中關(guān)村電子賣場謀轉(zhuǎn)型

陳芬

日前，“七個(gè)博士竟然沒搞定一個(gè)商戶”的報(bào)道十分引人關(guān)注。事情的起由是這樣的，在讀博士李先生在中關(guān)村鼎好電子商城內(nèi)某商家處花6400元購買了某品牌的筆記本電腦，可回家一查發(fā)現(xiàn)該款電腦在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)竟然只有3199元。第二天，他和6名博士好友一起找商家理論，要求退貨，但商家只同意退回4900元，被扣的1000多元是店家要求的折舊費(fèi)和損失費(fèi)。

這篇報(bào)道要表達(dá)的，大約是，在中關(guān)村這種地方，即便是博士也無法“全勝而歸”。打開某搜索平臺(tái)，輸入“中關(guān)村防騙”幾個(gè)字，“中關(guān)村買電腦防騙指南”、“中關(guān)村防騙自救全攻略”、“經(jīng)典中關(guān)村防騙手冊(cè)”等映入眼簾，有多達(dá)九百萬條的搜索結(jié)果。

與此條報(bào)道相伴的，是另一有關(guān)中關(guān)村e(cuò)世界的報(bào)道。不久前有消息稱，北京中關(guān)村e(cuò)世界商城貼出公告：由于e世界統(tǒng)一經(jīng)營業(yè)主簽約工作已正式開始，市場決定停止自有鋪位招商及租賃。中關(guān)村e(cuò)世界的一紙“關(guān)門書”，引起了外界嘩然。

那條街叫“中關(guān)村”

當(dāng)年的中關(guān)村電子一條街是中國最大的電子產(chǎn)品銷售中心，也是中關(guān)村的一張?zhí)厥狻懊薄?/p>

二十世紀(jì)八十年代初期，伴隨改革開放的號(hào)角，科研人員走出實(shí)驗(yàn)室，開始抱團(tuán)“下海”，中關(guān)村旋即成為他們熱情擁抱市場的陣地。此時(shí)，四通、信通、京海、科海等民營科技公司在中關(guān)村聚集，涌現(xiàn)出大量電子產(chǎn)品零售店鋪。在這里，科研人員扎堆上陣，電子產(chǎn)品不僅擁有最高端的配置、也有著最繁多齊全的品類，迅速發(fā)展成為中國電子產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo)。在鼎盛時(shí)期，這是北京乃至全國著名的“中關(guān)村電子一條街”。

1999年，太平洋、海龍等電腦商城入駐中關(guān)村電子一條街，淘汰了以往零散的電子市場。之后，中關(guān)村三大電子賣場鼎好、海龍、e世界齊聚這里，形成“金三角”。

九十年代是中關(guān)村電子市場的黃金階段，那時(shí)候電子商務(wù)還不發(fā)達(dá)，品牌機(jī)的滲透率也不是很高，組裝電腦生意很是火爆，也帶動(dòng)了一波搞配件生意和組裝、維修電腦的創(chuàng)業(yè)者。

隨著市場化程度的提高以及科技產(chǎn)品的普及， 第一批科研人員陸續(xù)離開，而像四通、信通、京海、科海等民營科技公司也是陸續(xù)關(guān)閉。2006年后，中關(guān)村電子硬件交易開始走下坡路。由于競爭關(guān)系，裝機(jī)利潤迅速下滑，裝一套機(jī)器由之前能掙500元下滑到掙100元—200元，價(jià)格也日趨透明。為了求得利潤，銷售人員開始了拉客、依次充好、坑騙客戶，由于缺乏監(jiān)管，坑騙猖獗，“中關(guān)村電子一條街”慢慢成為人們口中的“騙子一條街”。

e世界“關(guān)門”始末

1月中旬，中關(guān)村e(cuò)世界貼出一張“關(guān)門”公告：由于e世界統(tǒng)一經(jīng)營業(yè)主簽約工作已經(jīng)正式開始，市場決定停止自有鋪位招商及租賃和辦理商戶入駐市場等相關(guān)手續(xù)工作，并從2月10號(hào)開始放假，開市具體時(shí)間另行通知。

《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者在中關(guān)村看到，目前中關(guān)村e(cuò)世界一層的空置率達(dá)到100%，二層也超過50%。從2013年開始，就陸續(xù)有商戶撤離，一層空置狀態(tài)已維持一年多。剩下強(qiáng)撐著的商戶多為大廈業(yè)主，有商鋪產(chǎn)權(quán)。

e世界有六成左右的面積是銷售給業(yè)主的，但這幾年生意一直不景氣，甚至有一年多的時(shí)間，一層都是100%空置的。于是，e世界有意將負(fù)一層到四層承租給其他企業(yè)做統(tǒng)一經(jīng)營，目前正在征集擁有商鋪產(chǎn)權(quán)的業(yè)主的意見。

目前，e世界成立了統(tǒng)一經(jīng)營協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)問詢所有業(yè)主的意見。如果業(yè)主都同意這個(gè)安排，將整體租給有意向的那家企業(yè)，今后業(yè)主只需要收房租就可以了。據(jù)悉，目前有三分之二的業(yè)主都支持統(tǒng)一經(jīng)營，因?yàn)樯啼伌罅靠罩?，業(yè)主也賺不到錢。但實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營，業(yè)主也擔(dān)心自己的權(quán)益受損。

除了中關(guān)村e(cuò)世界，中關(guān)村還有鼎好、海龍等多個(gè)電子城。這些昔日熙熙攘攘的中關(guān)村電子大賣場，如今處處冷清。

對(duì)于e世界的未來向哪里走，曾有e世界市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場確實(shí)面臨調(diào)整，而今后不會(huì)賣電子產(chǎn)品，未來e世界的初步定位是中關(guān)村科技金融中心。中關(guān)村科技園區(qū)海淀園管委會(huì)副主任閻秀敏在接受媒體采訪時(shí)表示，今后中關(guān)村將會(huì)以鼓勵(lì)發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)為主要目標(biāo)。

