家居服務O2O：跑得快還要跑得遠

本刊課題組 執筆：章 也

家居服務O2O：跑得快還要跑得遠

本刊課題組 執筆：章 也

中國消費者對O2O的熱情比之前預期的有過之而無不及。一邊是廣袤的市場空間，一邊是重兵擁入的各路諸侯，相比于財大氣粗的大鱷們，白手起家的新生企業更需要搶先占位。

毋庸置疑，當下最火爆的O2O圈地運動，發生在社區。

麥肯錫在年初發布的《2015年中國數字消費者調查報告》中指出，中國消費者對O2O的熱情比之前預期的有過之而無不及。調查顯示，71%的中國數字消費者已經在使用O2O服務，其中97%的消費者表示在未來6個月內仍會繼續使用O2O服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務的消費者中，近1/3的消費者表示愿意在未來6個月內進行嘗試。而社區生活，無疑是離消費者最近的使用場景。

一邊是廣袤的市場空間，一邊是重兵擁入的各路諸侯，當此之時，“快”幾乎成為圈地之戰的首要考量，相比于財大氣粗的大鱷們，白手起家的新生企業更需要搶先占位。多彩飾家也是一家新生企業，成立不過兩年，定位于O2O家居服務商更不足一年時間，目前已完成A輪融資，線上線下業務漸次鋪開?！啊臁斎灰彩俏覀兊囊?，”CEO吳堂祥說，“不過我們聚焦的家居服務領域和其他社區生活服務有所不同，一是有一定的專業門檻，對技術和體驗的要求更高，二是傳統服務不規范、暗箱多，所以業務規劃必須針對市場特點，只有做到準和穩，才能真正快起來。”

家居服務市場的“槽點”

家居服務主要指對消費者居家室內環境和設施的翻新、安裝、維修、清潔和養護等服務，如家庭二次或局部裝修、軟裝設計更新、家電清潔維修、家具保養維修等，具有一定的專業技術要求。……