從湘潭產婦事件看媒體構建的擬態環境

譚　暢

從湘潭產婦事件看媒體構建的擬態環境

譚暢

以湘潭產婦事件為切入點，將媒體構建的擬態環境大致分為三個階段，并對媒體在不同階段的作用以及與之相伴的受眾反應進行簡要分析，得出結論的同時，也對媒體在營造媒介環境過程中應當采取的調控方式進行理性的思考。

擬態環境；媒體；受眾；互聯網

［作者］譚暢，廣西大學。

一、湘潭產婦事件回顧及其事件特點

2014年8月10日下午，湖南省湘潭縣婦幼保健院一名產婦因術后大出血搶救無效死亡，事件發生后華聲在線隨即進行了跟進報道，新京報、搜狐、網易等多家知名媒體紛紛轉載，網絡上一時群情激奮，輿論槍口最初紛紛對準醫院，怒斥醫護人員的不作為“草菅人命”，然而隨著事件神秘面紗的不斷揭開，部分輿論開始轉向指責產婦家屬，接下來的情況更是急轉直下，當公眾集體意識到該事件被媒體歪曲真相后，一場看似簡單的醫患事故竟又演變成對整個媒體界良知與責任感的大批判。

喧囂之下，各方意見眾說紛紜，但無論如何湘潭產婦事件所背負的種種特殊性，也是社會多個層面矛盾與沖突的反映。首先，產婦是平民，是弱者，在醫療手段如此發達的21世紀，竟由于分娩生產而慘死手術臺，此消息一出，醫院和醫護人員便順理成章地成為輿論的焦點，醫患關系再次被推向風口浪尖；其次，事件發生后，院方以“詳細情況不便介紹為由”選擇集體性失聲，網民的憤怒找不到合理的宣泄出口，又使得原本的醫患糾紛發展成了一起輿情事件；再次，部分媒體的興風作浪、不實報道也使得事件不斷升級；最后，由于產婦死亡也牽扯到了家屬，家庭矛盾、婆媳關系等各方面話題都涉及其中。雖然該事件距離至今已有近一年的時間，倘若按照新聞價值的時效性原則，顯然已經失去了它的話題性，但事件本身所具備的這些特殊性以及能帶給我們的思考卻是歷久彌新。而這也正是本文選擇其作為例證事件的原因所在。

二、湘潭產婦事件中媒體構建擬態環境的相應階段

美國著名新聞評論家和作家李普曼在1922年首先提出“擬態環境”，并對其進行了詳細論述。他認為：擬態環境是傳播媒介通過對象征性事件或信息進行選擇或加工、重新加以結構化之后向人們提示的環境；然而由于這種加工、選擇、結構化活動是在一般人看不見的地方進行的，所以人們通常意識不到這一點，而把“擬態環境”作為客觀環境本身來看待。雖然歷經九十多年的發展，但目前學界針對擬態環境的定義還沒有達成最終一致的意見，例如學者郭慶光在《傳播學教程》一書中將擬態環境等同于信息環境，而單曉紅在《傳播學：世界的與民族的》一書中則將擬態環境視為媒介環境，此外還有學者根據擬態環境的概念提出了“媒介世界”一詞。盡管這些學者在表述上略有差別，但對于擬態環境本質的認識還是相同的，即都是傳播媒介通過對現實環境的信息進行選擇性地加工、重新加以處理后向人們提示的環境。

在構建擬態環境的過程中，傳媒作為“把關人”起到了相當大的作用，由于人們的實際活動范圍、精力和時間的有限，要想對自己感知范圍之外的現實環境保持接觸，就要依靠傳播媒介，而不同傳媒的價值觀、意識形態等各方面的差異也影響著受眾對于現實環境信息的解讀。本文以湘潭產婦事件為例，將媒體構建擬態環境的過程大致劃分為“擬態環境的形成時期”“擬態環境的強化時期”和“擬態環境的回歸”三個階段，并對各階段中受眾的不同反應作出對比。

（一）擬態環境的形成時期

傳播媒介以現實發生的客觀事件為藍本向公眾還原事件的原貌，使人們充分認識并了解客觀環境，為此構建的擬態環境就好比一座橋梁，連接著廣大受眾與我們生活的現實環境，但這種還原并非百分百的再現，而是傳媒篩選和加工處理后的結果，因此在這一時期幾乎是作為傳播者的傳媒占據著主導地位，受眾根據傳媒提供的信息對現實環境加以認識。在湘潭產婦事件中，這一特點主要表現在某些媒體在事發階段的不實報道和有意炒作，引爆網絡輿論，致使公眾不加思考的將矛頭指向醫院。

