面向高技能人才培訓人員的移動微型學習模式研究

摘要：移動微型學習的碎片化自主學習特性迎合了培訓人員獨特的身心發展特點和學習特性，解決了高技能人才培訓人員的工學矛盾。以微信公眾平臺搭建面向高技能人才培訓的移動微型學習平臺，拓展了培訓的時間和空間，有利于調動培訓人員學習的積極性、能動性和創造性，促進自主學習能力以及協作學習能力的提高，提升高技能人才培訓效果。

關鍵詞：高技能人才培訓人員；移動微型學習；微信公共平臺

近年來，隨著Web2.0和無線網絡技術的興起與廣泛運用，學習者所處的媒介生態環境發生了翻天覆地的變化，新技術、新媒體的涌現，正以不可思議的速度推動著我們的生活走向碎片化。人們數字化終端數量和擁有率猛增，對互聯網高度依賴，對信息更新需求空前高漲，開始意識到數字化終端有助于碎片時間的充分利用。在數字媒體的革命和學習者存在學習需求的推動下，移動微型學習（Mobile Microlearning）應運而生。移動微型學習正是充分地利用現代數字化終端為學習者提供更靈活、高效的學習平臺。這滿足了企業培訓人員動態的學習需求，它的移動特性與微型特性使學習者可以更充分地利用零散、碎片時間進行更高效地學習并實現隨時隨地學習、終身學習。移動微型學習是最近幾年我國在成人學習與培訓領域倍受關注的一種學習形式，因此探索如何構建高技能人才培訓人員的移動微型學習模式具有重要意義。

一、移動微型學習與高技能人才培訓

1.移動微型學習

奧地利學習研究專家林德納認為微型學習（micro-learning）是一種指向存在于新媒介生態系統中，基于微型內容和微型媒體的新型學習。微型學習是通過微型的便攜設備輕易地獲取、存儲、生產和流通微小的學習內容組塊，“micro”可理解為微、小、輕，指學習內容的微小、學習媒介的微小和學習時間的短小。短時間、小片斷、個性化、多媒介是微型學習的四個顯著特征。移動學習（Mobile-learning）是指利用無線移動通信網絡技術以及無線移動通信設備獲取教育信息、資源和服務的一種新型學習形式。移動微型學習是微型學習與移動學習相互融合的結果，是運用移動設備隨時隨地進行的一種微型學習。當前智能手機、掌上電腦等移動通信設備的普及為移動微型學習創造了條件，移動微型學習解決了成人學習者的工學矛盾，其碎片化自主學習的特性迎合了成人學習者獨特的身心發展特點和學習特性。移動微型學習聚焦比較小的學習單元，把學習活動分解為一系列的微型學習序列，利用移動終端呈現微內容，填充日常生活工作的間隙，“串聯”起了學習時間和學習活動，從而保證學習的效果。

2.高技能人才培訓

我國為增強國家核心競爭力和自主創新能力、建設創新型國家啟動“國家高技能人才培訓工程”。按中共中央、國務院《關于進一步加強高技能人才工作的意見》、《湖南省中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》和《湖南省高技能人才隊伍建設中長期發展規劃（2011-2020年）》等綱領性文件的政策要求，國家每年投入上百億開展政府主導、財政補貼的企業高技能人才培訓。高技能人才培訓是指面向相關行業、企業的一線員工以及社會上符合條件的人員，培養具備精湛專業技能與高深專業理論兼備、關鍵環節發揮作用，能夠將所掌握的專業理論知識用于指導生產實踐、能夠解決生產操作難題的高技能人才而開展包括高級工、技師和高級技師在內的高技能人才培訓，其中以培養技師和高級技師為重點。

現代生活的快節奏和高壓力使培訓教育這種學習消費活動逐漸呈現快餐化、實用化趨勢，移動微型學習作為一種實用非正式學習模式，恰恰迎合了企業培訓人員的學習習慣，逐漸成為傳統正式學習的重要補充。一方面，移動微型學習通過短小的學習內容、便捷的學習形式，使得企業培訓人員可以利用各種閑暇時間進行碎片化學習，積少成多，提高時間利用率，一定程度解決了工學矛盾，滿足了他們利用碎片時間掌握有助于提升工作能力的知識和技能的渴求；另一方面，企業培訓人員以一種輕松的、帶有一定趣味性的心態接受學習內容，是一種“休息式”的學習，一定程度上緩解了繁忙工作后的學習壓力。目前，企業培訓人員非常熱衷利用微信、微博或移動QQ等微平臺進行休閑娛樂，但是應用于技能培訓領域的案例較少，高校、企業培訓部門對這種非正式學習的重要作用還未足夠重視。關于企業員工培訓的移動微型學習模式的研究有待進一步加強。

