開拓電力市場營銷的對策研究

文輝清

摘 要：該文基于該研究者從事電力市場營銷的相關工作經驗，以電力市場營銷的策略為研究對象，首先分析了制約電力市場營銷的主要因素，如供電服務滯后于用戶需求，進而提出了明確營銷方向，拓展市場空間的理念，如：農電市場空間，居民客戶空間和企業用戶空間等。在此基礎上，探討了開拓電力市場營銷的對策和措施，包括：改革供電企業現有管理機制；加強營銷管理，健全內部機制；搞好優質服務；實施多種促銷策略，不斷開拓市場等。

關鍵詞：電力市場 營銷 策略 對策 措施

中圖分類號：TM715 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）11（c）-0120-02

1 制約電力市場營銷的主要因素（見圖1）

1.1 供電服務滯后于用戶需求

電力企業面對市場的根本任務就是提供優質服務，但多年來，供電企業供不應求的“賣方市場”，使電力企業員工形成“門難進，臉難看，事難辦”的作風，導致企業對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售后服務體系（如報裝接電手續繁瑣，故障處理不及時、不到位），制約了電力銷售，影響了電力市場的正常發育，形成了一個“賣不掉”和“買不起”同時并存的充滿結構性矛盾的電力銷售市場。另外，居民住宅供電設施也存在設計標準低和進戶線線徑細小的問題，無法充分滿足居民用電需求。

1.2 電網建設長期滯后于電源建設

由于電網建設長期滯后于電源建設， 存在“有電用不上”的現象。長期以來，電網建設投入不足，城市電網陳舊老化，農村電網簡陋薄弱，使電力無法暢通無阻地輸送到所有有電力需求的地方。……