商務溝通框架下英語寫作課程教學探討

摘要：社會對于商務專業人才的需求越來越緊迫，各大院校的國際貿易及英語專業也紛紛開設商務英語寫作課程，以滿足日益增長的人才需求。怎樣讓學生更好地掌握商務英語寫作技能，提高商務英語寫作能力，是一項迫切的任務。

關鍵詞：商務溝通 英語寫作

一、了解與商務英語寫作課程有關的其他課程

知識體系是一個整體，各門學科都不是獨立于其他學科之外而存在的。商務英語寫作課程也是如此，它不是幾個寫作模式或者一些專業術語可以涵蓋的，更多的是教授學生為人處世的原則，涉及領域包含跨文化交易、商務溝通、心理學、行為學、社會學及應用語言學等。為了更好地教授該門課程，教師除了應該具有的深厚英語語言功底和寫作能力之外，還應掌握涉及該學科的其他知識。

由于各國文化間存在巨大差異，所以在寫作模式和語言的運用上會有較大不同，教師應該根據學生的文化背景、受教育程度、性格特征以及與他們的關系密切程度，設計具體的商務寫作任務。《Multicultural Management 2000》一書中列舉了美國、日本和阿拉伯在書面交際寫作中的文化差異，如表1：

二、商務英語寫作課程的相關理論

商務寫作屬于商務溝通范疇，是商務溝通中非常重要的表達方式。自20世紀80年代以來，西方的商務溝通學得到了快速發展，并受到心理學、行為科學、管理學及市場營銷學中相關理論的影響。

影響較大的理論是馬斯洛的人類需求層次理論，該理論將人類的需求分為五種，從低到高，按層次逐級遞升，分別為生理的需求、安全的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現的需求。每一層次的需求與滿足，將決定個體人格發展的境界或程度。該理論后來被廣泛運用于市場營銷學中，用來研究不同消費者的行為，并發現人們對較高消費品的需求與人們的心里驅動是緊密相關的。在商務溝通中，人們需要滿足其尊重的需求，得到別人的認可與尊重，于是過去那種生硬死板、一成不變、以自我為中心的寫作模式不再受歡迎。

其次，商務寫作還受“約哈里窗口理論”的影響。“約哈里窗口”認為，人與人之間在許多方面都存在差異，所以每個人知覺到的內容往往是不同的，也因此造成了人們的溝通障礙。但是，如果我們了解對方，就比較容易溝通。對于每一個人來說，都存在自己了解、別人也了解的“開放區域”；別人了解，而自己卻不了解的“盲目區域”；僅僅自己了解，卻從不向別人透露的“秘密區域”；自己和別人都不了解的“求知區域”。這四個區域就是“約哈里窗口”。學習約哈里窗口理論的目的，是使人們通過交流，不斷擴大開放區，縮小盲目區和隱蔽區，從而達到充分信任，能夠有效溝通。

三、結束語

隨著培養商務溝通能力成為商務英語教學的重要目標，教師應有意識地提高學生的文化敏感性和社會文化能力，加強溝通與語言表達能力的培養，盡量減少母語文化負遷移的語用失誤。因此，當前的商務英語教學必須從教學觀念、模式和方法上進行改革和創新，在英語語言能力和商務專業技能培養并重的同時，著重培養學生的商務溝通能力，這也是客觀現實的需要。

參考文獻：

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[2]蘇根林，黃潔婷.實用商務英語函電[M].南京：東南大學出版社，2006.

[3Krashen，S.Second Language Acquisition and Second Language Learning[M].Oxford： Pergamon Press，1981.

※本文系內蒙古科技大學2013年教改項目：以培養應用型人才為目的的商務英語教學創新研究。編號：JY2013067。

（作者單位：內蒙古科技大學外國語學院）