微軟中興

過去十年間，曾是科技史上最強公司的微軟逐漸失去了往日榮光。去年初，微軟任命薩蒂亞·納德拉為公司第三任首席執行官，比爾·蓋茨也重回微軟。這篇詳細的報道深入揭示了蓋茨與微軟第二任首席執行官斯蒂夫·鮑爾默關系破裂的經過、他選擇新掌門人的困境，以及納德拉將要面對的機遇與挑戰。

某種程度上來說，微軟公司的創始人兼首任首席執行官比爾.蓋茨與去年剛成為公司第三任首席執行官的微軟老臣薩蒂亞.納德拉有很多相似之處。他們都是工程師，也都是生意人。在邁爾斯布里格斯（Myers-Briggs）性格測試中，兩人都被定義為NT型人格——高度理性的求知者。因此，兩人或許能夠完美協作，幫助微軟應對所面臨的巨大挑戰。在過去6年間，蓋茨把自己大部分時間和精力都用在他的慈善事業——坐擁400億的“比爾和梅琳達.蓋茨”基金會上，然而，2014年2月4日微軟宣布對納德拉的任命后，蓋茨決定再次貢獻出30%的時間來管理微軟。

外界普遍認為，枝繁葉茂，擁有超過10萬名員工的微軟商業帝國已經江河日下，但蓋茨和納德拉則堅稱，事實并非如此。兩人都擅長從大企業的立場描述宏大遠景。在他們看來，這個擁有無限計算能力，能讓設備與人隨時隨地進行聯系的世界，理所當然是屬于微軟的。他們甚至連重整旗鼓的標語都想好了：“重塑生產力”。

當我問起，是什么讓他們最為振奮時，納德拉望向蓋茨，“我先說？”

“當然?！鄙w茨回答。納德拉說：“這是一個偉大的時代。世界不再屬于少數有能力開拓的人。然而當資源極大豐富時，真正稀缺的是專注。無論哪家公司表現最佳，目的都應是開發出用戶體驗良好的軟件，讓機構與個人使用者都能夠節省更多時間從而提高效率，這是微軟公司的核心使命——更是靈魂所在。這是比爾創辦這家公司的初衷。也是Office系列和Windows系列的立足之本。我們需要重塑這種能力……這就是‘重塑生產力’一說的由來。”

“軟件業是世界上最讓人興奮的產業嗎？”蓋茨接過話題說道?！敖^對是。你知道，涉及視覺、語音、手寫、屏幕等種種無處不在的方式，讓你能夠運用各種新鮮途徑獲得信息，了解你的客戶與你的產品……公司創始之初便擁有的這個夢想，現在我們才實現了不到三分之一。”他補充說，“我們的機會難以置信。我們最初的想法就是聘請優秀的軟件人才來開發產品，并讓Office成為所有設備上的首選工具，對此我們至今堅信不疑?！?/p>

“我認為成功的標準就在于我們的產品是否與用戶息息相關。”納德拉說。

然而，這種相關性的缺乏正是微軟近年來被批評的原因。有分析家指出，在包含個人電腦、手機和平板電腦等所有可以上網的計算機設備中，微軟的市場占有率已經從2009年的90%下降到如今的20%左右。這一驚人的下滑并非因為微軟失去了個人電腦及軟件市場，而是由于它未能開發出適應智能手機與平板電腦的產品，而這些設備才是市場的主力。微軟公司四分之三的利潤都來自于兩款長盛不衰的產品：Windows操作系統和Office辦公軟件。從財務上來看，微軟仍然具有超凡的實力。然而，谷歌和蘋果等競爭者已經顛覆了微軟的商業模式，Windows的普遍適用性不再占據主導地位，Office也開始面臨挑戰。“否認現實很容易，人們都以為財務狀況能夠反映現實處境，”—位科技行業觀察家說?！捌鋵嵅⒎侨绱恕！?/p>

