工作場所：作為一種學習環境的理論思考

陳建華 高倩

摘 要 近年來，工作場所學習作為一種重要的學習方式正逐步成為人們關注的焦點。從作為一種學習環境、一種實踐學習場所和一種非正式學習場所的角度來說，工作場所學習都具有很大的意義，但由于工作場所存在績效驅動、專家缺位、馬太效應等現象，工作場所作為一種學習環境也存在弊端。為有效發揮其優勢，避免其弊端，在職業教育教學中要促進教學場所與工作場所的融合，加強師生關系與師徒關系的互動。

關鍵詞 工作場所;學習環境;有效性;職業教育教學

中圖分類號 G720 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）25-0027-04

全球化的影響加快了終身學習理念的普及，作為重要學習場所的工作場所成為一種重要學習環境。一般而言，在工作場所的時間往往要比在學校的學習時間長，工作場所學習成為順應社會和個體需求的一種學習方式，這使許多研究者的視角逐步從正規教育機構拓展到工作場所。在人們潛意識中，學習往往發生在個人和教育機構的碰撞中，而工作場所諸如工地、廠房、車間很難與學習發生聯系，即便有學習發生，其學習過程和效果也不明顯。因為工作場所沒有正規教師傳授知識，缺乏嚴謹的課程結構，很難從工作中學到正規知識。作為國際領域內工作場所學習的重要研究者，史蒂芬·比利特（S.Billett）認為，工作場所發生的學習，其結果反而比正規教育機構學到的知識更有利于工作的進行，當然，如果處理不當，工作場所作為一種學習環境也存在負面效應。為此，本文將從工作場所作為一種學習環境的有效性和弊端進行探討，以此來加深對工作場所學習的認知。

一、工作場所：作為一種學習環境有效性的探討

比利特指出，工作場所作為一種學習環境，不僅包含物理空間環境，也包含社會、組織、文化環境，強調個體主動參與和發展的重要性。工作場所內部的組織結構都是很合理的，其會給員工提供各種工作機會，無論是老員工還是新員工，都需要為更嚴謹地完成工作任務而保持時刻學習的狀態，工作場所學習正變得越來越結構化和正式化，從而使得其作為一種學習環境愈加有效。

（一）工作場所作為一種學習情境的思考

學習是發生在人、文化、工具及情境不經意的碰撞和交融當中的。“情境中的學習更關注相互作用，關注學習情境中人、工具與情境的相互作用。”[1]梅里安和凱弗瑞拉指出，成人的學習不是在真空中進行的，成人教育要走情境路線而不是走學科路線。“工作場所的價值架構了合法性知識的來源，其活動性和互動性則為學習創造了條件。”[2]一般情況下，學習者處于一個開放、共享的工作情境中，他們通過和更有經驗、能提供更多學習途徑的員工共同協作解決問題。在工作中，專家通過傳授新員工相關的技術要領、注意事項以及親身示范，使學習更加有利和有效，同事之間相互協作，共同解決問題時，學習也會發生。這種學習方式不僅會拓寬知識的層面，而且也會使學習方法和技巧變得多樣化。工作場所作為一種物理情境，是指員工進行學習和參與工作任務活動的場地空間，對學習有直接影響，舒適的環境有利于營造良好的學習氛圍。當學習者參與工作活動時，他們已然獲得了工作場所本身提供的間接指導。而這些工作活動處于一個物理情境之中，這個物理情境可以為學習者提供幫助。此外，工作場所的物理情境通過為學習者提供工具、可視線索，能夠促進工作任務的順利進行。學習者無論從事常規還是非常規的工作活動，都會獲得來自工作場所環境的有效指導。這些有效指導對學習者學習任務的進行、學習目標的實現都有輔助作用。

