淺析應收賬款管理中存在的問題與對策

楊惠

（福州大學經濟與管理學院，福州 350000）

1 應收賬款管理的現狀

1.1 應收賬款數量逐年增加，數額較大

在我國市場經濟體制下，市場競爭日益激烈，在這樣的背景下，企業需要采取各種措施保證自己能夠在市場中有立足之地。除了采取提高產品質量、降低產品價格、保證優質的售后服務以及廣告促銷等方式以外,大多數企業都會選擇賒銷來擴大銷售，提高市場占有率。許多企業實行工資與效益掛鉤的承包責任制經營模式，部分經營者一味追求高收入、高利潤，盲目賒銷商品或提供勞務，營造出完成或超額完成指標的假象，企業片面追求競爭，缺乏風險防范意識，不考慮資金的使用價值和款項的可回收性，造成應收賬款逐年增加，并且數額較大，給企業帶來了一定的經營風險。

1.2 應收賬款賬齡老化嚴重

我國國內一些企業對應收賬款的管理只限于數量方面,而對其賬齡、應收賬款成本、客戶信用等級不予計算分析,使得賬齡超過三四年的應收賬款大量存在。在其他國家看來早可作為壞賬處理的應收賬款,在我國的一些企業中卻一直是放在“應收賬款”項目下而不是“壞賬”項目下,因為這樣一來就不會影響企業領導的業績,下任領導也不追討,也怕損害自己的業績,于是壞賬越來越多,賬齡也越來越長,最終導致企業資金緊張，資金周轉困難。

2 當前應收賬款管理中存在的問題

企業能否有效地控制應收賬款，不僅直接決定了流動資金的周轉水平和最終營業利潤，而且直接影響到銷售業績和市場競爭力。我國企業在應收賬款的管理中存在許多問題。

2.1 企業自身產品問題，使賒銷賬款無法收回

許多企業目前為了擴大自己的市場占有率，為了鼓勵銷售人員更多地銷售產品，常采取以銷售產品的數量為主要考核指標的考核方式。這種激勵措施，使銷售人員只注重銷售數量，而過度采取賒銷的促銷方式。很多銷售人員沒有回款意識，盲目賒銷，導致大量賒銷賬款無法收回。在激烈的市場競爭條件下，企業要想提高市場占有率，不得不采取賒銷的付款方式，來吸引顧客，招攬生意。由于企業的產品本身沒有競爭力，只能盲目賒銷，給顧客一些優惠，可是顧客由于產品問題遲遲不愿付款，從而導致應收賬款無法收回。

2.2 企業對應收賬款的內部控制不完善

發生應收賬款后，企業沒有及時進行清算、催收，沒有定期與對方進行對賬核實，對于無法收回的應收賬款，沒有沖減壞賬準備金。沒有建立應收賬款臺賬管理制度，未建立壞賬核銷管理制度。而且企業往往沒有專人關注應收賬款，及時去催收應收賬款，導致應收賬款累計越來越多，即便對方商業信用下降，還款困難，企業也很難及時察覺。這也使得一些銷售人員有機會利用工作上的漏洞侵害企業利益、侵占銷售回款。

2.3 管理者法律意識淡薄

當前市場經濟體制不完善，法制不健全。企業百分之百收回應收賬款債權非常困難。企業不重視采用法律手段維護自己的合法權益，造成大量壞賬。從法律角度分析，應收賬款對債權人來說是利益，對于債務人是一種負擔，如果債權人沒有采取必要的措施，應收賬款可能會演變成債務糾紛，甚至形成壞賬。企業運用法律手段解決債務糾紛的意識不強。此外，個別法官的道德缺失，作出損害債權人利益的判決，造成了一定的負面影響，使許多企業缺乏運用法律手段維護自身合法權益的信心和勇氣。

3 強化應收賬款管理的對策

3.1 按風險程度對應收賬款分類管理

企業應該按照客戶的信用等級對應收賬款進行分類管理，有針對性地采取催收措施，有效地估算應收賬款的回收率和資金占用風險，及時了解應收賬款無法收回的原因及賒銷企業未來償還能力，并且通過對應收賬款的賬齡分析，分析有多少客戶是在折扣期限內付款的，有多少客戶是在信用期限內付款的，有多少客戶是過了信用期限才付款的，有多少應收賬款拖欠太久，成為壞賬的可能性比較大，對應收賬款應按風險程度進行管理。來減少企業的經營風險，保持應收賬款及時收回，維持企業正常經營。

3.2 提高企業領導和銷售人員的素質

要明確銷售人員的責任,加強對其賬款回收工作的管理,對于能夠及時收回貨款的,給予一定的表揚與獎勵,反之要給予相應的懲罰,充分調動員工積極性,在進行內部營銷人員考核時，將應收賬款的管理納入銷售人員的考核項目之中，強調營銷人員的個人利益，不僅要和銷售、回款業績掛鉤，也要和應收賬款的管理聯系在一起，強化業務人員的回款意識。

3.3 加強內部控制

應收賬款收回數額及期限是否真實關系到企業流動資金的狀況、企業的生產決策、信用客戶的形象和內部控制對貪污及挪用企業款項的抵制等方面。因此，為維護資金的安全運行，對應收賬款應實行嚴格的內審和內部控制制度。為減少企業壞賬的發生額或者客戶拖延付款的情況，企業應嚴格控制應收賬款，加強企業內部控制，財務部門和信用管理部門要加強對應收賬款的管理，這樣才能嚴格控制應收賬款的發生。企業還要加強對銷售部門的管理，銷售部門在同客戶簽訂合同時，要保持嚴謹的態度，盡可能在合同中設置保護性條款。這樣企業可以根據合同的規定維護自身的權利，以防信用欺詐現象的發生。

[1]張玉扣.淺析應收賬款管理內涵及思路[J].中國商貿，2012（14）.

[2]袁曉宇.企業應收賬款管理問題探討[J].會計與審計,2009(8).