察覺和處理來訪者情緒的方法

馬瑞鴻

“我看過很多心理學(xué)方面的書，對心理咨詢也有一定的了解，你不用花費太多的時間收集我的基本資料，我這次來只想解決一個問題，就是最近特別煩，怎么解決我的煩躁情緒。”一位四十多歲的來訪者一進入咨詢室，沒容我開口就用先發(fā)制人的口吻說。

“聽得出來，你很反感咨詢工作開始于機械地收集基本資料。”我邊請他坐下邊說。

“是呀，我以前也咨詢過，除了講童年、挖三代，咨詢師也提不出什么新東西，照樣解決不了我的問題。”

“我希望今天通過你我的努力能幫助到你。”或許是我和藹的態(tài)度，或許是我微笑的表情，或許是我的某些話語打動了他，他順從地點了下頭坐下了。

我把桌上的白紙和畫筆推向他，他立馬警覺地說：“我可不會畫畫，也不想畫。”

“不是畫畫，是畫出一種心情，你不是煩躁嗎？那就把這種煩躁的情緒用線條描畫出來。直線或曲線都可以，亂點也可以。”

他抓起一只黑筆在白紙上“哧溜”“哧溜”，一圈又一圈，畫了很多圈，很像一大團亂麻。畫完后，他把筆往桌上一扔，長舒一口氣，靠在椅背上，同時還挑戰(zhàn)似地看著我，好像在說：“我畫完了，你看該怎么處理吧。”

我審視著他的畫，自言自語地說：“這像什么呢？”

“什么都不像。”

“如果你真的想讓我?guī)椭侥悖阋欢ㄒ信浜系膽B(tài)度，否則，你花了錢卻一無所獲，不是很冤枉嗎？”

這句話好像擊中了他，他怔了一下。

“仔細看，你的畫像什么圖形或什么字嗎？”

“像個‘日字。”他這次很認真地回答。

“那么給這個字組個詞。……