（二）工作場所作為實踐學習場所的思考

“在人類社會發展的歷史長河中，根植于工作場所中的實踐性學習曾經是人類創造知識、獲取知識、驗證知識和傳遞知識的重要源泉和路徑。越來越多‘基于實踐取向的學習研究結果表明，工作場所中基于工作實踐的學習完全具有高度的結構化、具有有目的、有組織的學習特征，并具有類似于學校教育中教學的屬性。”[3]工作場所中實踐活動的類型，會影響學習者的學習內容和學習方法。在工作場所實踐活動中，學習者會面臨各種問題，而選擇何種方式解決問題將會影響他們學習知識的種類。雖然在教育機構接受的職業知識與工作相關聯，但工作真正需要的卻是實踐總結出來的經驗知識，而不是僅靠書本框架維持的理論知識。世界上一些著名建筑物的建造，如歐洲城堡、大教堂，都是在建筑工人代代經驗相傳和自己實踐探索中完成的。所以，學習者通過參與工作場所實踐活動所學到的知識和經驗并不是單純的概念性知識，而是對他們工作績效有所提升的實踐性知識。通過實踐參與式學習各種適應性機能，可以使學習者獲得更多應對不斷變化職業環境的能力。萊夫（Lave）和比利特（S.Billett）所推崇的學徒制很好地詮釋了工作場所實踐學習。學徒制是一種職業培訓方法，通過師傅的傳、幫、帶，使學徒獲得知識和技能。其自誕生以來就受到了全世界的推崇，并逐漸蔓延到各個行業，如：助產術、裁剪、煤炭開采等。工作場所不僅為學習者提供了一個真實的實踐情境，而且在工作場所獲得的知識很難從正規教育機構中學習。在學徒期間，學習者首先承擔最簡單的任務，然后參與實踐，在師傅的指導和幫助下，逐漸過渡到更復雜的任務。學徒不是被動地學習，而是積極主動地參與，這種循序漸進的學習過程和與工作實踐相結合的學習方式很難發生在正規教育機構。這種實踐方式直接增加了工作場所學習的有效性。

（三）工作場所作為非正式學習場所的思考

“隨著對工作場所學習方式研究的深入，有學者指出，成人在工作場所內外的學習多數都是通過非正式學習進行的，正式學習范式忽視了大量發生在工作場所的其他學習形式，非正式學習日益被認為在工作場所中扮演著重要角色。”[4]

非正式學習是工作場所學習的一個組成部分。在工作場所中，知識和技能的獲得并不僅僅發生在有組織的項目中。實際上，學習也會發生在實踐工作中所隱匿的關鍵時刻需求中。與正式培訓相反，非正式學習通常不是發生在帶有學習目的性質的場所中，而是大部分發生在實際工作場所中。賈維斯（ Jarvis）指出，所有的學習都始于經驗[5]。學習者能夠反思或者重溫自己的各種經歷并從中學習是很重要的。學習者在工作中逐步積累學習經驗，進而將累積的經驗知識和技能運用到以后的學習和工作中。在工作場所中，學習者的潛意識起到很大作用，比利特（S.Billett）稱這種潛意識為“第二天性”，這種潛意識并非是通過正式學習獲得的，而是學習者在日常工作任務中形成的默會知識。我們工作和生活中的默會知識，在不知不覺中起到了很大的作用。在工作中，人們面臨著多重知識和概念的匯集與重組，潛意識便起到了很大作用，其會快速處理經常遇到的工作任務。當新手電工在完成工作任務時，需要集中精力到某一環節，才能防止有所紕漏，經過多次工作實踐以后，才可以靠潛意識來完成工作任務。在工作場所的潛意識學習對工作效率的提升不言而喻，而這種潛意識只有員工經歷多次工作實踐之后才會逐漸形成。

二、工作場所：作為一種學習環境的弊端分析

正如比利特所擔心的，發生在工作場所中的學習，有時由于學習者個體、環境和其他因素的交互作用，會產生逆向影響，從而影響整體學習績效，如有些員工自身有不愉快的學習經歷和低效的學習方式，識字較少者和文化程度較低者怕在學習過程中暴露，因而不愿參與學習;員工群體往往因不愿打破原有的工作模式和習慣，拒絕學習;課程開發者不滿教學新模式而拒絕進行課程改革，等等。

（一）工作場所中的績效驅動式學習導致學習障礙

績效驅動式學習是指員工為了獲得能證明其工作能力的各種資格和學歷證書，而只選擇最基本的知識和技能的學習。20世紀60年代，美國學者唐納德·哈特（DonaldJ.Hart）的《知識爆炸》（The explosion of knowledge）闡述了知識的容量之大和增長速度之快。如今，知識的更新速度之快使工作內容的生命周期變得更短，從而使工作場所考核員工的標準愈加苛刻，許多組織更傾向采取標準的范式來評價員工的工作績效和工作能力，考察模式往往以命題式、書本式的固定思維模式進行，評估則以考試或者書面作業的形式開展，成績越優異則證明員工的工作能力越強。這種評估方式使學習者只滿足于能提高工作績效的純理論知識的獲得，而忽略自己的本位需要。另外，很多組織以職業資格證書的數量和等級作為內部員工晉升的重要標準，這容易使學習者步入一個誤區，只進行那些符合組織晉升要求的學習，而忽略深層最具開發價值的情景實踐。這種績效驅動式學習會阻礙工作場所的任務執行和學習實踐。

