企業逆向物流在電商背景下的會計成本核算及控制

唐山市豐南區衛生局 杜艷香

企業逆向物流在電商背景下的會計成本核算及控制

唐山市豐南區衛生局 杜艷香

摘 要：深入分析電子商務背景下逆向物流所存在的問題，從其作業流程入手，構建基于會計成本核算及控制的模型，并且以“哥弟女裝”企業為例展開實證檢驗，最終得出企業在電商背景下控制逆向物流成本是非常正確的。

關鍵詞：逆向物流 電商背景 會計成本核算 控制

自1978年以來，我國在改革開放不斷深入與發展的大環境下增加了對電子商務背景下的逆向物流的理論研究，并最終形成了有關逆向物流管理的理論體系。所謂電子商務背景下的逆向物流，主要是指退貨逆向物流，也就是下游顧客將不符合其訂單要求的、不滿足其期望值的或者是因某些客觀原因失去了利用價值的產品退回到上游供應者的商品實體轉移過程。

在此過程中，包括了廢棄商品的分類收集、檢驗與測試、二次處理、徹底廢棄處理等一系列活動，其目的就是將收集的廢棄商品的內部潛在價值充分挖掘出來。而對電子商務企業而言，在物流活動中獲得產品的再利用價值則顯得尤為重要，能否制定有效的逆向物流管理體系便成為企業能否在激烈的市場競爭中生存的關鍵因素。

1 問題描述

相較于線上運營商，線下企業會產生更多的逆向物流，這是企業在電子商務背景下所面臨的不可規避的問題。究其原因所在，可歸結為四處。

1.1 產品自身質量原因

作為逆向物流行為中的一種——產品召回行為，即不論在任何大環境下、不論消費者所購產品期限長短、不論產品是在線上還是線下銷出，只要相關部門監測商品后認為其存在產品質量問題，商家或企業就一定要根據法律要求召回那些質量不過關的商品，而消費者也應該根據商家或企業的要求將商品退還。

1.2 帶有強制性的保護武器——法律

電子商務背景下，例如7天無理由退貨等保護消費者的強制性措施也相繼出臺，無論是商品本身質量問題還是消費者的無理由退貨都會給商品的退貨造成很多不確定因素，同時，也給電子商務企業帶來了無法避免的逆向物流活動，所以對電子商務企業的核算成本和控制研究能力的要求也越來越高。帶有強制性的保護措施日益完善，在增加了對電子商務的限制的同時也使得逆向物流活動發生的概率飛速提高。

1.3 消費需求變化

現代科學技術的飛速發展加快了商品的更新與淘汰，以計算機、手機等電子類產品尤為突出，而豐富多樣的產品更是加快了消費者的需求變化。電子商務在加快商品流通速度的同時，也使商品流通過程中產生了一定的風險。假設在消費者購買某種商品后的某段無條件退貨期間內，該種產品的同類產品發展迅速，那么消費者進行退貨選擇由企業承擔一切損失的原因就在于此過程中消費者的消費需求發生了變化。

1.4 消費期望未達到

當因電子商務信息不對稱而出現在網上訂購的商品未達到消費者期望的現象，或消費行為中因有沖動消費的因素存在且貨物到達時間較長時，消費者很容易做出回歸理性、選擇退貨的行為。在電子商務背景下，很多競爭對手為了在激烈的市場競爭中搶占先機，會推出例如周年打折的優惠推銷活動，同種商品中消費者必然會選擇購買價格更為低廉的商品。再者，企業產品相比其他產業的相對過高或是物流配送過程中出現貨物送錯受損的情況下，即使消費者已經下達訂單或受損貨物已經送達，消費者依然會選擇退貨。因此，逆向物流產生的原因也極有可能是配送的商品未達到消費者的期望值。

2 模型建立及求解

2.1 電子商務背景下企業逆向物流作業流程條件分析

創造價值是傳統物流供應鏈存在的根基，而逆向物流供應鏈則是通過一系列物流活動為電子商務企業充分挖掘出廢棄商品的內部潛在價值。截然相反的物流方向是傳統物流與逆向物流的最大區別。圖1為企業在電商背景下開展逆向物流的主要流程。

