移動互聯(lián)網(wǎng)時代新捷公司企業(yè)管理變革

劉 冬，劉清泉

（1（.昆侖能源）新疆新捷股份有限公司，烏魯木齊830011；

2.核工業(yè)二一大隊，烏魯木齊 830011）

1 研究背景

中國移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)激增的發(fā)展態(tài)勢，今年我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達6億左右[1]。除了用戶規(guī)模快速上升之外，用戶的使用強度也在增加。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長，個性化、敏捷化的管理正逐步深入企業(yè)腹地，傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式越發(fā)顯得與時代脫節(jié)，操作不靈活，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的敏捷快速發(fā)展步伐。

2 新捷公司傳統(tǒng)企業(yè)管理現(xiàn)狀

新疆新捷股份有限公司成立于1995年8月，是專業(yè)從事天然氣終端銷售及綜合利用的企業(yè)。公司秉承中國石油“奉獻能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，堅持昆侖能源“低碳經(jīng)濟、綠色發(fā)展”理念，努力將公司建設(shè)成為國內(nèi)一流的天然氣終端銷售企業(yè)。新捷公司傳統(tǒng)企業(yè)管理涵蓋的內(nèi)容主要有以下幾個方面。

2.1 冗長的層級式管理模式

新捷公司有自己的管理鏈，從公司董事長到副總，從副總到各業(yè)務(wù)板塊的科長，從各科長到副科長乃至一線員工。每個環(huán)節(jié)的管理都有計劃、執(zhí)行、反饋、檢查等之類的活動，這些環(huán)節(jié)層層相連就形成企業(yè)自己的上傳下達的管理鏈。由于層級太多，每個員工都有自己的職責(zé)和權(quán)限，事情的處理需要一層一層反復(fù)不斷地上報，層級式的管理模式直接導(dǎo)致了工作效率的低下。

2.2 效率低下的信息管理

在互聯(lián)網(wǎng)時代，新捷公司也建立了自己的信息管理系統(tǒng)，主要包括企業(yè)人員信息管理、財務(wù)管理、檔案管理等系統(tǒng)。通過這些系統(tǒng)，也使公司的管理效率得到了相應(yīng)的提高。但這些系統(tǒng)都依賴于固定的臺式機，需要員工在固定的場所處理[2]。信息處理得及時與否會影響企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率，特別是對于新捷公司的天然氣運輸工來說，工作地點絕大多數(shù)時間是在車上，信息處理的及時性得不到保障，會因出現(xiàn)信息傳達不及時而導(dǎo)致各種問題。

2.3 傳統(tǒng)的人力資源管理

人力資源管理是企業(yè)的一系列人力資源政策和管理活動，企業(yè)管理離不開對人員的管理。下面從招聘和培訓(xùn)兩個方面介紹新捷公司企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀。新捷公司人事部制訂招聘計劃，然后通過公司網(wǎng)站或各類報紙把招聘計劃發(fā)布出去。應(yīng)聘者通過查詢網(wǎng)站、報紙或通過朋友推薦準(zhǔn)備簡歷、參加筆試或面試等各種環(huán)節(jié)。求職者不能隨時隨地地提交自己的簡歷，招聘者不能及時地查看求職者的基本信息。公司培訓(xùn)主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種。內(nèi)部培訓(xùn)主要是公司的骨干對企業(yè)員工的技能、經(jīng)驗等進行培訓(xùn)；外部培訓(xùn)主要是請專家、學(xué)者到公司內(nèi)部進行培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式主要以現(xiàn)場培訓(xùn)為主。這種培訓(xùn)的缺點主要在于需要限定在固定場所和固定時間進行培訓(xùn)，與移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化思維不相符合。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)時代公司企業(yè)管理的變革

如果說在傳統(tǒng)互聯(lián)時代，互聯(lián)網(wǎng)還可看作是一個工具的話，那么到了移動互聯(lián)時代，互聯(lián)網(wǎng)將徹底改變?nèi)藗兊乃季S，改變企業(yè)的管理方式。為了適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新捷公司在企業(yè)管理方面作出了相應(yīng)的變革。

