學校社會工作嵌入:高校輔導員功能拓展與角色重塑

易 鋼，蔡若佳，曾雅麗

(1．華南農業大學公共管理學院，廣東廣州，510642;2．廣東職業技術學院，廣東 佛山，528041)

高校輔導員制度是我國高校學生教育管理的特殊形式，改革開放以來，尤其是20世紀90年代以來，我國高校加強了輔導員工作建設和改革，形成了較完整的教育管理體系。2004年中共中央、國務院以文件的形式，首次明確提出了高校輔導員功能和角色定位，指出輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量，應該成為大學生健康成長的指導者和引路人。2005年、2006年教育部分別下發了關于加強高校輔導員隊伍建設的相關文件，將輔導員工作職責進一步細化，提出輔導員是高等學校教師隊伍重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人，并首次指出輔導員具有教師和干部雙重身份。雙重身份要求輔導員不僅是高校大學生開展思想政治教育的骨干力量，是學校日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者，還應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。這一系列闡述在總結我國輔導員工作獨特實踐的同時，也指出了新形勢下輔導員工作改革的目標，特別是新的功能和角色轉變的要求。改革的任務是多方位的，有不同的切入點和不同的途徑。本文認為，學校社會工作的嵌入是推動這種功能拓展和角色重塑的新嘗試。

一、學校社會工作及其本土化

學校社會工作(school social work)是在學校領域實施的社會工作專業服務，也稱為教育社會工作(educational social work)。學校社會工作是以尊重學生的權益和價值為理念，運用科學的知識和方法評估學生的成長需要，并提供適當的服務，以幫助學生完成教育任務，更好地適應現在及未來生活世界的專業助人活動。［1］美國社會工作協會(NASW)出版的《社會工作百科全書》指出:“學校社會工作是運用社會工作的理念與方法以實現學校的主要目的。學校的主要目的是為學生提供教與學的場所，使學生能為現在所居住的世界與未來面對的世界而準備他們自己。”［2］《中國工作大百科全書》指出:“學校社會工作致力于改善學校學習環境和條件，對教育體系中的全體學生，特別是處境困難的學生提供專業服務，其目的在于協助學生或學校解決所遇到的某些問題，調整學校、家庭及社會之間的關系，發揮學生的潛能和學校、家庭及社區的教育功能，實現教育目的乃至若干社會目標。”［3］學校社會工作起源于20世紀初的美國，作為社會工作的重要組成部分，也經歷了由個人、組織的自發服務，到社會認識和接受的過程。服務對象也從服務個別學生的特殊需求，到服務學生全面發展所需要的家庭關懷、學校教育、社區環境等。在西方一些發達國家，經過幾十年的實踐探索，學校社會工作已經形成了自己特殊的理論和實務體系，成為一項專業化的社會事業，是社會和諧發展以及青少年健康成長必不可少的重要制度安排。

社會工作作為一種專業化的社會服務，一開始并沒被人們認識和接受，經歷了嵌入原有社會結構和社會活動的過程，最終形成自己獨特的服務方式和系統，并為人們廣泛認可。對于這樣的過程，我國學者王思斌結合我國的情況作了通俗化的解釋和運用。他認為社會工作本土化，應該是先“嵌入”后形成自身特色的過程，他還對“嵌入”一詞作了系統說明，他說“嵌入”一詞是對建筑學、藝術設計概念的一個借用。在建筑學、藝術設計那里，嵌入指的是一個東西鑲嵌到另一個東西之中的過程和現象。社會工作進入我國社會，進入我國原有的社會結構，被納入解決問題的體系，成為解決問題方法的組成部分，就是嵌入的過程。［4］在我國內地，學校社會工作剛剛起步，尚處于探索和開拓階段，在高校開展獨立完整的專業活動甚至設立獨立機構、專業人員開展活動，短期內是困難的。比較現實的途徑就是將學校社會工作理念與方法嵌入學校現有管理體制和工作機制中，首先嵌入到高校輔導員工作體系中，實現學校社會工作的嵌入式發展，以獲得雙贏結果。既有利于學校社會工作進入所需要的特殊領域開展學生工作服務，也有利于輔導員工作改革，尤其在實現輔導員工作功能拓展和角色重塑方面具有創新動力功能，并能推進社會工作本土化實踐。［5］

二、嵌入與輔導員功能拓展

隨著我國高等教育大眾化的發展，越來越多的青年人進入大學讀書，大學生教育管理的任務越來越多、越來越重。作為大學生管理主體的輔導員，其工作職能有不斷拓展的趨勢，除了傳統的做德育工作和思想教育之外，還承擔著越來越多的職能，學生在學習、生活、心理、安全等方面都需要輔導員的介入，輔導員職責無邊界，成為無所不管、無所不能的大管家。這就需要工作職能的轉變、工作理念和方法的拓展、工作效果的提升。［6］這當然需要多方面的改革和創新，而學校社會工作理念與方法的嵌入有著直接的推動作用。我們以輔導員工作的主要領域——思想政治教育為例，在比較的視角中認識嵌入的意義和途徑。

