淺談班級問題的發(fā)現(xiàn)和解決

浙江省紹興市高級中學 王莉萍

淺談班級問題的發(fā)現(xiàn)和解決

浙江省紹興市高級中學 王莉萍

本文從班主任工作中的實踐經(jīng)驗出發(fā)提出了班級管理中如何發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

班級管理 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題

班級管理就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。法國藝術家羅丹曾說：“生活不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛?！碧子眠@句話，班級管理不是沒有問題，而是缺少發(fā)現(xiàn)問題的慧眼。我認為任何一個班級或多或少都存在問題，需要班主任用慧眼去發(fā)現(xiàn)、認識問題，從而解決問題。班主任在班級管理中總會被一些問題困擾，也會出現(xiàn)煩惱、困惑，因此需要我們的勇氣、激情和智慧不斷完善班級管理。

班級問題的發(fā)現(xiàn)、處理是班級全面管理的需要，也是班主任管理能力的體現(xiàn)，更是班主任管理智慧和責任的體現(xiàn)。如何在管理中不斷發(fā)現(xiàn)、處理問題，需要班主任不斷思考探索，不斷提高發(fā)現(xiàn)問題解決問題的管理意識以及完善解決問題的方式。班主任一般可從以下幾方面著手。

一、班主任的意識

班主任要有這樣一種意識：班級問題早晚要處理解決，與其晚處理，不如在管理中多一點前瞻性，及早發(fā)現(xiàn)處理，使自己在處理問題時不被動。

筆者所帶班級文化墻上有這么一句話：

你寫或不寫，作業(yè)就在那里，早晚得寫，

你學或不學，考試就在那里，不離不棄。

放在我們班級管理中可以這樣想：

你管或不管，班級就在那里，早晚得管。

你理或不理，學生就在那里，不離不棄。

有時班級管理的責任意識對教育的熱情比智慧更重要。歌德年輕時寫過這樣的話：“人們只能認識自己所愛的。愛或激情越強烈越充沛，認識就越深刻完整?！庇辛诉@份責任和工作的熱情，我們才會想著如何把班級管理得更好。然而光有熱情不夠，因為你會遇到班級管理中讓你惱心的諸多不如意。正如美國心理學家J.D.斯托奇在《前瞻與現(xiàn)實的心理虛幻》一書中說：“不要幻想所有的孩子都是你眼中溫柔的羔羊，很難想象一條大河中只有中規(guī)中矩的舒緩，沒有湍急和咆哮會是怎么樣。”班級中這些“湍急、咆哮”是難以避免的，因為學生多樣性的呈現(xiàn)必然會有這樣的學生存在。這就需要班主任具有前瞻性，做足一些信息的了解收集工作，尤其是對這些“湍急、咆哮”學生的情況了解，在管理中不處于被動角色，使整個班級這條“大河”朝著既定目標前行。

二、全面深入了解學生

不同階段的學生整體有不同特征，如學生到了高二階段學習熱情已經(jīng)淡去，既沒有高一時的雄心壯志，也沒有面臨高考時的緊迫感，是一個容易出現(xiàn)動蕩和茫然的時期。有的學生會幡然醒悟，奮起直追。有的學生則出現(xiàn)倦怠、厭學、焦慮，會出現(xiàn)平時不努力學習，投機取巧等問題。通過家訪了解學生的家庭狀況、學生的學習態(tài)度意識，同時在交流中建立一種友誼，知道老師是關心重視自己的，這為問題的解決提供了很好的輔助作用。在個別談話中，有時獲得信息不是從學生本人那里，而是其他同學透露點滴信息，但信息是散亂的，需要班主任整合。同時，要留意觀察學生平時各方面的表現(xiàn)。女生突然注重打扮了、不去食堂吃飯注重減肥節(jié)食了，某個同學有天手上帶了一圈手鏈了這些可能都有戀愛趨勢，就要對信息繼續(xù)跟蹤下去，先是在談話中以迂回打擦邊球進行提醒，使學生相信他們能夠正確地處理好，再追蹤談話，觀察有否變化；還有與家長平時多交流，一是從家長“只言片語”中獲取信息，同時有情況也可以在平時交談中及時反饋，指導家長如何與孩子交談，怎么找切入口談話。在問題發(fā)現(xiàn)收集中，可能一個月前的某點信息就是這個月我們處理某個問題的切入口和關鍵點，因而我們班主任一定要注重細節(jié)的聯(lián)系性，如我班某個學生中午經(jīng)常不吃飯，別的同學吃飯去了，他就開始睡覺，學習積極性不高。筆者發(fā)現(xiàn)這個狀況后聯(lián)系該生家長，家長查詢該生飯卡的消費情況，發(fā)現(xiàn)飯卡上幾乎沒有錢。最后發(fā)現(xiàn)該同學把吃飯的錢省下來偷買手機。