鮑爾默的離去

很多人都將微軟的困境歸咎于斯蒂夫·鮑爾默，那個身材高大、禿頂、易怒、總在揮舞拳頭的家伙。他是比爾.蓋茨的老朋友和欽點的接班人，在2000年成為微軟的首席執行官。2013年8月，鮑爾默宣布了自己即將卸任的消息，并于2014年2月結束了任期。鮑爾默在任期間的表現飽受爭議?！八沟俜蚩赡苡肋h得不到應有的肯定，”微軟一位前高管說?！八斆鹘^頂，總是有辦法讓Windows和Office創造出更多利潤?！笔聦嵣?，鮑爾默掌管公司后，微軟的利潤增長了近兩倍，達到了218億美元。

然而鮑爾默對自己的錯誤也并不諱言。“在某些事上，我或許轉化得太慢了，我對此感到很不安。社交媒體并不在其中。Facebook不錯，很好，但我們錯過它也沒什么。可是在手機和搜索方面，我們本應做得更好?！辈贿^，鮑爾默認為自己“最大的失誤”既不是手機，也不是搜索，而是一個代號Longhorn的軟件開發項目。2006年之前，已卸任首席執行官的蓋茨一直是負責這個項目的首席軟件架構師?！澳鞘莻€愚不可及的野心之作，是不可能實現的空中樓閣?！币幻④浨案吖苷f。蓋茨是—個志向宏大的技術專家，但他不適合做產品，也聽不進別人的意見?！?001年到2004年是我工作表現最差的階段，”鮑爾默說。“而公司也為此付出了慘痛的代價。我把最優秀的資源分配到Longhorn項目上，而不是手機或瀏覽器開發上。我們所有的資源都用來做錯誤的事隋了?！钡降讘摎w咎于誰眾說不一，但無論鮑爾默還是蓋茨都未能及時挽救局面。

鮑爾默還強調，權責不明是讓他的微軟任期變得格外復雜的原因之一。當時在微軟任職的員工中，有些人將鮑爾默和蓋茨稱為“媽媽和爸爸”，并且回憶說，當時沒有人知道他倆到底誰說了算。蓋茨與鮑爾默之間的矛盾日漸加劇，兩人多年的深情厚誼也不復存在。另有多方消息透露，在收購諾基亞問題上董事會意見的反復無常，是導致當時負責這一收購案的鮑爾默最終決定提前卸任的重要原因。

鮑爾默或許是個很難纏的角色，但是與蓋茨比起來根本不值一提，后者自相矛盾的人格一直以來都讓微軟觀察家們心醉神迷。他可以毫不費力地羞辱別人—一并且是在他自己沒有意識到的情況下——但他又深切關懷著整個人類的命運，并且非常忠心于這項事業。他在人間的大愛方面極盡慷慨，但是在一些小事上，比女口請人吃個午餐，則小氣得令人震驚。他不懂得如何與人閑談聊天，甚至表現得完全沒有隋商?！芭c別人和諧相處的方法其實并不復雜，”蓋茨的一位熟人說?！八芤源藶轭}寫出一本書.但是他根本做不到?！?/p>

不過，在他的這種處世風格中總是糅雜著洞見的火花與幽默感，讓人不得不琢磨，他是真的做不到，還是不想那樣做，或者二者兼有。他的個性中最顯著的一個方面也不應該被簡單定義為爭強好勝，因為那更應該說是一種想要獲得成功的強烈而深切的決心。他在業內同行中間也早已惡名遠播—一曾有一家著名雜志以“硅谷惡霸”來作為報道他的標題。然而，他卻是為了慈善事業離開微軟的，在那里沒人可以讓他耍惡霸，只有棘手的問題需要他去解決。

