協同理論視角下的O2O教學模式探究

梁俊山?劉邦凡

摘 要 電子政務本身理論性與實踐性并重、知識性與技術性俱強的特點使得其教學模式的創新成為當前必須解決的一個重點課題。而基于網絡平臺與傳統課堂協同下的O2O模式可以更好地拓展教學時空、協調性主體、整合教學資源與提升教學效果。在實施O2O模式中，需注意舊制度、舊能力、舊觀念、舊平臺與新模式、新理念、新要求和新技術之間的沖突與博弈。

關鍵詞 協同；O2O；教學模式；電子政務

中圖分類號 G712 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）11-0033-04

一、協同理論及O2O概念的提出

電子政務是信息時代理論和實踐領域共同面臨的新議題，電子政務人才的培養不僅僅是電子政務理論體系構建和完善的要求，更是實現政府信息化、國家治理現代化的堅實基礎。教學模式是影響人才培養質量的關鍵因素，而電子政務本身理論性與實踐性并重、知識性與技術性俱強的特點使得其教學模式的創新成為當前必須解決的一個重要課題。

在過去十多年的電子政務教學實踐中，教育實踐者已經形成問題導向型、案例教學型、模擬教學型、互動教學型、研究性教學型等多種教學模式[1]。這些教學模式在一定程度上實現了電子政務人才培養的目標，但還遠遠不能滿足實踐中對人才培養的需求，尤其是在面對教學中理論講授與實踐教學的關系、知識講授與技能培養的關系、過程考核與目標達成的關系、理念滲透與素質養成的關系等方面問題時，很難給出圓滿的答卷。筆者經過多年的電子政務教學實踐，基于協同論的視角提出了電子政務的O2O教學模式，試圖能更好地解決這些問題。

協同學是由赫爾曼·哈肯基于系統論、信息論、控制論等現代科學成果而提出的新興理論，研究系統在漲落和非線性作用下產生的協同效應，從而自發形成時間、空間和功能的自組織有序結構[2]。子系統之間的有序協同可以使總系統的效益得到最大化發揮。電子政務教學也是由教學主體、教學客體、教學內容、教學方法與手段、教學工具、教學環境、教學材料、教學過程等眾多子系統構建而成，探索一種最適用的教學模式也就是追求該系統效益最大化的過程，而只有各子系統在時間、空間和功能方面實現有序協同才能實現這一目標。

O2O模式最先興起于電子商務領域，指的是Online線上網店Offline線下消費，通過使用互聯網有效傳遞信息，將網店與傳統實體店面有效協同，從而實現銷售額的突破。所謂電子政務的O2O教學模式來源于前者，但又有本質區別，全稱Online to online，具體指電子政務教學起始于網絡啟發，經過課堂學習，回歸網絡討論的教學模式。該模式打破了傳統教學將課堂限制于“課堂”之內的格局，突破了時間、空間的阻隔，實現了教學子系統的有機協同。

二、O2O教學模式的構建

（一）基本結構

O2O教學模式在協同學理論的基礎上，將現代科學技術及先進的教學理論和平臺納入到教學體系當中，充分發揮其中各子系統的優勢，通過系統的自組織，實現教學目標最大化的過程。其基本結構見圖1。

1.一個中心：課程資源網

由圖1可見，教學關系系統由教師、學生、SNS平臺、課堂、課程資源網等各要素組成，根據協同學可知，只有當系統各要素通過內在的自組織機制實現自身效用最大化的有序狀態時，才可以使系統本身效用最大化，實現協同效用。在該結構中，課程資源網是整個教學體系的中心，主要開設課程介紹、主講教師、課程通知、教學大綱、教學資料、作業提交、實驗平臺入口、互動交流平臺入口等功能。通過該課程資源網將教師與學生兩大教學關系主體，SNS和課堂兩大教學互動平臺進行整合，實現教學系統的一體化、系統化，為教學工作的開展打下基礎。

2.兩大平臺：SNS平臺和傳統課堂教學平臺

所謂SNS， 即 Social Network Software，是伴隨信息技術的發展產生的基于網絡的社交應用軟件，當前使用較為普遍的包括QQ、微信、微博等。O2O教學模式著力構建兩大平臺，將SNS平臺與傳統課堂教學平臺置于同等地位，通過使兩大平臺充分融合，重構基于網絡和現實的新型教學流程，實現師生互動、信息共享、問題討論等環節的便捷性、高效性，從而在根本上突破傳統教學時間和空間的局限性，提高教學的效能。

3.三個環路：教師環、學生環和教學環

O2O教學模式建構三個動態的環路，教師環、學生環和教學環，這三大環路共同構成系統的三大子系統。教師環指教師基于課程資源網和兩個教學平臺進行課前準備、課中講解、課后反思的循環回路；學生環指學生基于課程資源網和兩個教學平臺進行的課前預習、課中學習、課后復習的循環回路；教學環指教師和學生兩大主體基于課程資源網和兩個教學平臺進行的課前輔導、課中教學、課后研討的循環回路。三大環路之間既相對獨立，又相互融合，構成了整個教學過程中的信息流動回路，確定了O2O教學模式的基本流程。

