
4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋等,通常給人一種“專業、高檔、可靠、整潔”等印象。然而,目前也有一些4S店里面,卻不是那么“干凈”,一些消費者正在失去對他們的信任。
“3。15”國際消費者權益日前夕,一位業內人士向《中國質量萬里行》記者反映:“汽車廠家、經銷商、4S店私自改裝汽車,沒經國家CCC強制認證即上市銷售,這一現象已成為行業內潛規則。”他說,“現在4S店賣這樣的車很多,南方很普遍,北方也有。”
記者在隨后的調查采訪中發現,此種現象所涉及的品牌包括:路虎、起亞佳樂、廣汽三菱、雪佛蘭、東風標致、江淮瑞風等等。
改裝行為包括:“低配”改“高配”、配件質量低劣、未經國家CCC強制認證、生產廠家許可、消費者購車前并不知情等特點;更有一些4S店將一些事故車、二手車經過改裝后當做新車銷售,不僅嚴重侵犯消費者權益,而且給汽車安全造成極大隱患。