從價值理念看，思想政治教育以政治價值取向為主，強調為現實政治目標服務。就是通過世界觀、人生觀、價值觀教育以及政治形勢和政策教育，提高大學生是非判斷能力，努力培養社會主義事業的合格建設者。學校社會工作主要側重于專業目標，強調尊重人的價值，推行人文關懷，促進人的潛能釋放，提倡平等、友愛、尊重和責任。傳統的思想政治教育主要是通過具有強制功能的外在灌輸、宣傳、教育、管理來實現的。學校社會工作的價值目標則主要是通過挖掘對象的潛能，幫助服務對象自我認識、自我更新，實現與環境的良性互動，即“助人自助”，是通過自我發現來實現的。然而，無論是政治導向、思想教育，還是人文關懷、助人自助，都是為了充分激活人的思想意識和內在情感，最大限度滿足健全人格發展需要。通過以外在灌輸為主的思想政治教育與以內在潛能挖掘為主的學校社會工作服務相結合，更好地幫助大學生樹立積極的人生態度、健全人格，從而確立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

從工作對象看，思想政治教育對象是全體大學生，培育先進，鞭策中間，轉化后進，在實現全面教育中造就更多的先進分子。學校社會工作的主要對象是社會功能缺失的人，是那些由于社會、家庭、個人原因使自己在學習、生活、交往等方面有困難的弱勢學生。雖然學校社會工作的對象在擴大，從特殊困難大學生擴展到一般大學生，但是大學生中的弱勢群體、有困難需要幫助的人始終是主要關注對象。思想政治教育重在政治，通過政治覺悟、政治思想、政治敏銳性和政治參與等方面的教育，提升人的精神境界，激發大學生的學習、生活熱情。學校社會工作就個人層面而言，是解救危難，緩解困難，促進發展，通過物質和精神幫助，使人走上正常發展軌道。學校社會工作雖然強調提供物質幫助，組織社會資源，最終還是要通過服務對象的自我認識、自我提升從而獲得自我發展的能力。

從原則方法看，思想政治教育主要有系統正面灌輸、核心價值觀引導、解決思想認識問題與解決實際問題相結合、以理服人與以情感人等等，多是借用政治學、教育學、心理學等學科方法。學校社會工作是用自身特有的專業理論與方法去幫助他人的活動，主要方法有個案工作、小組工作、社區工作三大方法。學校社會工作開展活動的主要原則有:服務對象的接納、尊重、個別化、保密、不批判、自決權和知情同意等。與思想政治教育最大的區別是，后者更加強調工作的服務性，更加強調服務對象的主體地位，更加強調開展個性化活動。思想政治教育和學校社會工作都強調針對性開展工作，有的放矢，以滿足不同大學生的多方面需要。其中最基本的要求是既要解決思想認識問題，又要解決實際問題;既要解決當前的問題，又要為長遠發展提供條件;既發揮個人潛能，又要動員一切可能的資源包括學校、家庭以及社會的資源。

三、嵌入與輔導員角色重塑

“角色”一詞源于戲劇，原指演員扮演的劇中人物，說明演員在舞臺上的身份及其行為影響。按照社會工作理論對角色的理解，就是組織對履行不同職務的個人有不同的期待和要求，而且這種期待和要求不是固定的，會隨著組織發展的不同需要而發生變化。按照學校社會工作理論，學校社會工作者基本角色包括三方面。第一，提供者。學校社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，這里的服務既包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括提供物質幫助和勞務服務。第二，支持者。學校社會工作者面對服務對象不但要提供直接服務或幫助，對服務對象的授權和增能是學校社會工作者的支持者角色的重要組成部分。第三，倡導者。倡導是學校社會工作者直接向服務對象提倡某種合理行為，以便于他們能走出困境。這三者是學校社會工作者提供直接服務扮演的基本角色。大學輔導員角色與學校社會工作者角色雖然各有自己的明確目標和定位，但是在許多方面又是互相交叉、滲透、兼容的。以下從輔導員的基本角色即大學生健康成長的指導者和引路人視角，分析高校輔導員最常見而又最困難的三類工作，即新生適應工作、心理健康輔導工作和就業指導工作，認識和掌握學校社會工作的嵌入對輔導員角色重塑的意義以及對輔導員工作創新的影響。

大學生新生工作中，輔導員要圍繞“新”做工作。對于什么是“新”，學校社會工作的“人在情境中”理論提供了思考視角。新生生活之新首先在于其所在的環境之新，環境的變化將帶來人的意識、心理、生理以及生活態度、生活目標乃至人生價值觀的一系列變化。環境有自然和社會兩大類，如從中學校園到大學校園，從家庭獨居到學校集體生活等，這些主要是自然環境的變化;而從熟悉的老師、同學到新組成的班集體，從由老師、家長監督的讀書生活到相對自由、自主的大學生活，屬于社會環境的變化。無論是自然環境，還是社會環境，事實上都構成了一個行動的場域，大學新生的學習、生活都在其中展開，人與情景的統一，為輔導員開展新生工作架構了一個基本行動方向。［7］