今天，公眾面前的比爾.蓋茨的形象看起來經過了完美的包裝，早年間微軟那個“頑劣少年”的種種陋習已經幾無蹤跡，當年的他講話時身體亂晃，對于沒有交出滿意答案的下屬，他可以將其生吞活剝。很多人把他性格的改善歸功于他的妻子梅琳達。“比爾足夠聰明，在梅琳達的幫助下，他開始活得有點兒人味了，”—位與蓋茨有著數十年交情的朋友說。

不過，雖然蓋茨一直在努力，但是他也無法在私下場合一直保持自己的風度。崇拜他的人們認為，對于一個在少年時期家長疏于管教的孩子來說，擁有這種人格并沒什么意外，此外，正因如此，天資聰慧的他才不必按照大多數人必須遵循的常理出牌。大體上可以這樣說，那些在蓋茨沒有大權在握時就認識他的人更不能對他表示諒解?！八还娨暈樘觳诺臅r候年紀還太輕，”一名曾經關注過蓋茨的人士說。“遇到任何威脅到他的事隋，他都會表現出自戀與對抗?！被蛘甙凑樟硪晃蝗耸康恼f法，“如果哪件事不順他的意，他就會發脾氣?！?/p>

微軟的公司文化從一開始就是對抗性的。當公司創立初期規模還小的時候，這種文化很適合，但是它也為將來的問題埋下了種子。說起蓋茨和鮑爾默兩人，一位微軟前高管說，“他們的熱隋經常越界，變成了互相謾罵。當你已經成為員工仰慕效仿的榜樣人物時，這種表現就太糟糕了。也許蓋茨和鮑爾默這樣做問題不大，但是比他們低三級的員工也照做，那就不太好看了?！?/p>

很多人將鮑爾默與蓋茨的關系比喻為一場婚姻?！八麄z就像是一對已經離婚但又走在了一起的夫妻，”一位認識雙方的人士說?！霸噲D以外界的眼光來解釋這段關系是徒勞無功的?！?/p>

蓋茨與鮑爾默友誼的基礎是對彼此才華的深深仰慕，這種關系甚至始于兩人同在哈佛大學就讀的那段時期?！拔遗c斯蒂夫有著源遠流長的友誼?！鄙w茨經常這樣說，這是他能做出的最高褒揚了，鮑爾默也說過，他在斯坦福大學商學院就讀一年后就輟學加入蓋茨的公司，是因為蓋茨“是我認識的人里最聰明的”。即便是在今天，鮑爾默仍然認為蓋茨“有著比任何人更強大的‘中央處理器’和‘內存”’。

蓋茨在1994年與梅琳達結婚時，鮑爾默是他的伴郎，一位微軟早期的高管說，當年微軟是由一個小規模的執行委員會管理，也有一些人成功上位，獲得了近似于親信的地位——但是這個大家庭的家長仍然是比爾和斯蒂夫?！捌渌腥硕疾贿^是來打工的?！边@名高管說。2006年，鮑爾默也對《匹茲堡郵報（Pittsburgh Post-Gazette）》談了自己對這段關系的看法?！拔蚁?，兄弟之間難免常常爭執，但是他們仍然是血脈相連的兄弟，”他說?！拔矣X得，比爾和我已經找到了和諧相處的方式?！?/p>

然而，2013年8月23日，原本計劃留任至2017年的鮑爾默突然宣布退休，令很多人震驚不已。從華爾街到硅谷到微軟總部所在地雷蒙德（Redmond）的所有評論都認為，是蓋茨讓鮑爾默離職的，或者就如一位前任微軟高管所說的那樣，鮑爾默“會一直擔任首席執行官，直到蓋茨不再支持他”。

至此，科技史上最著名的伙伴關系和最深厚的友情或許都將終結。一段內部流出的鮑爾默離職告別會現場視頻中顯示，伴隨著電影《辣身舞（Dirty Dancing）》中的歌曲《我已度過這段人生（I've Had The Time of My Life）》，淚流滿面的鮑爾默仍然做著他標志性的擊掌和揮拳動作。他并沒有提到蓋茨。“像所有偉大的愛情故事一樣，—切還并未到完結的時候。”—位兩人共同的熟人說。

