IPDMC模式下的校企合作信任模型研究

摘要：校企合作是一個動態(tài)發(fā)展的過程，可以劃分為接口、深入、發(fā)展、成熟和整合五個階段，即IPDMC模式。信任作為組織間關(guān)系發(fā)展的核心，在校企合作的發(fā)展階段起到了非常重要的作用。組織聲譽、經(jīng)驗和社會責(zé)任在接口階段有助于雙方形成快速信任，確認合作；政府政策、行業(yè)制度和校企合作協(xié)議在深入階段催生了雙方間的制度型信任，初步合作；能力、信息共享和溝通與反饋在發(fā)展階段促進了認知型信任，深度合作；文化融合和相互依賴在成熟階段產(chǎn)生了認同型信任，穩(wěn)定合作；交往經(jīng)驗和獲利能力在整合階段促進了敏捷信任，創(chuàng)新合作。

關(guān)鍵詞：校企合作；IPDMC模式；信任

一、引 言

校企合作是職業(yè)教育的必修課。自2000年以來，國家、行業(yè)、院校和企業(yè)各層級做了很多的嘗試，試圖將職業(yè)能力培養(yǎng)滲透到職業(yè)教育中，提高職業(yè)教育的辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。經(jīng)過多年的探索與實踐，校企合作取得了一定的成效。校企合作的意識、制度和理論有了較大的提高和完善。但是，也面臨著一些新問題，校企合作流于形式、校企合作不夠緊密、校企合作不夠深入等等。

從組織的角度來講，校企合作是兩個組織之間的行為，是一個動態(tài)發(fā)展的過程。那么在不同的發(fā)展階段，校企合作表現(xiàn)出不同的特征。當(dāng)前提到的合作的形式、內(nèi)容、緊密性和深入程度等，實際上是校企合作處于某一特定階段的典型特征而已。因此，推動校企合作向前發(fā)展，開展更加緊密、更加穩(wěn)定的合作是改善雙方關(guān)系的良藥。

通過查閱有關(guān)營銷的文獻資料，不難發(fā)現(xiàn)：信任是組織間關(guān)系發(fā)展的核心。那么，促進校企合作過程中信任的建立，成為了首要問題。信任有哪些類型？在不同的合作階段，主導(dǎo)的是哪種信任關(guān)系？哪些因素影響了信任的建立？

二、校企合作的IPDMC模式

校企合作模式是一個不斷深入、動態(tài)發(fā)展的過程。總體來說，校企合作模式可以分為五個階段，即接口階段、深入階段、發(fā)展階段、成熟階段、整合階段[1]，如圖1所示。

圖1 高職校企合作發(fā)展五階段模型

通過實踐我們發(fā)現(xiàn)，目前的校企合作大多停留在發(fā)展階段的深度合作。實際上，深度合作的難度，關(guān)鍵在于校企間關(guān)系的建立和改善還不夠。而信任作為組織間關(guān)系發(fā)展的核心[2]，在校企合作的發(fā)展階段起到了非常重要的作用。

三、信任和組織信任

1950年以來，信任日益成為心理學(xué)、社會學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等社會科學(xué)研究的主題。信任是一方對另一方可察覺信任度的信心，是對其交易伙伴的一種期望，是對另一方的誠信、能力以及善意的可察覺程度的把握。信任在人際關(guān)系和組織關(guān)系中起著關(guān)鍵的作用。學(xué)者們的研究表明：顧客和公司之間需要信任，因為信任是忠誠的基礎(chǔ)。在共同承擔(dān)風(fēng)險和享受利益的合作關(guān)系中，共贏的必要條件是雙方間要建立互信，缺乏信任是聯(lián)盟成功最大的障礙。因此，信任對于合作來說是非常重要的。

組織信任是指人們基于組織角色、關(guān)系、經(jīng)驗和相互依賴性而產(chǎn)生的對于組織成員的意圖和行為的積極預(yù)期，它是一種正向情感。組織信任受到企業(yè)發(fā)展階段的影響[3]，不同的因素導(dǎo)致了信任程度的不同。

四、基于IPDMC模式的校企合作信任模型

信任貫穿于校企合作的五個發(fā)展階段，每個發(fā)展階段由于其環(huán)境不同、目的不同，校企之間的認識和需要也不同，因此，產(chǎn)生的信任類型也不同。我們歸納出如圖2所示的校企合作信任模型。

