高校圖書館數字閱讀信息服務策略探索

□張紅艷

數字閱讀以其便利、包容、隨性、活潑等獨特個性和優勢悄然改變著人們的閱讀習慣與生活方式，為人們的學習、生活、工作、娛樂等提供了巨大幫助。［1］隨著圖書、報紙、期刊等文獻資源的數字化，移動通信技術、計算機技術和網絡技術越來越發達，手機、電腦、電子閱讀器等移動電子設備的普及等，大學生的閱讀習慣已經悄然發生改變，數字閱讀逐漸成為大學生閱讀的主要方式。作為藏儲文獻資源的高校圖書館，也應當隨著閱讀方式的改變而創新服務。

一、數字閱讀的特點

數字閱讀就是指人類利用數字技術，將文字、圖形、聲音、影像等內容編輯加工后，以數字代碼方式存儲在光、電、磁介質上，通過數字化終端(如網絡瀏覽器、電子閱讀器、電子紙或音視頻設備)讀取信息的活動。［2］數字閱讀具有以下特點:

(一)數字閱讀內容豐富。根據IDC(國際數據公司)的監測統計，2011年全球數據總量已經達到1．8ZB(1ZB=10億1TB)，預計到2020年全球的數據量將達到35ZB，增長近20倍。［3］在文獻類型方面，既可以是圖書、報紙、期刊等文獻資源，也可以是小說、地圖、博文、新聞、生活資訊等;既可以是教科書，也可以是課外讀物;既可以是學習用書，也可以是娛樂消息;既可以是文字、圖片，又可以是聲音、影像等。總之，數字閱讀內容會隨著科技、時代的發展，更加豐富多樣，實現滿足不同層次讀者的閱讀需求。

(二)閱讀載體多樣式。隨著科學技術的發展，傳承與傳播文獻資源的載體跟傳統相比，發生了很大的變化，由過去的龜甲、青銅、竹簡、布帛、紙等載體變為現在的以光、電、磁等為介質的產品上。因此，我們的閱讀載體也變成了現在的如電腦、手機、電子閱讀器、PAD、MP4、MP5、電視等數字設備，這些既是文獻資源的數字存儲設備，也是數字閱讀工具。

(三)信息檢索方便、資源獲取迅捷。當我們在浩如煙海的文獻資源中查找資料時，數字資源相較于傳統的紙質資源，顯示出了極大的優勢。特別是信息檢索非常方便迅捷，只要在檢索框中輸入能夠表達主題的檢索詞，然后利用適當的檢索技巧，就可以在數秒內達到自己的檢索目的。同時當資源數字化以后，可以實現資源的互通有無，實現共享。

(四)閱讀時空開放。傳統閱讀在時間和空間方面受到的約束較大，而數字閱讀對時間和空間的要求更開放。他們可以使用手機、平板電腦、電子閱讀器等在任何時間、任何地點進行閱讀，既可能會利用排隊、坐車、上課前、課間等小塊、零星的空余時間來進行快速閱讀，也可能會在餐廳、公共汽車、會議室、床上等場所來滿足自己的閱讀興趣。［4］

二、高校圖書館數字閱讀信息服務的現狀

(一)重視數字資源建設。數字資源是數字閱讀的基礎，所以高校圖書館都非常重視數字資源的建設，圖書館的購書經費也基本上是減少紙質資源支出，而向數字資源大力傾斜，具體主要從以下這幾個方面來展開。一是大量購買數據庫商家出版的學校學科所需的優質數字資源，包括圖書、期刊、報紙等數據庫資源。二是自建數據庫，這也是各高校圖書館近年來創新服務的一個重要體現。三是通過學科館員將優質的網絡資源收集整理，推薦給讀者。

(二)重視數字閱讀設備的購買。在資源建設的過程中，為創新信息服務吸引大量的讀者，更好地服務于教學、科研，各高校圖書館都積極地購買數字閱讀設備，一方面如在館內增加電子書借閱機、電子讀報機等設備，另一方面也在大量地購買平板電腦、電子書閱讀器等設備，并提供館內外借閱服務，這一舉措極大地方便了閱讀者，因此也贏得了全校師生的支持與擁護，尤其是年齡較大或者行動不便的老教師，以及因昂貴價格而無力購買電子書的學生。

(三)重視對用戶信息檢索能力的培訓。信息檢索能力的高低，在一定程度上會影響到一個人的創新能力。對于高校師生而言，圖書館不僅要承擔資源建設的責任，更要注重對用戶的信息檢索素養的培養與培訓，所以高校圖書館會通過學科館員開設數周的信息檢索課、舉辦各類數據庫信息檢索培訓講座或邀請數據庫商家直接到館培訓，來提升用戶的信息檢索能力和提高對數字資源的認識與利用，以便在浩瀚的資料中快速獲得所需情報。