二、面向高技能人才培訓人員的移動微型學習模式建構

面向高技能人才培訓人員開展移動微型學習時，不能忽視成人教育、企業教育的特點及內在規律。移動微型學習模式設計應考慮可操作性，采用投入少、易實現、見效快的移動微型學習平臺。目前，微博、微信、QQ群等微平臺深入人心，應用很廣，用戶獲取信息方便、快捷。本文擬用微信公共平臺開展面向高技能人才培訓人員的移動微型學習模式構建。通過該學習模式有效解決企業培訓人員在職繼續學習過程中的在線答疑、互動溝通交流及趣味學習等問題，實現對傳統正式學習的有效補充，充分利用碎片時間，加快提升企業員工的知識與能力；促進企業人力資源培訓信息化、便捷化；促進企業人力資源信息素養的整體提升，有效節省人力資源管理成本、培訓成本。

圖1 面向高技能人才培訓人員的移動微型學習模式

如圖1所示，面向高技能人才培訓人員的移動微型學習模式設計主要包含高技能人才培訓人員特征及學習需求分析、政校企共建共享微型學習資源、移動微型學習平臺與教學環境整合、移動微型學習教學設計、移動微型學習教學評價等五個環節。

1.高技能人才培訓人員特征及學習需求分析

高技能人才培訓人員都是成年人，有較為豐富的工作和人生經驗，他們工作繁忙、生活忙碌、思想成熟、學習目的性強，往往把培訓教育看作一種文化消費與生產合一的活動，他們渴望通過各類培訓實現自我增值。首先，他們具有獨立、不斷強化、自我完善的個性，認為自己有足夠的能力進行自我指導，對自己的行為負責，但又有一種害怕學習失敗、害怕考試的心態，內心常常流露出一種焦慮感。第二，他們面對著巨大的壓力，在保證做好本職工作并得到單位認可和領導賞識的同時，還要承擔著社會和家庭責任，因此工學矛盾顯得較為突出。第三，企業培訓人員的年齡跨度大，學歷層次、知識背景參差不齊，學習風格也不盡相同。隨著年齡的增長，視聽覺敏感度、動作協調能力、學習持久性、注意力、機械性記憶力下降。

參加高技能人才培訓人員的目的性非常強，也非常現實，他們最根本的目的為取得職業資格證書。他們很少希望從基礎開始對某些學科的基礎理論進行系統學習，大多數參加培訓的人員學習取向以問題解決為中心，只是希望學到或者獲得自己最急需、最實用、最想得到的知識或技能，為眼下工作服務，也可以是為尋找新的工作提供支持，但政府技能鑒定部門制定的技師、高級技師的職業標準知識面廣而全。

企業要求自己的員工按照本公司的需要，緊扣工作實際去學習，企業考慮單位的利益要多于考慮員工個人的利益，并且對員工有些方面的要求或興趣不予支持，甚至反對。這時學員在學習中就會缺乏積極性和主動性，使得很多的成人培訓流于形式，無法取得理想的效果。

培訓學校或培訓機構更多的追求培訓效益最大化，以上大課的形式組織培訓。培訓教師大部分在教學理念、方法還仍然立足于知識傳授的教學方式，缺乏一些適用于成人的新方法，如案例分析、模擬經營、團隊協作等，導致培訓教學不受成人學員歡迎，教學效果不理想。同時，由于接受培訓的學員對自己的要求都有很強的個性特點，這就使得水平再高、能力再強的培訓教師也是難以完全滿足每個培訓學員的全部要求。

2.政校企共建共享微型學習資源

面向高技能人才培訓人員移動微型學習模式改革實踐，資源建設是基礎，內容重要且工作量巨大。充分挖掘互聯網現有資源，政校企三方共建共享微型學習資源，為解決微型學習資源建設最有效的途徑。以政府職業標準為依據，依托企業設備和生產實踐的問題，利用培訓學校的師資，積極探索開發適應高技能人才培訓人員的微型學習資源，應遵循以下策略：

（1）資源內容的適切性。微型化設計以實用性學習目標為主，課程以解決工作和生活中的實際問題為中心來組織學習內容。

（2）資源的微型化。結合培訓人員學習的規律與特點，考慮到微型學習零碎的、小容量的、隨時隨地的學習的特征，學習內容以知識點的微型模塊為主，一個學習模塊針對一個知識點，以便學習者可以在短時間內完成學習。此外，以微型知識點形式提供的學習內容，更加容易被培訓人員所接受。培訓人員在移動學習過程中，注意力處于高度分散狀態，微型學習將知識點細化，把課程分割成最適合于零碎時間學習，不易受外界干擾的學習內容。

