高校圖書館服務MOOC化探析

周晴怡 周淑云

（湘潭大學公共管理學院，湖南湘潭411105）

高校圖書館服務MOOC化探析

周晴怡 周淑云

（湘潭大學公共管理學院，湖南湘潭411105）

大規模網絡開放課程（MOOC）是高等教育領域的“一場數字海嘯”，顛覆了高等教育傳統模式。圖書館也具備條件參與MOOC，利用自身優勢將服務內容MOOC化。包括特色數據庫的MOOC化、挖掘MOOC大數據，提供私人定制服務、提供版權服務、開設信息素養教育MOOC課程、提供MOOC線下信息共享平臺、提供信息技術支持以及永久保存服務7個方面。

高校圖書館 圖書館服務 大規模網絡開放課程

1 引言

所謂MOOC，即Massive open online course（大規模網絡開放課程）的縮寫，僅僅兩年，MOOC浪潮便席卷全球，紐約時報將2012年稱作“MOOC之年”。2014年MOOC已擁有數百名全職工作人員，數千名（或許更多）參與MOOC課程制作的大學教職員，數百萬的投資及收入等。［1］

2 高校圖書館服務MOOC化的背景和意義

2.1 背景

2.1.1 MOOC在國內高校的發展現狀

2013年被稱之為中國MOOC元年，以清華北大為首的國內一線高校紛紛加入MOOC平臺。目前，中國大陸成立的MOOC平臺包括清華大學的“學堂在線”，北京大學的“北大慕課”，愛課程網和網易云課堂聯合中國39所985高校建立的“中國大學MOOC”，上海交通大學的“好大學在線Cn-Mooc”平臺。中國臺灣成立的MOOC平臺包括兩岸交通大學聯盟和臺灣全民學習平臺聯合成立的“ewant育網開放教育平臺”，臺灣國立清華大學的“NTHU MOOCs清華大學磨課師課程”，創新支援培訓系統和均一教育平臺［2］。MOOC的影響力正不斷擴大，越來越多高校開始參與到慕課隊伍中來。2014年6月19日，“中國大學MOOC發展論壇”在北京舉行。論壇邀請了全國的專家、學者、領導和老師等300余人參加，深入探討了中國大學MOOC的發展之路，MOOC在中國正轟轟烈烈地開展［3］。

2.1.2 MOOC需要圖書館的支持

（1）MOOC需要圖書館協助推廣、宣傳。美國圖書館協會（ALA）發布的《開放教育資源、MOOCs與圖書館的環境掃描和評估》報告中指出，MOOCs需要面臨解決的重要問題是有效性和可持續性。解決可持續性必須先解決好另一問題：知名度。而圖書館憑借自身的資源、專業知識、技術和與利益相關者的關系能夠解決以上三個問題。［4］我國已有一些高校圖書館開始了MOOC課程的推廣，如電子科技大學校圖書館聯合MOOC學社，于2014年11月份發起“MOOC文化主題月”活動［5］；廈門大學MOOC核心團隊與廈門大學圖書館聯合做了一場題為“MOOC學習資源介紹與使用經驗分享”的專題報告。［6］

（2）MOOC需要圖書館提供機構支持和基礎設施，幫助學生參與在線課程。由于MOOC尚未建立認證系統，同時缺少教學和技術支持是導致高輟學率的主要原因。因此MOOC需要圖書館的物理空間和專業人員提供技術和教學支持。如紐約公共圖書館（NYPL）為Coursera課堂提供“學習中心”空間，提供面對面幫助。借助NYPL的Coursera項目給參與者提供導師和社交經驗，促使學員的持續性學習［7］。

（3）MOOC需要圖書館參與規劃，保證閱讀材料是開源的。圖書館率先解決了MOOC中的隱私、內容共享、知識產權和認證等問題對教育規范的影響。其次，圖書館致力于倡導開放獲取、開放科學和開放教育資源，協助高校處理版權問題［7］，這些活動無一不在支持和推動著MOOC的發展，確保了課程材料的應用在知識產權保護的合理范圍內。

