MOOC浪潮下的高校圖書館服務創新探討

李海蓉

（西華師范大學圖書館 四川 南充 637002）

1 關于MOOC

1.1 MOOC概念

MOOC（massive open online courses），翻譯為“慕課”，指大規模開放式網絡課程，是為了增強知識傳播，由具有分享和協作精神的人組織發布的，散布于互聯網上的一種大規模在線免費網絡課程［1］。2008年由加拿大愛德華王子島大學提出，2012年以來日益受到矚目，為此人們將2012年稱為MOOC年。一般傳統課程只有幾十、幾百個學生，而一門MOOC課程最多達10多萬學生。它以興趣為導向，所有具有學習愿望的學習者，不分國籍，不分年齡，都可以加入學習，僅僅只需一個郵箱，就可注冊參與，整個學習活動在網上完成，不受時空限制。參與MOOC學習是免費的，但是學習者若需要獲得相關學校認證則需要付費。

1.2 MOOC發展歷程

2008年，加拿大愛德華王子島大學、加拿大國家人文教育技術應用研究院、阿薩巴斯卡大學技術增強知識研究所，共同設計和研究了在線課程《連通注意與連通知識》并提出MOOC這個概念［1］。當時有來自曼尼托巴大學的25位付費學生和2 300多位來自世界各地的免費學生在線參與了這門課程的學習，在此過程中，所有課程內容都可以通過博客訂閱，在線學生可以通過協作工具（例如博客跟帖、網絡會議等）參與課程。2011年秋天大規模開放式網絡課程有重大突破：超過160 000人通過賽巴斯汀·索恩新成立的知識實驗室（現稱Udacity）參與索恩和彼得·諾威格所開設的人工智能課程。2012年，美國的頂尖大學陸續設立網絡學習平臺，在網上提供免費課程，Coursera、Udacity、edX三大課程提供商的興起，給更多學生提供了系統學習的可能。2013年2月，新加坡國立大學與美國公司Coursera合作，加入大規模開放式網絡課程平臺。

1.3 MOOC在中國

2013年，復旦大學、上海交通大學簽約“MOOC”平臺Coursera，向全球提供 MOOC在線課程。Coursera是目前國際上發展最大的在線課程聯盟，擁有近500門來自世界各地大學的課程。上海交通大學的學生足不出戶就能聆聽和選修世界著名大學的課程。復旦大學的學生通過Coursera申請了香港大學的中國歷史課程。他們普遍覺得上課雖然在網上進行，但是圍繞課程的各種互動非常豐富，與真實課堂幾乎沒有差別。同年，上海推出高校課程資源共享平臺，打破校際間距離，用在線教育的形式為國內學生提供了更豐富的優質課程，復旦大學、上海交通大學、上海師范大學推出了《哲學導論》、《科學技術史》、《上海社會與文化》等7門課程，以網絡視頻學習為主，教學團隊由主講教師和助教組成，以少量的面授和團隊學習為輔。學生經過選課、修讀、考核、評定后獲得學校主修專業中的任選課程學分。2013年5月，清華大學和北京大學也正式加入edX平臺，推出面向全球的在線教育課程。

與此同時，和MOOC教學形式相似的國內在線教育平臺的建設也熱火朝天。2010年上線的網易公開課，每天最多達百萬人同時在線學習，規模蔚為壯觀。其調查數據顯示在網易所有視頻課程中，“國際高校公開課”和“TED”演進最受歡迎。到2013年10月為止，在重慶大學成立的中國東西部高校課程共享聯盟已經吸收了87所國內高校，其中“985”高校24所，開設共享課程30門［1］。共享聯盟有助于解決各高校校內選課不足的問題，借助跨學校、跨區域、跨國界、跨文化的教學，培養更多專業能力和創造力較強，具有國際視野的高水平人才。

1.4 MOOC特征

1.4.1 獨特的授課與學習模式——微課程

在MOOC的世界里，視頻課程被切割成10分鐘甚至更小的碎片化內容，信息簡潔、準確精煉，由許多小問題穿插其中連貫而成，就像游戲里的通關設置，只有答對才能繼續聽課。不少“上癮”的學生因此津津樂道，“你被課程的內容吸引住，根本不可能開小差，一秒鐘都不能”［2］。以Coursera平臺為例，學生如果有疑問，可以直接在平臺上直接提出，5分鐘左右就會有師生提供解答。這種教學模式十分新穎，學生學起來沒有太大壓力，因而很快受到歡迎。據2014年MOOC學習者調查報告顯示：“更多中學生使用MOOC，提前開展自我學習，但大學生仍是主要群體”。［3］