（二）教學原則

1.系統性原則

O2O教學模式基于協同學的視角將各教學要素置于系統的環境之中，任何一個組成要素都是一個變量，都會成為影響系統效能的一個因素。因此在教學過程當中，首先要在師生之間建立起系統觀念，明確自身在系統當中充當的角色和定位，并積極參與系統目標的實現。其次，對教學系統中的各要素進行充分整合。要合理定位傳統課堂教學與網絡互動平臺的功能，做到既能有效利用傳統課堂教學的豐富經驗，又能發揮網絡教學平臺的積極優勢，從而使二者進行優勢互補，互相促進。第三，教學流程的設置要注重系統性。課程資源網既是教學流程的起點也是終點，教師備課、授課、教學反思、學生預習、學習、復習都要基于課程網，而同時整個流程又進一步完善了課程網資源。

2.協同性原則

傳統教學模式中教學各要素都處于教師的“設計”之中，學生處于被動的接受地位，雖然一再強調學生主體，但在既定教學模式之下很難實現。O2O教學模式摒棄傳統教學改革中學生主體的理念，強調兩個主體、兩個積極性，即教師和學生在整個教學過程中協同互動，共同參與教學的設計和實施，充分發揮各自的積極性，實現各子系統目標的基礎之上，爭取教學系統總目標的最優化。整個過程中，既強調教師與學生的充分協同，也注重系統其他各要素之間的協同，消除系統中的“短板”，實現系統目標最大化。

3.開放性原則

基于O2O教學模式構建的教學系統是一個開放的系統，其通過不斷的信息交換來實現系統的更新與升級，主要體現在兩個維度：內部各環路之間的開放性和系統對外環境的開放性。教師環路是動態開放的，允許學生參與到教學的設計和反思中來；學生環路具有開放性，允許教師參與到從預習到復習的整個過程；系統對外的開放性主要體現在教學要素與外環境的信息交換，包括教師和學生不斷地將信息通過學習納入系統和系統通過實現目標對外環境施加影響的過程。

4.互動性原則

O2O教學模式強調互動性，教學各要素之間都是串聯的回路，可以確保信息的交流和傳遞，而系統一經建立就處于不斷的信息動態交換過程中，相反如果喪失互動性教學各要素之間也就失去了聯系的紐帶，進入無序或亂序狀態。另外，該模式強調網絡教學與現實教學的互動性，傳統教學中許多教師僅僅把多媒體當作課堂教學的手段，極大地限制了網絡的現實意義。傳統課堂教學與網絡教學平臺的互動可以使其優勢互補，效能最大化。

三、O2O模式對教學目標的實現

曼紐爾·卡斯特爾認為：“作為一種社會歷史趨勢，信息時代占支配地位的功能和過程均是圍繞網絡逐漸構成的”，“網絡構成了我們社會新的社會形態”[3]。截至2014年6月我國網民總人數達6.32億，手機網民達5.27億[4]，網絡社會的形態基本確立。教育信息化是教育教學功能和過程在網絡社會形態下圍繞網絡重新構筑的過程，傳統的教學模式已經不能適應信息化的要求[5]。O2O模式是基于網絡平臺與傳統課堂的協同，將教學關系建立在網絡空間與現實空間共同構筑的“大課堂”之中，充分結合網上啟發、課中學習、課后討論等形式，充分利用SNS社區、微信、微博、QQ群等新媒體社交平臺進行教學信息的共享和交流，從而更好地解決以下問題：

一是拓展教學時空，平息理論與實踐學時分配之爭。電子政務人才培養要求理論與實踐并重，因此在電子政務教學過程中不但要教授學生最新的前沿知識和理念，同時要通過實踐平臺提升學生的電子政務操作技能。基于此目標，在既定的學時框架內，諸多電子政務教學體系的構建容易陷入非左即右的極端思維，出現了傳統理論教學的滿堂灌或注重實驗教學的半邊紅兩種教學實踐，最終很難實現培養既掌握電子政務理論，又能熟練操作電子政務平臺的綜合型人才的目標。找尋理論教學和實踐教學學時科學性、合理性分配問題，并不能從根本上解決理論與實踐教學之爭，由于傳統教學模式在時間和空間上的限制，二者只能是此消彼長的關系。

O2O教學模式有效地解決了這一問題，首先在教學時間上，傳統課堂教學只是整個教學體系中的一個組成部分，課前的網絡啟發、資料共享，課后通過網絡平臺的教學總結、問題思辨極大地拓展了教學的時間；其次，在教學的空間上，打破了教室的限制，將課堂搬到QQ群、微信平臺等SNS空間，因此，不論是理論教學還是實踐教學的時空都不再受到限制，教學目標的實現也就得到了保障。

