青年人是否該為公交車(chē)讓座“代言”？

周卓釗

公交車(chē)作為出行工具，既方便又實(shí)惠。近來(lái)因公交車(chē)“讓座”行為而引發(fā)的社會(huì)轟動(dòng)事件頻傳，引起了人們的普遍關(guān)注。如河南老人宣傳“為年輕人讓座”事件，某地老人公交車(chē)上因搶座而互毆事件，某地青年不讓座而被老人打罵事件等。青年人作為這些事件中的“主角”，具有“不可推卸”的責(zé)任。

網(wǎng)上調(diào)查顯示，公眾認(rèn)為青年給老人讓座是“理所當(dāng)然”。這不僅是基本的道德要求，也是履行尊老愛(ài)幼傳統(tǒng)美德的具體行為。“讓座”行為不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，而是帶有“社會(huì)成見(jiàn)”式的群體特征。青年人真的成為了“讓座”的“代言人”么？此現(xiàn)象的背后折射出怎樣的社會(huì)心態(tài)？本文從心理學(xué)視角出發(fā)，通過(guò)描述作為“當(dāng)事人”的青年人對(duì)此事件的看法以及讓座行為背后的動(dòng)機(jī)，分析事實(shí)背后可能的原因，并由此探索當(dāng)前青年人的社會(huì)心態(tài)。

一、 研究方法

自編《青年人公交車(chē)“讓座”行為調(diào)查》問(wèn)卷，包括讓座前動(dòng)機(jī)及心理變化、讓座后心理感受、對(duì)讓座行為的認(rèn)識(shí)等，共15道題。選取長(zhǎng)沙市河西大學(xué)城561名青年人進(jìn)行測(cè)查，其中大學(xué)生327人，高中生234人，男女比例均衡，有效問(wèn)卷547份。

二、結(jié)果與解釋

（一）關(guān)于讓座——青年人怎么看

公交車(chē)目前是絕大多數(shù)青年人出行必不可少的工具。調(diào)查顯示，80%的青年人出行首選公交車(chē)。然而，調(diào)查中大部分女性青年（67%）對(duì)無(wú)座表示了擔(dān)憂(yōu)，尤其在讓座后又無(wú)座的情況下。對(duì)此，青年人看法不一。

一方面，針對(duì)乘車(chē)買(mǎi)票與座位的需要，46%的人表示無(wú)所謂或者不強(qiáng)求，而43%的青年人卻認(rèn)為有座位是需要的。他們認(rèn)為，花了錢(qián)本來(lái)應(yīng)該享受到座位這個(gè)必須條件，除非在自身處境良好（身體狀況良好或者無(wú)過(guò)多行李）情況下，可以不強(qiáng)求座位（56%），否則多數(shù)青年不愿意讓座（56%），或者寧肯換乘（32%）。

另一方面，針對(duì)讓座的主動(dòng)性問(wèn)題，絕大多數(shù)青年人（93%）認(rèn)為應(yīng)該讓座，或者應(yīng)該“無(wú)條件讓座”，是因?yàn)樗麄冇X(jué)得讓座行為不僅體現(xiàn)出社會(huì)文明的進(jìn)步，也能體現(xiàn)出人們道德品質(zhì)的高尚；部分青年人認(rèn)為這是踐行“尊老愛(ài)幼”的傳統(tǒng)美德。可以看出，青年人關(guān)注更多的是社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，讓座行為在青年群體看來(lái)也是一種個(gè)人道德品質(zhì)的體現(xiàn)。但是，也有將近10%的青年人從讓座行為的實(shí)用性出發(fā)，反對(duì)主動(dòng)讓座。他們認(rèn)為，讓座行為實(shí)際上僅是一種人與人的心理契約，無(wú)法提升到道德層面；或者，該行為也并不一定能夠體現(xiàn)出個(gè)人素質(zhì)，甚至?xí)?lái)無(wú)奈和尷尬局面。而關(guān)于青年人是讓座的“代言人”的觀點(diǎn)，青年人普遍（78%）持否定態(tài)度。他們認(rèn)為讓座行為純屬與群體無(wú)關(guān)的個(gè)體行為，理應(yīng)人人遵守。

