企業物流管理信息化問題及對策

摘 要：隨著科技的發展，物流管理在企業管理中的作用更加突出，而物流管理信息化建設直接影響著物流管理水平。目前，我國大部分企業在建設物流管理信息化過程中，出現了一系列問題，制約著企業物流管理水平的提高。因此，企業需要加強對物流管理信息化建設的重視。本文將對企業物流管理信息化問題和對策進行分析。

關鍵詞：物流管理信息化；內容；問題；措施

物流是企業生產經營的重要環節，物流管理信息化建設對企業的發展至關重要。企業應該充分利用計算機網絡技術以及信息計劃，整合物流資源，優化物流管理，不斷提高物流管理水平，提升企業的市場競爭力。

一、企業物流管理的特征

第一，物流管理信息技術化。隨著信息技術的發展，物流管理信息化成為一種必然趨勢，企業需要實現物流管理信息化，這樣才能在激烈競爭中的市場中生存和發展。物流管理信息化主要包括信息處理計算機化、信息收集代碼化和信息存儲數字化等。采用計算機技術、條碼技術和數據庫技術，能為客戶提供更優質的物流服務。

第二，物流管理智能化。物流管理智能化是一種高層次的物流管理，對物流管理信息化要求更高。物流管理工作非常復雜，主要包括配送管理、路線選擇以及庫存衡量等內容，需要相關人員共同協商、制定科學決策。在進行物流智能化管理時，利用系統來解決存在的問題。

第三，物流管理自動化。實現物流管理自動化，能提高工作效率。自動化物流管理具有精細化特征，也降低了物流管理工作的出錯率。實現物流管理自動化，便于采集信息，有效地控制信息追蹤成本，提高了監控效果。

第四，物流管理網絡化。物流管理網絡化是物流管理的重要特征，特別是在交通系統和信息網絡發展的環境下，物流管理網絡化特征更加突出。可以從兩個方面來解釋物流管理網絡化，首先，物流管理網絡化是指計算機技術層次的網絡化，通過網絡化，實現全球網絡資源的共享，企業應該善于抓住機遇，加快物流管理網絡化進程。其次，物流管理網絡化是指配送網點的網絡化，根據企業發展實際情況，合理分析企業所處環境，建立合理的配送網點，提高工作效率。

第五，物流管理標準化。物流管理標準化是物流管理的又一重要特征，物流管理系統非常龐大，分工復雜，為了滿足現代化要求，需要細化各環節，嚴格按照標準來管理各環節，統一管理物流，進行物流標準化建設，提高管理效率。

二、物流管理是現代企業管理的重要內容

隨著全球經濟化進程的加快，再加上科學技術的快速發展，各國的發展都面臨著巨大的挑戰。現代物流是一種先進的管理方式，也是企業現代管理的重要內容。

第一，物流管理是供應管理體系的重要部分。物流始終貫穿于整個供應鏈，連接著企業各部門，是加強企業合作的重要紐帶。因此，物流管理是供應鏈管理的重要內容。物流價值在供應鏈中所占比重達到了50%。因此，加強供應鏈物流過程管理，保證信息流和資金流處于高效運行狀態。

從傳統的觀點上看，物流是企業的輔助部門，支持企業的生產。在供應鏈管理的環境下，物流系統管理和生產系統管理一樣重要。加強物流管理，能提高企業生產系統與物流系統的協調運行能力，提高供應鏈的實用性和靈活性。企業只有建立高效、敏捷的供應鏈系統，才能提高企業的整體實力。

第二，物流管理是提高企業經濟效益的重要途徑。發達國家在發展經濟的過程中，企業在發展初期將降低人工成本和材料成本作為提高經濟效益的主要途徑，因此，將其稱為第一利潤源泉。當人工成本和材料成本降低到某種程度時，企業主要是通過提高銷售量來增加利潤，將其稱為第二利潤源泉。隨著市場競爭的加劇，企業所占據的市場份額是有限的，因此，企業需要盡量降低物流管理費用，所以降低物流管理費用是提高利潤的第三源泉。

調查統計顯示：物流成本在全球各國經濟發展中起著重要作用，對于一般企業來說，物流成本一般占企業5%-15%的銷售額，在營業成本中占據較大比重。與發達國家相比，我國物流管理成本較高，這說明我國物流管理提升空間較大，所帶來的利潤空間也非常大。