（二）工作場所中的專家缺位導致學習障礙

比利特認為，工作場所學習之所以可以持續進行，專家指導是不可或缺的因素。然而，在實際學習中，專家缺位容易引發工作場所學習相關問題發生。專家缺位是指在工作場所中，專家因外部或自身因素而未能完成對員工的工作指導。在工作場所中，新員工因剛進入行業而缺乏專業知識，這時候需要專家的指導來進行學習。但是，指導缺失和不充分的現象還是會時常發生。一方面，專家可能因為組織內部或自身技能水平、知識結構、語言表達水平等原因而準備不充分，無法深入對員工的指導;另一方面，盡管專家具有較強很職業技能，但是因為其并非是專業的培訓者和傳授者，而無法保質保量地完成對員工的指導。另外，工作場所學習中，由于專家指導還存在專家怕新員工日后取代其地位而不給予充分指導的弊端。所以，在工作場所中，由于專家指導缺乏而引發員工學習障礙的現象也是屢見不鮮。

（三）工作場所中的馬太效應導致學習障礙

馬太效應原本是指廣泛應用于社會心理學、教育、金融以及科學領域，強者愈強、弱者愈弱的現象。比利特認為，在工作場所中，這種現象也經常存在。由于組織內部都有一定的等級劃分，所以組織內部員工的學習機會并不均等，如組織的高層管理者比普通員工擁有更多學習機會，使普通員工只參與具體的實踐而沒有再學習和深造的機會，組織會為處在關鍵位置的員工提供更多的學習機會從而使得組織內部員工差距越來越大，因為，擁有更多學習機會多的員工，其獲得的晉升機會就會比其他人多。另外，組織內部各個部門的嚴格劃分也會對員工的學習造成影響。雖然各個部門的管理者都諳熟員工通過學習來提高工作績效的重要性，但員工之間的溝通和交流都在各部門內部進行，部門之間的溝通和協作較為匱乏。

（四）工作場所中的任務活動目標或類型導致學習障礙

工作場所中的任務活動即學習者參與的工作實踐活動。學習者參與工作任務活動主要靠的是自主學習，任務目標的類型往往決定著學習的方式和內容。一般而言，任務活動的類型將會導致學習者知識遷移的障礙：學習者可能對某一項工作技能爛熟于心，但是如果讓其運用這項工作技能去完成其他工作任務時，便容易產生困惑，這是由于在完成工作任務期間產生的知識遷移障礙。如，廚師可能對歐洲的烹飪知識很熟悉，但是如果讓他運用這些烹飪知識去準備東南亞的食物，他可能會無所適從。另外，任務活動的類型還會導致學習者產生知識理解的障礙：學習者在學習與工作任務相關的知識和經驗時，往往因側重某一層面而忽略其他[6]。如，廚師們在日常的工作中，會經常討論他們所烹飪事物的樣式、花色、烹飪過程等等，卻忽略了食物營養成分的含量和比例。

三、工作場所學習理論視域下的職業教育教學

在職業教育斡旋于各種個人需求和社會需求的當下，工作場所與學校已被劃分成“實踐”和“理論”兩個單獨的陣營。即使“半工半學、工學結合、校企合作”等辦學模式使這兩個陣營的對立面得到了稍許緩和，但是對立的負面影響依然存在，如何妥善處理它們間的關系，工作場所學習提供了富有建設性的啟示。

（一）要促進學校教學場所與工作場所的融合，實現“二場合一”