1.4.2 開放性的網絡課程

MOOC課程材料均散布于互聯網上，尊崇創用共享（CC）協議，綜合運用多種網絡學習技術。無論身在何處，只要有一臺電腦連接網絡，都可以享受全球大學的一流課程。MOOC教學模式正符合了高校大學生“技術達人”、“移動的一代”、“始終在線”的特征，互聯網于他們就像空氣、食物和水一樣重要。

1.4.3 互動性的網絡課程

MOOC要求學習者成立網上學習團隊，或跟附近的同學組成面對面的學習小組。團隊成立以后，每個人都會很容易地訪問團隊討論區，針對課內問題進行踴躍的小組內交流。有的設置公共討論區，把課程分為若干板塊和主題，所有成員都可以發言、提問并發表個人見解。例如，斯坦福大學Venture Lab的《創造力速成課》，教師要求學生圍繞每一周的學習主題，以團隊為單位共同完成作業、相互批改、制作視頻、自我管理學習進度、相互評分并穿插頻繁的小測驗。

2 高校圖書館在MOOC發展中面臨的挑戰

MOOC的全新教育理念不僅帶來課程教學變革、教育對象擴展和教育資源共享等方面的重大變化，也深刻地影響著校內與校外結合、課內與課外結合及線上與線下結合的混合式學習模式的發展方向，這場新的學習革命帶給高校圖書館的首先是思想理念的巨大沖擊［4］。

2.1 豐富了高校圖書館的服務方式

MOOC課程的深刻變革將促使高校圖書館服務方式發生重大改變，從課外的輔助式被動服務向課內的嵌入式主動服務發展。在傳統教學模式下，高校圖書館及其數字化網站一般是在課堂教學之外，根據教學的原則要求和推薦書目，通過為學習者提供借閱服務、推薦導讀服務、提供信息檢索、數據庫瀏覽下載服務以及信息素養培訓和“學科館員”服務等多種層次、多種方式的讀者服務工作，輔助學校完成教學任務。這些服務固然為教師及學生提供了強大的學習資源保障，但總體來說，服務的精準性、實時性和實用性都或多或少存在著一定的主觀盲目性和被動性，圖書館的資源利用并不充分有效。但是，在MOOC教學中，要達到最佳學習效果，無論是MOOC教師，還是學習者，對課程相關知識和學習材料的把握比以往任何時候的要求都更豐富、深入和復雜。每一個知識單元不僅嵌入大量“情景閱讀材料”，幫助學習者通過擴展閱讀學習，加深對每一知識難點以及整體知識體系的理解和把握；還會為“基礎薄弱”的學習者準備預備學習的“補課閱讀”材料，對學習材料組織提出了多線程、立體化的學習要求［5］。無論是對學習者，還是對圖書館而言，這都是非常重要的變化，過去那種學生利用課外時間去圖書館查找、閱讀資料的過程被“無聲”地融入了在線課堂中，圖書館角色將由此發生變化。

2.2 拓展了高校圖書館服務范圍

MOOC帶來的區別于傳統課堂的主要變化之一，就是授課對象完全突破了入學門檻和教學班級的限制，MOOC課程的學習者從本校學生拓展到外校，作為教學輔助機構的圖書館，其讀者對象將隨之從單純的校園讀者群向大規模的校外讀者擴展。因此，高校圖書館讀者服務內容不僅僅限于對本校課程的支持，也必須為本校學生學習校外課程提供保障。此外，隨著學生選修某些MOOC課程的學分可獲大學的承認。這一趨勢意味著高校圖書館需要為本校學生學習校外課程提供保障［5］。在MOOC環境下，嵌入式信息素養教育的發展更為迅速，圖書館可以創建自己的MOOC課程，為廣大用戶提供高質量的信息素養教育，傳授信息素養技能，為提供其他教學MOOC課程做好服務準備。

2.3 影響了高校圖書館的資源利用觀念

MOOC的開放共享思想也對圖書館資源利用形成巨大挑戰，在MOOC環境下，版權限制范圍非常明確，如何在版權和使用許可協議約束下，找到圖書館資源有限開放權與MOOC的大規模開放使用之間的平衡點，是圖書館為MOOC服務需要解決的復雜問題之一。因此，圖書館要努力在法律框架下實行“有限的共享”，積極推動和促進開放獲取（OA）運動的快速發展，改變資源訂購模式，需求驅動的采購模式需要提上日程。

3 MOOC浪潮下的高校圖書館服務創新

3.1 培養用戶成熟的信息素養

目前數字資源是圖書館的主要組成部分，采購經費已經大大超出印本館藏，而且網絡化的圖書館可以隨時隨地提供服務。雖然高校圖書館大部分資源偏重教學科研，但也不乏大量的生活、娛樂、休閑類資源。今天的大學生，被稱為所謂的“數字原生代”，雖然不少學生擁有各種電子設備，但就其現狀而言，大多數學生對圖書館資源十分陌生，更談不上有效利用，版權意識也稍顯薄弱。在被稱為“大數據時代”的今天，每時每刻都有海量的信息資源在互聯網上產生，令用戶發愁的不是信息太少，而是缺乏相應的檢索技能和策略，缺乏獨立獲取信息的能力。信息素養教育是圖書館信息資源服務的基礎之一，培養用戶的信息獲取能力，才能為用戶提供優質高效的信息資源服務。在MOOC浪潮中，高校圖書館需要制定多種信息素養教育計劃，包括不同群體、不同文化素質需求的信息素養教育計劃。