2.1.3 新技術的到來促使高校圖書館服務改革

能否提供新型產品和創新服務是圖書館不被時代淘汰、壯大發展的永恒問題。如今高校圖書館服務主要面臨以下2個新技術：

（1）Web3.0技術平臺

2006年Web3.0概念被提出。過去9年間，web3.0不斷給網絡技術帶來深刻的革新，例如3D空間、圖像和聲音等等［8］。許多圖書館界學者熱切關注圖書館3.0的變革，提出了眾多創新服務。而現階段MOOC產品的制作基本應用了Web3.0技術，引入MOOC的同時需要引入Web3.0技術［9］，也就意味著圖書館的服務必須再創新以適應MOOC環境，也就是圖書館服務MOOC化。

（2）MOOC2.0技術平臺

MOOC正在向2.0版本升級，匹茲堡大學教育學院副教授Maureen McClureIn說“MOOCs1.0致力于內容民主化，那么MOOCs2.0將致力于平臺民主化。”edX和谷歌創建的開源MOOCs.org將很快推出，它能讓任何人都能創建在線課程并保存在云盤中［7］。韓國慶熙網絡大學教育技術學教授Yoonil Auh表明MOOC 2.0的宗旨是“當高等教育對底層文化敏感時，高等教育應當尋求方法解決底層文化需求。課程內容不需要遵循特定順序，而更像是自助餐廳的風格，可定制自助模塊，按需索取［10］。慕課的這場變革將給高校教育帶來挑戰，而平臺的民主化對高校圖書館服務來說，也許是一次機會。MOOC2.0技術讓圖書館能夠與其它社會組織聯盟，提供在線服務讓學生相互交流，MOOC則成為服務商。

2.2 條件

2.2.1 自身條件

（1）高校圖書館是學校的信息中心，為全校師生的教學、學習和科研工作提供教學資源、技術、場所、設備、一站式檢索和一體化服務等。圖書館的這些優勢無疑能為MOOC建設提供全方位的服務。

（2）MOOC的版權問題是MOOC建設中最大的短板。圖書館員在處理知識產權問題上有相當經驗，能對MOOC中產生的版權問題做出指導。

（3）技術上，除了傳統的館際互借等手段，高校圖書館還擁有一批有計算機信息素養的學科館員，他們熟知信息軟件發展動態，能解決學員在使用MOOC中遇到的技術問題，利用諸如Libguides軟件來分享內容和免費獲取在線資源。

2.2.2 外部條件

（1）學生需要。MOOC環境下，學員是否對圖書館仍有需求？《MOOC環境下圖書館服務創新研究——基于MOOC學員需求調查的分析》一文通過網絡問卷調查回答了這個問題。結果發現88%的被調查者認為“需要”或者”非常需要”圖書館的服務［11］。

（2）國外成功案例。例如，斯坦福大學圖書館通過學術計算團隊為MOOC相關課程提供視頻支持服務［12］；加利福尼亞大學伯克利分校圖書館為本校的MOOC課程提供內容支持與檢索技能培訓［13］；大英圖書館聯合眾多高校，推出了“Future Learn”共享內容和專業技術的MOOC平臺［14］；奧爾巴尼大學城市圖書館與紐約州立大學帝國學院合作開設了《元素養》MOOC課程［15］。國外圖書館的成功經驗證明了高校圖書館服務MOOC化的重要性。