第三，物流管理是企業市場創新的推動力。物流管理是一種新的管理手段。隨著市場環境的變化，科技和經濟的發展，與物流相關的企業在不斷調整，重新整合、分化中，產生了新的需求、新的發展機遇，并形成了新產品、新企業和新產業。采取供應鏈一體化管理技術，開發信的市場，滿足更多市場需求，為新產品、新行業的發展提供技術、理論支持。實踐證明，物流產業是未來新的經濟增長點，將推動眾多產業的發展，為新市場的出現和發展創造有利條件。

三、實現物流管理信息化過程中出現的問題

第一，管理思想落后，物流管理意識不強。目前，我國大部分企業采取“大而全、小而全”的管理模式，不管大型企業或是中小型企業，都配備了車隊和倉庫，集生產、供應、生產、銷售、倉儲和運輸為一體。有的企業經營管理意識比較淡薄，對物流管理的認識局限在搬運、運輸和存儲上，還未意識到現代物流管理對企業發展、降低流通成本與交易費用、提升利潤等方面的作用。在選擇物流方式時，大部分企業選擇自營物流方式。

第二，物流管理信息化人才不足。在實現物流信息化的過程中，最大的一個問題是缺乏專業化人才。在激烈市場競爭的環境下，傳統的物流管理方式與企業實際發展需求不符，在建設物流管理系統的過程中，需要大量優秀的專業化人才。但是根據目前企業發展情況，專業人才不足。企業有的職工甚至不知道物流是什么，有的職工對計算機的基本操作不甚了解，導致企業在發展物流管理信息化過程中，面臨諸多問題。

第三，物流管理信息化技術比較落后。網絡技術的發展直接推動著信息管理技術的發展，西方發達國家的信息管理技術發展比較成熟，并廣泛應用在企業管理中。比如，大部分發達國家在進行物流管理時，使用條碼技術，且使用率達到了100%；而我國，條碼技術應用范圍非常窄，使用率比較低。另外，由于我國企業的經濟實力較差，研發新技術需要投入大量的資本，從而導致許多企業忽視技術開發，因此，射頻識別技術在我國還未得到廣泛應用。

四、解決物流管理信息化建設中問題的對策

第一，建立完善的物流管理信息系統，構建信息管理平臺。建設完善的物流管理信息化平臺，及時收集相關的信息資源，實現企業間信息資源的交換和共享，不斷提高物流信息管理的工作效率，提高物流信息化水平。我國著名學者朱涅林曾經說過，物流信息系統是收集、整理、存儲、分析庫存、運輸配送、倉庫作業等信息的人機交互系統。物流信息化主要包括物流管理信息化和物流設備信息化兩種。發展物流管理信息化，加強物流決策支持系統和物流管理信息系統在信息系統中的應用，建立科學合理的物流管理系統，改進物流各個板塊，進行物流管理一體化建設。

構建系統的物流管理信息系統，需要加強物流管理信息化系統、物流機構認證系統、貨源管理系統、物料存儲發布系統、物流運輸方法建設系統、物流咨詢系統、網上倉庫、GPS管理系統、電子地圖維護系統、物流信息交易一體化建設。構建完善的物流信息化公共平臺，避免企業和客戶間出現信息不對稱現象，降低合作風險。構建有效的公共信息平臺，對客戶和企業間的經濟業務進行嚴格監督，建立健全銷售系統平臺，跟蹤監督客戶的物流業務，從而不斷降低資金運營成本。完善有效的客戶信息管理平臺，能積累、整理客戶資料，提升物流管理質量。

客戶的信用管理是企業銷售過程中需要思考的重要問題，這一管理主要是通過提升基礎數據的精確性來完成的。在判斷客戶信用時，一方面通過外部抽取、收集信息所得，另一方面是企業累計客戶資料所得。建設有效的客戶信息平臺，為企業間的合作創造了有利條件，建設分銷管理系統平臺，提高系統庫存管理水平，從邏輯上對全國各地庫存都拿到總部進行管理，充分發揮計算機網絡系統的優勢，實現信息管理的“零距離”。建設物流信息平臺，構建高效的物流管理信息反饋機制和收集平臺，市場環境的變化對產品產生了巨大影響，在對產品進行估價時，需要了解市場環境變化情況，第一時間獲取市場信息，合理預測商品的銷售量和變現價值。提高物流信息系統管理水平，構建完善的物流信息系統，對產品的售后情況和價格變化情況進行嚴格監督，提高物流管理工作效率，不斷降低市場風險。

