本刊課題組 執筆:章 也
家居服務O2O:跑得快還要跑得遠
本刊課題組 執筆:章 也
中國消費者對O2O的熱情比之前預期的有過之而無不及。一邊是廣袤的市場空間,一邊是重兵擁入的各路諸侯,相比于財大氣粗的大鱷們,白手起家的新生企業更需要搶先占位。

毋庸置疑,當下最火爆的O2O圈地運動,發生在社區。
麥肯錫在年初發布的《2015年中國數字消費者調查報告》中指出,中國消費者對O2O的熱情比之前預期的有過之而無不及。調查顯示,71%的中國數字消費者已經在使用O2O服務,其中97%的消費者表示在未來6個月內仍會繼續使用O2O服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務的消費者中,近1/3的消費者表示愿意在未來6個月內進行嘗試。而社區生活,無疑是離消費者最近的使用場景。
一邊是廣袤的市場空間,一邊是重兵擁入的各路諸侯,當此之時,“快”幾乎成為圈地之戰的首要考量,相比于財大氣粗的大鱷們,白手起家的新生企業更需要搶先占位。多彩飾家也是一家新生企業,成立不過兩年,定位于O2O家居服務商更不足一年時間,目前已完成A輪融資,線上線下業務漸次鋪開?!啊臁斎灰彩俏覀兊囊?,”CEO吳堂祥說,“不過我們聚焦的家居服務領域和其他社區生活服務有所不同,一是有一定的專業門檻,對技術和體驗的要求更高,二是傳統服務不規范、暗箱多,所以業務規劃必須針對市場特點,只有做到準和穩,才能真正快起來。”
家居服務主要指對消費者居家室內環境和設施的翻新、安裝、維修、清潔和養護等服務,如家庭二次或局部裝修、軟裝設計更新、家電清潔維修、家具保養維修等,具有一定的專業技術要求。……