試探戶外體驗式培訓師職業魅力的塑造

吳 瓊，周 迪

試探戶外體驗式培訓師職業魅力的塑造

吳 瓊，周 迪

戶外體驗式培訓行業，自1995年北京人眾人培訓機構以“拓展訓練”命名引入大陸后，經過近20年的發展，已逐漸被企業、社會所接受。戶外體驗式培訓師作為這個行業的主導者和推動者，地位在行業發展中舉足輕重。通過文獻資料分析法、專家訪談法，結合戶外體驗式培訓師的現狀，就如何塑造戶外培訓師職業魅力給予建議和指導，提升戶外體驗式培訓師的職業能力，促進戶外培訓行業快速健康的發展。

戶外體驗；培訓師；職業魅力；塑造

隨著生活水平的提高，移動互聯網大數據平臺下，團隊致勝的法則日益凸顯。有組織、有計劃的戶外團隊精神盛宴，伴隨著戶外體驗式培訓方式的發展，逐漸產業化、科學化。戶外體驗式培訓在國家素質教育的大力倡導下，將科學挑戰融合在舒適自然的環境中，提供開放真誠的探討、互動平臺。創造一個輕松愉悅的氛圍，促進團隊信任的建立、團隊培訓效果的達成。

戶外體驗式培訓與傳統“填鴨式”培訓有很大的區別，培訓師由原來的主演者變為引導者、助推者和主持者。學員由被動接受，變為主動求索，由批量生產變為個性創新發展。認識具有片面性，培訓師個人能力和見識有很大的局限性和片面性，很難做到針對性、個性化點撥。而戶外體驗式培訓師為學員搭建互動平臺，學員之間相互督促、相互指導、相互促進，達到共同學習，共同成長的目的，彌補了培訓師的片面性和局限性。戶外體驗式培訓，由起初的北京、上海、廣州一線城市為主要開展地區，逐漸發展到二、三線城市。由于主題、環境的不斷變化，不同人員的組合產生不同效果，重復性高，市場前景無限廣闊。課程的實施和理念方法的貫徹作為團隊精神盛宴的基礎，獲得學員的認可，培訓師職業魅力至關重要。

1 國內戶外體驗式培訓師的現狀

1.1 來源多渠道、文化多層次導致戶外體驗式培訓師市場良莠不齊

戶外體驗式培訓市場的快速發展，提供就業機會的同時，也給行業發展帶來了很多問題。調查發現，市場培訓師的來源主要有：專業研習的高校教師，體育類高校針對市場培養的專業學生，退伍軍人，愛好旅游喜歡交往的社會青年，管理、旅游專業在校生及畢業生，經過戶外培訓師機構培訓過的愛好者。這些人在知識儲備、社會閱歷、實踐經驗上都有本質的區別。個人習慣、知識儲備在短時間內很難改變，在培訓過程中針對團隊問題，很難做到邏輯清晰、科學自然應對，不利組建和諧高效的培訓師團隊。培訓中了解、觀察和分析團隊，依據培訓對象的狀態進行有針對性的引導、推助和提升，需要體驗式培訓師豐富的知識儲備、社會閱歷和帶隊培訓經驗。目前市場上，很多戶外商業培訓機構雇傭經驗少、知識儲備少的在校生或者是社會閑散人員解燃眉之急。這是對自己企業的不負責任，也是對參訓對象的不負責任，從行業長遠發展來看容易導致培訓師市場混亂。