2.3 意義

高校圖書館服務MOOC化的意義體現在以下幾個方面：第一，參與高校MOOC課程設計、制作和宣傳，為高校MOOC活動的開展提供了全方位支持。第二，提供線下信息共享空間，彌補MOOC在交互指導方面的缺失，為慕課課程做出補充。第三，版權清理工作保障了教學資源的合法性，并有效推動了信息素養教育。第四，變革了圖書館的服務內容，凸顯了圖書館在開放教育革新中的重要性，提高了圖書館的地位。第五，有助于世界學術資源進入高校圖書館，完善本館資源。第六，提升了圖書館的整體信息素質及專業人員的業務水平。第七，促進了高校圖書館與相關信息機構的合作，最大程度的分享資源。第八，有助于完善圖書館的基礎設施建設。

3 高校圖書館服務MOOC化的內容

3.1 構建本校特色數據庫、特色學術講座MOOC化

高校圖書館應當立足于本校特色、本地特色，構建特色數據庫資源。如東華大學圖書館根據本校學科特色優勢，構建了現代紡織信息參考平臺數據庫，為慕課學員提供特色服務［16］。其次，目前全國有許多高校圖書館開展了真人圖書館活動，圖書館完全可以把本校特色學科帶頭人或者本地文化名人開展的經驗交流會、講座等傳統方式，通過錄制視頻，發布在學校圖書館網絡上，讓特色學術講座MOOC化，免費提供給全世界學習者。

3.2 挖掘MOOC大數據，提供私人定制服務

MOOC中大量的數字資源、MOOC本身在教學和提供服務時產生的大量數據，也是一種信息資源。目前在MOOC平臺中，只有“Cousera”和“Edx”對數據進行保存，但沒有數據分類處理［17］。圖書館對“MOOC”大數據的分析研究，第一，能夠給慕課平臺和課程的改進和發展提供數據支撐。第二，對慕課用戶的信息行為分析有助于MOOC在未來實現私人化課程定制。例如南陽理工大學開設的《美觀，形式和功能：對稱探索》課程，該課程按照難度提供2種不同的學習路徑，學員根據自己的受教育程度、易接受的學習方式、學習效率等自身需求選擇適合自己的路徑［18］。高校圖書館應用大數據分析本校學生特點，根據學生偏好提供私人定制化推送服務是圖書館未來的服務方向。

3.3 做好MOOC版權服務工作

MOOC環境下的版權問題比較復雜，主要涉及教師和學生原創內容、課程資料使用和課程本身這兩類版權問題。相比其他機構，高校圖書館在處理版權問題上有著豐富的知識和經驗。例如杜克大學圖書館為解決MOOC中出現的權限問題，提供了以下服務，包括版權和許可服務，合理使用的咨詢服務和尋找開放獲取的替代資源服務［19］。斯坦福大學圖書館與SIPX（數字內容版權服務商）達成合作，允許慕課學員通過圖書館許可訪問、購買非免費資源［20］。MOOC環境下，高校圖書館要積極應對版權帶來的挑戰，選擇并存檔可信開放內容，做到開放內容與標準和知識產權問題的解決相匹配。吸取國外經驗，處理好版權服務工作［21］。

3.4 開設信息素養教育的MOOC課程

美國圖書館協會在信息素養研究報告中指出：“信息素養就是人們能夠充分認識到何時需要信息，并有能力去獲取，評價和有效利用所需要信息的能力。”［22］MOOC環境下，學習完全依靠自己，缺乏課程學習必備的信息素養技能會直接導致中途輟學，事實上這也是目前MOOC高輟學率的主要原因之一。MOOC的這種困境給高校圖書館提供了很好的機遇，圖書館一直在信息檢索和文獻檢索方面有著豐富的經驗。開設自己的MOOC課程，是圖書館介入MOOC的最直接方式。

目前，我國已有一些大學圖書館開設了MOOC信息素養課程，譬如中國科學技術大學的《文獻管理與信息分析》，廈門大學圖書館開設的《信息素養與網絡信息檢索》，成為國內高校圖書館最早利用MOOC平臺開展信息素養教育的學校［23］。除此之外，圖書館還應當向學生推介信息教育相關的MOOC課程，協助高校提高學生信息素養。