二是教學形式多樣，解決了教師主講與學生主體協調之難。傳統課堂教學當中，是以教師講授為主還是以學生討論為主，是多年來課堂教學改革的焦點問題，如果以講授為主，學生分析問題、解決問題的能力很難得到提升，反之缺乏理論講授的學生討論又如無根之草，變得毫無意義。O2O模式構建以網絡為中心的教學平臺，將理論知識充分共享于課程網站等新媒體，同時增加網絡互動平臺，時時處處可以展開學習討論，同時，將傳統的課堂定位于去解決一些關鍵性問題，擺脫了教師主講與學生主體之爭。

三是整合教學資源，消除了理論講授與能力提升結合之惑。傳統的電子政務教學模式當中，理論教學與實踐教學無法進行無縫隙對接。O2O模式將通過以課程網站為中心，手機、平板、電腦等多媒體終端為介質，微博、QQ群、微信等SNS社交媒體為平臺，課堂教學、實驗教學、交流學習為內容的協同教學系統，充分地進行教學資源融合，將知識講授、能力培養、素質提升融合于一體，實現對教學模式的突破。

四是教學溝通暢通，減少教學互動與教學反思實現之困。教學過程中存在多種形式的教學溝通與互動，是教學目標實現的一個必要環節。哈貝馬斯認為行為主體之間的協調關系可以區分為“理解”和“影響”二種類型，進而產生不同的行為策略[6]。傳統的教學互動其核心是基于教師實施其對學生的“影響”，通過施展一系列的教學策略，實現教學目標的過程。O2O教學模式將教學互動與溝通貫穿教學始終，而且摒棄了傳統模式中教師主導的思維，充分利用網絡平臺展開互動，教師主要在互動中充當促進學生理解知識的角色，而互動中的影響是相互的，解決了傳統教學模式中教師在進行教學反思時“苦思冥想”的局限性，實現了在互動中反思，使學生和教師共同成為教學的設計者、反思者。

五是教學平臺虛化，規避了提升教學效果與降低成本之悖。在傳統的電子政務教學中，為了進一步提升教學效果，往往從促進課堂教學改革和強化實踐平臺建設兩方面加大投入。在市場經濟條件下，高等教育不再是公共物品，其長遠發展也需要注重投入與產出的關系。O2O教學模式的構建主要基于現有信息基礎設施和網絡資源，是對原有教學各組成系統的一個再組織、有序化過程，其成本投入較低，教學效果較好。

四、實施O2O教學模式存在的障礙

（一）舊制度與新模式的沖突

新的教學模式必然要求一系列新的教學管理制度與之相匹配。如新的課程考核制度、教學效果考評方法、教師工作量核定等。但經過長期建立起來的基于傳統課堂教學的舊制度，很難在短期之內發生轉變，往往與新模式產生沖突，限制了新模式效果的發揮。這就要求教學管理部門進一步解放思想，大力提倡教學改革。

（二）舊能力與新要求的不符

傳統教學模式下的教師能力不能滿足O2O教學模式的需要，尤其是教師對信息技術和網絡管理等方面能力的缺失，在一定程度上影響了教學系統中各要素的協同統一。O2O教學模式要求教師具備建立和管理課程網站、微信群、QQ群等新興媒體的能力，只有熟練掌握這些基本的網絡管理技術，才能成為網絡組織的主導者，才能實現對該模式下教學系統的統籌調控。

（三）舊觀念與新理念的博弈

觀念跟進是新的教學模式生效的最基本前提。教師要更新觀念，不怕失去傳統教學中的“地位”，摒棄灌輸思想，切實追求教學相長的目標；學生的觀念要轉變，當前學生已經適應了傳統模式中的被動接受，喪失了學習的積極性和主動性，容易產生懼怕改革風險的抵制情緒。因此，教師和學生都應當觀念先行，積極了解在新模式下各自的定位和職能，克服思維定勢，切實發揮積極性。

（四）舊平臺與新技術的脫節

O2O教學模式強調線上和線下的互動，貫徹從網絡發問到現實學習再到網絡討論的教學思路，因此在整個教學過程當中新媒體平臺發揮著重要的基礎作用，而傳統教學模式下構建的教學條件體系不能滿足新模式的需要。如高校不能為任課教師提供FTP服務等一些網絡技術支持，導致新模式探索無法進行等。

（2013年忻州師范學院教學改革研究項目“基于網絡協同的《電子政務》課程教學模式探究與實踐”，編號：JG201322，主持人：梁俊山）

參 考 文 獻

[1]朱玉知，崔樹銀.電子政務教學研究綜述——以期刊論文為樣本（2003-2011）[J].電子政務，2011（10）：66.

[2]赫爾曼·哈肯.高等協同學[M].郭治安，譯.北京：科學出版社，1989：23-54.

[3]Castells， M. The Rise of the Network Society[M].Oxford： Blackwell，1996：469.

[4]中國互聯網信息中心. 中國互聯網絡第34次發展狀況統計報告 [EB/OL]. http：//www.cnnic.net.cn，2014-07-21.

[5]郝爾曼·哈肯.協同學——大自然構成的奧秘[M].凌復華，譯.上海：上海譯文出版社，2005：123-124.

[6]哈貝馬斯.后形而上學思想[M].曹衛東，譯.南京：譯林出版社，2002：113.