（二）讓座前的動(dòng)機(jī)——瞬間的博弈游戲

對(duì)青年人讓座動(dòng)機(jī)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這種動(dòng)機(jī)包含了對(duì)利益雙方的權(quán)衡和整體環(huán)境的判斷。利益雙方即讓座者與即將被讓座對(duì)象的強(qiáng)弱地位、處境等，整體環(huán)境主要是指車(chē)廂內(nèi)人多擁擠或者人少但座位滿(mǎn)員兩種情境。

1.利益權(quán)衡

讓座對(duì)象的身份、外表是青年人讓座行為發(fā)生的首要條件。從行為發(fā)生可能性來(lái)區(qū)分，89%的青年人會(huì)選擇立即讓座給孕婦及抱嬰者，73%的青年人會(huì)選擇將座位讓給殘疾人及病人，42%的青年人會(huì)將座位讓給老年人，但是身體硬朗的男性老年人除外，還有28%青年人會(huì)立即讓位給1.2米以下的兒童，或者是帶幼兒的成人，不過(guò)其他兒童并沒(méi)有如此好的待遇。值得一提的是，還有多數(shù)青年人（78%）愿意給非常不便（如行李過(guò)多）的同齡人或者中年女性讓座。這也可以驗(yàn)證讓座行為背后是權(quán)衡的結(jié)果，62%的女青年會(huì)認(rèn)為男性硬朗老人較自身占優(yōu)勢(shì)，所以選擇不予讓座，但如果這樣的老人長(zhǎng)時(shí)間站在自己身旁，也會(huì)有青年人主動(dòng)讓座，原因則主要來(lái)自于周?chē)罕姷膲毫Α?/p>

2.整體環(huán)境評(píng)估

在本次調(diào)研中，通過(guò)設(shè)計(jì)人多擁擠和人少但滿(mǎn)員無(wú)座兩種情境，進(jìn)一步探尋了青年人讓座行為的區(qū)別。結(jié)果表明，這兩種情況下，讓座行為發(fā)生的可能性存在顯著差異。在人多擁擠的情境下，選擇讓座的青年人較多。在人少的情境中，讓座行為則會(huì)因?yàn)樽坏牟煌O(shè)置而有差異，靠近前門(mén)的青年讓座情況會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于坐在“老弱病殘?jiān)小睂?zhuān)座上的青年，而后排的青年人讓座行為最少。一般來(lái)說(shuō)，靠近前門(mén)的乘客，由于最先與上車(chē)乘客會(huì)面，因此讓座行為發(fā)生更早，人多擁擠情況下，當(dāng)有符合上述特征的讓座對(duì)象時(shí)，青年人都能做到主動(dòng)讓座；而人不多后排又有座位情況下，則有 30%的人認(rèn)為需要依據(jù)對(duì)方行為來(lái)決策，若對(duì)方?jīng)]有停留的意向且身體無(wú)大礙，或者在自身也非常不便且外人看來(lái)非常明顯的情況，大多數(shù)青年不會(huì)讓座。也就是說(shuō)，青年人的行動(dòng)也同時(shí)受到了外界的壓力，女性青年由于面子薄、在意他人評(píng)價(jià)而更容易達(dá)成讓座協(xié)議。

3.拒讓的“心語(yǔ)”