圖1 企業在電商背景下逆向物流作業流程示意圖

召回廢棄商品：當消費者所購買的商品未達到期望時，企業就會按要求召回商品并進行處理，而召回所發生的郵費則可以通過具體協商由企業或消費者進行承擔。

分類處理：為方便處理企業召回的退貨產品，通常會對召回的不同種類的商品進行分類。

商品檢測：企業召回退貨商品并進行分類處理之后，要由相關專業人員進行逐一的檢測。檢測完畢后，若產品無質量問題并確認是由于消費者主觀原因而發生的退貨，則重新包裝質量過關的產品并上架銷售，若檢測出產品存在質量問題，則將有質量缺陷的商品返回廠家重新處理。

細致處置：產品剩余價值挖掘的過程中，對于不存在質量問題的商品，也應進行細致處理。若是確認商品無質量問題則可重新上架銷售；若對于某一商品的某一方面很多消費者提出建議或者退貨的，企業要結合消費者的建議對產品進行改良細致處理。

舍掉廢棄產品：若商品自身存在質量問題，則應進行返廠處理，而某些存在質量問題的商品的某些零件是可以進行二次利用的，應充分挖掘其剩余價值。若零件也存在質量問題，則應果斷舍棄進行銷毀等適當處理。

再次銷售：不存在任何問題的商品可以直接進行再次銷售，而對于經過返廠處理的理論上不存在缺陷的商品，應重新進入串通供應鏈流程，進行銷售。

2.2 模型求解

電子商務背景下，企業逆向物流流程的復雜性和各種因素的不確定性，使得成本核算模型的建立存在很大的困難。所以，特此擬定下列假設條件來簡化模型建立的復雜性。

(1)某電商企業中設有專門的業務部門來處理召回的退貨商品，并非其他部門兼職處理；(2)逆向物流的整個時間周期中，擁有數量為10人的穩定不變的消費者；(3)該服裝零售企業擁有有限的零件或飾品的種類及數量；(4)企業在電商背景下為傳統服裝零售企業。

電商背景下逆向物流會計核算成本模型的建立求解：

圖1直觀地說明了在整個逆向物流流程中，主要產生了產品召回、分類、檢測、二次銷售、二次加工以及銷毀在內的物流成本。

召回成本：包括倉儲、收購以及運輸三個環節，此過程會產生包括員工薪資、運輸及倉儲和其他成本在內的物流成本。

分類及檢測成本：產品分類和檢測的過程，除了分類和檢測兩個環節外，還包括了倉儲環節。在整個過程中，也會產生諸如員工薪資，倉儲、分類、檢測成本，以及其他成本等在內的物流成本。

二次銷售成本：包括倉儲、運輸、銷售在內的正向供應鏈物流系統，就是所謂的二次銷售的過程。二次加工成本：在正向供應鏈物流系統中加入加工環節就構成了產品二次加工的全部過程。銷毀成本：包含產品運輸環節、產品銷毀環節和廢料處理環節在內的產品銷毀過程，每個環節都將產生物流成本，除此之外，還包括了人力成本。

3 實例分析

3.1 企業基本信息設定

2010年“哥弟女裝”電子服裝企業專門成立了一個逆向物流生產部門，由10名員工組成，基本工資1500元。表1是該生產部門在2012年12月的生產情況。

表1 “哥弟女裝”企業2012年12月產品逆向物流生產情況表單位：件

3.2 基本費率假定

表2 費率假定表

將所有產品的生產成本定為每次10元，分類與檢測成本為每次50元，物流過程中的倉儲費用為每次15元，廢料處理及銷毀費用為每件25元。而二次銷售和分類過程中所需花費均屬于人工成本的范疇。

3.3 計算總計成本收益率

(1)人力總成本、產品召回成本、產品分類成本、產品檢測成本、二次加工成本、二次銷售成本和產品銷毀成本的總和即為逆向物流成本，則：

(2)產品經逆向物流后的收益：

4 結語

本文深入研究了企業逆向物流在電商背景下的會計成本核算以及控制，通過解析逆向物流管理誕生于電子商務背景下的原因所在以及逆向物流的作業流程，建立了企業在電商背景下的會計核算成本的模型。并且以 “哥弟女裝”企業逆向物流生產部門在2012年12月的生產情況為例，詳細演示了該種模型下物流成本的會計核算流程，最終結果表明企業在電商背景下控制逆向物流是非常正確的選擇。

參考文獻

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[2] 陳濤.中國再生鋁工業逆向物流特點與設計原則[J].物流科技,2005(03).

[3] 龔花萍,沈玖玖.逆向物流發展及其對策[J].交通企業管理,2007(08).

中圖分類號：F252.3

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)05(c)-094-03