班主任在勤于管理的同時，要真正跟學生“同步”幾回，如一起吃飯、回家等，可以看到平時未曾見到的狀況。你會知道哪些學生在小店解決他的中飯晚飯，哪些同學在一起。

三、庖丁解牛，“以無厚入有間”，找到問題的切入口

當問題出現(xiàn)后，如何解決問題需要運用班主任的智慧，如同庖丁解牛一樣，我們要根據(jù)“?！钡牟课?，找準位置，什么位置用什么刀，“以無厚入有間”。用鋒利的刀刺入骨的縫隙之中就容易“解?！?。解決學生問題也一樣。如果是單個學生發(fā)生事情，教師要有把握線索的底氣，知道學生的軟肋。哪怕你可能掌握的證據(jù)不夠，但要找好談話的切入口，讓學生知道你已經(jīng)有所準備。如果多個學生一起犯事，先找平時你最信任、最器重的學生，從這一點談起，讓他體會老師內心的糾結和痛苦，而這痛苦源于他。這個學生的問題解決好了，其他學生就容易了，因為你掌握的線索證據(jù)也更有利，后面的學生便不攻自破。例如，班級中有同學帶手機來學校，而這個同學又把手機借給同寢室的寢室長，寢室長在操場打電話時被老師發(fā)現(xiàn)。這兩個男生平時表現(xiàn)都不錯，帶手機的同學學習也比較勤奮，被評為“三好生”，另一個男生做寢室長工作時比較負責，被大家評為“優(yōu)秀寢室長”。這件事情剛好發(fā)生在期末，我最后取消了兩個同學的先進名額，他們也心服口服。處理那個寢室長的談話中，我以對他曾經(jīng)的信任開始，因為除了平時對他寢室長工作的信任外，我在期末對學生的思想品德考核中設立了班級考核小組，有組長、班干部、課代表和行為表現(xiàn)較好普通同學共同組成，這位同學也是其中一員，這是老師和同學的器重和厚愛。以此為切入口，學生感到愧疚和慚愧，他自己寫了反思材料給我，說到：“作為寢室長沒有踐行好職責，寢室同學帶手機，沒有勸阻或者反饋給老師，還向同學借手機用，沒有很好地履行班級文化，老師這么器重自己，讓自己成為班級考評組的一員，但自己所作所為愧對老師的信任。其實現(xiàn)在偷偷帶手機來的學生越來越多，在這兩個同學的處理中也是對其他同學的威懾，而學生自我意識對于事情的完善處理很重要。

四、任何問題的處理一定要尊重學生，不小題大作，時刻保持鎮(zhèn)定

學生也有尊嚴，年少不懂事，會出現(xiàn)錯誤的行為可以理解。我們一要尊重學生的人格，談話要把握分寸，談話中切記不經(jīng)考慮直潑怒氣，越是生氣時越要學會控制情緒。如果你總是情緒失控，這無異于自掘墳墓（安奈特.L.布魯肖，2013）。例如，有兩個男生打架了，而這兩人平時經(jīng)常在一起玩并且相處比較好。打架的原因是課間跑操結束后兩個人比比誰的力氣大，結果變成了打架。一個同學打了另一同學一拳，另一同學把這一同學脖子抓傷了，其他同學插手勸架才結束，兩人都憤憤不平。針對這件事，我問明事情來龍去脈后，又是從班級倡導的文化角度著手，對學生說：“你們是班級第一對打架的學生。違背了班級倡導的‘和諧、相幫’文化?！?指出如果沒有同學及時勸架，一拳打中要害導致的問題嚴重性，從兩人曾是朋友，友誼的可貴等方面進行交談。最后，把同學抓傷的學生說不是有意的，允許我給他機會讓他單獨跟另一同學談談。那么高的兩孩子一個痛哭一個拍著背安慰。對于這個年齡的學生，友誼對他們來講很重要的，作為他們成長道路上的領路人，如果沒有造成嚴重傷害，還是以一種溫和的方式處理比較好。無論何種問題發(fā)生，談話時要傳達一種意識，這樣處理的目的不是為難他，而是幫助他，而教師也是必須做到，決不要為難學生，而是真地解決問題。同時，家長的理解支持很重要，這個需要做足平時的功課，家長平時能體會班主任對孩子真正的關心，事情發(fā)生他們也能理解老師的處理方式。

總之，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是班級管理的常規(guī)工作，其實也與整個班級目標管理、文化建設、班主任班級管理風格、班級學生特征等息息相關，因而只有全面管理班級、細化班級管理，我們才能減少問題的出現(xiàn)或者出現(xiàn)問題之后及時解決跟進。

[1]安奈特.L.布魯肖.給教師的101條建議[M].北京:中國青年出版社，2013

[2]肖 川.教育的理想與信念[M].長沙:岳麓書社，2002

ISSN2095-6711/Z01-2015-06-0108