我給總經(jīng)理派個單
——中國電信江蘇公司“大小CEO面對面”活動速寫

江蘇電信 周春柏

我給總經(jīng)理派個單
——中國電信江蘇公司“大小CEO面對面”活動速寫

江蘇電信 周春柏

“關(guān)于小CEO支撐平臺，我們比較擔心的事情是如果小CEO派了單，大概多長時間能回單，平臺能達到怎樣的效果？”謝飛說，“我是省公司首批招聘的農(nóng)村支局長助理，如今是無錫分公司東湖塘支局小CEO。我今天借這個機會，大膽給省公司領(lǐng)導(dǎo)派個單。”

“首先，建設(shè)直通一線平臺，把一線呼喚炮火平臺建好，預(yù)計無錫分公司在春節(jié)前后建好。二是通過倒逼機制，縮短流程時限，不僅要通過扁平化減少節(jié)點數(shù)，每個節(jié)點的流轉(zhuǎn)時間也要縮短，兩者結(jié)合才能帶來速度帶來效率。三是樹立小CEO的權(quán)威性，在逆向考核過程中，該點贊的點贊，管理支撐不到位的地方，小CEO們也要大膽地踩。”省公司企業(yè)發(fā)展部主任趙進聲首先作了簡要解答。

省公司企業(yè)信息化部主任夏文忠接著說：“春節(jié)前后我們會發(fā)布直通一線第一版，后續(xù)將進行迭代開發(fā)，匯總一線需求，每月進行更新。”

省公司黨組書記、總經(jīng)理肖金學(xué)隨后表態(tài)：“剛才，企業(yè)發(fā)展部、企業(yè)信息化部已經(jīng)作出了承諾，請小CEO們放心，省公司定下來的工作任務(wù)一定會如期完成。在集團公司倒三角改革試點中，常州分公司開發(fā)了小CEO關(guān)注綜合支撐平臺，項目由小CEO發(fā)起，需求由小CEO們提出，項目支撐組組長也由小CEO擔任。各市分公司要抓緊復(fù)制，復(fù)制不是照搬，關(guān)鍵在設(shè)計思路，還要結(jié)合實際，保證最后做出來的系統(tǒng)是小CEO真正需要的。”

這是江蘇公司“大小CEO面對面”活動中的一幕。1月14日下午，2015年度工作會議剛剛結(jié)束，江蘇公司“大小CEO面對面”座談會隨即舉行。省公司全體領(lǐng)導(dǎo)和市場部、企發(fā)部、渠道部、辦公室、財務(wù)部、運維部等部門負責人18人，與來自市分公司、專業(yè)公司、直屬單位的23名小CEO代表共聚一堂，現(xiàn)場交流，交心互動。

劃小承包是與中國電信幾十萬基層一線員工切身利益息息相關(guān)的改革。江蘇公司在全集團率先開展劃小承包，截至目前，前端經(jīng)營單元中支局重新劃小為1661個，實體渠道按照門店和代理商兩個維度劃小，囊括全省11682個門店和6730個代理商，政企客戶劃分為3.4萬個清單級客戶單元及3000多個聚類網(wǎng)格單元，新興業(yè)務(wù)單元如電子渠道、號百、鴻信等也已實施了劃小。

劃小承包達到預(yù)期效果了嗎？基層員工是怎么想的，又是怎么做的？在小CEO們眼中，以往居于管理者與指揮者角色的職能部門，轉(zhuǎn)變是否到位，支撐是否有力？江蘇公司此次組織省公司領(lǐng)導(dǎo)與小CEO面對面懇談，就是要聽真話、納諍言、求良策，深化劃小承包，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

與以往座談會不同的是，此次活動是一次“逆向考問”——每位小CEO提一個自己最關(guān)心的問題，并點名指定由省公司領(lǐng)導(dǎo)或省公司部門負責人回答。會前，小CEO每人設(shè)計了一個不顯示身份信息的個性簽名，23個簽名全部投影在會場大屏幕上，領(lǐng)導(dǎo)們選擇其中一個，與之對應(yīng)的小CEO登臺亮相，分享工作中的喜怒哀樂，講述個人成長的心聲，最后提問，把工作中遇到的難題或產(chǎn)生的困惑“丟”給現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)。