早在2009年7月，中關(guān)村業(yè)態(tài)調(diào)整就正式拉開序幕。海淀區(qū)政府頒布的《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》中明確表示“不鼓勵(lì)電子賣場、商場（店）、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在本區(qū)域內(nèi)發(fā)展”，研發(fā)中心類、創(chuàng)新類、科技金融類等業(yè)態(tài)成為鼓勵(lì)的對(duì)象。

由此， 2010年開始，以海龍、鼎好為首的西區(qū)電子賣場響應(yīng)調(diào)整，先后引入高新技術(shù)企業(yè)。2010年底，它們的寫字間已基本完成高新技術(shù)企業(yè)的入駐，這也是2010年電子賣場轉(zhuǎn)型邁出的重要一步。

互聯(lián)網(wǎng)：致命一擊？

說起來，預(yù)言過中關(guān)村電子市場終將末路的人很多，包括專家學(xué)者、媒體、商戶和受騙的買家們都曾談?wù)撝嘘P(guān)村的沒落。

e世界，甚或是中關(guān)村電子賣場的末路究竟是個(gè)案，還是趨勢(shì)？人們的說法不一而足。一說是因?yàn)殡娮由虅?wù)和大環(huán)境的影響。一說是因?yàn)槠湟源纬浜?、不誠信和售后服務(wù)差的經(jīng)營態(tài)度。

2014年，銷售易創(chuàng)始人史彥澤也在其自制節(jié)目《銷售彥論》第三期里預(yù)言了中關(guān)村的硬件買賣市場的末路，他認(rèn)為，出售硬件獲取利潤的中關(guān)村輝煌時(shí)代終將一去不返。史彥澤解釋說，上個(gè)世紀(jì)IT業(yè)界大都采用分銷的模式，惠普和IBM全都是自己不賣產(chǎn)品，而依靠代理商面對(duì)終端消費(fèi)者。因?yàn)樵缙贗T產(chǎn)品利潤很高，所以大品牌可以讓自己的產(chǎn)品一層層壓到渠道里。那個(gè)時(shí)候渠道很多，總代、分銷商、一級(jí)渠道、二級(jí)渠道等等一直沉到底下?？芍嘘P(guān)村賣貨柜臺(tái)大多是三級(jí)渠道，上面可能有北京區(qū)總代理，總代上面還有類似神州數(shù)碼、佳杰的總代。有些產(chǎn)品甚至能有七級(jí)代理，這在今天都是難以想象的。因?yàn)樵缙陔娔X單價(jià)很高，即使代理層層盤剝?nèi)匀荒軌虮ＷC惠普和IBM廠家的利益。每一層大的渠道都有利潤，渠道鋪貨就非?？臁Ｊ窂烧J(rèn)為，IT業(yè)界的分銷模式在早期養(yǎng)了一大批人，這讓以硬件銷售為主的中關(guān)村人頭攢動(dòng)，紅紅火火。

互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來加速了中關(guān)村的沒落。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，糊弄客戶越來越不可能，倒買倒賣的生意也走到盡頭了?；ヂ?lián)網(wǎng)信息的透明化，讓客戶可以隨時(shí)隨地比價(jià)。產(chǎn)品功能上的問題，也有層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)專家?guī)涂蛻艚獯鹬д小；氐絜世界，在互聯(lián)網(wǎng)的大潮下它的淡出也就成了遲早的事。

如何轉(zhuǎn)型

有人說，中關(guān)村商圈的崛起、輝煌代表的是一個(gè)時(shí)代。從其繁盛程度來說，中關(guān)村在電子賣場的發(fā)展史上留下的是最濃墨重彩的一筆。劉強(qiáng)東的經(jīng)歷也是這個(gè)時(shí)代變遷最好寫照：他的第一桶金就是在中關(guān)村買刻錄機(jī)、攢電腦時(shí)賺下的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，劉強(qiáng)東很早就發(fā)現(xiàn)了中關(guān)村的頹勢(shì)，即時(shí)殺入互聯(lián)網(wǎng)大潮，創(chuàng)立了京東，成為一方的霸主。

有業(yè)內(nèi)人士建議，中關(guān)村未來轉(zhuǎn)型可能有幾個(gè)方向。第一，創(chuàng)新類高端產(chǎn)業(yè)的入駐，這將使傳統(tǒng)的電子賣場轉(zhuǎn)型為高端寫字樓。以鼎好為例，目前大廈7到8層為清華科技園，9到10層為創(chuàng)新工場，11到20層為國際技術(shù)轉(zhuǎn)移中心。這些大型創(chuàng)新企業(yè)的進(jìn)駐保證了大廈的租金收入。

第二個(gè)方向，中關(guān)村作為傳統(tǒng)電子產(chǎn)品交易市場，將零散的柜臺(tái)轉(zhuǎn)型為電子產(chǎn)品大型旗艦店，也是一大方向。有人認(rèn)為，變電腦城為現(xiàn)代賣場才能有立足之地。

第三個(gè)方向，是發(fā)展圍繞IT產(chǎn)業(yè)的配套服務(wù)業(yè)。比如，在中關(guān)村海龍電子賣場對(duì)面的中科貿(mào)，早在2006年就將2萬平方米的攤位改做“中關(guān)村科貿(mào)服裝商品城”。而2007年，e中芯數(shù)碼城徹底退出電子賣場競爭，改為寫字樓，同時(shí)引入上品折扣銷售服裝。endprint