1.2 封閉速成、不思進取阻礙戶外培訓師市場開放交流

戶外體驗式培訓師來源不同，文化底蘊有差異，導致興趣愛好和交際圈各不相同。軍人性格爽朗喜交朋友，時間多數用在培訓前后的“酒桌文化”交流上；專業研習培訓師，大部分時間花在課程前后的準備、總結及培訓中遺留問題的解決上；學生兼職培訓師重心偏向學校日常學習；社會愛好者多以淺層關注行業動向。培訓師們各自秉承著個人價值判斷在市場里碰運氣，相互之間很少交流和來往。師父帶徒弟是戶外體驗式培訓師市場成長的主要形式之一，師父信息渠道單一、更新慢、一家之言，如何期待徒弟創建性的成長？很多新手培訓師淺嘗輒止，依葫蘆畫瓢，不知課程設置的原理、目的。為節約成本，新人經過3次左右的封閉培訓，就開始進入市場進行放養教學。缺乏明確的方向，正確的方針指導，標準的考核機制，戶外體驗式新培訓師通過短暫的新鮮刺激，沒有外在的壓力和競爭，很快進入職業疲勞期，失去職業動力，開始混跡市場。培訓師封閉各自為陣，新老培訓師共同混日子、不思進取，很難讓戶外體驗式培訓師市場開放、水平上一臺階。

1.3 投入度、職業觀念低致使戶外培訓師市場成長缺乏持續動力

內在精神的獲取，成為現在個體和團體的共同趨向。社會團體每年都會組織學習培訓，目的讓員工跟上時代發展，跟上公司的戰略發展。戶外體驗式培訓師跟不同參訓單位合作、交流，了解不同行業發展的趨勢，培訓過程就是學習成長的過程。很多培訓師長期積累，具有察言觀色知其心的能力。然而，很多戶外體驗式培訓師只把自己當做掙錢的工具，知其然不知所以然，糊弄好學員，“照顧”好買單人，認為不出安全事故萬事大吉。學員體驗項目過程中，培訓師卻不知所蹤。吸煙、嚼口香糖，滿嘴臟話、謊話，隨地扔垃圾、吐痰等行為時常可見。著裝七扭八斜，衣服汗味沖天，挑逗參訓學員等時有發生。戶外體驗式培訓提供師生同臺交流學習的機會，師者的行為引導，影響學員身心動向。培訓師投入度不高，沒有做到很好，如何要求學員做到更好。身教勝于言教，資深的戶外體驗式培訓師大多散漫隨性，期望年輕一輩做好，更是天方夜譚。戶外體驗式培訓師首先要端正態度，認真投入工作，把每次團隊培訓當做一次學習。嚴要求、高標準，約束自身言行。以身作則，影響他人，促進戶外培訓事業持續發展。

1.4 約束機制缺乏、拿來主義思想濃厚衰減培訓師市場競爭活力

戶外體驗式培訓師人才市場進出機制缺乏，行業混亂。級別劃分，待遇享受，都是意識經驗在作用，缺乏科學依據和標準。對于戶外體驗式培訓師的言行舉止、知識儲備、課程規劃、項目創新等沒有科學、規范性的要求。整個市場大家都在臨時拼湊，暫時應對，缺乏競爭意識，我行我素。在戶外體驗式培訓課程上，全國培訓師們出奇的“默契”，所用的課程項目幾乎一樣。據調查，全國有“課程研發機構”僅有北京人眾人公司，北大拓展研究中心兩家。一個項目一經研發，全國都在用，拿來之快，用其之全，一時間全國某個課程項目“泛濫”。對于整個培訓市場來說，課程、項目的創新意識淡薄，方案一出不離“老三樣”。為了利益，從業者相互之間惡意競爭打價格戰，唯一的創新“就是地點不同”。整個戶外培訓師市場缺乏創新意識，相互之間進入“等待”、“一團和氣”的默契狀態，行業失去競爭活動。

2 戶外體驗式培訓師應當具有的效能

2.1 規范發展引領行業正能量

戶外體驗式培訓市場商家雖在運作，但團隊培訓過程中，培訓師起到了主導作用。行業的規范持續發展需要從業者科學合理的引導，需要對項目課程不斷創新，需要對新成員進行全面系統的培養指導。定期組織主題沙龍會議，將學員依據不同地區、不同群體、不同文化層次、不同社會階層進行劃分，針對內容和開展方式進行研討，提高戶外體驗式培訓市場的實效性。促進行業發展，增加戶外體驗式培訓師的全面、系統、科學引導技巧和應對突發狀況的經驗，提高培訓質量和效果。組建培訓師行業協會，制定體驗式培訓師的級別條件、晉級要求、考核標準以及薪酬制度，以及出現“培訓事故”對應的懲罰機制，制定行業進出條件。以條例規范行業基本行為和言談要求，樹立行業規范和標準，增加培訓師之間的交流機會，促進競爭，提升戶外體驗式培訓師市場活力。

