眾專家炮轟“火車票丟失須補票”規(guī)定

劉回春

鐵路部門實行乘客在火車票丟失出站時， 需要再購補新車票的規(guī)定。對此，浙江省消費者保護委員會就鐵路的做法提起公益訴訟，認為侵害了眾多不特定消費者的合法權益，請求法院判令被告上海鐵路局立即停止強制乘客遺失車票另行補票的行為。

后上海鐵路運輸法院做出不予受理的裁定，浙江省消費者保護委員會即向上海鐵路中級人民法院提出上訴。

對此，中國消費者權益保護法學研究會在京組織眾多專家、學者、律師、法學人生、相關部門人生、大學教授及媒體記者召開兩次研討會，專門討論了鐵路“乘客遺失車票強制另行補票”的行為提起公益訴訟涉及的相關法律問題。

損害了消費者的合法權益

絕大多數(shù)專家炮轟鐵路乘客遺失車票強制另行補票行為。專家認為，在實名制購票的前提下，車票已不是旅客與鐵路運輸企業(yè)合同關系的主要或唯一憑證，在網(wǎng)上憑身份證付款購了票，等于交易完成了，在出現(xiàn)票丟失的情況下，鐵路運營者完全可以根據(jù)旅客的身份驗證其是否已經(jīng)購票。而強行以消費者遺失車票為由要求另行購票，無疑違反了民法通則、合同法、消費者權益保護法關于公平交易、等價有償、誠實信用的原則，侵犯了消費者的合法權益。

專家建議，鐵路運輸公司應該創(chuàng)造條件，更廣泛的使用電子車票，作為鐵路企業(yè)，起相關規(guī)定都應該考慮電子車票的驗票和檢票方式。

浙江消保委打出消……