施展創新組合拳 打好轉型突圍戰

江蘇省公用信息有限公司王慧

施展創新組合拳 打好轉型突圍戰

江蘇省公用信息有限公司王慧

作為中國電信江蘇公司新興業務經營單元的“三架馬車”之一，江蘇省公用信息有限公司（以下簡稱公信公司）始終以變革創新為己任，以業務創新為切入點，以管理創新為保障，不斷尋求體制機制方面的創新突破，摸索與“互聯網＋”時代相匹配的商業運轉模式，帶動整體業務健康、穩定、可持續發展，用實際行動落實集團和省公司的戰略部署。

以產品創新為抓手打造企業核心競爭力

公信公司自2007年成立之日起，便肩負著江蘇公司戰略轉型排頭兵的重任，秉持規模經營、流量經營和價值提升的理念，先后承接iTV、天翼增值、IDC、愛游戲、集團基地業務等重點轉型業務的運營和支撐。隨著移動互聯網大潮的到來，公信公司順勢而為，堅持創新驅動，以產品業務創新為抓手，及時將業務線從“基礎增值”向“基礎增值+流量經營+信息化拓展”轉變，聚焦新形勢下客戶需求的變化，對標優秀互聯網企業及其產品，強化自主研發與快速迭代，不斷創新產品業務，持續深化專業化運營。

2012年以來，公信公司在智慧家庭、流量應用、平臺能力、民生應用四個領域先后完成22項產品的開發與推廣，獲得工信部、集團公司、省公司科技創新類獎項14個，累計形成收入3.62億元。以智慧家庭產品為例，公信公司在做好成熟型產品開發的基礎上，以iTV智能化、互聯網化轉型為方向，不斷加強iTV增值業務新產品的開發商用，打造出教育、閱讀、游戲、電子商務、卡拉OK等系列產品線，并于2013年10月承接了集團智慧家庭運營中心，在現有電信電視業務基礎上，開拓以“悅me”為品牌的智慧家庭業務，積極推進全國集約運營的新模式。目前，僅iTV增值業務一項，每年就為公信公司帶來超過1億元的收入規模，幫助公司在日益激烈的市場競爭浪潮中，站穩腳跟，謀得更大的市場份額。

以管理創新作保障增強企業發展活力

公信公司不僅僅加快新產品研發的步伐，還從管理模式上進行轉型升級，打破經驗主義的桎梏，用更加互聯網化的思維變革創新管理手段，切實增強企業的發展活力，為企業的可持續發展保駕護航。

隨著外部市場環境和內部業務結構的變化，公信公司不斷調整優化自身組織架構，在將智慧家庭類增值業務確定為重點業務后，先后增設了iTV平臺部、iTV產品部、iTV運營部等部門，打造一支從省內運營到全國集約、從前向推廣到后向發展、從前端運營到后端開發的專業化隊伍。

自中國電信智慧家庭運營中心落戶公信以來，公司以“一套班子、兩塊牌子”的模式，將多年在iTV業務上積累的管理經驗與“悅me”業務的新情況相結合，復用部分iTV部門的同時，新設了悅me研究院、終端研究室、重點項目推進辦公室等，借以延伸產業鏈，推進全國酒店及電信營業廳業務的集約發展。與此同時，公信公司學習借鑒優秀互聯網企業的經驗，建立扁平化的組織架構，將承包團隊從部門剝離，直接由副總經理分管指導，有效縮短了決策時間，提升了管理效率。為做好倒三角支撐，提高對生產部門的支撐效率，今年公信公司明確了內部的支撐職責，建立了由小CEO發起的逆向考評問責制度。

此外，公信公司適時對員工薪酬體系和崗位晉升制度進行改革，使人力資源管理模式與互聯網企業接軌，建立吸引人才和留住人才的良好激勵機制。公司統一各類員工的薪酬結構和薪酬管理機制，并通過建立新的崗位體系矩陣，用更高的崗位級別和崗位工資向產品開發與市場銷售等“前線”傾斜。新的崗位晉升制度設置了大H發展通道，在“橫向”劃分不同的職種后，對各職種的職業發展空間進行縱向拉伸設計，為員工提供了管理職位晉升和技術職位晉升雙通道，為員

