高校圖書館數(shù)字閱讀信息服務(wù)策略探索

□張紅艷

數(shù)字閱讀以其便利、包容、隨性、活潑等獨(dú)特個(gè)性和優(yōu)勢(shì)悄然改變著人們的閱讀習(xí)慣與生活方式，為人們的學(xué)習(xí)、生活、工作、娛樂(lè)等提供了巨大幫助。［1］隨著圖書、報(bào)紙、期刊等文獻(xiàn)資源的數(shù)字化，移動(dòng)通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，手機(jī)、電腦、電子閱讀器等移動(dòng)電子設(shè)備的普及等，大學(xué)生的閱讀習(xí)慣已經(jīng)悄然發(fā)生改變，數(shù)字閱讀逐漸成為大學(xué)生閱讀的主要方式。作為藏儲(chǔ)文獻(xiàn)資源的高校圖書館，也應(yīng)當(dāng)隨著閱讀方式的改變而創(chuàng)新服務(wù)。

一、數(shù)字閱讀的特點(diǎn)

數(shù)字閱讀就是指人類利用數(shù)字技術(shù)，將文字、圖形、聲音、影像等內(nèi)容編輯加工后，以數(shù)字代碼方式存儲(chǔ)在光、電、磁介質(zhì)上，通過(guò)數(shù)字化終端(如網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、電子閱讀器、電子紙或音視頻設(shè)備)讀取信息的活動(dòng)。［2］數(shù)字閱讀具有以下特點(diǎn):

(一)數(shù)字閱讀內(nèi)容豐富。根據(jù)IDC(國(guó)際數(shù)據(jù)公司)的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，2011年全球數(shù)據(jù)總量已經(jīng)達(dá)到1．8ZB(1ZB=10億1TB)，預(yù)計(jì)到2020年全球的數(shù)據(jù)量將達(dá)到35ZB，增長(zhǎng)近20倍。［3］在文獻(xiàn)類型方面，既可以是圖書、報(bào)紙、期刊等文獻(xiàn)資源，也可以是小說(shuō)、地圖、博文、新聞、生活資訊等;既可以是教科書，也可以是課外讀物;既可以是學(xué)習(xí)用書，也可以是娛樂(lè)消息;既可以是文字、圖片，又可以是聲音、影像等。總之，數(shù)字閱讀內(nèi)容會(huì)隨著科技、時(shí)代的發(fā)展，更加豐富多樣，實(shí)現(xiàn)滿足不同層次讀者的閱讀需求。

(二)閱讀載體多樣式。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，傳承與傳播文獻(xiàn)資源的載體跟傳統(tǒng)相比，發(fā)生了很大的變化，由過(guò)去的龜甲、青銅、竹簡(jiǎn)、布帛、紙等載體變?yōu)楝F(xiàn)在的以光、電、磁等為介質(zhì)的產(chǎn)品上。因此，我們的閱讀載體也變成了現(xiàn)在的如電腦、手機(jī)、電子閱讀器、PAD、MP4、MP5、電視等數(shù)字設(shè)備，這些既是文獻(xiàn)資源的數(shù)字存儲(chǔ)設(shè)備，也是數(shù)字閱讀工具。

(三)信息檢索方便、資源獲取迅捷。當(dāng)我們?cè)诤迫鐭熀５奈墨I(xiàn)資源中查找資料時(shí)，數(shù)字資源相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源，顯示出了極大的優(yōu)勢(shì)。特別是信息檢索非常方便迅捷，只要在檢索框中輸入能夠表達(dá)主題的檢索詞，然后利用適當(dāng)?shù)臋z索技巧，就可以在數(shù)秒內(nèi)達(dá)到自己的檢索目的。同時(shí)當(dāng)資源數(shù)字化以后，可以實(shí)現(xiàn)資源的互通有無(wú)，實(shí)現(xiàn)共享。

(四)閱讀時(shí)空開(kāi)放。傳統(tǒng)閱讀在時(shí)間和空間方面受到的約束較大，而數(shù)字閱讀對(duì)時(shí)間和空間的要求更開(kāi)放。他們可以使用手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器等在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行閱讀，既可能會(huì)利用排隊(duì)、坐車、上課前、課間等小塊、零星的空余時(shí)間來(lái)進(jìn)行快速閱讀，也可能會(huì)在餐廳、公共汽車、會(huì)議室、床上等場(chǎng)所來(lái)滿足自己的閱讀興趣。［4］