3.2 拓展高校圖書館服務范圍

大學圖書館向社會開放是一種趨勢，目前，有很多高校圖書館都在嘗試向社會開放，而MOOC的出現與發展實際上推動或加速了高校圖書館向社會開放的步伐。在MOOC浪潮的沖擊下，高校圖書館應該順應這一趨勢，整合圖書館各種服務，實現現有服務的MOOC化，圖書館文獻資源都將作為MOOC的組成部分，圖書館自身也要成為一個MOOC的教育機構。

3.3 利用資源優勢，參與MOOC課程開發

高校圖書館可以依托資源優勢，針對學科特點，提供個性化的優質服務。例如，可以派出具有學科背景的“學科館員”參加課程團隊，全程提供課程背景材料的檢索、篩選、推薦、萃取、鏈接和相應版權顧問服務。學生在完成作業遇到困難時，由圖書館提供對應章節的書籍、報刊、視頻，這樣可以為學生提供快捷準確的參考資料，保持學生的學習熱情，降低學習難度。圖書館可以把學生MOOC學習中的問題、疑問同時放到圖書館信息門戶討論區中，讓更多的人可以閱覽、參與解題和討論，大家互幫互助，利用眾人的智慧來解決問題。圖書館可讓學科館員參與線下輔導，有側重地推薦相關書籍與參考文獻，這也要求學科館員必須十分熟悉各種信息資源，有挖掘與分析信息的能力。圖書館可配備研討室，供參與MOOC學習的同學或者師生之間面對面交流，這種方式可以有效地促進大家深入研究解決問題。

3.4 加強高校圖書館文獻資源建設

首先，高校圖書館可以改變資源建設策略，采取以讀者需求為主導的采購模式，采取“按量計費”、“按用付費”的訂購模式；其次，高校圖書館可以聯合公共圖書館或者其他一些社會機構共同倡導、推動信息資源的合理共享；再次，要大力推動開放獲取運動的發展，免費獲取和挖掘OA資源。

3.5 加強圖書館網絡平臺和移動圖書館建設

目前海量的互聯網信息蜂擁而至，內容揭示粗糙、排列無序，讓人迷失在信息的汪洋大海中。而有些高校圖書館網站上，信息服務項目排列雜亂，服務術語缺乏統一的標準，實質性功能缺失或隱藏較深。各種網絡服務項目，似乎是根據網頁制作者自己的理解和工作方便安排的，未充分考慮讀者的使用需求，缺乏與用戶的交互與溝通。眾多的數據庫也沒有采取統一的標準，導致檢索途徑和方式有差異，用戶在使用時面對眾多的軟件和參數無所適從，在檢索、獲取、利用信息方面仍然存在許多障礙。因此，高校圖書館目前需要進行資源重組，打造統一檢索平臺，方便用戶從一個入口檢索多種資源，提升網站的易用性和親和力。

移動圖書館或稱手機圖書館，是高校圖書館目前提供的特色服務之一，有了這項服務，學生可以隨時隨地訪問圖書館資源，可謂“一機在手，學習隨行”。得益于MOOC的碎片式學習方式，學生可以通過手機觀看視頻，不拘于上課地點，隨時隨地接通課堂；同時，還可利用手機圖書館查找參考資料解決課后問題，防止因時間間隔過長而影響學習效果，有利于學生堅持利用MOOC課程［4］。

總之，MOOC的出現對高校圖書館提出了許多不同于傳統教育的全新服務要求，對圖書館的服務理念和方式帶來系列的變化和挑戰，同時這也是圖書館發展的契機和動力，高校圖書館只有接受這些挑戰，改變自己的服務理念與服務方式，才能在時代的發展浪潮中體現自己的地位與價值。

［1］百度百科.慕課［EB／OL］.［2014－09－20］.http：／／baike.baidu.com／view／10629886.htm.

［2］邱昭良.九問 MOOCs［EB／OL］.［2014－09－20］.http：／／www.hjenglish.com／new／p543809.

［3］MOOC學院.2014年慕課學習者調查報告［EB／OL］.［2014－09－20］.http：／／mooc.guokr.com／opinion／437642／.

［4］陳麗萍，趙子銘.慕課（MOOC）對高校圖書館服務的啟示——以東華大學圖書館為例［J］.農業圖書情報學刊，2014，（9）：132－134.