要適當地調整組織機構，對圖書館信息開發工作進行統一規劃管理。其中，設立專門的國家立法決策信息服務機構、對圖書館信息開發的人力資源和物力資源進行集中管理、在圖書館內部設立專門的開發機構和信息服務機構、對信息開發中遇到的實際問題進行統一解決、設立閱覽信息服務機構等都是提高信息開發工作效率的重要途徑，這樣一來可以將人員集中，發揮出更大的作用。

第六，培養專業素質高的信息開發人才。人才是保證信息開發順利、高效完成的重要條件，只有通過管理人員的專業開發，了解用戶的基本信息需求，才能保證圖書館資源信息充分發揮其自身的價值。因此，對圖書館信息開發人員的專業能力以及職業道德有很高的要求。首先，圖書館信息開發人員需要具有較強的信息判斷能力、精確分析能力以及信息吸收能力，只有這樣才能更好地對信息進行分類。其次，一位專業的圖書館信息開發人才要具有很強的信息重組能力，唯有如此才可以把收集到的資料進行有效的整合，才能為用戶提供最準確的信息，這是提高圖書館服務質量的關鍵。再者，現在在網絡計算機技術的應用過程中，有很多程序都是利用英語做提示語，這一現狀要求圖書館信息開發人才必須掌握一定的英語專業知識。最后，信息開發工作依賴于互聯網而存在，優秀的圖書館信息開發人才需要具備較高的計算機操作水平，掌握一定的計算機理論知識和技術應用。伴隨著科學技術的飛速發展，信息開發途徑逐漸由傳統的一元化向多元化方向發展。公共圖書館要加強對圖書館信息開發人員的培訓、定期組織專業技能學習，要制定嚴格的業績考核制度，實施合理的獎懲措施，充分調動圖書館信息開發人員工作的積極性、主動性。

三、結語

進入21世紀以來，科學技術水平得到突飛猛進的發展，網絡計算機技術得到廣泛應用，成為信息的一大來源，但是公共圖書館仍在社會發展中扮演著重要角色，因此圖書館信息開發在未來道路中仍有舉足輕重的地位。圖書館信息開發工作者需要立足于信息開發利用，探索信息開發的實踐方法，使信息資源能夠高效服務于廣大人民群眾和社會經濟發展，得到各界人民群眾的支持和關注。要想從根本上加快公共圖書館信息開發利用工作，就需要從圖書館管理、圖書館工作人員以及國家政府的法律法規等多個方面入手進行探索，找到信息高效開發的途徑，使公共圖書館能夠為社會提供更多有用的信息、更好地服務于人民群眾。

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