“今天，我以小CEO的身份，開啟人生中的主持人處女秀，我也是蠻拼的。”來自泰州分公司塘灣支局的小CEO王堅，開場白既興奮又激動，一下就把現(xiàn)場氣氛調(diào)動了起來。

“流量女神”被省公司黨組書記、總經(jīng)理肖金學(xué)第一個選中，她是電子渠道運營中心流量經(jīng)營團隊小CEO翟雯瑤。一番風趣的自我介紹和團隊業(yè)績陳述之后，翟雯瑤拋出了大小CEO面對面的首個問題：“IT如何更好地支撐流量經(jīng)營的精準營銷？”肖金學(xué)謙虛地說：“IT方面的問題，這是個技術(shù)活啊，我請企業(yè)信息化部回答。”夏文忠胸有成竹的回答贏得了翟雯瑤的“點贊”。

省公司黨組副書記、副總經(jīng)理陳剛第二個“點名”，選中的是南京分公司鼓樓營銷中心鳳凰分局小CEO徐茜；省公司副總經(jīng)理賈小濤點中的是公信公司iTV電視閱讀承包團隊陳卓然；省公司副總經(jīng)理邊延風選到了鎮(zhèn)江分公司丹陽畫院支局小CEO秦永新；省公司副總經(jīng)理、省電信工會主席陳國忠點名的“在路上”，是揚州分公司蔣王支局宋鳴。他們關(guān)心的問題，都得到了滿意的回答。

來自連云港分公司東海安峰支局的80后小CEO劉亞榮，她所在支局2014年業(yè)務(wù)收入增幅達13%。省公司副總經(jīng)理鄭學(xué)峰非常關(guān)心小CEO在人員調(diào)配、資源使用、薪酬分配等方面是否有了自主權(quán)，真正實現(xiàn)“我的地盤我做主”。聽到肯定的回答后，鄭學(xué)峰滿意地點了點頭。

座談現(xiàn)場，你問我答，釋疑解惑，討論正酣。全省還有141名小CEO通過強基網(wǎng)的網(wǎng)上會議功能，參與在線實時討論。

趙建國在線提問：怎么解決支局人員不足的問題？網(wǎng)上的問題，也帶到了座談會現(xiàn)場。省公司人力資源部主任黃甫喜說：這個問題具有一定的普遍性。首先要看是真承包還是假承包，如果是真承包，小CEO在人員聘用上有自主權(quán)。省公司今年將推動成立人力資源代理中心，幫助小CEO解決人員招聘問題，當然，人工成本得由承包人出。省公司在政策上是沒有阻礙的，關(guān)鍵在政策要落實。另外，省公司鼓勵優(yōu)秀員工到一線建功立業(yè)，在一線干出業(yè)績的員工在晉升上享有優(yōu)先權(quán)，比如連續(xù)兩年完成R1指標的，崗級升一級，連續(xù)兩年完成R2指標的，崗級升兩級。這都是貨真價實的激勵。

肖金學(xué)補充道：“省公司非常關(guān)心小CEO和一線員工的成長，人力資源部不僅要多開展集中培訓(xùn)和送培到一線，更要發(fā)揮天翼互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院作用搭建平臺，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)文化的精髓，實現(xiàn)開放學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)。”

不知不覺中夜幕降臨了，原定3小時的座談會延長到4小時，他們還在侃侃而談。主持人不得不作出臨時安排，還沒有發(fā)言的4位小CEO，只能遺憾地進入人均30秒的“快閃”時間。

“這是一次面對面的交流，一次掏心窩的對話。”最后，肖金學(xué)說，“你們都是小CEO，我作為大CEO委托你們把所在的地盤、資源、客戶管理好。作為CEO，權(quán)力就是責任，責任就是擔當。無論何時，我們都要守住底線，心中要有戒律，到位不越位。”擲地有聲的話語過后，會場響起了熱烈的掌聲。