一個扶手，讓老人不再恐懼

萬宏蕾

與普通座椅相比，“安全老年座椅”坐高稍高，39厘米至42厘米，正好適合老年人自座椅站立起來。座椅扶手右側有專門安放拐杖的凹槽，扶手上還可安裝報警裝置。

不過，這種老年人生活中看似必不可少的輔助器具——除了安全老年座椅，還有沙發座椅助力安全扶手、床上助力防跌扶手、坐便器助力安全扶手等——卻是中國老年用品產業鏈上最被忽視的環節——僅占總量的7.31%。

一個小故事也許可以說明人們對老年輔助器具、乃至老年用品產業的態度。

北京輔愛科貿有限公司總經理宋景云帶著這些產品，希望得到國家部委老干系統的認可，雖然對方“一致叫好，認為產品值得普及”，但一位老干局局長告訴宋景云，怕被指責亂花錢，等等再說。

“不能這樣老去”

10年前現出雛形時，中國的老年輔具用品市場細分并不明顯，僅是百貨業的一部分。

60多歲的宋景云入行已近10年，2005年開始關注老齡產業，“當時街坊里住著20多個得腦血栓的病人”。看到年邁病重的老鄰居們蜷縮在床上、生活不能自理的凄涼境況，宋景云當時就想：“不能這樣老去，怎么改變這種處境？”

曾與宋景云有過業務往來的臺灣朋友發信詢問：“能不能設計一款電動床？”

在臺灣地區，醫院早已全部使用電動床，50%的養老院也使用這種產品，“銷路非常好”。

而當時大陸卻還沒有一家正規電動床企業，更別說大規模應用了。

宋景云拿到產品圖片，閉門鉆研兩個星期，竟然成功做出與臺灣產品一模一樣的電動床，同類產品在臺灣每臺售價合人民幣4000元，宋景云只賣900元。

“我們沒有安裝電機。”宋景云說，“我們的電動床可以靠、躺、臥，任何角度都能隨意微調。背部最高可上升至75度，腿部最高可以上抬30度。”臺灣客戶來北京驗收樣品后，當場簽下訂單，一次購買了幾百臺。

2010年，憑借這款電動床，宋景云拿到“北京發明大賽”優質獎。接受電視臺采訪后，宋景云的電話都快被打爆了，“要投資的、要買產品的，一天接十六七個。”此后，宋景云一腳踏進老年輔具用品一行，并越鉆越深。

消除老人的恐懼感

去日本參加“福祉機械博覽會”考察后，宋景云感覺大開眼界。“上世紀70年代日本老齡化走過的路，中國肯定會走。”

在當時中國還沒有企業專事老人輔具生產銷售的情況下，宋景云成為第一家。

2011年，北京輔愛科貿有限公司推出了沙發扶手、床上扶手、坐便器扶手、安全座椅等一系列適老產品，并成功申請國家專利。

“這些研發創意都來自真實的市場需求。”宋景云說，由于老人運動機能衰退、身體活動日益笨拙，一位機械部老干局的退休老人在閑聊中提出，能不能做一個床上的防跌扶手。

于是，一款專門為老年人設計、方便起臥時支撐保護的“床上助力防跌扶手”誕生。

使用時將扶手固定件放置在床墊下方，床墊與老人躺臥時的自然重力就能將扶手牢牢固定，可以承載100公斤垂直力、75公斤拉力，足以滿足老人的抓握需求。

“我把辦公地點放在干休所，就是為了近距離接觸、觀察老人的真實需求。”宋景云說，研發樣品生產出來后，首先免費送給干休所的退休老人們試用，然后不斷修改完善。

“2013年新研發的安全老年座椅，就是這樣不斷修改出來的。”當時有子女提出，能否增加放拐杖的位置，“靠在墻上放不穩，倒在地上老人又拿不起來。”宋景云說。

以此為靈感，坐便器扶手、安全座椅都增加了放置拐杖的凹槽，未來可以附加錄音機、報警器等部件。

使用助力安全扶手，最大的功能就是消除老人因為缺乏支撐而產生的恐懼感。如過去老人自坐便器下蹲、站起時，一定要緊緊抓住護理人員的手。

“老人思維相對保守，適老產品外觀應該簡潔大方，避免機械冰冷，突出親切感。”北京輔愛科貿有限公司副總經理宋艷輝告訴本刊記者，“我們的安全老年座椅、床上扶手大多采用純實木色，一看就會，簡單易操作。”

“誰開店誰虧本”

《中國老齡產業發展報告（2014）》顯示，2014年至2050年間，中國老年人口的消費潛力將從約4萬億元增長到約106萬億元，占GDP的比例將從8%上升到33%。中國將成為全球老齡產業市場潛力最大的國家。

不過，“老年輔具用品在銷售、經營等方面都面臨著比傳統零售業更大的壓力。”宋艷輝說，“不同于超市賣場的大眾化產品，老年輔具用品往往需要個性化定制，針對不同群體老人的特質進行細分，很難大規模、標準化量產。”

尤其是在產品供給上，適用老年人群不同，功能不一，需要生產、設計、研發一體化融合式發展，才能滿足老年市場的需求。

“國內老年輔具市場的產品結構大多是從國外進口，很多企業進口產品的應用比例達到百分之五六十，具備自主研發能力的企業并不多。”宋艷輝說。

造成這種情況的原因是多方面的。宋景云的坐便器扶手、床上扶手、沙發助力扶手等產品剛研發成功時，國家康復輔具質量監督檢驗中心甚至沒有對應產品的具體檢測標準。

于是該中心抽調一名工程師，與企業一起，歷時3個半月，參考其他類似輔具、綜合現有產品制定企業標準，兩次修改后通過國家備案。“行業內都是以這個標準來進行檢測，一旦銷售量大了，就可以上升到國家標準。”宋景云說。

但現實問題是“銷售量遲遲上不去，投入的資金也一直沒有收回來”。宋景云也想過以零售開店的形式面向大眾客戶，但“房租、人工等運營成本很高，誰開店誰虧本。”宋景云直言。

對于進社區，宋景云也感覺“困難重重”。

北京輔愛科貿有限公司曾進入北京市西城區汽南社區做宣傳，找到100位患有頸椎病、骨關節炎、中風、高血壓、糖尿病等各種疾病的老人。“我們拿了100個產品送過去，老人非常高興，一旦說要花錢買，都退縮了。”宋景云很無奈，“他們一個月退休金也就2000多元，給孫子孫女買5000元的東西舍得掏錢，給自己花500元卻不舍得。”

宋景云瞄準了機關老干局，但單位采購需求并不穩定，必須配合財政預算。

與國外老齡市場相比，中國老齡市場需求雖然巨大，但消費觀念、老年輔具方面稅收政策優惠和保險補貼的空白等因素，阻礙著行業發展。“我們從事老年輔具行業十幾年了，獲得了不少專利，”宋景云希望能得到政策扶植，“下一步想設計出老年人專用床等專用家具。”