2.2 以身作則影響改變相遇者

戶外體驗式培訓師以項目挑戰為載體，通過自身的專業知識和技能，引導參訓個人和團隊發現自身短板、長處，找到合適的成長方法和渠道，改變現狀，增進成長。培訓過程中，與學員共同參加實踐活動，引導學員觀察分析現象，總結行為結果。傳遞生活、工作、學習的正能量，讓學員感受到生活的美好，充滿愛、充滿感恩和充滿力量。與學員互動探討時，要把傳統培訓師臺上光輝展現，也要將戶外體驗式培訓師的課程分享觸發學員從內到外的改變。培訓師做到百分百的投入、以身作則、樂于分享，在戶外培訓期間讓學員多方位的感受培訓師的能量。例如，飯桌上培訓師細嚼慢咽，休息時間端正站、坐姿，課程內外的溝通交流等，通過自身行動影響學員，讓學員意識到禮儀、控制、細節的重要性。“外來的和尚”“師者的角色”戶外體驗式培訓師在培訓中受到關注會更多，培訓師要以身作則，從細節影響學員，啟發學員，激發學員由內到外發生質變。

2.3 內外雙修把控團隊發展方向

戶外欣賞美景之余，團隊成長是出資方和學員共同的追求。戶外體驗式培訓師不僅要對學員的健康安全負責，創造快樂、獲得歷奇感受時，還要對學員的思想進行梳理、更新。豐富的知識儲備、舞臺魅力、生活生存技能以及優良的個人習慣是體驗式培訓師“工具必備”。特殊課程中，繩索使用技術、醫療急救技術、心理輔導與治療技術等也將影響培訓師對團隊發展的把控。學員無法做到百分百投入時，需要培訓師的舞臺魅力來激發。培訓師的面部表情，肢體動作等與學員的溝通技巧，激勵互動方法，要求與學員特點相符，力爭做到培訓前學員期待，培訓中學員景慕，培訓后學員思念的效果。在戶外培訓過程中，培訓師內在知識儲備、氣質修養、舞臺氣場修煉習慣養成，外在的體格、技術技能等做到內外兼修，打造個人魅力影響學員，達到培訓目的效果，創造影響力。

3 戶外體驗式培訓師塑造職業魅力的幾點建議

3.1 全情投入、細微入里、以身表率演繹“真情實愛”

大多戶外體驗式培訓從業者，得過且過，缺乏長遠的職業規劃和人生目標。工作中倦怠、抱怨，影響行業的朝氣和活力。改變現狀，從業者需要端正態度，全身心的投入其中，從戶外培訓行業里發現樂趣，找到奮斗動力。研讀體驗式培訓領域中外書籍、文獻；參與國內外領域專家的研討、沙龍會議；總結社會、教學實踐中項目課程，改進相關技術；讓戶外體驗式培訓變為生活、生命的一部分。團隊現象的發生，學員的反應，事故隱患根源，團隊發展趨勢，通過培訓過程中，對問題的根源尋究，制定出對應的解決方案，防止“特殊”局面的出現。北京大學戶外體驗式培訓中心及教學泰斗錢永健教授在課程閑暇之余，喜好研制和改良教具。比如“神筆馬良”“步步高升”等課程道具都是出自他手。戶外體驗式培訓師自身也要學會分享心得和經驗，以創造家庭式“培訓師團隊”為目標。在課堂上以身作則，回到生活以身表率，對戶外培訓行業的“真情實愛”處處顯載。