在湘潭產婦事件的報道中，華聲在線采用的標題為《產婦死在手術臺 主治醫生護士全體失蹤》，文章當中有這樣一段描述：“妻子赤身裸體躺在手術臺，滿口鮮血，眼睛里還含著淚水，可卻再也沒有了呼吸。而本應該在搶救的醫生和護士，卻全體失蹤了，房間里只有一些不明身份的男士在吃著檳榔，抽著煙。”這段觸目驚心的描述配上產婦橫尸手術臺、家屬傷心欲絕的圖片在隨后被眾多門戶網站和知名媒體轉發，一時間對醫院和醫護人員鋪天蓋地的謾罵與指責彌漫在各大論壇、微博上。

這一階段由于某些媒體罔顧事實真相，有意夸大該事件中的多個敏感關鍵詞和細節描寫，掀起輿論熱潮，致使一些本應該成為產婦事件關鍵點的信息卻被埋沒。例如，在上述華聲在線的文章中也提到了產婦死亡是由于“羊水栓塞發病比較急”，但并沒有對此進行詳細的解釋說明，普通公眾由于缺乏對相關醫學常識的了解，只能一味地將憤怒情緒潑灑在醫院方面。這時公眾所接受的擬態環境似乎與現實環境呈現出較大的偏離。

（二）擬態環境的強化時期

在這一時期，隨著各大主流媒體和網絡公知的相繼發聲，最初由媒體構建擬態環境所引起的公眾的情緒積聚，開始形成不同的代表方，在各自支持的陣營中相互討伐、對抗。湘潭產婦事件中，面對一致倒向醫院和醫護人員的負面輿論，人民網“求真”欄目開始介入并于8月13日下午首發調查稿件普及“羊水栓塞”的危害性及高致命性，隨后湘潭縣婦幼保健院不再選擇“失語”，而是發出9點說明還原事件全程，試圖緩解公眾情緒。在微博、論壇等公眾平臺上，開始有部分網友轉而批評家屬、同情醫院，認為真實情況是“患者死亡后家屬聚集幾十人圍攻打砸醫院，醫務人員被迫逃離”，更有一些“大V”甚至聲稱，在當時情況下，“要是我我也跑”。

鑒于輿論有扭轉的趨勢，部分網友仍然站在家屬一方，堅持醫院“陰謀論”觀點，兩方各執己見，這時有部分媒體開始嘗試矯正輿論，還原事件原貌。但在這一階段總體而言，由于各方媒體意見的不統一，公眾仍然分為兩派，并通過自身的行動將自己所支持的觀點在現實的客觀環境中所表現出來，導致虛假信息依然肆意蔓延、謠言盛行。

（三）擬態環境的回歸

擬態環境的建構需要平衡各方面的不同力量，以求得擬態環境與現實環境的差距最小化，當公眾的輿論聲勢逐漸冷卻，各新聞媒介的報道面開始趨于一致，原先一味抓“熱點”、制造噱頭的媒體紛紛“挺身而出”辟謠，開始梳理事件的輿情發展脈絡，例如，《新京報》發表文章“集體失蹤太離奇，輿論不必著急宣判”、《京華時報》的“醫療責任才是產婦死亡的核心議題”，等等，同時中國醫師協會也發表文章《尊重生命尊重事實 尊重法律》，呼吁媒體理性報道醫療糾紛。這時，受眾的反應也漸趨理性，不再明確站隊、表態，而是等待相關機構做出公正透明的調查，還原事件真相。

如果說傳播媒介對于擬態環境的構建是為了追求與現實環境的接近性，那么這一階段的媒體才算得上基本完成了自己的使命，因為此時針對該事件各媒體已能較真實地反映問題的發展始末，并開始從中進行學習、總結和反思。

三、關于媒體構建擬態環境的理性思考

在湘潭產婦事件中，盡管媒體幾番調整報道走向，致使事件各方觀點相互摩擦、碰撞，出現戲劇化的一幕，但如果沒有媒體的積極引導，也許醫患矛盾會就此愈發尖銳，公眾對于醫院的誤解將進一步升級，甚至法律也可能因此為輿論綁架。因此我們應該注意到媒體在構建擬態環境過程中的重要性，同時也清醒地認識到媒體營造擬態環境所需背負的責任感與傳媒良知。

（一）傳播媒介的“弱把關”