工提供“一般崗位競聘”、“一般職位能力等級提升”、“管理崗位競聘”、“專家人才選聘”等多種發展機遇。

以機制創新為突破激發員工內生動力

為充分激發員工的內生動力，推動增值業務健康快速發展，提升內部資源使用效率，公信公司摸索出了“項目管理+承包到人”的增值業務運營模式，建立起一套承包經營者市場化競標選拔機制，選拔優秀人才承擔承包經營工作，打破崗級、資歷、身份等限制，讓有意愿、有潛力、有激情、有擔當、有能力的員工脫穎而出。

自2010年首次將“愛沖印”業務開展項目制運營以來，6年間，公信公司相繼對29個增值業務進行內部招投標運營，65%的承包人年齡在30歲以下，其中15%為當年入職當年承包，3名員工崗位晉升，12人次工資晉檔，32人次獲得70余萬元現金激勵，培育出了一支有激情有能力、有貢獻有業績、更具互聯網思維的業務骨干隊伍。孵化期業務收入同比平均增長25倍，成長期業務收入同比平均翻番，前5年合計收入2.18億元，已成功孵化出社會公司1家。

為深入貫徹集團公司“一去兩化”、“劃小核算經營單元”的理念，迎合互聯網經濟時代新的市場競爭環境，公信公司依托多年機制創新實踐探索經驗,借助項目管理和阿米巴模式等先進管理手段，2015年，再次創新一套“天使投資制”的“真承包”機制，開展以“員工由公司內承包模式轉化為中止勞動關系后公司外獨立承包的模式”為核心的從內部創新到外部創業的實踐探索。公司將企業經營單元切塊劃小，通過內部員工中止勞動關系后獨立承包經營的方式，進一步解放生產力，解決發展壯大的體制束縛與激勵的天花板問題，增強企業活力，從而進一步推進市場化機制，提質增效。

今年共有 iTV閱讀、iTV教育、toolbar微視窗、iTV/悅me后向經營、位途通商客版等5項業務實施以中止勞動關系為前提的“真承包”實踐。下階段，公信公司將繼續深化由內部創新到外部創業的實踐探索，努力將“天使投資制”的“真承包”模式打造成中國電信轉型發展的新品牌，擴大其復制推廣的受眾面，不斷提升在全電信公司、全行業的影響力。

以體制創新為落腳點提升企業孵化能力

企業創新最終要落實到體制創新上來，用體制創新推動產品、管理、機制等創新，固化創新成效，推動創新不斷深入。與互聯網企業相比，傳統運營商的體制面對瞬息萬變的市場競爭形勢時出現了種種不適之處。公信公司作為改革創新的排頭兵，敢于打破體制束縛，持續推動體制創新，在穩步有序地改進自身體制的同時，對部分業務進行制度性松綁，探索出體制外孵化的新模式，以更加開放的方式，符合行業的模式來哺育培養新業務，加速新興業務的轉型升級。

在孵化階段，公信公司堅持去電信化的孵化理念，為業務經營團隊提供高度自主的管理氛圍，并從業務運營和后臺支持維護上提供全方位的輔導與支撐，共計培養輸出各類管理、專業人才30多人，確保團隊充分調用中國電信既有經驗和資源，鍛造堅強有力的競爭實力，為隨后的放飛夯實基礎。“放飛”實則是讓新興業務脫離現有體制約束，以更加靈活高效、符合競爭需要的互聯網公司模式繼續尋求發展。2011年以來，公信公司已成功孵化放飛了“愛游戲”、“愛沖印”兩家獨立公司，“云計算”獨立運作。

在全民創業、萬眾創新的“互聯網+”時代，公信公司將順勢而為、借勢而動，持續加強體制機制創新，深化組織決策、人員激勵和產品開放運營的相對隔離，推進由市場優勝劣汰的公司化運作方式，實施與市場接軌的人員管理和激勵政策，加快推動技術和業務創新，進一步增強市場競爭力，打好創新業務突圍戰。