二、高校圖書館數(shù)字閱讀信息服務(wù)的現(xiàn)狀

(一)重視數(shù)字資源建設(shè)。數(shù)字資源是數(shù)字閱讀的基礎(chǔ)，所以高校圖書館都非常重視數(shù)字資源的建設(shè)，圖書館的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)也基本上是減少紙質(zhì)資源支出，而向數(shù)字資源大力傾斜，具體主要從以下這幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。一是大量購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)商家出版的學(xué)校學(xué)科所需的優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源，包括圖書、期刊、報(bào)紙等數(shù)據(jù)庫(kù)資源。二是自建數(shù)據(jù)庫(kù)，這也是各高校圖書館近年來(lái)創(chuàng)新服務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。三是通過(guò)學(xué)科館員將優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源收集整理，推薦給讀者。

(二)重視數(shù)字閱讀設(shè)備的購(gòu)買。在資源建設(shè)的過(guò)程中，為創(chuàng)新信息服務(wù)吸引大量的讀者，更好地服務(wù)于教學(xué)、科研，各高校圖書館都積極地購(gòu)買數(shù)字閱讀設(shè)備，一方面如在館內(nèi)增加電子書借閱機(jī)、電子讀報(bào)機(jī)等設(shè)備，另一方面也在大量地購(gòu)買平板電腦、電子書閱讀器等設(shè)備，并提供館內(nèi)外借閱服務(wù)，這一舉措極大地方便了閱讀者，因此也贏得了全校師生的支持與擁護(hù)，尤其是年齡較大或者行動(dòng)不便的老教師，以及因昂貴價(jià)格而無(wú)力購(gòu)買電子書的學(xué)生。

(三)重視對(duì)用戶信息檢索能力的培訓(xùn)。信息檢索能力的高低，在一定程度上會(huì)影響到一個(gè)人的創(chuàng)新能力。對(duì)于高校師生而言，圖書館不僅要承擔(dān)資源建設(shè)的責(zé)任，更要注重對(duì)用戶的信息檢索素養(yǎng)的培養(yǎng)與培訓(xùn)，所以高校圖書館會(huì)通過(guò)學(xué)科館員開(kāi)設(shè)數(shù)周的信息檢索課、舉辦各類數(shù)據(jù)庫(kù)信息檢索培訓(xùn)講座或邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)商家直接到館培訓(xùn)，來(lái)提升用戶的信息檢索能力和提高對(duì)數(shù)字資源的認(rèn)識(shí)與利用，以便在浩瀚的資料中快速獲得所需情報(bào)。

(四)開(kāi)通移動(dòng)圖書館服務(wù)。當(dāng)今高校圖書館為了拓展和延伸圖書館的服務(wù)，加之大學(xué)生持有手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，紛紛開(kāi)通移動(dòng)圖書館服務(wù)，使用戶不受時(shí)空限制地更開(kāi)放地檢索查詢信息。具體為用戶可利用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，通過(guò)下載“移動(dòng)圖書館”客戶端，可以實(shí)現(xiàn)自助查詢個(gè)人的借閱信息，預(yù)約續(xù)借，圖書館OPAC館藏書目查詢，包括圖書、期刊、報(bào)紙、視頻等學(xué)術(shù)資源的檢索，如本館有購(gòu)買電子全文，則可以通過(guò)在線或者下載進(jìn)行原版閱讀，如沒(méi)有購(gòu)買，也可以文獻(xiàn)傳遞等。

(五)重視對(duì)圖書館環(huán)境的改善。學(xué)校圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)資源必須是在校園IP地址范圍內(nèi)免費(fèi)使用，其他一些閱讀設(shè)備也都在圖書館內(nèi)，所以對(duì)大學(xué)生用戶而言，意味著在圖書館進(jìn)行數(shù)字閱讀是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。因此，為了讓讀者有一個(gè)更舒適的閱讀環(huán)境，高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)、文化建設(shè)等方面做了很大的努力，如改善圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)無(wú)線WIFI全覆蓋，且可免費(fèi)使用，讓讀者不用擔(dān)心因上網(wǎng)而產(chǎn)生流量費(fèi)等后顧之憂;二是進(jìn)行文化建設(shè)，在樓道走廊懸掛名畫或名言警句等，讓讀者進(jìn)館伊始，在無(wú)形中就接受文化熏陶;三是設(shè)置休閑服務(wù)區(qū)，提供桌椅放松身心等;四是圖書館硬件建設(shè)，如安裝中央空調(diào)，自助飲水機(jī)等。