3.2 外松內緊，厚積薄發，彰顯力量雄實

學員在陌生環境里與培訓師團隊接觸，大多采用防御觀望的心態。培訓師通過風趣幽默的語言、生動形象的肢體動作、激情飽滿的情感，讓學員放松心理警惕，促進培訓課程開展，加快融入團隊。愉悅輕松的課程培訓氛圍，有利于培訓師的“明查暗訪”和針對性指導。課程中培訓師要牢記自身的角色和作用，時刻觀察分析學員的表現，包括個人行為現象，團隊整體發展變化的趨勢。對團隊發展正確合理的把控，對現象和行為科學把握。引導學員還原活動事實，分析原因，找到最優方法，提升團隊分析、發現、解決問題能力，增進培訓效果，增加團隊凝聚力。戶外體驗式培訓師針對學員的行為現象、團隊的發展變化以及學員活動體驗過程的事實情況，用科學系統的知識予以剖析、例證，讓學員從源頭知曉問題原理和依據。和學員打成一片時，分析思考沒有中斷，外松內緊、言行博雅，處處留給學員思考學習的余地，體現戶外培訓師職業魅力。

3.3 個性有型、欲求控制，展現舞臺風度

戶外體驗式培訓師不同的風格和個性產生不同的美。個人外在形象是天生的，無法改變，內在的“氣質涵養”需要后天培養。美國前總統林肯說過：30歲之前魅力不足，是父母之過；30歲之后，不夠吸引他人，是自身原因。對培訓師也是如此，“外貌協會”型的培訓師吸引是短暫的，只有不斷的學習、研修，增加自己的見識、知識、經驗、能力和自信，養成自己的培訓習慣或風格，凸顯個性，影響力才會長久。在戶外培訓中，會遇到很多“奇人奇事”，比如千萬、億萬資產級別的企業家，影視明星、靚女帥男參與你的互動，要學會控制自己的欲望和奢求，“不以物喜，不以己悲”。一旦有欲求，培訓過程就會有失“公正、真實”，容易掉進外來人和事的影響力“陷阱中”，迷失自我和喪失理智，有失個人魅力和風度。戶外培訓師要找到適合自己的培訓風格，打造自己獨有的魅力形象，控制欲求，樹立改變、影響他人的奮斗目標，提升職業影響力。

3.4 投注真情、施顯實意，收獲師恩情懷

信息網絡時代，人與人之間的交流大多停留在文字、圖片、語音、“官方洽談”層面上，情感上的接觸程度已接近和諧社會發展的紅線。戶外體驗式培訓過程是難得的情感交流機會，創造和諧交流氛圍是培訓師的必然能力。培訓前對學員信息進行全面系統的了解，針對需求設計課程計劃，充分準備，做到有的放矢，解決單位實際問題。戶外體驗式培訓工作者需要投注真情，展現真情實意。如在培訓中叫出學員的名字，體現團隊文化、熟知績效和發展目標。對學員的每一次分享、每一次成長予以全身心的關注和鼓勵，急學員所急，痛學員所痛、樂學員之所樂。培訓天氣不盡人意時，主動尋找防曬防雨的舒適場地，學員身體突發疾困時，盡所能做到科學高效解決問題。團隊培訓最終的目的是個人成長，團隊凝聚。培訓師定期回訪，施加外來的壓力，針對個人、團隊制定成長改變計劃。讓商業培訓課堂不再“勢利”，濃濃的師生情懷彰顯和諧社會融洽大愛。

4 總 結

隨著戶外體驗式培訓市場的發展，越來越多的人員參與其中，市場良莠不齊。需要從業者，潔身自好，嚴于律已，寬以待人，端正自己作為傳道者的角色，控制個人欲求，專心投入到行業中，關注課程研討，關注學員的成長，關注行業的發展，以身施教，博覽約取，厚積薄發，塑造自己職業風格，打造個人職場魅力，滿足學員對培訓師的期待，實現培訓目標，促進戶外體驗式培訓市場健康有序的發展。

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[5] 周 力，黃 鋁.關于拓展培訓師現狀的調查分析[J].社科論壇，2010.

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WU Qiong, ZHOU Di

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武漢體育學院體育經濟管理學院，湖北 武漢，430079。Sports Institute of Economic Management, Wuhan Sports University, Hubei Wuhan, 430079, China.