淺談精細化管理在企業中的應用

鮑玉龍　徐冷慧贇　幸星

摘 要：精細化管理是基于現代市場經濟和全球經濟的基礎上而產生發展的一種管理模式，它包含精細化的操作、控制、核算、分析以及規劃。采用精細化管理模式可保障石油企業的可持續發展，對石油企業非常重要。文章從精細化管理理念出發，以ERP系統應用為主體對石油企業業務流程再造進行主要分析，希望能在怎樣減少企業成本、怎樣擴大企業利潤率以及針對市場變化制定正確方針等問題上做出貢獻。

關鍵詞：精細化管理；石油企業；業務流程再造

一、精細化管理

它包含四個“精細化”，即精細化操作、控制、核算、分析及規劃。

1.精細化的操作。將企業活動中的每一個行為都納入規范之中，使企業的基礎運作向規范化和便準化靠攏，使企業的未來發展具有可持續性和可復制性。

2.精細化的控制。在精細化管理模式中，控制是其重要部分。它不僅對企業運作流程有嚴格的要求，還要求這個運作流程具有計劃性、審核性以及執行回顧性。如果在石油企業的精細化管理中，能做好精細化的控制，不僅能使石油企業運作過程中失誤率降低，還可是整體人員的流程參與感和責任感增強。

3.精細化的核算。一個石油企業管理者要想對自己企業的經營情況做一個清楚準確的認識，最主要的手段就是運用精細化核算來實現。這一部分要求與財務有關的活動都要做到記錄清楚、核算準確，并通過精細化核算查找管理漏洞，避免企業成本不必要的損失。

4.精細化的分析。這主要是從多個層次跟蹤石油企業管理經營中的問題，從多個角度去發現經營管理中的漏洞，運用現代化手段找出提高石油企業生產力及利潤的策略。

5.精細化的規劃。推動現代石油企業發展的一個重要動力就包括精細化規劃，這也企業管理容易忽視的一部分。石油企業要想實現健康可持續發展往往離不開精細化的規劃，這包含兩個主要目標，一個是根據市場預測和企業經營情況制定的長期計劃；一個是根據企業目標而制定的實現計劃，這些計劃具有可操作性、可發展性、可檢查性以及長期性。

二、石油企業精細化管理現狀

1.以ERP系統實現精細化管理在石油企業中應用為例進行分析。要想實現現代石油企業的精細化管理，在國際上一般是采用ERP系統來實現其管理。包含財務會計、管理會計、生產計劃、投資管理、資金以及人事管理等功能的系統就是ERP系統。另外ERP供應商提出兩種方案，分別用來解決石油石化行業的上游和下游生產經營。（1）上游解決方案：油田生產和結算，合同分配和定價，以及產品控制等等。（2）下游解決方案：石油企業碳氫化合物庫存管理模式，儲罐管理，加油站管理，及運輸分銷等等。

越來越現代化的互聯網技術正逐漸將ERP發展到整個供應鏈，這不僅能及時了解客戶的需求信息，還能使客戶取得商品的成本大大降低。

2.ERP系統實現精細化管理過程中障礙。據參看文獻顯示，在全球500強企業中，購買ERP軟件實行精細化管理的企業占到80%，而且國際上大部分知名的大型石油石化企業實行的精細化管理，也是靠ERP系統來實現。

但是，在應用ERP系統的這些企業中，有大部分企業對其應用效果產生質疑。這些企業普遍反映系統需要太長時間，且需大量成本投入，結果并未實現增強競爭優勢和降低企業成本這一承諾，這類企業占到ERP應用的60%。但是，對那些成功企業的應用經驗進行總結后發現：他們是先將自身企業的業務流程梳理清楚，然后再簡化和重組業務流程，最后才對ERP進行操作。文章從MIT自1984年～1991年結束的一篇名為《90年代的管理》研究報告中，發現其支持這一觀點，而且研究人員還發現那些ERP應用無成效的企業，只是用計算機信息系統對手工業務處理流程進行模式，而應用有效的成功企業，在對IT應用時，則會對計算機化的管理特征進行更多考慮，且改變和重組了手工業務處理流程。

三、石油企業實施企業業務流程再造研究

1.企業業務流程再造。通過研究可得出，石油企業生產和服務流程設計與規劃做得好，ERP提供的對企業生產經營活動起決定性幫助的信息數量就越多，所以在企業精細化管理中應用ERP系統來實現增強競爭優勢，降低企業生產成本以及達到最大利潤率這一目標，首先是對企業業務流程進行重組和改造。它的再造模式包括：關鍵點是業務流程，將固有的金字塔狀組織模式打破，將現代信息社會特有的高效率、快節奏徹底融入企業中，讓企業內部上下都能進行無礙交流，讓企業各方面管理都有較強的應變性和靈活性。

2.石油企業實現業務流程再造的過程。（1）對企業現狀進行綜合分析，統一出業務流程重組需要達到的一個目標。再者，以石油企業發展戰略為中心點，對企業發展進行整體定位。（2）對企業現存流程有準確清楚的了解。比如怎樣模擬目前的流程和步驟，怎樣使用目前的技術和信息，對目前的組織結構要徹底了解，并進行新目標的目前目標的對比。（3）做好新的業務系統規劃。這是整個過程中最重要的一部分，主要包括要進行新工作流、新信息需要以及新流程步驟的模擬，還有新組織結構、新技術規格的證明和描述；新人事管理制度和新價值文化的記錄。而企業改進方案應將工作內容和進度設計作為側重點：即計劃、組織、激勵、控制和反饋等等。（4）轉變企業業務流程。這需要將企業轉移戰略和產生轉移行動的計劃列出來，同時將評估績效的系統在執行過程中開發應用，在流程中納入相關利益人員；對企業現有勞動力的技能進行評估記錄，并對其進行新技能和新任務的規劃；最后是將新技術與一些流程改進機制相融合，并為企業管理所用。

四、結論

精細化管理也就是全面化管理，這一管理模式是指在整個企業所有活動中都要貫徹精細化模式的思想和作風，它是對企業原有管理的變革，是對業務流程的重組，改進和再造，它運用現代化手段將全新的過程型組織結構徹底建立，最終實現增強競爭優勢，降低企業生產成本以及達到最大利潤率這一目標。

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