在線教育的基因診斷

張曉華

一門課程10元錢，或者一門課程3000元錢，你在線下學不會的東西真的能在網上學到？

谷歌推出了Helpouts，阿里巴巴也趁熱打鐵端出了淘寶同學，網易的公開課訪問量一直不錯，不管在國內還是國外，在線教育的前景看起來一片大好，巨頭和初創公司都在忙著跑馬圈地。

如果不是YY語音大出風頭，在線教育可能還不會被推到聚光燈下，受到大眾關注。在YY教育這個平臺上，已經有不少老師收入過百萬元，其中最著名的當然是邢帥，這個操著一口山東口音普通話的老師在2012年之前，通過在網上講課，收入就已經過了千萬元。

YY其實是邢帥嘗試的第二個在線教育平臺，之前，他通過QQ群教一群喜歡擺弄圖片的玩家怎么P圖，教出了不少民間高手，大受好評。熬出名聲后，學員不斷增加，邢帥覺得可以通過在網上講課養活自己。和其他人不同，邢帥很早就開始嘗試向學員收費，每人的聽課費是10元錢。剛開始在YY頻道上講課時，為了留住學員，邢帥每天早上8時起床開始講課，他經常會遇到只有一個學員的狀況，但也得堅持講幾個小時，如果遇到人多，就得熬到晚上12時伺候完所有學員，然后再備課到凌晨4時，草草睡幾個小時候又開始一輪循環。邢帥說：“這么辛苦，不收費簡直沒有天理。”

在找到了一批合作者后，邢帥的網絡課堂湊齊了14名員工，除了他之外，其他人都是兼職，人手的充足讓他開始嘗試自己的商業計劃。很快，除了教人P圖之外，邢帥開設了更多的課程，從平面設計、網頁制作到電子商務，14人總共要負擔32門技能類課程，規模做大之后，盈利也隨之而來，2010年，邢帥和團隊賺到了100萬元，到2012年，這個數字激增成6000萬元。

邢帥手下的講師多是內部招聘而來，所有高管最初都是學員，有悟性成績好的直接被他招收為講師，如果效果好，可以晉身為班主任，再一步步成長為科目負責人。每名講師的課酬采取底薪加傭金制，平均月薪1萬元。明星講師薪資不菲，月收入能有10萬元。

傳統的教育企業把互聯網教育理解為視頻點播式，依靠點播系統賺錢。邢帥的調查結論是：買完視頻課程的人很容易放棄學習，且不容易產生重復購買。“這意味著一個人的放棄直接感染身邊朋友放棄，這個很恐怖。”曾經一組數字顯示：某機構線上賣掉2億元視頻。邢帥認為這種單純賣視頻的方式相當于把未來的市場做死。

在邢帥看來，在線教育的優勢強調實時直播、實時互動。在邢帥網絡學院，講師會根據不同需求講解不同案例。每天早10時—晚10時，值班講師通過視頻、電話、QQ或其他通訊設備解答學員疑問，晚上在線人數最高時能超過2000人。這些方式都強化互動教學，以增加學員黏度。

在邢帥賺到6000萬元的那一年，越來越多的人看到了在線教育的金礦，紛紛下場試試運氣。世紀佳緣網站創始人龔海燕辭去了CEO職位，開始創辦91外教網，通過互聯網遠程音視頻實時互動的方式，對用戶進行英語口語培訓，受眾是留學生和對外投資人士。網易的總裁李甬離職后創建了粉筆網，學員可以和老師在線上實時互動，還能下載高校名師原創的第一手學習資料和練習題，一批公務員也成為粉筆網的用戶。尚觀科技的執行董事郄曉燁也開始嘗試做在線的IT培訓，不過，他覺得在線教育不如想像得好做，連YY教育這樣的明星也遇到了自己的問題。

不管是在教室里還是在網上，教育中最重要的環節永遠是老師，老師講得越好，名氣越大，就越能賺錢，但是反過來，他對平臺的依賴性就越小，可以隨時跳槽去收入更高的平臺。要留住明星老師，往往代價不菲，盡管每年至少有數千萬元的收益，但邢帥要將相當一部分劃給授課的老師。

隨著馬云也加入在線教育的戰團，郄曉燁認為今后的路會更難走。“當淘寶同學做大后，我很懷疑還有幾個教育平臺能夠扛得住。現在的這些公司，如果不靠投資或者流量，能活下來的沒有幾個。惟一的出路就是把自己打扮漂亮一點，等著巨頭來收購。”更讓人焦慮的是，騰訊還沒有出手，如果馬化騰也打算給在線教育砸重金，這個領域的死傷者會更多。

在郄曉燁看來，也許有一類公司可以避免被巨頭擠垮的命運，它們的優勢是，可以向學員提供國家承認的學歷和資格證書。“這種公司通常都不是做互聯網的，都有傳統教育的背景，再加上學歷這種壟斷性的資源，賺錢非常容易。”不過，這種公司的命運也很容易被政策左右，它本身也缺乏互聯網基因，本質上算不上在線教育的一份子。

盡管自己賺得不少，邢帥還是堅持認為，在線教育市場規模并沒有外界推測的上千億那么大，實際上2013年只有125億元。因此，他認為，那么多的在線教育機構進入，已經讓行業產生了泡沫，“可以說，那么多的機構進來，未來不可能都生存下來，就像當初興起的團購行業一樣，2014年肯定會有一些機構被淘汰出局”。

至少有一些東西是在線教育無法提供的，“如果你是學化學的，要在實驗室里做實驗，那么，蹲在電腦前聽人講課對你幫助不會太大”，邢帥說。在線教育最缺乏的，就是一個學習的環境。目前的在線教育公司，一部分是在線考試輔導公司，他們培訓學生不需要太多環境，因為大家把考試題記住就可以了。另一部分是培訓外語或者職業技能的平臺，對學習環境的要求也可以弱化，但涉及到化學這樣的課程，在線教育就只能望而卻步。既然無法提供完整的產品，也就無法理直氣壯地獲取應得的收入，這是很多公司都要靠投資支撐的原因。

即便面臨種種問題，邢帥也認為互聯網教育搞免費模式是個錯誤選擇。“網絡教育一旦廉價，學員容易懈怠，瞬間放棄。以前我們的學費低，很多學員抱怨學不會，等學費一漲高，學習效率也就跟著高起來了。”邢帥就是要讓學員有肉痛的感覺，現在學員上一門課程的價格早就從10元錢漲到了3000 元。“就算只漲到1000元，如果我能拉到1000萬個學員，也可以賺到100多億元。”

不過，要招到1000萬個學員，這個任務至少在目前看起來是天方夜譚。邢帥所依靠的YY教育給自己的定位是“網絡教育平臺”，但它離“平臺”的距離還很遠。郄曉燁說：“要想成為像天貓、淘寶那樣的平臺，必須有足夠的賣家和買家，大量的用戶才能產生大量的交易和數據，進而搭建平臺。但是，YY教育本身無法挖掘和吸引到精準的教育用戶流量，通過YY游戲和YY音樂頻道導入流量顯然是不現實的。”此外，YY力推的一直是民間導師，或者高校中的普通教師，他們無法扛起讓YY成為教育平臺的重任，雖然人人都可以在淘寶上開個店賣東西，但并非人人都可以在YY上開個店賣課程。”

郄曉燁和邢帥在一點上是一致的——在線教育不會改變中國人的學習目的。應試教育和功利性的職業培訓仍然是中國人學習的主要原因，不管有再多再好的教育平臺，這種局面都是無法改變的。