學校心理健康教育和輔導的對象一直以來強調的是大學生個體，也就是某個大學生心理健康狀況出了問題時，對這部分同學開展一對一的輔導，幫助恢復到正常狀態。目標主要在三個層次。第一，以治療為目的，及時發現和解決學生存在的心理問題，恢復心理健康，以適應學校生活;第二，以預防為目的，通過心理健康教育和輔導，幫助學生了解自己，認識自己面臨的心理問題，并找到解決的辦法，從而達到預防心理問題發生或者加重的目的;第三，以提高為目的，通過心理健康教育和輔導，幫助學生提高心理素質，以積極健康的心理迎接可能發生的各種挑戰和困難。［8］

學校社會工作認為，為了解決大學生的心理健康問題，應該將學生家長、學校的全體師生員工乃至社區人員都列為服務對象。做好學生的心理輔導工作，就必須了解家庭方面的情況、學生成長環境、學校教育情況、社區發展情況等。通過推動家長、學校、社區參與解決學生心理問題，共同促進問題的解決，爭取有利資源，改善大學生成長環境。

由于大學規模的擴大，就業形勢的變化，大學生就業難將成為困擾大學教育的一個長期問題，因此對輔導員承擔大學生職業規劃的指導者角色方面提出了更高要求。學校社會工作關注大學生就業問題，它更加強調增權充能的意義，從個體主動適應社會變化來為大學畢業生的就業做服務工作。

社會工作增能(empowerment)理論認為，人要走出困境，關鍵在于幫助服務對象增強權能，鼓勵個人在與他人及環境的積極互動過程中，獲得更大的對生活空間的掌控能力和自信心，以促進對資源和機會的把握運用能力。

當前大學生在就業中缺乏權能的狀況普遍存在。一是對自身位置的迷惘。由于就業市場信息缺乏和不對稱，就業機會的稀缺，就業競爭激烈，畢業生們往往在就業市場上處于弱勢地位，難以找準自己的位置，被動適應市場。二是自我權能的懷疑。由于就業環境的壓力，或者就業崗位與自己的期待差距較大，或者屢次擇業應聘失敗，形成自己的行動很少能產生有效結果的煩惱，進而認為自己就業能力欠缺，對自己的潛能乃至現實能力失去信心。三是發展欲望的減退。由于社會競爭加劇，大學生對未來產生迷茫，在擇業面前屢遭挫折，對大學生活乃至整個人生產生懷疑，從就業壓力到厭學甚至厭世，導致發展欲望的減退。

面對新的就業形勢，學校社會工作通過增強權能的兩大模式嵌入，為輔導員的大學生職業規劃指導者角色重塑提供了新的發展空間。首先，個體主動模式的增能。個體增能是個人心理的增能及有效地履行自己的社會角色，使大學生對自身的正面評價增加，并加強其自尊感和自信心。通過改變自我評價，樹立自我發展的信心，才能積極開展能力鍛煉，主動學習和掌握就業過程中的技巧、知識和能力，并積極主動參與對社會資源、機會的把握。其次，外部推動模式的增能。這里主要包括兩方面。一是社會層面。積極向社會有關部門建議改革人事制度、戶籍制度，打破地區、行業、所有制度之間的壁壘和大學生就業的社會體制阻礙，為大學畢業生就業提供公平環境。二是學校層面。積極推動學校開展教育教學改革，這既包括培養適應市場需求的大學畢業生，也包括積極爭取社會資源，為大學畢業生就業牽線搭橋。

通過以上分析我們看到，學校社會工作的理念與方法嵌入到高校現有輔導員工作體制和機制中，是必要的，也是可能的。這既有利于輔導員功能拓展和角色重塑，推進輔導員工作的專業化、職業化，也有利于學校社會工作本土化實踐的進程，使學校社會工作與我國學校教育與管理工作有機結合，促進學校教育管理工作創新。

［1］許莉婭．專業社會工作在學校現有學生工作體制內的嵌入［J］．學海，2012(1):94—102．

［2］林勝義．學校社會工作服務［M］．臺北:學富文化事業有限公司，2003:7．

［3］陳良瑾．中國社會工作百科全書［M］．北京:中國社會出版社，1994:389．

［4］王思斌．中國社會工作的嵌入性發展［J］．社會科學戰線，2011(2):206—222．

［5］彭翠峰，鐘智，馬世棟，等．高校輔導員隊伍“三化”現狀調查與思考［J］．廣東工業大學學報:社會科學版，2010(2):36—39．

［6］王德廣，劉望洲，鮑援戎，等．地方高校加強教師隊伍建設的途徑與方式［J］．廣東工業大學學報:社會科學版，2011(6):21—25．

［7］臧其勝．社會工作視角下高校新生班主任的角色定位與行動策略［J］．社會工作:學術版，2011(9):66—68．

［8］王海萍．從社會支持理論談高校輔導員如何促進學生心理健康［J］．廣東工業大學學報:社會科學版，2004(S1):211—212，217．