企業檔案館窗口建設淺析

朱日慧

（大慶油田人才開發院，黑龍江大慶，163458）

企業檔案館窗口建設是企業檔案館工作的重要組成部分，在新的企業制度下，在信息技術發展及廣泛應用的條件下，重視并加強企業檔案館窗口建設，對于更大程度地推進專業檔案信息資源共享，提升企業檔案服務水平具有重要意義。

一、企業檔案館窗口建設的現實意義

企業檔案是企業的特殊財富，具有文化與物質的雙重屬性，需要得到公眾的普遍認知。

企業檔案館窗口建設，有利于改變企業檔案被層層鐵門、把把大鎖牢牢地關在了深“柜”中，遠離了大多數人視線的狀況。

企業檔案館窗口建設，是拓展企業檔案走出檔案館“深閨”渠道，把檔案館由“儲藏館”變為“知識庫”、“文化館”，把“死檔案”變為“活資料”、“活信息”的現實需要。

企業檔案館窗口建設，是創新發展新時期企業檔案館工作，打造企業檔案作為企業文化載體和產品，提升企業文化整體水準的突破口。

二、企業檔案館窗口建設的有效形式

檔案館窗口建設是當前檔案界一個具有普遍意義的問題，企業檔案館窗口建設也是題中應有之義。如何加強企業檔案館窗口建設，筆者認為可以從以下四方面進行探索。

窗口展示。展示是窗口的重要職能。企業檔案館一是要建設檔案宣傳窗口，為更多的人認識檔案、了解檔案疏通渠道，把檔案宣傳、推介出去。加強宣傳陣地建設，如檔案館愛國主義教育基地建設、館藏檔案特藏室建設、舉辦各種內容豐富的檔案展覽，擴大人們對檔案的了解，努力把檔案館打造成公眾認同，自覺接受教育和文化熏陶的場所，增加企業員工、社會公眾對檔案文化的歸屬感。二是推出公益性的企業檔案文化活動。如以各級油田檔案館為主體，展示企業文化和滿足廣大員工文化需求為主的內容，推出一批檔案服務項目，開展各種形式的檔案文化服務活動。三是建設高水平的檔案網絡，把檔案網站作為檔案宣傳的主要陣地、主要窗口、主要渠道建設好，使之成為企業員工、社會公眾了解檔案、感知檔案、滿足需求的文化平臺和知識沙龍。

窗口引領。人們習慣于把美好和成功通過窗口推介出去。企業檔案館的窗口建設要反彈琵琶，充分發揮窗口的輻射和引領作用，把注意力引向需要加強和突出的地方。一是增強企業檔案館社會功能。通過加強窗口建設，把圍繞“人”的“社會”發展需要的檔案資源充實到企業檔案館館藏中來，更好地滿足企業員工個人需求、社會發展需求。二是提升檔案館文化功能。企業檔案館只有硬件不行，只有反映物質生產的檔案也不行，必須有濃厚的最根本的文化作支撐。企業檔案館的靈魂就是企業文化，如果沒有企業文化這個靈魂，檔案館建得再漂亮也是蒼白的。而且這種單一的發展不會持久，缺乏文化內涵的檔案館不會厚重，缺乏以文化內涵為底蘊的檔案窗口也是乏味的。因此，要在窗口建設的實踐中不斷探索和創新具有鮮明企業特點的核心價值觀和團隊精神，提高文化的歸屬感和認知度，打造檔案文化產品，拓展檔案衍生品中的文化因素。

窗口服務。窗口服務是企業檔案館主要服務方式，也是企業檔案館與外界聯系溝通的主要交流平臺，是顯現企業檔案價值，體現企業檔案工作作用，展示企業檔案人形象的平臺。一是接待實行限時辦結，首問責任制。接待熱心，解釋耐心，辦事用心，微笑服務。二是既要建設好實體檔案館利用窗口，又要建設好數字檔案館檔案信息利用窗口，館藏信息在全面豐富的基礎上做到既專題又集中。切忌條塊分割，各自為政，互設障礙，信息壟斷。運用共享理念，建立起整個企業的結構合理、管理科學、快捷高效的檔案信息化體系和檢索體系。三是建設好企業檔案館形象窗口，隊伍的業務素質、文明素質、心理素質和知識素質等更加良好。采取有效措施，進一步完善企業檔案館的文化功能、科研功能、資政襄政功能、人本建設功能、社會教育功能和休閑功能，讓利用者走進檔案館后，就留下深刻印象，既享受了熱情周到服務，又得到了檔案文化熏陶與知識啟示，進而彰顯企業檔案館的良好形象。

窗口優勢。不斷挖掘和強化窗口優勢，一是搭建窗口開放平臺，汲取各方經驗，聽取意見，改進不足；二是搭建窗口傳媒平臺，敢于、善于運用傳媒開展工作，形成互動，相助相長；三是打造窗口品牌，不拘一格開展形式新穎多樣，效果明顯的特色服務，不僅“送檔上門”，檔案下礦區、下社區、進項目、進車間，還要進媒體、進入千家萬戶。

三、企業檔案窗口建設的相關措施

把企業檔案館窗口建設納入議事日程。企業檔案館必須制訂發展規劃，把窗口建設作為系統工程，作為檢驗檔案館工作成效的主要標準，真正做到領導到位、標準到位、保障到位、效果到位。

營造企業檔案館窗口建設良好環境。加強與企業內外新聞媒體的聯動，營造良好的氛圍。積極爭取企業領導及各方面關心支持窗口建設，為窗口建設創造更有利條件。加快實施檔案窗口建設，并采取措施不斷鞏固和擴大已經取得的成果，持續地引向深入。

精心指導企業檔案館窗口建設。要確立窗口建設的近期和遠期目標，樹立長期奮斗的思想，循序漸進。要不等不靠毫不遲疑地實施檔案窗口建設，要敢于探索，敢于爭先，要分類實施積極穩妥地推進。在具體實施過程中，先行調研，組織試點，典型引路，取得經驗后再在面上推廣，成功一個影響一片。同時充分發揮企業相關部門積極性，檔案部門不唱獨角戲，要調動一切積極因素。

不斷豐富企業檔案館資源建設。圍繞“小窗口，大社會；小窗口，大信息；小窗口，大服務；小窗口，大功能；小窗口，大世界”的定位，不斷豐富檔案館窗口服務內容，樹立“大窗口”理念，加大對珍貴檔案資源的收集力度，根據企業員工、社會公眾多樣性的需求，進一步調控、充實檔案資源體系、服務體系建設內涵。