新人選之爭

董事會尋找新任首席執行官的過程困難重重，其中一個重要原因是并沒有多少公司外部的人士愿意得到這份工作。蓋茨和鮑爾默都有著很強的個性。鮑爾默辭職引發的不和情緒讓這兩個人互不理睬對方長達一年之久。然而，鮑爾默卸任后仍然留在董事會中，他與蓋茨之間的嫌隙也讓遴選新任首席執行官的過程不那么愉快。此外還有很多需要考慮的因素：新任首席執行官是否需要是工程師出身，是否需要外聘。而最大的困難在于，他們需要找到一個有能力并且愿意管理微軟的人。

福特汽車公司首席執行官艾倫·穆拉利（Alan Mulally）和曾在微軟擔任過高管的保羅·馬瑞茲（Paul Maritz）都是董事會一致認同的人選，但由于種種原因均未落實。此外，高通公司的首席運營官斯蒂夫.莫倫科夫（Steve Mollenkopf）也曾被列入候選人名單，但此消息一經布隆伯格新聞公布，高通公司便立即提拔莫倫科夫為首席執行官作為回應。

最終，董事會的重點從外部候選人轉移到內部提拔上。董事會部分成員一度認為，微軟的董事之一，曾任IBM高管，現任賽門鐵克（Symantec）公司首席執行官的約翰湯普森（John Thompson）想要得到這份工作。蓋茨則略帶激動地表示，他不會支持湯普森，納德拉才是更合適的人選。（知情者說，湯普森其實從未考慮過擔任這一要職。）在內部候選人中，鮑爾默力挺公司負責銷售的首席運營官，曾在沃爾瑪（Walmart）擔任高管的凱文·特納（Kevin Turner）。但最終還是納德拉呼聲最高。

2月4日，微軟宣布任命納德拉為新任首席執行官。在此之前，納德拉在業內還默默無聞。正如一位微軟前高管形容的那樣：“一年以前他還是個出差要坐民航班機的普通高層呢。”納德拉上任之際，比爾.蓋茨也宣布自己不再擔任董事會主席，繼任者是約翰，湯普森。而有趣的是，一直以來全隋投入自己基金會工作的蓋茨并未借此離開微軟。相反，他決定重返公司。他花在微軟的時間比例并非傳說中的三分之一，“我們說的是30%。”蓋茨糾正道?！八钚抛约耗軌蚪o微軟帶去一些別人給不了的東西?！币晃皇熳R蓋茨的人士說。

納德拉時代

“今天是我上任第37天，但是說真的，誰會在乎這是第幾天呢？”年僅47歲的納德拉以此作為他在2014年3月一次內部會議上的開場白，那是他第一次向微軟100多名高管談及他的世界觀，他對微軟的看法，以及未來的方向。一名資深高管為納德拉的從容氣度而折服?！八軓妱?，但并不令人生畏，”這位高管說。“他態度積極，但又不盲目樂觀?！钡钭屗鄯氖羌{德拉的分寸?！皩λ麃碚f，對前任管理層落井下石是很容易的，但他并沒那樣做。”他說。

雖然長期在微軟供職，又與蓋茨頗為相似，但納德拉卻從根本上一改過去的做法。他讓管理層閱讀《非暴力溝通（NonviolentCommunication）》一書。（書名本身已經足夠說明問題了。）他是一個天性和善的人，臉上經常洋溢著真誠的笑容。他的下屬、同事和上司都很喜歡他。“人人都喜歡薩蒂亞，”一名前任微軟高管說。“你不可能不喜歡薩蒂亞。比爾喜歡他，斯蒂夫喜歡他。薩蒂亞確實是個好人?！薄澳銜茉敢飧黄鸸ぷ?，”Windows Phone部門主管葛瑞格·蘇利文（Greg Sullivan）說。