(四)開通移動圖書館服務。當今高校圖書館為了拓展和延伸圖書館的服務，加之大學生持有手機等移動終端設備的普及，紛紛開通移動圖書館服務，使用戶不受時空限制地更開放地檢索查詢信息。具體為用戶可利用手機、平板電腦等移動終端，通過下載“移動圖書館”客戶端，可以實現自助查詢個人的借閱信息，預約續借，圖書館OPAC館藏書目查詢，包括圖書、期刊、報紙、視頻等學術資源的檢索，如本館有購買電子全文，則可以通過在線或者下載進行原版閱讀，如沒有購買，也可以文獻傳遞等。

(五)重視對圖書館環境的改善。學校圖書館的數據庫資源必須是在校園IP地址范圍內免費使用，其他一些閱讀設備也都在圖書館內，所以對大學生用戶而言，意味著在圖書館進行數字閱讀是一個不錯的選擇。因此，為了讓讀者有一個更舒適的閱讀環境，高校圖書館在網絡、文化建設等方面做了很大的努力，如改善圖書館網絡環境，實現館內無線WIFI全覆蓋，且可免費使用，讓讀者不用擔心因上網而產生流量費等后顧之憂;二是進行文化建設，在樓道走廊懸掛名畫或名言警句等，讓讀者進館伊始，在無形中就接受文化熏陶;三是設置休閑服務區，提供桌椅放松身心等;四是圖書館硬件建設，如安裝中央空調，自助飲水機等。

三、高校圖書館數字閱讀信息服務之建議

(一)重視館員的數字閱讀服務理念與能力。隨著大數據時代的到來，圖書館工作人員也應打破舊的思維方式和服務理念，提升信息服務的能力。除了學科館員可以提供參考咨詢和科技查新等信息服務以外，在從事一線借閱工作服務的館員，除了解決讀者在自助借閱過程中出現的問題，也應接受各類培訓，以便了解和學習館內新進數字設備的使用方法以及功能，同時要對館內購買的數據庫資源有所了解，以便適應時代更好地為讀者開展信息服務，同時借此改變圖書館員給大家留下只會從事借閱、整架上書等簡單操作的傳統印象，提升圖書館對于學校乃至社會的影響力。

(二)重視館藏資源數字化。在數字閱讀的大背景下，數字資源建設對高校圖書館的發展起著舉足輕重的作用，因此高校圖書館要繼續加大投入，除購買學科發展所需或者綜合性的優質數據庫資源以外，包括常規性的電子圖書、期刊論文等，也要注意加強館藏資源的數字化建設，如古籍文獻、學位論文等，以便提高館藏資源的利用率。同時，也要根據讀者需求，或者應高校圖書館服務地方政治經濟文化的需要，形成館藏特色資源優勢，為讀者提供特色服務。

(三)整合數字資源。當文獻資源的數字化成為趨勢以后，出現了眾多的數據庫檢索平臺，對于用戶而言，只能在單個數據庫或檢索平臺進行檢索，極不方便，因此，實現數字資源的整合對于用戶和圖書館來說都極為重要。而網絡資源系統的整合就是一個由計算機網絡和相關技術構成的系統，實現數字資源的集中管理，跨平臺、跨數據庫檢索。對不同的數字資源實現無縫集成，建立統一的索引，讀者通過這個統一的用戶界面，可在多個網絡數據庫平臺上實現檢索操作，從而克服了不同網絡數據庫因其檢索界面、檢索途徑、文件閱讀格式等諸多不同而帶給讀者的諸多不便，以實現多種數據資源的聯合查詢。［5］

(四)加強圖書館數字資源的推廣與宣傳。每年圖書館都會投入極多的經費去進行資源建設，但是很多數據庫資源卻處于無人問津的尷尬地步，原因竟然是很多人都不知道圖書館購買了哪些資源，所以為了扭轉這種局面，實現數字資源的最大最優利用，高校圖書館一定要重視數字資源的宣傳與推廣。如可通過數據庫資源培訓講座、有獎問答、利用關注有禮、現場推廣會等方式，亦可以通過傳統和新媒體相結合宣傳推廣，如宣傳單、海報、展板、微信、微博、校內廣播站、圖書館網站等，提高數字資源的利用率。

［1］曾敏靈．數字閱讀與圖書館的應對策略［J］．四川圖書館學報，2015，2:8～11

［2］楊志剛，李慧．開展數字閱讀 提升圖書館內容服務［J］．圖書館論壇，2011，1:123～125

［3］德萍．“大數據”趕超信息化主戰場［J］．金融經濟，2013，3:24～26

［4］易斌，李斌，黃華彩．大學生數字閱讀與高校圖書館導讀工作創新［J］．晉圖學刊，2015，2:34～36，78

［5］李亞軍，何鳳毅．數字閱讀與圖書館創新服務［J］．圖書情報工作，2011，S1:162～164