3.1 采用扁平化管理

對于傳統(tǒng)的管理模式，我們常常將決策層看作是大腦，將執(zhí)行層看作是手足。在這樣的管理模式下，以客戶為導(dǎo)向必然會讓位于以領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向。當(dāng)客戶與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾時，任何一個理性的人都會選擇領(lǐng)導(dǎo)這一邊。就是一些做得好一點的企業(yè)，也只是更加強調(diào)客戶導(dǎo)向而已，很難做到絕對的客戶導(dǎo)向。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代生產(chǎn)者和用戶之間的界限被打通了，現(xiàn)在有一種創(chuàng)新叫“先進用戶引導(dǎo)型創(chuàng)新”。這意味著組織要更貼近用戶，不是從上往下，也不是平行關(guān)系，而是融為一體。扁平化的管理較好地解決了等級式管理的“層次重疊、冗員多、組織機構(gòu)運轉(zhuǎn)效率低下”等弊端，加快了信息流動的速率。公司可以利用云辦公模式，公司只需搭建云辦公平臺，就可以改變上傳下達帶來的信息滯后弊端。同時，審批、工作任務(wù)等管理層可以清楚地了解各基層員工的工作情況，拉近了管理層與基層員工之間的距離。

3.2 建立移動端的信息系統(tǒng)

移動應(yīng)用對于企業(yè)管理的影響不僅僅體現(xiàn)在效率的提升和流程的優(yōu)化，而是轉(zhuǎn)變了企業(yè)傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的設(shè)計思想。在移動端，公司可以打通移動通訊錄和HR系統(tǒng)，管理層不需要登錄HR系統(tǒng)，通過關(guān)聯(lián)應(yīng)用就能隨時隨地查看員工信息，如員工的聯(lián)系方式、姓名、職位等信息，畢業(yè)院校、工作經(jīng)歷等更多內(nèi)容也能夠通過手機等移動終端呈現(xiàn)。

公司可以定制遠程移動辦公解決方案，利用遠程控制移動客戶端，企業(yè)員工只要通過手機或者平板電腦即可隨時隨地辦公，查看遠程電腦文件、圖片，進入企業(yè)辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)老板簽批、客戶管理、即時通訊等辦公需求。這樣全新的辦公方式，帶來的結(jié)果不僅僅是為企業(yè)節(jié)省辦公成本，同時也讓員工充分利用碎片化的時間工作或者參加培訓(xùn)，提高工作效率。

3.3 構(gòu)造移動化的人力資源管理模式

對于招聘來講，公司應(yīng)從傳統(tǒng)的招聘渠道，如PC端網(wǎng)站、報紙等逐步轉(zhuǎn)移動移動端上。公司可以開通微信公眾號、設(shè)置專門的招聘板塊，讓用戶關(guān)注公司微信公眾號，這樣既可以及時地讓求職者了解公司的招聘信息，也增進了社會人士對公司的了解，對公司品牌的宣傳具有比較好的效果。對于培訓(xùn)來講，可以把傳統(tǒng)的固定地點的培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到線上來。公司老員工錄制相關(guān)的知識技能視頻并上傳到移動端，員工可以根據(jù)實際情況，隨時隨地地學(xué)習(xí)，打破傳統(tǒng)的面對面的培訓(xùn)方式。

4 結(jié)語

毋庸置疑，移動互聯(lián)網(wǎng)儼然已成為我國實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的“新引擎”，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，要想在這個時代處于行業(yè)的領(lǐng)先位置，就需要公司改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。未來數(shù)年，移動互聯(lián)網(wǎng)將代替固定互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)企業(yè)進入全面信息移動應(yīng)用時代。不斷改變企業(yè)管理方式以適應(yīng)新時代是每個企業(yè)面臨的問題。

[1]顧偉.移動互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的應(yīng)用[J].新應(yīng)用，2013（6).

[2]顧偉.移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新[J].人力資源，2014（1).