納德拉體形勻稱，頭發修剪得整齊干凈。他戴著一副黑框眼鏡，甚至還不時穿著帽衫出現。上任不久后，他已經開始使用帶有禪宗意味的比喻來形容他對團隊的期望。而董事會選擇他的原因之一，據了解全過程的人士透露，是因為“作為一個內部人選，他能帶來的價值不輸任何外部人選”。納德拉還會與公司外部的人交流，無論是競爭對手還是風險投資家。這對于—個以封閉聞名的公司來說，確實非比尋常。“你會談起國家興旺、家族浮沉這類事情；而保守孤立是自斷出路的最佳方式?！奔{德拉說。

他還喜歡問，“如果沒有我們，世界會有怎樣的不同？”一位對微軟公司的舊有企業文化不敢茍同的前任高管說，“顯然，他對微軟無比忠誠。但他也愿意向現實發起挑戰?！?/p>

他常引用尼采（Nietzsche）和其他哲學家的妙語，但是他最鐘愛的還是詩歌，因為“詩歌或許能夠道盡人間所有哲學觀點或者生活感悟，并將它們濃縮成寥寥幾行。”他說。他最喜歡的詩人包括T·S·艾略特（T.S.Eliot）和濟慈（Keats），他也很喜歡用烏爾都語寫的詩?！霸谟《?，當你進入工科學校后，就真的沒有機會接受任何文科教育了，”他說?！暗恢獮楹挝覅s對文學和詩歌產生了極大興趣，我覺得那是讓自己煥發活力的極好方式……我覺得我的母親在這方面對我影響很大?！?/p>

納德拉出生在印度的海德拉巴（Hyderabad）。他在童年時一直在學習如何緩解矛盾。“我的媽媽是一名梵文（Sanskrit）教授，我的爸爸是一名馬克思主義經濟學家。他們兩人的個性截然不同，”他說?！八麄兛偸且驗橐庾R形態不同而起爭執，我則不得不忽略他們。但我覺得，我的成長過程還是充滿樂趣的?！保ㄋ母改脯F在仍住在印度。）

1988年，納德拉來到美國，在威斯康星大學密爾沃基分校（University ofWisconsin-Milwaukee）獲得了計算機碩士學位，又在芝加哥大學布斯商學院（University of Chicago's Booth School）讀完了MBA。1992年他剛進入微軟時從事的是業務相關工作，協助Office的研發，后來又主持微軟公司網絡服務的研發工作，這些服務中也包括命運多舛的搜索引擎“必應（Bing）”。2011年初，他開始擔任一個叫作“服務與工具”的部門的主管，成為直接向鮑爾默匯報的5位高管之一。

志存高遠

電腦時代的新紀元是在與過去的徹底決裂中來臨的。這全賴移動設備以及云端運算的飛速發展。在舊時代中，企業用戶購買Windows電腦以及服務器，并在自己的公司和機房內運行，所需軟件也都安裝在本地機器上。人人都在使用Windows，所以—切軟件也都自然而然為Windows系統設計。對于微軟來說，這是—種良性循環。而今，數據處理能力都在云端，而那些極為復雜的應用程序，從電子郵件到商業管理所需的工具，都可以通過登入相關網站并在云端完成，不再需要預先安裝軟件。此外，我們工作及娛樂的工具也從PC轉變為移動設備——而在這—領域，無論是安卓系統還是蘋果的iOS系統，其銷量都是Windows系統的10倍。如果沒有人在使用Windows，為什么還要開發在Windows上運行的軟件呢？如果你想要的軟件都無法在Windows系統上運行，為什么還要使用Windows？良性循環因此變成了惡性循環。

