從“鞋墊”到“西服”

《柳問：柳傳志的管理三要素》

作者：張濤

浙江人民出版社 ?2015年1月

“匝鞋墊和做西服”是聯(lián)想一個很重要的人才育成理念。柳傳志用“鞋墊”和“西服”這樣兩種非常形象的物品，分別比喻企業(yè)中不同難度的任務(wù)。縫制鞋墊往往是裁縫初學(xué)者練習(xí)手藝和基本功的工作，而制作西服則是成衣界最具難度的項目。

按照柳傳志的說法，對于剛剛進入企業(yè)的人，“我們不能一開始就給他一塊上等毛料去做西服，而應(yīng)該讓他從匝鞋墊做起。鞋墊做好了再做短褲，然后再做一般的褲子、襯衣，最后才是做西服。不能拔苗助長、操之過急，要一個一個臺階爬上去。”所以，在柳傳志看來，一個人進入企業(yè)后，只聲稱自己很有能力是不夠的，企業(yè)也不能輕易將重要任務(wù)委派給他，要先檢驗這個員工的能力。

比如，一名畢業(yè)生剛進入企業(yè)，就表示自己畢業(yè)于著名高等學(xué)府，要上進，要在這個企業(yè)中承擔(dān)很大的責(zé)任，取得很高的成就。這樣的上進心值得嘉許，但管理者要先拿一個小的項目來測試他的能力。如果這名員工證明自己對小項目的駕馭和執(zhí)行能力都很強，企業(yè)才會再交給他一個大一些的項目。如果在大一些的項目也做到優(yōu)秀的結(jié)果后，企業(yè)才會委派給他更重要的工作，把他提拔到更重要的崗位上。

所以，如果說負責(zé)制作西服是一個高級管理的崗位，那么匝鞋墊就是員工在企業(yè)中成長發(fā)展的第一個目標。這個比喻非常形象地說明：聯(lián)想的人才隊伍的養(yǎng)成是一個循序漸進的過程，聯(lián)想無數(shù)的管理干部、扎實的人才團隊，就是在從匝鞋墊到做西服這樣的培養(yǎng)過程中逐步成長起來的。

當(dāng)然，在很多管理者看來，這種對人才反復(fù)打磨的過程未免太浪費時間也太折磨人。柳傳志的回答是，“從匝鞋墊到做西服”、“賽馬中識別好馬”的方法確實需要耗費一些時間，但必須看到，很多時候新人進入一個企業(yè)，對于他自己和所在的工作環(huán)境、原來的團隊都是一種沖擊。

一方面，新人需要盡快融入企業(yè)文化，磨煉心性并證明自己的才能，以實現(xiàn)更長遠的發(fā)展;另一方面，原有的團隊成員畢竟對新人不了解，不僅需要在工作中發(fā)現(xiàn)新進人員的品質(zhì)、特長等各方面的素質(zhì)，也需要在具體工作中磨合并“傳幫帶”，才能使新人盡快融入團隊一道成長。所以，即便慢也值得。

當(dāng)年，聯(lián)想在用人方面由于對引入的新人提拔過快、任用過猛而摔過跟頭、有過教訓(xùn)。所以，當(dāng)楊元慶、郭為等一批正式招聘的新員工進入聯(lián)想時，柳傳志等聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的元老格外注重對這批年輕人培養(yǎng)和選拔任用的方法。

正是“從匝鞋墊到做西服”、“賽馬中識別好馬”這樣的用人方法，使得年輕人能證明自己，真正讓創(chuàng)業(yè)老員工放心;同時，這些新進員工磨煉了心性，在實踐中體味聯(lián)想原有的文化和原有團隊的風(fēng)格，從而更好地實現(xiàn)團隊的融合。

應(yīng)該說，這樣一個認識的轉(zhuǎn)化過程，切中了很多企業(yè)的要害。不少企業(yè)都很難解決好新老交替的問題，當(dāng)年輕人進入企業(yè)時，老一代創(chuàng)業(yè)者難免會有一些落后觀念或者恨鐵不成鋼的急躁情緒，而新員工也不免會有激進的做法或者手腳被束縛的感覺。聯(lián)想的用人機制，使年輕人久經(jīng)考驗，脫穎而出。

與很多企業(yè)喜歡“成手”不同，聯(lián)想一直喜歡招募應(yīng)屆畢業(yè)生進行培訓(xùn)，在實踐中逐步把新人培養(yǎng)成自己需要的人。可以說，聯(lián)想下的都是“笨功夫”，但正因如此，其人才梯隊培養(yǎng)和成長才能如此扎實，“扎實”是聯(lián)想人對追求目標過程的一種肯定。

與此相對應(yīng)的是，社會上更多的企業(yè)喜歡使用有經(jīng)驗的人才。在這些企業(yè)中，許多有經(jīng)驗的新進員工提升速度非常快，不可否認，這也是人才使用的一種方法。客觀地說，人才的使用方法與企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)是有關(guān)系的，使用快速培養(yǎng)的方法養(yǎng)成人才的也有很成功的企業(yè)。但不可否認的一點是，這種方法會帶來一個弊端——企業(yè)人才梯隊的構(gòu)建和養(yǎng)成遠沒有聯(lián)想這么扎實。所以，聯(lián)想永遠沒有人才匱乏之虞，用其內(nèi)部語言來說，常常是人才很多，而“舞臺不夠”。