（3）資源內容的獨立性和關聯性。合理組織的微型學習內容是零碎的、片斷式的，具有“松散的、分布式的”特點，所以教學內容要獨立化，適于培訓人員隨時學習。這樣就能避免被某些因素打斷而進行重新學習，且在很短的時間內完成一個學習目標，讓培訓人員感到成就感。而且，知識點與知識點之間通過“簡要提示法”、“小結”等技巧建立知識點間的聯系，促進“松散”知識內容中知識結構體系的建立，并在不斷的學習體驗中逐漸形成一個隱性連續的結構。

（4）微型資源的趣味性。由于在移動微型學習中，培訓人員注意力高度分散，處于一種邊緣性投入狀態，不能期望學習者擁有很強的學習動機和興趣。基于學習環境和學習者需求，設計學習內容時還應注意：一是主題必須有趣且能夠滿足學習者的實際需要；二是內容的組織和呈現最好采用游戲的形式，因為娛樂的學習方式是微型學習的完美形式。

（5）微型資源的豐富多樣性。培訓人員學習時間有限，他們往往希望在有限的時間內學習到更多的知識。所以，在為培訓人員設計微型學習的內容時要盡可能的提供豐富的參考資源，滿足培訓人員多方面、多角度地學習需要。而且，培訓人員群體由于教育背景、年齡、接受能力等差異很大，也要求學習資源的多樣化，只有豐富多樣的設計，才能給培訓人員提供各種各樣的知識，滿足不同培訓人員多樣化的需求。

3.移動微型學習平臺搭建

面向高技能人才培訓人員移動微型學習模式改革實踐，學習平臺與教學環境整合是關鍵。隨著移動學習平臺開發技術的日趨成熟，移動學習研究重心從“技術”回歸到“學習”上很有必要，實際上現有的移動QQ、微博平臺、微信平臺都可以看作是一個個微型移動學習平臺。特別是微信平臺發展飛速，成為移動互聯網的創新應用，擁有較大用戶市場，根據CNNIC在2014年7月發布的《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》和《2014年中國社交類應用用戶行為研究報告》顯示，截至2014年6月底，我國手機網民規模達5.27億，最近半年使用過微信的用戶占總體手機網民的65%，31.4%的用戶每天都使用微信，41.5%的微信用戶會關注公共賬號，網民在微信上使用較多的內容分別為文字聊天、語音聊天，二者使用比例均在80%以上。此外，使用朋友圈的比例為77%、群聊天的比例為61.7%。為此，本文嘗試以微信公眾平臺搭建面向高技能人才培訓的移動微型學習平臺。

微信以互聯網為媒介，支持發送文字、圖片、視頻、語音短信，具有更新快、回復快、零資費、跨平臺、移動即時通信等特點，豐富和簡化了手持設備用戶之間的溝通方式，讓人和人之間的關系變得更富有彈性，可以實時溝通，也可以異步溝通。微信的易用性交流平臺使得培訓人員通過手機微信可以隨時記錄學習心得，利用微信的視頻、語音短信、群聊的功能，讓培訓人員之間互相交流學習心得，與教師溝通學習中遇到的問題，互動答疑。培訓教師通過微信教學平臺推送不同難易程度的微型化教學資源，培訓人員可以根據自己的知識點、在任何時間、任何地點等實際情況來安排學習內容和方式。培訓人員通過微信上交作業，并及時反饋學習效果，有利于培訓教師及時地把握教學進度，安排下階段學習內容。這也彌補了傳統課堂教學模式不能滿足不同基礎、不同需求的差異化學習。

以微信公眾平臺搭建面向高技能人才培訓的移動微型學習平臺，拓展了培訓的時間和空間，有利于調動培訓人員學習積極性、能動性和創造性，培訓人員成為教學活動的主導者，促進自主學習能力以及協作學習能力的提高。

4.移動微型學習教學設計

首先，高技能人才培訓學校的教學管理人員建立好“高技能培訓微信公眾平臺”，高技能培訓人員在報名時，通過搜索微信號或掃描二維碼圖片，關注高技能培訓微信公眾賬號，就可以看到以訂閱號或者服務號形式存在的高技能培訓微信公眾平臺。通過此平臺來接收學習相關的各類通知和資源、與培訓教師互動和反饋學習情況。培訓人員以班級為單位成立微信群組，由班長或學習委員負責管理。其次，各培訓教師加入微信公眾平臺和群組，利用微信公眾平臺向培訓人員發送學習目標、學習要求、相關學習資源和與培訓人員之間互動。培訓學校管理人員和企業人力資源管理部門也可以加入此平臺，向培訓人員發送通知，督教督學。