三、高校圖書館數(shù)字閱讀信息服務(wù)之建議

(一)重視館員的數(shù)字閱讀服務(wù)理念與能力。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，圖書館工作人員也應(yīng)打破舊的思維方式和服務(wù)理念，提升信息服務(wù)的能力。除了學(xué)科館員可以提供參考咨詢和科技查新等信息服務(wù)以外，在從事一線借閱工作服務(wù)的館員，除了解決讀者在自助借閱過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，也應(yīng)接受各類培訓(xùn)，以便了解和學(xué)習(xí)館內(nèi)新進(jìn)數(shù)字設(shè)備的使用方法以及功能，同時(shí)要對(duì)館內(nèi)購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)資源有所了解，以便適應(yīng)時(shí)代更好地為讀者開(kāi)展信息服務(wù)，同時(shí)借此改變圖書館員給大家留下只會(huì)從事借閱、整架上書等簡(jiǎn)單操作的傳統(tǒng)印象，提升圖書館對(duì)于學(xué)校乃至社會(huì)的影響力。

(二)重視館藏資源數(shù)字化。在數(shù)字閱讀的大背景下，數(shù)字資源建設(shè)對(duì)高校圖書館的發(fā)展起著舉足輕重的作用，因此高校圖書館要繼續(xù)加大投入，除購(gòu)買學(xué)科發(fā)展所需或者綜合性的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源以外，包括常規(guī)性的電子圖書、期刊論文等，也要注意加強(qiáng)館藏資源的數(shù)字化建設(shè)，如古籍文獻(xiàn)、學(xué)位論文等，以便提高館藏資源的利用率。同時(shí)，也要根據(jù)讀者需求，或者應(yīng)高校圖書館服務(wù)地方政治經(jīng)濟(jì)文化的需要，形成館藏特色資源優(yōu)勢(shì)，為讀者提供特色服務(wù)。

(三)整合數(shù)字資源。當(dāng)文獻(xiàn)資源的數(shù)字化成為趨勢(shì)以后，出現(xiàn)了眾多的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索平臺(tái)，對(duì)于用戶而言，只能在單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)或檢索平臺(tái)進(jìn)行檢索，極不方便，因此，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的整合對(duì)于用戶和圖書館來(lái)說(shuō)都極為重要。而網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)的整合就是一個(gè)由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)技術(shù)構(gòu)成的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的集中管理，跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)檢索。對(duì)不同的數(shù)字資源實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，建立統(tǒng)一的索引，讀者通過(guò)這個(gè)統(tǒng)一的用戶界面，可在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)檢索操作，從而克服了不同網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)因其檢索界面、檢索途徑、文件閱讀格式等諸多不同而帶給讀者的諸多不便，以實(shí)現(xiàn)多種數(shù)據(jù)資源的聯(lián)合查詢。［5］

(四)加強(qiáng)圖書館數(shù)字資源的推廣與宣傳。每年圖書館都會(huì)投入極多的經(jīng)費(fèi)去進(jìn)行資源建設(shè)，但是很多數(shù)據(jù)庫(kù)資源卻處于無(wú)人問(wèn)津的尷尬地步，原因竟然是很多人都不知道圖書館購(gòu)買了哪些資源，所以為了扭轉(zhuǎn)這種局面，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的最大最優(yōu)利用，高校圖書館一定要重視數(shù)字資源的宣傳與推廣。如可通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源培訓(xùn)講座、有獎(jiǎng)問(wèn)答、利用關(guān)注有禮、現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)等方式，亦可以通過(guò)傳統(tǒng)和新媒體相結(jié)合宣傳推廣，如宣傳單、海報(bào)、展板、微信、微博、校內(nèi)廣播站、圖書館網(wǎng)站等，提高數(shù)字資源的利用率。

［1］曾敏靈．?dāng)?shù)字閱讀與圖書館的應(yīng)對(duì)策略［J］．四川圖書館學(xué)報(bào)，2015，2:8～11

［2］楊志剛，李慧．開(kāi)展數(shù)字閱讀 提升圖書館內(nèi)容服務(wù)［J］．圖書館論壇，2011，1:123～125

［3］德萍．“大數(shù)據(jù)”趕超信息化主戰(zhàn)場(chǎng)［J］．金融經(jīng)濟(jì)，2013，3:24～26

［4］易斌，李斌，黃華彩．大學(xué)生數(shù)字閱讀與高校圖書館導(dǎo)讀工作創(chuàng)新［J］．晉圖學(xué)刊，2015，2:34～36，78

［5］李亞軍，何鳳毅．?dāng)?shù)字閱讀與圖書館創(chuàng)新服務(wù)［J］．圖書情報(bào)工作，2011，S1:162～164