實(shí)際上，調(diào)查顯示，32%的青年人是不情愿讓座的，另有2%的人根本就不會(huì)讓座。這兩種做法真實(shí)顯露了某些青年人的心態(tài)。這部分人當(dāng)中，僅有10%的人感受得到他人對(duì)拒讓行為的排斥；另有部分（約23%）人認(rèn)為這是一種理所當(dāng)然的做法。曾經(jīng)的讓座行為得不到他人感謝的強(qiáng)化，甚至被別人當(dāng)作理所當(dāng)然；或者曾經(jīng)的讓座行為甚至導(dǎo)致個(gè)人利益受損，特別是在被讓座者下車(chē)后，所讓座位又被別人占領(lǐng)，自己因此需要長(zhǎng)時(shí)間站立，這都會(huì)導(dǎo)致讓座行為的消退，影響青年人的讓座表現(xiàn)。

（三）讓座后的感受——釋?xiě)迅信c無(wú)奈感交錯(cuò)

讓座后，青年人大多表現(xiàn)出釋?xiě)迅校?3%）和完成任務(wù)感（21%）。23%未讓座的青年人自認(rèn)為會(huì)時(shí)刻“忍受”外界的輿論壓力，因此，讓座行為才會(huì)讓他們有一種釋?xiě)迅小Ｓ腥さ氖牵€有少部分的人會(huì)心存無(wú)奈感（13%）。因其讓座行為更多是出于無(wú)奈甚至是被迫：如讓座給需求并不強(qiáng)烈的他人（如晨練后的男性老年人），或是擔(dān)心受到他人責(zé)備甚至辱罵。當(dāng)然，讓座畢竟是個(gè)人行為，若該行為并沒(méi)有體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值，甚至落得聲名狼藉，反而會(huì)使讓座者蒙受損失。當(dāng)讓座遭遇“道德捆綁”，現(xiàn)實(shí)往往容不得青年人權(quán)衡利弊，反而會(huì)屈服于壓力。分析近年來(lái)頻發(fā)的公交車(chē)“讓座”事件，可以看到青年人讓與不讓抉擇背后諸多的困境以及道德悖論。從約97%的青年人表示不會(huì)去指責(zé)他人未讓座行為來(lái)看，該群體對(duì)于行為本身看法更為客觀，融合了對(duì)當(dāng)前情境進(jìn)行審視的理性心態(tài)。不過(guò)，他們也有“少惹事”“嫌麻煩”的心態(tài)，缺乏相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任感。endprint

三、如何正確認(rèn)識(shí)青年人“讓座”行為

對(duì)于“讓座”行為，前人主要從道德規(guī)范等社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)角度進(jìn)行探討。有人認(rèn)為，青年群體必須讓座的觀點(diǎn)是將道德訴求偷換成硬性的公民義務(wù)，人為賦予道德訴求強(qiáng)制性；并且，本不具有強(qiáng)制性規(guī)范的讓座行為，受制于“老弱病殘”專(zhuān)座這一“標(biāo)簽”的規(guī)范意義，會(huì)使不讓座者更容易受到輿論的排擠，遭受群體性壓力。對(duì)于如何定性讓座行為，有人認(rèn)為公交車(chē)上年輕力壯者不給老幼病殘?jiān)械娜后w讓座是一種不善不惡或者說(shuō)符合最低層次道德規(guī)范的行為；也有人認(rèn)為，讓座行為彰顯出對(duì)社會(huì)“弱勢(shì)群體”的尊重，屬于高尚的、利他的行為， 反之則為不文明和素質(zhì)低下的表現(xiàn)。

以上觀點(diǎn)并沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)青年人的培養(yǎng)以及關(guān)懷，“旁觀者”的宏觀議論不能深入說(shuō)明問(wèn)題。從青年人群體心理的微觀層面上對(duì)“讓座”行為的諸多成因，尤其是心理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)演化進(jìn)行更加細(xì)致的分析，可增進(jìn)對(duì)當(dāng)前此類(lèi)事件頻發(fā)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