圖2 IPDMC模式下的校企合作信任模型

（一）接口階段

在校企雙方初次接洽的過程中，由于時間比較短，學(xué)校和企業(yè)都無法掌握傳統(tǒng)信任所需要的足夠多的資料和信息，但是他們會根據(jù)對方的一些暴露信息形成一種非人際形式的信任——“快速信任”。快速信任的建立，有助于雙方確認合作，推動校企合作的進程。

既然校企雙方能夠得到的對方信息非常少，他們從哪些方面來評價對方？哪些因素會直接地影響雙方間快速信任的建立呢？

1.聲譽。聲譽是組織的一面旗幟，代表了在廣大社會公眾中樹立的形象。校企雙方往往通過對方的聲譽和口碑來建立第一印象。調(diào)查表明：企業(yè)的聲譽很好時，媒體和公眾都非常認可它，那么學(xué)校從眾地認為這個企業(yè)確實不錯。大家都認為這個學(xué)校的管理有序，學(xué)生能力強時，企業(yè)也愿意相信。反之亦然。因此，良好的聲譽與快速信任的建立正相關(guān)。

2.社會責(zé)任。能否履行社會責(zé)任，舉辦公益活動和慈善活動，已經(jīng)成為大家衡量組織道德行為的標(biāo)準之一。一方面，企業(yè)為災(zāi)區(qū)捐款、建立希望小學(xué)、慰問孤寡老人、扶助貧困家庭等善舉有助于得到學(xué)校的肯定。另一方面，學(xué)校號召學(xué)生舉行的志愿者活動，保護家園、關(guān)愛你我他、愛心接力等公益活動，表示學(xué)校承擔(dān)了自身的社會責(zé)任，傳遞了正能量，得到企業(yè)的認同。履行社會責(zé)任能促進雙方快速信任的建立。

3.經(jīng)驗。在信息量較少的情況下，校企雙方都會根據(jù)自己的經(jīng)驗作出判斷和選擇。一般來說，規(guī)模大的企業(yè)的規(guī)章制度明確，學(xué)校能快速建立對大企業(yè)的信任，傾向于與大型企業(yè)開展合作。公辦的高職院校培養(yǎng)的學(xué)生綜合素質(zhì)高，企業(yè)也能快速建立對公辦院校的信任。所以，組織的經(jīng)驗與快速信任的建立關(guān)系很大。

（二）深入階段

隨著校企合作的發(fā)展，雙方進行初步的合作。在這個過程中，雙方都受到了來自宏觀和微觀等各方面的約束，尤其是規(guī)章制度的約束，從而導(dǎo)致雙方間的信任轉(zhuǎn)化為制度型信任。制度型信任是基于國家法律法規(guī)和企業(yè)相應(yīng)的知識管理制度要求而產(chǎn)生的。制度型信任的形成并不包括太多的情感成分。

影響制度型信任的因素主要有：宏觀政策、行業(yè)制度和合作協(xié)議。

1.宏觀政策。自“十二五”規(guī)劃以來，教育部再次確立了校企合作在職業(yè)教育中的重要作用，凸顯了企業(yè)參與人才培養(yǎng)的地位。近幾年，各省市政府也把校企合作作為考核企業(yè)和學(xué)校的一個指標(biāo)，并且出臺了一系列相應(yīng)的政策支持職業(yè)院校全面覆蓋校企合作，鼓勵企業(yè)積極參與校企合作。在宏觀政策的激勵和約束下，校企間的制度型信任得到了顯著的提升。

2.行業(yè)制度。與國家政策相適應(yīng)，各行各業(yè)均制訂了校企合作的規(guī)章制度，不僅要求企業(yè)參與合作，還設(shè)立專門的部門來指導(dǎo)和檢查企業(yè)與院校的合作。行業(yè)的規(guī)章制度成為了一個不可或缺的助推劑，加強了雙方之間的制度型信任。

3.合作協(xié)議。校企在初步合作的過程中，自愿簽訂了合作協(xié)議。協(xié)議明確規(guī)定了雙方應(yīng)該履行的義務(wù)和具備的權(quán)利，以及違約需要承擔(dān)的責(zé)任。這些條款和協(xié)議的存在使雙方建立了基于制度上的信任。

（三）發(fā)展階段

校企合作的逐漸深入，催生了雙方的認知型信任。認知型信任是在進一步熟悉和了解的基礎(chǔ)上形成的，通過他們對彼此的能力、誠信、態(tài)度等多方面的綜合認知，從而決定增進或削弱彼此之間的交互。認知型信任的產(chǎn)生，包含了情感的成分。

