從歷史角度看信息化對集團化企業運作的重要意義

一、以信息化思維促進集團企業不斷創新發展

信息的傳遞與人類活動息息相關，自有人類以來，為了生存，已經開始有意識地信息交流，這可以說是信息化思維的初始。遠古人類在狩獵謀生的活動中，通過呼叫、手勢及面部表情等方式進行有目的的信息傳遞。為傳遞更為復雜的信息，人們發明了結繩記事、在器物上刻畫等方法，《易經》有云：“上古結繩而治，后世圣人易之以書契”。周朝是中國從奴隸社會向封建社會的轉變時期，其疆域十分遼闊，天子要對幾百個大小諸侯進行有效管理，就必須把他們與周王室緊密聯系起來。為適應統治，官方主要建立了兩種信息手段：一是傳遞邊疆緊急軍情的烽燧法;一是以人傳遞稱作“傳”，以車傳稱為“驲”的比較完整的郵驛通訊。

公元前221年，秦始皇建立中央集權國家，實行郡縣制，置三十六州，公文傳遞的效率直接關系到朝廷的政務處理。秦朝尤為重視信息傳遞，創造性地采取了一系列重大措施，如“車同軌”、“書同文”、修馳道（以咸陽為中心，通往全國，以馬匹拉車在特制的軌道上奔馳，于專門的車站換馬，速度快，效率高，秦始皇曾沿馳道五次出巡）、開通水運，在各地建立了發達的郵傳機構（郵、傳、亭、驛）等，秦王朝還首次制訂了公文傳遞的法規——《行書律》，法令對公文的傳遞、郵傳機構管理、傳遞人員的獎懲等方面都做了明確規定。

隨著社會的發展和科學技術的進步，人類對信息的認識和利用日趨深入和廣泛，信息資源的地位與作用日益凸顯，信息已成為社會發展中一個主導因素。現代企業充分認識信息化在創新發展上的積極意義，大力推進ERP等信息項目，通過信息化建設，公司極為有力地推進產品創新、工藝創新市場創新和組織創新，從而激發企業持續創新發展動力，提高持續創新能力。

二、以信息化手段助推集團企業實現管理集約化、扁平化和專業化。

漢武帝時漢朝疆域空前遼闊：東抵日本海、黃海、東海暨朝鮮半島中北部，北逾陰山，西至中亞，西南至高黎貢山、哀牢山，南至越南中部和南海。在這樣的地域幅度里，漢朝官制實行三公九卿制，通過行政活動達到了信息傳達和反饋的功能。行政機構信息反饋的弱點在于層次和環節過多，易減緩信息傳遞速度，且信息易變形、失真，影響信息傳遞的效率，所以君主從身旁近侍中選擇人員專門進行信息反饋的職責，漢武此帝在基礎官職之外，又設十三州刺史，主要負責監察二千石地方長吏，負責調查、監視、匯報、檢舉、彈劾不法行為，起到通過傳遞信息來控制地方官吏的作用，從而壓縮層級，形成比較直接的信息反饋渠道。

集團化企業普遍存在三大問題：一是集團內部的各個子企業各自生存，導致資源在集團內部各個子企業間配置混亂。二是集團公司多晚于子公司成立，管控比較很弱，在企業品牌、風險防控等方面困難重重。三是集團化常伴隨著機構臃腫、管理鏈條冗長和高消耗化等問題。而依托信息化手段可以有效解決以上問題，實現管控的落地。集團企業推進信息系統構建統一的管理平臺，實現人力資源、財力和物資等重要資源的集約化管理，規劃、營銷、運行、建設、檢修等業務板塊的專業性融合，推動業務流程的規范和優化，重構組織模式，促進內部組織結構扁平化方向發展，使得企業很方便地在更大空間范圍內實現信息傳遞，真正實現企業的集團化運作。

三、以信息化應用提升企業整體競爭力。

信息的特性之一就是傳遞性，這是一種雙向，甚至多向的傳遞方式。從政治溝通的角度看，秦朝社會信息的大規模、有組織、自覺地流動，其主渠道是官府的信息傳遞系統，這一系統以詔書、政府律令為主，以各級政府官吏為主要傳播者，是一種自上而下的單向傳播過程，而信息的橫向流動及自下而上的流動則微乎其微。這種單向的信息傳遞使其喪失了與外界交流的機會，所以在秦朝暴政使得天下百姓敢怒而不敢言時，這樣單向封閉的政治傳播模式又造成民怨的沉積不得及時察覺，更談不上調整統治政策以緩和階級矛盾，終因民不堪命揭竿而起，群起而秦亡。相比之下，歷史上后來的一些統治者就制定形成了一些采集民意的機制，比如采風、廣開言路、委派欽差大臣、皇帝微服私訪等，在當時歷史條件下構成了較好地信息交流。

用戶參與一直被認為是影響信息系統成功的重要因素。以用戶的使用為主導方向，讓用戶參與到信息系統開發與實施的過程中，并承擔一些具體任務，可以有效應對用戶抵制和提升用戶應用，強調了用戶方的重要地位，使信息系統真正成為每個職工自己的系統。集團企業的信息系統建設初期就采用關鍵用戶直接參與系統模塊設計、培訓教材編輯、使用情況督導、模塊優化再造等各項工作，促使企業各項發展目標落地，才能真正提升集團企業的整體競爭力。

參照歷史，我們看到信息化在國家治理中表現出的優勢在現代集團化企業運作中得到淋漓盡致地體現。信息手段在配置資源、優化流程、內部控制、提升效能等方面的積極意義亦歷久彌新，為實現公司治理現代化發揮積極作用。

（作者單位：國網河南省電力公司管理培訓中心）