第二，培育物流管理信息化專業人才。作為一名優秀的物流管理信息化專業人才，必須熟知信息化知識以及物流知識，專業人才直接決定著物流管理信息化的發展。在物流管理信息化發展初期，普遍存在專業人才匱乏的問題。如何培育高素質的物流管理信息化專業人才？企業應該通過社會形勢，招聘懂技術和業務的信息人才，在企業內部，培育物流管理信息化專業人才。在物流管理信息化發展初期，由于專業人才嚴重匱乏，企業一般采取人才定崗的方法，對于同一個崗位，根據職工的知識水平和特長，分配到不同的物流管理流程中。在培育物流管理信息化專業人才的過程中，需要借鑒和吸收國內外成功經驗，采取現代化技術，提高企業職工的業務素質。現代物流是一種增值服務體系，涉及面廣，結構復雜，物流企業在實現物流管理信息化的過程中，需要建造一支優秀的專業物流管理隊伍。通過各種教育形式，吸收國外成功經驗，在現有職工中選拔優秀人才，進行專業培訓，建立從業人員上崗資格證書制度，組織物流管理培訓班。

第三，加強對信息資源管理的重視。企業在實現物流管理信息化過程中，不能忽視信息資源管理。因為物流管理信息化涉及到多個學科和領域，加強對信息資源管理的重視，能實現物流管理信息化。具體從以下方面努力：首先，企業應該根據自身發展情況，選擇合適的物流管理方式，制定物流管理目標。同時，企業需要在內部建立完善的計算機管理系統，根據自身具體發展狀況，改善該系統，保證該系統與企業物流管理實際情況相符，從而實現高效物流管理。企業在制定物流管理目標時，需要結合自身發展狀況，應該站在全局和整體的角度上思考，注重長遠利益，將企業文化、企業經營狀況、企業地理特征、企業整體實力以及職工專業素質作為物流管理的重要依據。其次，需要合理規劃數據流，理順數據流間的邏輯關系。在建設物流管理信息化過程中，采取定量方法來判斷企業物流管理能力。因此，需要有效分析和整理數據流，為物流管理提供理論依據，提高企業的物流管理水平。

第四，轉變觀念。物流管理是一種先進的管理理念，在我國發展歷史較短，雖然我國在物流管理研究方面取得了一定的成就，但是大部分企業對物流管理的價值以及物流配送的認識還不夠全面，企業在進行物流管理過程中，過分重視生產管理、銷售管理、市場營銷、組織管理以及財務管理。在企業經營過程中，過分重視經營成本，忽視了企業運行過程，而且沒有站在物流管理信息化的角度上分析企業運行。因此，企業需要轉變傳統觀念，加強對物流管理信息化的重視，正確認識物流管理信息化建設對企業發展的重要性。

第五，加強網絡建設。現代物流管理信息化技術直接影響著物流管理水平。物流技術是對企業的物流信息進程加工處理，對物流管理進行嚴格控制和管理，為企業物流管理人員制定科學決策提供技術支持。物流技術在提高企業物流管理效率、降低管理成本等方面有著重要作用。現代物流管理信息化技術包括電子數據交換系統技術以及建設自動識別技術兩種。而建設自動識別技術主要包括射頻識別技術、智能卡、磁條技術、條形碼技術、聲音識別技術、射頻通信以及視覺識別技術等。利用現代化技術，實現物流管理的報文標準化、運作規范化、處理自動化。在物流管理過程中，企業需要建立完善的技術支撐體系。技術支撐體系主要包括信息化標準、事務處理系統、電子商務系統、基礎信息技術和設施、ERP信息技術以及輔助決策支持系統等。信息化標準是物流信息化技術支撐系統的基礎，信息技術與設施是其基本要素。提高物流技術水平，能推動運輸管理信息化、賬務管理信息化、代碼和參數管理信息化、信息管理、資源管理信息化、倉儲管理信息化、客戶關系管理信息化以及計劃管理信息化的發展。

五、總結

綜上所述，加強物流管理信息化建設，有助于提高企業物流管理效率和經濟效益。目前企業物流管理信息化建設中存在諸多問題，如，管理思想落后，物流管理意識不強，物流管理信息化人才不足。因此，企業需要建立完善的物流管理信息系統培育物流管理信息化專業人才，加強對信息資源管理的重視，推動網絡建設。

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作者簡介：徐松青（1991- ），男，漢族，河南省南陽市人，渤海大學管理學院，物流管理與電子商務系，物流管理專業，本科生