應(yīng)用型IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)探討

萬家華，程家興，史先桂

（安徽新華學(xué)院 信息工程學(xué)院，安徽 合肥 230088）

應(yīng)用型人才已成為我國(guó)高等教育各類人才培養(yǎng)中規(guī)模最大的一類[1].為了提高這一類人才的培養(yǎng)質(zhì)量，各個(gè)相關(guān)學(xué)校都在進(jìn)行著不同的探索，我校對(duì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)高度重視，針對(duì)每個(gè)專業(yè)均制定了專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，為專業(yè)的發(fā)展指明方向，同時(shí)不斷打造專業(yè)特色.下面就以信息工程學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)為例，介紹應(yīng)用型人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)與做法，以供學(xué)習(xí)交流.

計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)2010年被批準(zhǔn)為安徽省特色專業(yè)，并有IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)、IT服務(wù)外包示范實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心等省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目支持，目前已經(jīng)取得了初步成效.

1 改變專業(yè)定位，形成自身特色

借助安徽省大力發(fā)展信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和合肥市作為全國(guó)服務(wù)外包試驗(yàn)區(qū)和科技城之一的優(yōu)勢(shì)，對(duì)國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)辦學(xué)定位多數(shù)趨同所面臨的問題，在省內(nèi)較早改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)定位，并在安徽省率先建立省級(jí)“IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”和“IT服務(wù)外包示范實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心”，為專業(yè)建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[2].

計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)定位為：面向IT服務(wù)外包企業(yè)，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德素養(yǎng)和行業(yè)操守，具備較強(qiáng)英語和日語應(yīng)用能力，達(dá)到計(jì)算思維能力、算法設(shè)計(jì)與分析能力、程序設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)能力、系統(tǒng)集成能力，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、嵌入式、軟件服務(wù)外包領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)與技能，能從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及實(shí)施、軟件開發(fā)與測(cè)試、嵌入式開發(fā)等崗位的國(guó)際化軟件服務(wù)外包領(lǐng)域的中高級(jí)應(yīng)用型IT人才.

2 堅(jiān)持校企合作，做好專業(yè)建設(shè)

堅(jiān)持校企合作共同制定應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案，校企合作共同完成課程教學(xué)過程，校企合作共同建設(shè)實(shí)驗(yàn)室，校企合作共同完成畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等工作，校企合作共同將畢業(yè)生推向就業(yè)市場(chǎng)[3].

先后邀請(qǐng)了省內(nèi)外等同類高校以及科大訊飛、中國(guó)電子科技集團(tuán)38所、達(dá)內(nèi)科技等企業(yè)共同商討人才培養(yǎng)模式，最終確定本專業(yè)采用“3+1”培養(yǎng)模式，增加服務(wù)外包相關(guān)課，加強(qiáng)學(xué)生英語、日語聽讀寫說能力，開設(shè)IT職業(yè)英語、IT職業(yè)日語等課程，《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程采用雙語教學(xué)，使用英文教材.培養(yǎng)過程堅(jiān)持“3個(gè)不斷線，1個(gè)強(qiáng)化”：即（1）四年外語學(xué)習(xí)不斷線，（2）四年專業(yè)實(shí)踐不斷線，（3）四年素質(zhì)與思政理論教育不斷線.（4）強(qiáng)化應(yīng)用技術(shù)實(shí)訓(xùn)，開展IT服務(wù)外包教育.不斷完善教學(xué)體系，企業(yè)參與教學(xué)過程的設(shè)計(jì)，特別是最后一學(xué)年的教學(xué)完全在企業(yè)或校企共建的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地完成，企業(yè)課程和學(xué)校課程互換學(xué)分，且學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))也由企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)導(dǎo)師共同指導(dǎo)完成.學(xué)生畢業(yè)后絕大部分都是到大中型IT企業(yè)和服務(wù)外包企業(yè)工作，學(xué)生就業(yè)崗位與所學(xué)專業(yè)相關(guān)性較高，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)用人無縫對(duì)接.

在此基礎(chǔ)上，還就共同完成產(chǎn)學(xué)研究項(xiàng)目、共同開發(fā)應(yīng)用型教材、共建實(shí)驗(yàn)室、教師下企業(yè)鍛煉等方面企業(yè)開展深入合作，目前合作成效已經(jīng)顯現(xiàn)，為應(yīng)用型IT人才培養(yǎng)奠定了很好基礎(chǔ).具體產(chǎn)學(xué)研合作成果統(tǒng)計(jì)如表1所示.

表1 產(chǎn)學(xué)研合作教育成果統(tǒng)計(jì)表

3 內(nèi)挖潛力，助推計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)特色專業(yè)建設(shè)

3.1 改變教學(xué)模式、教學(xué)方法及考核模式，探索IT服務(wù)外包人才成長(zhǎng)路徑

改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，提出以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí).在教學(xué)方法上，集知識(shí)傳授、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)際操作與技能培訓(xùn)為一體，集教師與學(xué)生雙向交流、小組協(xié)作為一體，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.以課程群建設(shè)為載體，整合相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，合并相近課程.此舉既適當(dāng)減少了教學(xué)學(xué)時(shí)，又達(dá)到知識(shí)合理銜接，起到了基礎(chǔ)課與專業(yè)課相銜接，專業(yè)課與崗位職業(yè)需求相銜接的作用.同時(shí)在考核模式上也進(jìn)行了相關(guān)改進(jìn)，更加注重過程考核、能力考核、適當(dāng)弱化純理論的考核，使考核更加合理.