對來自不同企業、不同崗位、不同工作時段的高技能培訓人員，集中學習在時間上難以統一組織，因此，面向培訓人員開展的移動微型學習的教學過程通常分可分為集中授課前、集中授課和集中授課后三個時段。

（1）集中授課前，培訓教師通過微信公眾平臺向培訓人員推送學習資源，指導培訓人員利用微信公眾平臺自主學習。培訓人員隨時利用移動智能終端登錄微信APP，通過班級微信群可以查看培訓教師發送的課程預告、資料推薦、課程重點及難點、課程考核方式、微型學習資源介紹及學習指南等。通過培訓教師引導，培訓人員對課程的學習目的、學習要求和學習評價方案進行全方面了解。每天，培訓教師利用微信公眾號定時發送由圖片、文本、視頻、動畫等多種方式相組合的多維信息，包括每日學習目標、課程學習要求、相關學習資源等。通過微信群組，培訓人員在遇到問題時能夠及時與培訓教師、企業同事進行溝通，快速解決問題。通過語音發送，使得復雜問題變得非常便捷、及時、準確。

（2）集中授課時，培訓教師采用課件展示、小組討論、互動問答等多種形式相結合教學對集中授課前的課程預習資源及時指導與討論，引導培訓人員完成課程學習任務。培訓人員以圖片、視頻等形式展示學習成果、提出學習疑問。培訓教師對培訓人員的學習完成情況進行及時點評，有效地提高集中授課的教學效率，促進培訓人員與培訓教師互相聯系，互相學習，互相溝通。

（3）集中授課后，培訓教師鼓勵培訓人員分享學習心得，積極探討，鞏固知識。培訓教師可以通過微信的語音、視頻、朋友圈、討論組與所有培訓人員互動，也可以將不同程度或不同學習需求的培訓人員分組進行小范圍的群組學習指導。教師與個別培訓人員進行個性化的學習互動，在用戶管理界面中點擊培訓人員即可與培訓人員聊天、指導，也可以通過圖片、文本、動畫演示、語音發送信息。培訓人員可根據學習需求查詢學習資源，遇到學習困難可通過輸入關鍵字自動獲取學習信息。培訓教師在微信群組發布課后作業，要求培訓人員以語音、圖片、文本、視頻等方式提交作業，教師對作業完成情況及時給予反饋、講解和監督，共同解決問題。培訓人員在完成一個階段的學習之后，可以參加單元測試，測試后通過微信公眾平臺查詢成績。

5.移動微型學習教學評價

以評促學，使培訓學員能夠通過微信平臺充分利用零散時間，進行碎片化的移動學習。移動微型學習教學評價主要包括培訓學員自評、教師評價、技能鑒定三個方面。培訓學員自評主要通過完成微信平臺提供的單元測試來實現。教師評價主要通過培訓學員完成微信群組里教師布置的作業來體現，考察培訓學員對培訓知識的掌握程度。技能鑒定是指培訓學員通過人力資源與社會保障部門組織的技師或高級技師考核，獲得技能等級證書。培訓學員自評環節，以培訓學員自主探究為主；教師評價環節以教師為主導，培訓學員配合完成測試為主；技能鑒定是高技能人才培訓的最重要環節，以國家職業技能鑒定部門依據職業技能鑒定標準考核培訓學員從事工種的理論、技能等方面進行考評，綜合考評合格的培訓學員即獲得相應等級的職業資格證書，這也是政府發放培訓財政補貼和企業聘請高技能人才的依據。

三、結束語

當前，高技能人才培訓基于微信公眾平臺進行移動微型學習，尚處在探索階段，可作為繼續教育領域傳統正式學習的一種有益補充。由于不受時間和空間的限制，這種方式解決了成人學習者的工學矛盾，迎合了成人學習者獨特的身心發展特點和學習特性，有利于培訓人員利用微信開展自主學習；有利于針對不同特質的培訓人員開展差異化課前課后指導；有利于高技能人才培訓效果的提升。由此可見，移動微型學習在高技能人才培訓過程中的作用越來越大，將對傳統技能培訓內涵重構與教學模式改革起到積極的推動作用。誠然，基于微信公眾平臺之類的移動微型學習模式中，微型學習資源偏少，開發成本和工作量都巨大，培訓效果和教師與培訓人員的互動量有關，互動越活躍、越頻繁效果越好，這將大大增加教師的工作量。現代化的培訓需要現代培訓理念做先導，只有將現代的培訓理念踐行于培訓實踐，并在實踐中不斷彰顯與完善理念，才能不斷地提升培訓質量，增強培訓的效果。

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