一是社會(huì)刻板印象。刻板印象是指?jìng)€(gè)人受社會(huì)等影響而對(duì)某些人或事持穩(wěn)定不變的看法。不少民眾認(rèn)為，青年人務(wù)必讓座于老人，男人務(wù)必讓座于女人，成人務(wù)必讓座于兒童。實(shí)際上，這都屬于社會(huì)對(duì)讓座行為的刻板印象，它忽視了現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的限制，是一種非理性的認(rèn)知偏見(jiàn)，因而時(shí)常造成某種認(rèn)識(shí)誤差。

二是暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)又叫“光環(huán)效應(yīng)”，指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷主要是根據(jù)他人的部分特征，再?gòu)倪@個(gè)特征推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)。格式塔心理學(xué)中“圖式”概念啟示人們思維因?qū)で蠛?jiǎn)單化而傾向形成“思維定勢(shì)”。人們忽略了思維定勢(shì)的弊端，一旦對(duì)青年人群體的批判論調(diào)成為關(guān)注焦點(diǎn)，其他人便會(huì)以此作為“標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)評(píng)斷青年人各方面。近年來(lái)關(guān)于青年人的負(fù)面言語(yǔ)如“80后垮掉的一代”深深地影響了廣大民眾，他們將讓座現(xiàn)象中青年人的拒絕讓座詮釋為青年人道德的淪喪，將拒讓這種個(gè)人行為歸之為青年人整個(gè)群體的錯(cuò)誤，這是典型的以偏概全的邏輯錯(cuò)誤。

拒讓行為只有在特殊情境下才能合理。盡管如此，以偏概全地要求青年人必須讓座，是一種不合理的觀點(diǎn)。社會(huì)上的冷嘲熱諷，也極易激起該群體的逆反心理，不利于社會(huì)的良性發(fā)展。讓座行為作為一種道德上的推崇，不能專(zhuān)為青年人貼上“標(biāo)簽”，而應(yīng)該適用于所有人，從道德層面上說(shuō)是尊老愛(ài)幼的體現(xiàn)。當(dāng)?shù)赖卤弧敖壖堋保簿鸵馕吨屪袨椴辉偈且环N美德，而更多的是一種帶有強(qiáng)制性的法規(guī)，甚至是帶有成見(jiàn)的規(guī)定，這就會(huì)使得道德失去意義，變得死板。因此，尊老愛(ài)幼是每個(gè)公民的道德準(zhǔn)則。“強(qiáng)扭的瓜不甜”，同樣，強(qiáng)行設(shè)置的道德觀就失去了實(shí)際意義。

那么，青年人作為社會(huì)進(jìn)步的主力軍、文明前行的引領(lǐng)者，社會(huì)又該持怎樣的期望以及審視態(tài)度呢？認(rèn)識(shí)到暈輪效應(yīng)、刻板印象固然重要，更重要的還在于預(yù)防青年人群體逆反心理的發(fā)生。首先，政府部門(mén)有責(zé)任維護(hù)社會(huì)輿論和道德風(fēng)氣，引導(dǎo)輿論媒體的宣傳導(dǎo)向。這些事件的發(fā)生，與媒體的大肆報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)交流有很大的關(guān)系，如果媒體能夠抓住群體心態(tài)的大致規(guī)律，從鞭策和維護(hù)青年人道德原則出發(fā)，將有利于事態(tài)的良性發(fā)展。大眾既不能“不分青紅皂白”，成為攻擊青年人的“始作俑者”，也不能任由情緒使然，“隨大流”地誤解他人，給他人造成精神上的傷害。當(dāng)然，作為“眾矢之的”的青年人，也需加強(qiáng)對(duì)自身行為的反省，培養(yǎng)健康的社會(huì)心態(tài)。唯有如此，才能防止下次類(lèi)似事件發(fā)生，同時(shí)，社會(huì)也能正本清源，還原社會(huì)現(xiàn)象一個(gè)真實(shí)面目。

欄目編輯 / 楊 怡 終校 / 丁 堯endprint