每一個教學場所和工作場所都是一個獨一無二的活動系統，或被稱之為“學習共同體”，或被稱之為“實踐共同體”。每個學習者在共同體中，與周邊的人和物發生互動，分享學習資源和工作經驗，并且這種互動越充分，學習內容就越豐富，學習便會成為一個持續不斷的過程。工作場所寄予教學的真正價值在于，其是職業知識賴以生存的情境，對于所有的工作場所來說，知識的遷移都是學習者和組織所追求的目標，而學校和工作場所的銜接和融合，給知識的遷移創造了一個很好的過渡帶。此外，工作場所能夠提供給學習者在教學場所難以掌握的一些默會知識和經驗知識，這些知識在以后的職業生涯中起到了不可估量的作用。所以，基于工作場所學習理論的視角，教師要徹底打破將學校作為主要教學環境的舊觀念，致力于兩個場所的教學設計和課程開發，加強兩個場所的融合與互動，從而為職業教育教學提供不竭的助力。

（二）要加強師生關系與師徒關系的互動，實現“二系互補”

傳統的職業教育教學側身于“講授、示范”的教學方式中難以自拔，教師始終處于中心地位，把持著教學的各個環節，致使學生的學習方式完全被教師左右，學到的理論知識雖多，能夠應用于實踐的知識卻很少。而在近代學校教育出現之前的學徒制一直處于方興未艾的狀態，傳統的師徒關系雖然闡釋了工作場所實踐性的初衷，但卻因缺乏理論的指導難以有歷史性的進展。師生關系與師徒關系的單一性使理論知識與實踐操作像一塊蹺蹺板難以平衡，這兩種單純“偏理論”或“重實踐”的教學方式很難培養出復合型的高技能人才。“學習者必須放棄把實踐僅僅視為一種知識運用于實踐的傳統思想理路，轉向把實踐看作為一種知識、意義、語言和規范的源泉與傳遞者，或者“知識和學習發生、保存、傳遞和轉化的場所”或者“有見識的集體行動的指南”。工作場所學習不僅意味著表征知識的獲得，更意味著表演實踐、轉化實踐以及轉化學習者自身[7]。工作場所學習理論闡釋的是理論與實踐的高度結合，這就需要學生與學徒，老師與師傅身份之間的合理轉換，需要不斷地自我調整來適應工作內容和工作難度，融入到真實的工作環境中。而在職業教育教學過程中，集中的知識會使學生遠離企業的第一生產線，接觸不到企業目前使用的設備和技術，致使學生只會“紙上談兵”，到了真實的工作場所就只能是滿腹知識卻無處施展;而集中實踐操作則會使學生因缺乏理論指導而狀況百出，長期下來，實踐技能的掌握也會停滯不前。所以，在職業教育教學過程中，教師要充分發揮好自己“雙師”的作用，在每一段教學過程中劃分好傳授知識和實踐操作的時間比例，引導學生進行合理的角色轉換，從而使所學理論與實踐實現高度結合。

參 考 文 獻

[1]雪倫.B.梅里安.成人學習理論的新進展[M]. 黃健，等譯.北京：中國人民大學出版社， 2006：68.

[2]歐陽忠明，韓晶晶.工作場所學習：模型演繹與研究思考[J].職教論壇，2014（15）：33-38.

[3][7]李茂榮，黃健.工作場所學習概念的反思與再構：基于實踐的取向[J].開放教育研究，2013（2）：19-28.

[4]李茂榮.工作場所中成人學習研究新進展[J].教育學術月刊，2011（11）：84-87.

[5]雪倫.B.梅里安，羅斯瑪麗.S.凱弗瑞拉.成人學習的綜合研究與實踐指導[M]. 黃健，張永，魏光麗，譯.北京：中國人民大學出版社，2011：203.

[6]陶麗.工作場所的影響因素及障礙分析[J].職教通訊，2010（4）：31-35.

Theoretical Thinking on Workplace as a Kind of Learning Environment

Chen Jianhua， Gao Qian

Abstract ?The workplace learning as an important learning style is gradually becoming the focus of attention in recent years. Workplace learning， as an learning environment， a practical learning place and an informal learning place， is very important. However， because of performance driving， absence of experts and Matthew effect existing in workplace， there are disadvantages in workplace learning as a learning environment. To give effect play to its advantages and avoid its disadvantages， it is necessary to promote the integration between teaching place and workplace， and strengthen the interaction between teacher-student relation and master-apprentice relation.

Key words ?workplace; learning environment; effectiveness; vocational education teaching

Author ?Chen Jianhua， professor of Jiangxi Normal University of Science and Technology （Nanchang 330031）; Gao Qian， master candidate of Jiangxi Normal University of Science and Technology