影響認知型信任的因素主要有：能力、信息共享、溝通與反饋。

1.能力。企業(yè)的管理能力、運營能力，學(xué)生的職業(yè)能力、教師的科研水平都屬于能力的范疇。校企合作越深入，合作的時間越久，校企雙方對對方的能力了解得越清楚。根據(jù)訪談?wù){(diào)查的結(jié)果，校企雙方所認知的對方的能力越高，它們越傾向于進行緊密的多次的合作；所認知的對方的能力越低，它們越不傾向于繼續(xù)合作。簡而言之，能力與認知型信任正相關(guān)。

2.信息共享。校企處于合作的發(fā)展階段時，信息共享成為雙方的一個聯(lián)系紐帶。當(dāng)它們的信息共享程度比較高時，它們認為對方的誠信和態(tài)度值得肯定，其認知型信任程度隨之提高。而如果其中一方不愿意與對方進行信息共享，另一方會認為對方不夠誠信，將中斷合作。因此，信息共享的程度也影響了認知型信任的提高。

3.溝通與反饋。溝通機制和信息的傳播渠道決定了校企合作的深度，進而決定了雙方之間關(guān)系的形成。一個溝通順暢的渠道能夠增進彼此的認知，密切彼此的關(guān)系，有利于提高認知型信任。

（四）成熟階段

在校企合作的成熟階段，起主導(dǎo)作用的是認同型信任。認同型信任是指雙方對相互間的意愿、行為以及價值觀的高度理解和認同，雙方形成了較高的默契程度。伴隨著認同型信任的建立，校企雙方間的關(guān)系更加穩(wěn)定，雙方開展了穩(wěn)定的長期的合作。

影響認同型信任的主要因素有：文化融合和相互依賴。

1.文化融合。企業(yè)文化代表了一個企業(yè)的價值觀，展現(xiàn)了一群員工的行事風(fēng)格。校園文化代表了一個學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)貌，展現(xiàn)了一群學(xué)子的精神狀態(tài)。企業(yè)文化和校園文化的主體不同，風(fēng)格迥異。也正是因為此，校企合作碰到了不可調(diào)和的矛盾：員工和學(xué)生的相互不理解。當(dāng)這兩種文化相互交匯融合，雙方的認同感較高時，矛盾將得以解決，校企合作上升到一個新的高度。

2.相互依賴。如果組織一方對另一方形成某種程度的依賴，那么其認同型信任程度很高。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)依賴于學(xué)校提供科研服務(wù)或人力資本時，它對學(xué)校的認同度較高；同時學(xué)校依賴于企業(yè)參與人才的培養(yǎng)過程時，它對企業(yè)的認同度也很高。所以，雙方相互依賴的程度越高，其認同型信任程度越高。

（五）整合階段

敏捷信任是指組織成員基于以往的工作經(jīng)歷，在認同型信任的基礎(chǔ)上對其它成員的充分認可，從而建立起的知識共享的信任關(guān)系。我們認為，在校企合作的最高階段——整合階段，雙方間的信任主要是敏捷信任。敏捷信任不是一蹴而就的，而是經(jīng)過一個較長時期的反復(fù)合作，形成的對對方的絕對信任。這種信任關(guān)系的建立非常困難。

影響敏捷信任的主要因素有：交往經(jīng)歷和風(fēng)險及獲利能力。

1.交往經(jīng)歷。校企雙方在之前的合作過程中，互動的過程是否愉悅，是否達到雙方的目標(biāo)，直接影響了它們之間的敏捷信任。如果有一方在校企合作中遭遇了挫敗，則不能建立敏捷信任。反之，雙方都滿意合作經(jīng)歷，有利于建立敏捷信任，雙方將更有創(chuàng)造性地開展更加豐富多樣的校企合作項目。

2.風(fēng)險及獲利能力。當(dāng)然，合作的風(fēng)險以及通過合作所獲得的利潤也是非常關(guān)鍵的因素。較低的風(fēng)險和較為穩(wěn)定的投資回報是利好，與敏捷信任正相關(guān)。

五、結(jié) 論

高職院校的校企合作是一個動態(tài)的過程。要建立長期的合作關(guān)系，必須關(guān)注校企合作發(fā)展的五個階段：接口階段、深入階段、發(fā)展階段、成熟階段和整合階段。而在這種IPDMC的模式下，每一個階段的不同因素影響了它們之間信任的建立，進而影響了它們之間的關(guān)系，決定校企合作能否順利地推進，最終進行創(chuàng)新型的合作。

參考文獻：

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