為此我們構(gòu)建了服務(wù)外包人才能力成熟度模型(教學(xué)質(zhì)量動(dòng)態(tài)評(píng)估體系)，將美國(guó)著名質(zhì)量管理與監(jiān)控專家戴明循環(huán)管理法——PDCA方法應(yīng)用到教學(xué)管理中,對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，在管理素養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)等方面進(jìn)行分析評(píng)估，研究其不足，進(jìn)行總結(jié)，并提出研究建議與改進(jìn)方法.經(jīng)過與企業(yè)的調(diào)研、合作、座談、校企專家建議、反復(fù)論證，制定人才培養(yǎng)方案，開班實(shí)踐，包括對(duì)日、對(duì)歐美外包兩個(gè)方向的人才培養(yǎng).從學(xué)生的能力素養(yǎng)、管理素養(yǎng)、能力標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)維度考核IT服務(wù)外包人才，總結(jié)出IT服務(wù)外包人才成長(zhǎng)路徑，如圖1所示.

圖1 IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才成長(zhǎng)路徑

3.2 構(gòu)建新的課程體系，加強(qiáng)專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)

從IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)的需求出發(fā)，不斷完善專業(yè)與課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成與企業(yè)應(yīng)用能力體系相一致的課程模塊標(biāo)準(zhǔn)體系，如圖2所示.建立健全計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件工程三個(gè)課程群，通過不斷建設(shè)，每個(gè)課程群力爭(zhēng)建設(shè)1～2門精品課程，3～4門特色課程，同時(shí)與企業(yè)合作編寫課程配套自編教材和講義.同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生英語、日語聽讀寫說能力，開設(shè)IT職業(yè)英語、IT職業(yè)日語等課程.《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》課程采用雙語教學(xué)，使用英文教材.培養(yǎng)過程堅(jiān)持“3個(gè)不斷線，1個(gè)強(qiáng)化”：即（1）四年外語學(xué)習(xí)不斷線，（2）四年專業(yè)實(shí)踐不斷線，（3）四年素質(zhì)與思政理論教育不斷線，（4）強(qiáng)化應(yīng)用技術(shù)實(shí)訓(xùn)，開展IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才教育.

圖2 課程體系

3.3 構(gòu)建了“三級(jí)”管理與運(yùn)行機(jī)制，確保管理運(yùn)行順暢

為保證管理運(yùn)行順暢，我們構(gòu)建了“三級(jí)”管理與運(yùn)行機(jī)制，具體如圖3所示.

圖3 管理與運(yùn)行機(jī)制

3.4 設(shè)立安徽新華學(xué)院IT服務(wù)外包培訓(xùn)中心，提升學(xué)生圍繞IT服務(wù)外包就業(yè)的綜合素質(zhì)

為做好IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)，在安徽省商務(wù)廳、合肥市商務(wù)局支持下，成立了安徽新華學(xué)院IT服務(wù)外包培訓(xùn)中心，制定了中心管理辦法并開展相關(guān)活動(dòng)，就IT服務(wù)外包人才標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)多次參與全國(guó)服務(wù)外包中心來合肥開展的研討活動(dòng)，獲批安徽省振興計(jì)劃“基于IT服務(wù)外包人才標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)施”重大教研項(xiàng)目1項(xiàng).

4 IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)建設(shè)成效

通過實(shí)踐，通識(shí)教育課程群較非實(shí)驗(yàn)班級(jí)平均分?jǐn)?shù)提高4.1%，計(jì)科專業(yè)課程群較非實(shí)驗(yàn)班級(jí)平均分?jǐn)?shù)提高5.3%，服務(wù)外包專業(yè)基礎(chǔ)課程群，專業(yè)核心課程群等考核效果都較好.學(xué)生英語、日語綜合應(yīng)用能力，大學(xué)英語四、六級(jí)合格率顯著提高，四級(jí)合格率達(dá)到71.2%.2012年全國(guó)大學(xué)生科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目獲批10多項(xiàng)；特別是畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量管理，全國(guó)、省級(jí)創(chuàng)新大賽(全國(guó)軟件設(shè)計(jì)大賽、省級(jí)機(jī)器人大賽、單片機(jī)大賽)等多方面，都起到了積極的促進(jìn)和導(dǎo)向作用；國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，省級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金等，比例上升20%.教師在教科研立項(xiàng)工作質(zhì)量、數(shù)量穩(wěn)步提升；教科研成果豐富多樣，論文、出版書本、全國(guó)課件比賽、青年講課比賽、教案講稿比賽等多次獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)多項(xiàng).在近年大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，畢業(yè)生達(dá)到和保持了98%以上的就業(yè)率.在專業(yè)符合度與服務(wù)地方上有明顯的提升，以2013屆為例，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生跟蹤調(diào)以查顯示，有80%上的學(xué)生畢業(yè)后仍然從事計(jì)算機(jī)相關(guān)工作，有75%以上的學(xué)生服務(wù)于安徽地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)需求符合度較高.畢業(yè)生在工作崗位上普遍受到了用人單位的好評(píng)，以上市企業(yè)科大訊飛為例，2014年一次性從實(shí)驗(yàn)班招聘14名同學(xué)，這在很多一本類院校等很難實(shí)現(xiàn).

〔1〕張德江.應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位問題及模式探析[J].中國(guó)高等教育,2013(18):24-26.

〔2〕余立新.合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對(duì)策研究[D].安徽大學(xué),2010.

〔3〕楊曉芳.“IT服務(wù)外包”人才培養(yǎng)模式的研究[J].科技視野2013(6):13-14.

〔4〕韓寶平.踐行科學(xué)發(fā)展觀，走特色發(fā)展之路[J].徐州工程學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009(4):1-7.