1950年，傳播學者懷特將社會學中的“把關人”概念引入新聞傳播領域，他認為，新聞媒介的報道是對獲取的眾多素材加以取舍和加工的過程。這一概念經過幾十年的發展，現已成為傳播學中一個公認的現象，然而時至今日傳媒的“把關人”理論在業界卻成為媒體在一定范圍或程度上有意無意操作新聞事件的代名詞。這一點在產婦事件中可謂是展現得淋漓盡致。上文提到的第一階段中媒體為了在第一時間“搶新聞”，吸引受眾的眼光，在未經多方實地調查的情況下就斷然發表一篇篇觀點態度旗幟鮮明、義正詞嚴的文章，有意放大甚至歪曲部分事實性描述，引起廣大受眾對事件的誤讀。

傳播媒介的這種“弱把關”很大程度上源于當前對各種突發新聞事件采訪報道的限制，同時隨著移動互聯網時代的到來，部分媒體為了圖省事、抓熱點，更是直接將未經考證的新聞簡單地復制粘貼到互聯網上，所以我們常常在互聯網上看到關于同一事件的新聞呈現出的幾乎是同一版本，“這種統一口徑的新聞借助互聯網傳播的優勢集中轟炸極易造成強勢的輿論場”，為此造成的信息重復與浪費，和由于信息不可考而伴隨的真實性問題，也導致受眾的流失，破壞了擬態環境的正常建構。

（二）兩種擬態環境的融合發展

隨著網絡數字技術的跨越式發展，以報紙、廣播、電視等為核心的傳統媒體格局正面臨著深刻調整，向它們發起挑戰的正是以互聯網、移動手機等為代表的新興媒體。兩類媒體資源優勢與缺陷并存，新興媒體憑借與生俱來的傳播優勢所具備的新聞時效性以及與受眾的交互性是當前傳統媒體在一定程度上望塵莫及的，而傳統媒體的品牌性與權威性又是新興媒體無法趕超的。

盡管如此，按照中國傳媒大學曹培鑫教授的說法“傳統媒體與新興媒體并不是割裂的兩部分”，在媒體融合的大背景下，傳統媒體在把握自身新聞資源的同時，要充分利用新技術全面、客觀、真實、快速地傳播最權威的新聞，加強與新媒體在內容、渠道、平臺等多方面的深度融合，做到“你中有我，我中有你，齊頭并進”，共同為受眾搭建一個客觀真實的擬態環境。

放眼全球，互聯網時代下有關媒體融合的案例不勝枚舉，例如英國的《金融時報》依靠科技有效整合利用人力資源，采取“網絡+報紙”的新型產品模式，適應各方面受眾的需求，最終達到了報紙影響力和盈利的雙贏局面；美國的不少主流媒體也通過建立自己的網站、開發配套App應用程序等多種方式實現了與新興媒體的完美融合。由此我們可以看到新媒體擬態環境對我們日常生活的影響正在與日俱增，它使我們對外界客觀環境的了解更加真實可信、也更加透明公正。

（三）媒體的社會責任感與傳媒良知

從最初產婦事件曝出引發社會持續關注起直至最終事件真相逐漸浮出水面，公眾對媒體的態度也從信任慢慢轉向質疑、指責，甚至在微博上有名為“東大夫”的網友犀利指出“中國最大的醫鬧是不良媒體”。在事件的第一階段，華聲在線等媒體的錯誤報導便將受眾引入誤區，這種做法雖然換來了公眾的關注度、轉發量，卻使得媒介的報道質量大打折扣，新聞變成了炒作，媒體報道底線再一次被拉低。

另外，在21世紀的今天，媒體具備“互聯網思維”是好事，但一味仰仗互聯網而缺失了求知求真的精神則是不可取的。在該事件中，普通公眾缺乏對醫學詞匯“羊水栓塞”的了解并不奇怪，但許多媒體包括一些資深媒體人第一時間想到的并不是向公眾普及這一專業術語，在事件發生的第一階段，他們仿佛開啟了自動屏蔽功能，致使這一本該成為新聞熱點的詞匯硬生生被媒體選擇性埋沒。

一直以來，新聞傳媒構建的擬態環境是我們了解外部世界的主要途徑，媒體應當把現實世界最真實的一面展現在受眾面前，而不是通過不成熟的報道呈現出一個真假難辨的擬態環境。這就需要媒體時刻肩負社會責任感并心懷良知，不得在采訪環節有任何懈怠，更不能一味制造噱頭而隨意捏造新聞，擬態環境的建設需要真實、客觀、平衡、公正，媒介的自我約束與自律是最后一道防線。

［1］張佳.關于網絡時代的“擬態環境”［J］.新聞世界，2009（8）.

［2］中央全面深化改革領導小組.關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見［A］.2004-08-18.

［3］張嘉玲.新聞傳媒擬態環境構建研究［D］.東北師范大學，2013.