3.5 為MOOC提供線下信息共享空間

信息共享空間（Information Commons,簡稱IC）是20世紀90年代后期在美國興起的一種新型的圖書館信息服務模式［23］。2014年東北師范大學圖書館針對學生喜歡的MOOC學習環境做了一次調查，結果發現58%的人希望大家結成團隊一起學MOOC課程，只有23%的人喜歡一個人學習［24］。這一結果不僅駁斥了部分認為MOOC環境下不再需要圖書館的悲觀主義者，同時恰恰凸顯MOOC時代高校圖書館對大學生學習的重大意義。圖書館信息服務空間旨在提供一站式服務和協同學習環境。以清華大學人文社科圖書館的信息共享空間為例，開設有創作區（各種電腦設備）、自助文印區、自攜電腦區、多媒體創作區和IC咨詢臺［25］。圖書館所擁有的這些設施和舒適的環境為大學生學習MOOC課程提供了方便、人性化的信息硬件環境。我們可以預言，隨著MOOC的成熟，圖書館信息共享空間將成為MOOC在高校的線下大本營，且是高校師生研究不可或缺的必須。

3.6 為MOOC提供信息技術支持

一是多媒體技術支持。MOOC課程制作離不開多媒體技術，教師們把自己的課程推送到網絡上必須掌握整個視頻錄制、編輯、使用軟件和嵌入網絡等制作技術。而圖書館則可以通過在信息共享空間中的多媒體工作站進行技術輔導，或者直接嵌入院系給予技術支持。

二是把現有的教學平臺（如電子教參服務平臺）與慕課平臺技術整合，或把LibGuides嵌入慕課平臺，使得教學資源植入課程和教學環境中［26］。

三是圖書館團隊要熟悉掌握多種開源平臺技術，如edX推出的開源平臺Open edX，創建和部署一個SoftLayer服務器，協助高校使用edX基礎設施推出自己的MOOC。

3.7 提供永久保存MOOC課程服務

數字資源的長期保存是目前高校圖書館服務的主要職責之一。MOOC課程的所有資料均存放在公司網絡服務器上，一旦服務器損壞或者網絡出現問題，以前的資料將不復存在［27］。基于MOOC目前存在的這個問題，MOOC課程進入高校后，圖書館自然承擔起了保存MOOC課程所有與教學科研相關資料的任務。圖書館不僅要保存MOOC課程資源，還要提供對學生在MOOC上生成的討論和作業的保存服務。目前，CALIS（中國高等教育文獻保障系統）已經開啟了MOOC資源庫建設，該項目管理中心設在北大圖書館［28］。

4 結語

目前，高校圖書館對MOOC提供服務的角色已在MOOC舞臺上日益凸顯其重要性，我們可以期待高校圖書館今后的作為。但是，也必須看到高校圖書館服務MOOC化在發展過程中的眾多問題。目前，我國高校MOOC建設還處在起步階段，高校圖書館如何在MOOC課程建設之初合理嵌入，如何獲取并提供優質資源，與跨學科領域建立什么樣的合作機制，形成什么樣的戰略思想以及圖書館如何協助MOOC實現本土化建設等等都是需要關注和思考的。

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Analysis of Mooced Services of Academic Library

Zhou QingyiZhou Shuyun

Massiveopenonlinecourse（MOOC）isadigitaltsunamiinthefieldofhigheducationwhichoverturns the traditional higher education pattern.And the library also have the conditions to participate in MOOC,using their own advantages to provide mooced service contents which include moocing the characteristic database,mining MOOCs’big data for private custom services,offering copyright services,opening the MOOC course of information literacy education,providing the information sharing platform and providing the information technology support and permanent service.

Academic library;Library service;Massive open online course

G258.6

A

周晴怡（1991-），女，湘潭大學2013級圖書館學碩士研究生。周淑云（1979-），女，博士，碩士生導師，湘潭大學公共管理學院副教授，主要從事信息法學等研究。