10月17日,京東集團與騰訊集團共同宣布推出全新戰略合作項目-京騰計劃,雙方將拿出最強資源和產品打造名為“品商”(Brand-Commerce)的創新模式生意平臺。
在信息爆炸、移動社交全面滲透大眾生活的新環境、新趨勢下,商業生態已經發生了巨變。京東和騰訊作為電商和互聯網領導企業,通過深度整合雙方優勢資源,引領互聯網+時代的前沿商業趨勢,共同向品牌商家提供一套有效建立品牌、提升營銷效果和顧客體驗的完整解決方案,打造“互聯網+”時代的電子商務新模式,助力商家互聯網+轉型。京東集團首席執行官劉強東、騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰及雙方多位高管和眾多品牌商家高層出席了這一戰略合作發布會。
隨著80后、90后等新興消費群體的崛起,用戶需求、購買行為、溝通互動方式都正在發生著天翻地覆的變化,呈現出個性化、碎片化、社交化的趨勢,每個品牌都渴望在新興的消費群體中樹立品牌形象,建立獨具特色的商業場景,在以個性化、碎片化為特征的社交生態中能夠有效觸達目標消費群體,并提供更好的消費體驗。在互聯網+大潮下,及早抓住機遇、布局未來。
京騰計劃中的“品商”(Brand-Commerce)創新模式生意平臺為品牌商家提供包括“精準畫像”、“多維場景”和“品質體驗”等在內的完整營銷解決方案。京東和騰訊專門組建聯合團隊,為廣大的品牌商家打造移動社交趨勢下“品效合一”的定制化專屬服務:
精準畫像。基于騰訊龐大的社交行為數據和京東龐大的購物行為數據,為品牌商提供更為精確的目標消費群體畫像和豐富選擇的觸達通道,助力品牌商家實現更加有效的精準營銷。
多維場景。基于騰訊社交平臺豐富的場景和京東龐大的電商銷售平臺,在社交傳播中有效沉淀粉絲用戶、激發在多維場景下的購買行為。
品質體驗。京東以“正品低價、品質保障”的品牌內涵和“用戶至上”的核心理念,始終致力于提供最佳的網購用戶體驗,達成更好的用戶滿意度。
作為中國領先的電子商務平臺,京東2015年第二季度在中國自營B2C市場份額達到58% ,截至2015年6月的年度活躍用戶數達到1.18億。京東在幫助每個家庭獲得更高品質生活為己任的理念下,一直提供高品質的商品及服務,因而收獲了極高的用戶滿意度,根據行業權威調查 ,京東在“電商品質保障”、“物流快遞服務”、“售后服務”等指標上的用戶滿意度遠遠領先于行業平均水平。
騰訊則為消費者提供了在線生活的所有入口,包括交流、分享、娛樂等,其社交產品中,微信和wechat合并月活躍賬戶數達6億,同比增長37%;QQ空間智能終端月活躍賬戶數達5.74億,同比增15%;QQ月活躍賬戶數達8.43億。騰訊以豐富的產品,對中國互聯網用戶進行了全覆蓋。基于強大的海量數據獲取和處理能力,騰訊更加懂得用戶需求,可為品牌商提供更為精準且覆蓋中國全年齡層用戶的品牌曝光機會。京東和騰訊資源的深入整合,打通了從品牌建設到商品銷售的通道,幫助品牌商家切實實現業務增長,同時提升用戶體驗。
京東集團副總裁京東商城巿場部總負責人熊青云表示,京東不僅對戰略合作商家在近期推出了倉配補貼政策,還將在站內流量導入、專項卡券資源以及個性化營銷方案的定制等方面全面支持品牌商家。“騰訊也將在多元的流量資源和專項數據精準營銷等方面給予商家更多助力”,騰訊公司副總裁林璟驊表示。
會上,京東集團首席執行官劉強東,騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰進行了巔峰對話,圍繞移動互聯網趨勢下,如何抓住機遇、布局未來分享了精彩觀點。
馬化騰先生表示:“騰訊和京東合作的進一步深化,將會給大量品牌商家帶來超越以往的全新能力,商家可以更好地了解顧客的需求、更加精準地觸達他們的目標顧客群體,從而有效地提升品牌影響力。”
劉強東先生表示:“京東與騰訊所達成的戰略合作已經大幅提升了用戶的移動購物體驗,微信和手機QQ已經給京東帶來了大量新用戶。未來在移動端購物的用戶將繼續保持快速增長,京騰計劃會幫助商家讓對的商品出現在對的場景和消費者面前,有效提升銷售業績,同時,也讓用戶得到更好的體驗。”
移動社交電商是電商行業新的風口,如何在無處不在的場景中強化品牌認知、激發消費,是所有品牌商渴望實現的嶄新商業形態。而在社交互動中自然地完成愉悅而有品質的購物體驗,也是新時代的消費者向往的生活方式。通過加入京騰計劃,品牌商家能夠把握移動社交發展趨勢,在更為立體和多維的場景中有效地建立品牌和實現業務增長,并逐步完成商業模式的轉變和升級。
業界專家認為,是騰訊強大的社交產品和京東高品質的購物體驗催生了電商3.0時代的到來, 而京騰計劃則是基于用戶需求變化及商業業態演進推出的創新解決方案。“互聯網+”時代的電子商務新模式已經形成,新的風口上,商家緊跟趨勢,踏準節拍,才能贏得未來。