而微軟在移動設備市場的失敗則部分歸因于競爭對手顛覆了其商業模式。谷歌并不對操作系統本身收取費用。因為谷歌能夠通過搜索盈利。蘋果因其外形美麗優雅，并將硬件與軟件完美結合的設備而獲取了更高利潤。與此同時，微軟卻在繼續迫使外部廠商繳納Windows系統軟件開發的授權費，盡管他們研發出的產品根本無法與蘋果相媲美。微軟還禁止在非Windows系統的手機與平板設備上運行Office軟件?！拔④浀恼仔袨檫壿嬀褪荳indows優先，”高盛集團（Goldman Sachs）分析師海瑟.貝里尼（Heather Bellinj）說。這倒也情有可原，因為Windows一直以來都是微軟的搖錢樹。

納德拉陷入了兩難境地，因為他的職責需要他為微軟找出一條基于云端的未來之路，同時還要保持Windows服務器業務的高額收益。所以，他采取了一系列完全不是微軟風格的做法。他拜訪了一些創業公司，以找出他們不再使用微軟產品的原因。他向微軟以“臭鼬工廠（一小部分人秘密進行y’形式研發的云計算平臺Azure投入了巨額資金，這意味著他需要從現有高盈利的業務中抽調資源?！昂苡衅橇Γ惫鹕虒W院教授，曾撰寫過納德拉管理案例研究的馬可.伊安西蒂（Marco lansiti）如此形容這些舉措。

Azure云平臺以微軟的服務器技術作為核心，大大有助于讓現有的Windows軟件在Azure上完美運行。企業用戶也可以在他們本地的Windows服務器之外同步使用Azure云服務。同時，納德拉還在一定程度上接受了開源軟件——也就是無須經過微軟授權的免費代碼——開發人員可以使用非微軟研發的技術來編寫程序，并且能夠在Azure上運行。這也拓展了Azure的吸引力。

“一味屏住呼吸的話，即便把臉憋青，也不會有任何作用，”一位前任微軟高管在評價納德拉時這樣說道。“世界不會按照我們的意愿發展，也并非完全是我們設想中的那般模樣。薩蒂亞正在接受現實，擁抱世界，這些舉動就是例證?！?/p>

2014年3月底，納德拉上任還不到兩個月，微軟宣布推出適用于蘋果iPad的Office辦公套件，此事在業界引發了極大關注，原因在于，微軟歷來對開放Windows和Office都有抵觸情緒。實際上，微軟內部的一支精英團隊已經為iPad版Office進行了近一年的研發。鮑爾默在任時說他最終會推出這一版本，而納德拉上任后立即將其付諸實現了。納德拉還宣布，將向屏幕小于9英寸的設備，也就是智能手機和平板電腦，免費提供Windows操作系統?！艾F在我們有3000萬用戶在iPad上使用Office，他們此前從未有過這種使用體驗，”他說?！皩ξ叶?，這就是鼓舞我們前進的動力?！睆哪撤N程度上來看，這都是些微小的進步，然而它們的意義卻非常重大?！澳鞘俏业谝淮温牭揭幻Y深的微軟高管承認他們已經落后了，”一名機構投資人說。“他們能把25年來賴以生存的Windows系統免費提供給用戶——這確實是一次根本性改變?！?/p>

“我對Office的進展感到非常興奮，”蓋茨說，他形容自己在微軟的新職位比此前擔任董事會主席時要“緊張得多”。“放開心態，擁抱新鮮事物的風氣已經盛行開來。你可以說在幾年前我就應該加大力度推行這一風氣——但無論如何，現在薩蒂亞已經在調動資源投入到這件事上了?！?/p>

即便公司面臨的棘手問題還是會讓蓋茨煩惱不已，但他一點兒都沒有表露出來。他說，在接下來的會議上他將要見到一位天才，他極力推銷一個想法，就是當你編寫一個程序的時候，你不必再為不同的模塊分別編寫程序。通過使用一個叫作“會議室”的應用，每個人的電腦上都會同步進入工作狀態，以達成筆記共享、視頻會議等一切需要協同作業的功能?！霸谶@方面，我覺得我們走在了前面，”蓋茨說。“這個功能非?？?，將會超越此前的所有產品?！?/p>

