當前形勢下高校資源如何與社工機構對接提升社會服務效果的方法探究

陳欣如

摘要：大學生志愿服務活動是高校服務社會的一種形式，對學生個體的發(fā)展也有促進作用。在高校建立大學生志愿服務與社工機構相互對接的長效機制，是一個需要理論和實踐探索的過程。從高校現(xiàn)有的志愿服務資源著手，分析高校志愿服務資源的專業(yè)性及優(yōu)勢性，通過結合社會服務機構在社區(qū)服務的經(jīng)驗及專業(yè)化，通過對接合作，共同探討更好的服務社區(qū)，創(chuàng)新服務社會的途徑與方法。

關鍵詞：大學生 志愿服務 社工機構 創(chuàng)新

一、研究背景

黨的十八屆三中全會指出，要激發(fā)社會組織活力，支持和發(fā)展志愿服務組織。習近平總書記強調(diào)，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，要大力培育和弘揚社會主義核心價值體系和核心價值觀。這為開展高校與社工機構志愿服務活動提供了廣闊空間，同時也提出了新的更高要求。

高校青年志愿者是社區(qū)服務的重要資源，加強高校與社區(qū)、社會在參與社區(qū)服務中的協(xié)調(diào)與有效溝通對樹立志愿者行動在大學生及社區(qū)居民心中的良好形象，保持志愿者行動的健康、持久發(fā)展具有重要意義。

二、高校志愿服務的優(yōu)勢

自20世紀90年代共青團中央發(fā)起實施中國志愿者行動以來，中國大學生志愿服務的服務領域不斷拓展，影響不斷擴大，學校對大學生志愿服務的支持力度不斷增強，社會對大學生志愿服務的認同度不斷提升。隨著大學生志愿服務的領域不斷拓展，影響不斷擴張，高校志愿服務在被認可的過程中日益進步。高校志愿服務的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（一）高校志愿服務資源都集中在高校，組織方便

在各高等院校都有志愿者服務組織，這些機構發(fā)揮著橋梁紐帶作用將大學生與志愿者服務緊緊聯(lián)系在一起。有了組織機構，整個大學生志愿者服務就有了保障，這也是大學生志愿者與其他社會志愿者的最大區(qū)別。社會志愿者組織比較松散，難于有組織和規(guī)模地開展志愿者活動，同時社會志愿者組成相對來說更為廣泛，監(jiān)督比較困難。志愿者服務不僅需要顯著成果，而且需要長久持續(xù)的發(fā)展，有一支穩(wěn)定的志愿者隊伍顯得格外重要。

（二）自身素質(zhì)高，專業(yè)過硬

在許多志愿服務領域，沒有專門的人才是行不通的。如高校的師范類專業(yè)、法律專業(yè)、醫(yī)學專業(yè)、電子類專業(yè)等，都是志愿服務的主力軍。在高校，許多學習專業(yè)課程的大學生卻缺乏實踐鍛煉的機會，這樣的一供一求使得大學生志愿者在專業(yè)志愿服務領域發(fā)揮著重要的作用。

（三）服務熱情高，樂于實踐

志愿者服務活動作為大學生志愿者課外實踐平臺，在大學生活里達到提升志愿服務質(zhì)量作用顯著。大學生充滿活力與激情，有著很高的服務熱情，而志愿者活動就能夠很好地滿足大學生的這種服務熱情和實踐的決心，大學生一旦加入到志愿者服務事業(yè)中來，他們的熱情和實踐能力將很好地促進志愿者活動的開展。

三、高校志愿服務與社工結構對接的意義

中國改革開放走向深入，社會建設逐漸受到重視，社會工作與志愿服務涉及的領域越來越廣泛，發(fā)揮的作用也越來越突出。在受到黨政部門、社會機構重視的同時，不同層面的社工與志愿者合作機制逐漸建立起來。國家層面成立中華志愿者協(xié)會，志愿組織領袖、志愿者骨干、社會工作專家、資深社工參與，搭建交流合作、共同發(fā)展的平臺。從國內(nèi)各省市的情況看，促進社工與志愿者合作，既有黨和政府的政策推動；也有基層實際的服務選擇；逐漸建立雙方相互支持、合力服務、造福社會的最佳格局。中國社工與志愿者合作的領域越來越廣泛，幾乎志愿者開展的各種服務項目、探索的各種服務類型，都可以獲得專業(yè)社工的指導和幫助。隨著越來越多社會工作者進入志愿組織，發(fā)揮協(xié)調(diào)與推進的作用，特別是在專業(yè)服務方面給予指導和幫助，志愿服務活動的水平逐漸提高，更加能夠適應人民群眾的需求。隨著我國對志愿服務的大力支持與指導，志愿服務事業(yè)蓬勃發(fā)展，大學生已成為志愿者大軍中的主流，高校志愿者服務社團也憑借其獨有的特色備受社會關注。

四、高校與社工機構對接的創(chuàng)新發(fā)展

（一）建立志愿服務申報平臺系統(tǒng)

隨著時代的發(fā)展，志愿服務信息平臺搭建在志愿服務過程中顯得尤為重要。但從前的志愿活動中，各志愿服務團隊間志愿服務信息交流不及時，傳播不暢通的現(xiàn)象較普遍，尋求一個高效快捷而大眾化的平臺來分享、傳播志愿服務信息已成一件亟待解決的事情。

通過建立高校志愿服務與社工機構相結合的網(wǎng)絡平臺，社區(qū)、街道有所需求時向社工機構申報，社工機構反映到該網(wǎng)絡平臺，形成有需求，就申報，有能力，就對接的新模式。

該網(wǎng)絡系統(tǒng)由社工機構申報需求的服務項目→由高校根據(jù)實際情況申請結對來共建項目→將該項目報告移交社區(qū)→通過后將該項目掛到平臺→社工機構和高校登陸平臺獲取結對信息→雙方確認共建信息后自行結對→社工機構與高校對通過的項目作出具體實施方案→平臺顯示結對結果。

此舉的意義以“服務公益團隊，共享資源平臺，致力城市幸福”為核心理念，節(jié)約可使用資源，一定程度上彌補了人力資源缺乏的空缺，節(jié)省了服務項目傳播時間，提高志愿服務的效率，滿足社區(qū)需要。

（二）利用優(yōu)勢互補，創(chuàng)新一批資源優(yōu)劣互補的志愿活動

當前高校志愿服務多局限于校內(nèi)，服務方式較落后，服務內(nèi)容尚欠豐富，而社工機構與社區(qū)，街道的密切聯(lián)系，而且社工機構提供服務的多樣性及充分的社會資源正是填補高校志愿服務單薄，停留在傳統(tǒng)的服務手段上空白的一大優(yōu)勢。社工機構缺乏的專業(yè)性資源，也可由高校志愿服務資源來填補。通過利用雙方的優(yōu)勢互補，創(chuàng)新出一批特色鮮明的志愿品牌活動。

（三）與社工機構共同建立志愿服務人員培訓體系

五、結語

推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，大力培育和弘揚社會主義核心價值體系和核心價值觀，這是新時代對志愿服務需進一步改善與發(fā)展的更高的新要求。在高校志愿服務與社工機構的對接后，通過改革工作方式，創(chuàng)新出服務質(zhì)量好、專業(yè)性強、社會群眾喜歡、受益面廣的社會服務項目，對于目前社會的志愿服務有一定的指導意義。