松鼠相框背后的信息平臺

齊岳峰++姬小梅

“松鼠相框”——傳統數碼相框搭載安卓系統通訊芯片的即時視頻通訊平臺

讓老年人使用電子產品，恐怕是目前老年用品業最大的挑戰之一。

“松鼠相框”——傳統數碼相框搭載安卓系統通訊芯片的即時視頻通訊平臺，正在進行此種嘗試。

在這個與iPad相似的觸摸屏上，兒女可以通過APP把照片實時發送給父母。通過遠程操控，他們還可以隨時了解老人在家中的動態。智能相框內置的3G網卡可以解決網絡問題。

雖然目前還談不上賺錢，但接受《瞭望東方周刊》采訪時，北京松鼠互聯科技有限公司創始人、CEO杜雪騫希望：“通過這款產品，能讓老人們與子女聯系得更緊密。”

聯系多了，一些衍生產品也就有了市場空間。

解決看孩子照片的問題

杜雪騫一直想做一個產品，讓在老家的母親能融入移動互聯網，“我媽總問我，手機上有什么好玩的？天天看什么？”

幾個朋友碰面一聊，發現都有這樣的需求。“我們每天花在網上的時間很多，但老年人就沒得玩。父母對智能設備都不太會用。”由此，他們開始籌備成立一家公司，先解決老人“看到孩子照片”的問題。

他們的調研結果顯示：雖然有一大批有消費能力的老年人，但很多沒有使用過電子設備，“中國玩微信的老年人可能還不到總人數的20%，對平板電腦也有些抵觸。”

但是如果老人們知道可以通過它看晚輩的照片，并且視頻通話，“使用的動力會增加。”杜雪騫說。

構思基礎由此確定為電子相框，但電子相框不能聯網、不能實時更新，更不能實時通話。而杜雪騫則希望：“還要有天氣、收音機、家庭圈的功能，讓一個相框成為家庭的社交工具。”

最終的產品上，老年人關心的健康服務、游戲娛樂都得到了體現。

相框還可以設置自動接聽，視頻通話打開后若無人接聽，可以監測老人的日常狀況。

其實一部智能手機也可以滿足上述要求，但如杜雪騫所說，iPhone太貴，很多功能也不適合老年人。

2014年12月8日產品在京東上市，12月16日的公開信息顯示，“松鼠相框”已經登上京東商城首頁焦點位置和京東眾籌首頁。“不到一周就賣了500臺，而且銷量還在往上爬。”杜雪騫說。

除了電商，他們也會在蘇寧實體店等傳統渠道鋪貨。從研發到上市只用了6個月，已有1500臺的銷量，充分證明了產品的市場空間。

小相框的整合

就在6個月前杜雪騫還在面臨一個問題：“如何讓人們知道我們有這個東西。”

他們不斷宣傳推廣，“好多人聽了以后覺得挺好，不少人都說，給老年人買保健品，很多時候是子女的自我安慰，覺得自己盡孝了，自責少一點。”他說。

杜雪騫此前有相關積累，“我投資過有一些有互補的項目，比如一個大眾養生網，能提供相關信息;一個專做菜譜的機構，可以給我專門定制養生菜譜;一家游戲公司可以定制老年類的休閑游戲……”

讓老年人更方便地上網，恐怕是中國互聯網軟硬件領域的最后一個難題，它的最終解決或將帶來整個老年產業的增長。

據日本媒體報道，積極利用互聯網的老年人日漸成為日本網絡購物的主力。一項調查結果顯示，最近一年間60歲以上老年人中通過網絡購買食品等4類商品的人數比例高于整體水平，這一年齡段人群的平均全年網購消費總額也較高。

調查數據還顯示，60歲以上老年人中，通過網絡購買生鮮和加工食品的比例為53%，網購個人電腦等電子產品的比例為54%。

杜雪騫認為，2015年、2016年，中國老年智能設備的市場會更大。

對于“松鼠相框”，杜雪騫他們也在不斷調整。比如用戶反饋顯示，老年人更適應干凈整潔的界面，復雜的軟件并不適合老年人。

圖標也會根據老年人的視力狀況適度放大，每個圖標都盡可能做到一鍵化操作。換句話說，動一下手指可以完成整個流程的操作。

老年用戶也不喜歡彈窗干擾，這就需要在系統設置中強化攔截與過濾功能。

市場反饋顯示，老人在“探索”方面明顯不如年輕人有熱情。比如，他們更多被動適應子女的鏈接與傳輸要求，很多軟件還存在閑置現象。杜雪騫覺得，自己的團隊還要加強“推送”，盡快發掘出老年用戶的主動性。

雖然贏得好評，但杜雪騫預估，這款產品可能兩三年內都不賺錢。

他們把盈利點放在未來為老年人提供健康服務上，“這個家庭以后有什么需求，都可以通過網絡輔助完成，盈利方式會有很多。”杜雪騫說，解決老人的孤獨感，并讓他們的生活更愉悅，是公司未來的產品研發思路。