“我認為這個產品的思路很好，”納德拉說?！氨确秸f，我們走進這個房間。有攝像頭可以辨認出我們的身份，自動將我們登入共享的工作平臺，并且連通你擁有的電子設備，比如智能手機或者平板電腦，讓你可以方便分享。”

截至目前，在華爾街看來，納德拉做什么都是對的。自從他接任首席執行官以來，微軟的股價上漲了30%，市值增長了870億美元。“納德拉這個人很有意思，”一名投資界觀察家說?！八⒉煌耆莻€生意人，也不是金融分析師，但是他能夠與投資者們找到共同語言，上任不久就一再讓他們贊嘆不已。”不過話說回來，蜜月期總是充滿甜蜜的。

盡管納德拉廣受尊崇與喜愛，并且在行事風格上與鮑爾默或者蓋茨截然不同，但是對于他領導下的微軟將會如何劇變，各界仍心存疑慮。公司內部早有共識，納德拉其實是董事會打出的一張“安全牌”：無論是在維持消費業務市場還是對微軟管理層的重建方面，他都會維持現狀，尤其是現有管理層中都是鮑爾默提拔上來的人選。“當你需要成吉思汗那樣能夠建功立業的領袖時，他或許并不能勝任。”另一名前任微軟高管這樣評價納德拉。目前在微軟內部的氣氛有點兒像電視劇《權力的游戲（Game of Thrones）》，人們都在觀望誰能留下，誰將離開。不過，鮑爾默時期大多數的高級管理人員仍然留在各自的崗位上。

然而，最大的問題仍然是比爾蓋茨重新出現在微軟的意義?？紤]到他的年紀，以及已經離開科技界不短的時間，他還能為公司帶來價值嗎？并且，到底誰是真正的首席執行官？對此，鮑爾默給他的繼任者提出了建議。“薩蒂亞需要掌權，”他說。“他需要知道這是他的職責，他是那個做決定的人。”

蓋茨和納德拉的態度都較為樂觀?！爱斈阈肌冒?，比爾要來評估一下這件事’或者‘這件事我們要和比爾討論’時，他的出現給員工帶來的動力是別人無法復制的，”納德拉說。“我是說，你必須承認，作為創始人他就是有著特殊的地位，特殊的身份。而且，說實話，我希望能夠好好利用這一點……因為當每一個員工要到比爾的辦公室去匯報工作時，他們一定會把自己最好的作品拿出來。”

當我問到兩人如何解決分歧時，蓋茨說，“薩蒂亞是公司的管理者，所以由他決定?！彼f自己從與鮑爾默共事的經歷中吸取了教訓，并且，運營慈善基金會也讓他意識到自己“往往并不能了解全局。所以，我會提出自己的意見。如果我對薩蒂亞說，‘嘿，這個項目需要10到15個人’，我相信我能如愿，但是決定權在他。”

“你需要記住的一點是，我是在比爾和斯蒂夫的領導下成長起來的微軟人，”納德拉說?！拔抑廊绾卧诒葼枀⑴c的情況下完成工作?！?/p>

當我問到納德拉他是否有能力成為成吉思汗時，他巧妙地回避了這個問題。“每個人的做事風格都是不同的，但是老實講，在面臨艱難決策的時候，或許我會呈現出截然不同的一面?！?/p>

牛津大學商學院院長彼得·圖法諾（Peter Tufano）在該校介紹他的朋友鮑爾默時說，“當我們為20世紀和21世紀撰寫歷史的時候，會有整整一個章節是關于微軟的?！边@毫無疑問。而在未來幾年中，我們很快就會知道，這一章的內容是成功喝彩，還是警世恒言。