社會支持網絡視域下的社會工作專業人才培養

[摘要]在社會工作服務過程中，建立服務對象的社會支持網絡是社會工作者改善服務對象社會功能的常用方法。文章運用社會支持理論分析了高職院校社會工作專業人才培養系統及存在的問題，并從建立社會支持網絡的角度探討了高職院校社會工作專業人才培養的路徑。

[關鍵詞]社會支持 "高職院校 "社會工作 "人才培養

[課題項目]本文系2013年廣東省高職教育管理類教學指導委員會課題“高職院校社會工作專業人才培養的研究與實踐”（項目編號：YGL2013076）和2013年廣州市教育科學規劃課題“高職院校與社會組織協同培養社工人才策略研究——基于社會管理創新的視角”（項目編號：2013A193）的階段性研究成果。

[中圖分類號]G712 " "[文獻標識碼]A " "[文章編號]1004-3985（2015）34-0088-03

在社會工作服務過程中，建立基于服務對象的社會支持網絡是社會工作者改善服務對象社會功能的常用方法。在高職院校社會工作專業的教學中，分析社會工作專業人才培養系統，以社會工作專業服務手法為學生賦權增能，有助于建立學生的專業支持網絡，提升學生的專業認同感和社會工作實務能力。

一、社會支持理論的基本內涵

20世紀70年代，社會支持作為專業術語被正式提出，并在不同學科中得以運用和發展，來自不同國度不同學科的學者對社會支持理論的理解見仁見智。從社會行為性質角度看，有學者認為社會支持是個人對他人社會需要的反應，是人們整體參與水平、社會支持環境的來源，是能促進扶持、幫助或支撐事物的行為或過程。社會支持能為個人提供幫助，是社會環境促進人類發展的力量或重要因素。從社會互動關系角度看，有學者認為社會支持不只是一種單向的幫助或關懷，更多的是一種社會交換，是人與人之間雙向互動的關系。社會支持不僅包括家庭內外的供養與維系，也包括各種正式與非正式的幫助與支援。從社會資源角度看，有學者認為社會支持是個人通過社會聯系獲取的，能減輕心理應激反應、舒緩精神緊張狀態、提升社會適應能力的影響。所謂的社會聯系就是指來自家庭成員、親友、同事、團體、組織和社區的精神層面和物質層面的支持和幫助。總之，社會支持理論視域下的社會工作，強調通過干預個人的社會網絡來改善個體的社會適應能力。持這種觀點的人認為，良好的社會支持網絡、相對穩定的社會關系有益于個人減緩生活壓力，促進身心和諧發展;反之，則會導致個人社會適應功能失衡，影響身心健康，甚至導致個人日常生活陷入困境。

二、社會支持理論視域下高職院校社會工作專業人才培養系統分析

社會支持系統由主體、客體和介體三要素構成，是一個復雜的多維體系。社會支持的主體即社會支持行為的實施者和發送者;社會支持的客體即社會支持行為的接受者和受益者;社會支持的介體指社會支持的內容與手段，是聯結主體與客體的紐帶。

1.社會工作專業人才培養主體。在培養社會工作專業人才的過程中，社會支持的主體主要來源于教育界和行業界。其中，學校是專業人才培養的主體，通過課程設計、課堂教學、實訓指導等在社會工作專業價值觀養成、社會工作理論知識傳授以及社會工作實務技能提升等方面發揮著主導作用。社會組織是社會工作專業人才畢業后的主要就業對象，行業對社會工作人才培養的支持包括接受社會工作專業學生短期專業實踐以及半年以上的頂崗實訓、就業實習，承擔部分社會工作實務課程，擔任社會工作專業學生校外兼職教師等。社會組織支持專業人才培養有助于彌補學校重理論輕實踐的教學“短板”，培養社會工作服務崗位適切的人才。目前，由于社會工作專業在高職院校中大都屬于新興專業，學校在社會工作人才培養方面還處在探索期。整體師資力量薄弱，教師本身的社會工作實務技能有待提升。另外，社工機構也處在新興發展階段，缺乏與學校共同培養儲備人才的前瞻視野，與學校的合作停留在較淺的層面。

2.社會工作專業人才培養客體。關于社會支持的客體，主要有兩種認識。一種觀點認為社會支持的客體是有指向性的，主要指社會弱勢或者脆弱群體。另一種觀點認為，社會支持是泛化的普遍性的社會行為，每個個體都可以是社會支持的客體。由于社工這個職業還沒有得到社會的廣泛認同，很多學生都不知道社會工作專業具象。在社會工作專業人才培養中，學生是專業人才培養的受體，社會對職業的認同、學校的師資、課程設計、實訓條件都將影響到專業人才培養質量，從教育和受教育的角度看，學生處于專業人才培養的弱勢地位，是專業人才培養的服務對象。但學生是一個個鮮活的個體，個人的成長環境賦予每個人自身發展的資源。在專業教學中，培養學生的自我認知能力，挖掘每個個體的潛能，將被動學習轉化為主動學習，顯得非常重要。另外，朋輩群體是學生專業知識成長的重要伙伴。盡管大家同屬于社會工作專業人才培養對象，但因入學時間早晚、個人資質、入讀學校的不同，其中不乏出類拔萃者。來自朋輩群體的支持有助于樹立專業學習典范，共同面對成長過程中碰到的困惑，增強學生對專業的認同和歸屬。從高職院校社會工作人才培養現實看，學生主要是社會工作人才培養主體的培養對象，處于較為被動的學習狀態，以專業學習為紐帶建立的朋輩支持還非常欠缺。

3.社會工作專業人才培養介體。介體是聯結主體與客體的紐帶。社會工作專業人才培養介體主要包括人才培養內容與人才培養模式。專業人才培養內容包括社會工作價值、社會工作理論及社會工作技能三個層面。社會工作是一個以價值倫理為本的專業，社會工作學者高登斯坦認為社會工作者是“價值注滿的個人”，價值倫理是社會工作存在和定義的重要基礎，是社會工作技巧的支撐。因此，在人才培養內容上，價值養成是社會工作人才培養的“魂”和“神”，理論和技能是社會工作專業人才培養的“形”和 “術”。社會工作專業培養的是“助人自助”的社會工作者，特別強調社會工作價值和倫理。而社會工作價值和倫理的養成不能只是簡單的理論說教，而要通過不斷的教學實踐，學生才有可能在助人過程中內化社會工作價值倫理，提升社會工作實務技巧，成為合格的社會工作從業人員，為服務對象提供高質量的服務。因此，在人才培養模式上，社會工作專業特別強調實踐教學。一般來說，國外社會工作專業教育要求本科生修滿800學時的實踐學時，高職院校的學生修滿400～600學時才能畢業。隨著高等職業教育對實踐性教學環節的日趨重視，高職院校社會工作專業人才培養加大了實踐教學環節，但從整體上看，高職院校社會工作專業教育沿襲傳統的本科教育模式，以學科為中心，注重結構性、文本化的教育理念和教學方式，沒有形成鮮明的職業教育特色。

三、社會支持網絡視域下社會工作專業人才培養思考

社會支持理論認為，當人擁有的社會支持網絡越強大，應對外來環境挑戰的能力就越強。對社會工作專業人才培養來說，圍繞專業人才培養所建立的社會支持網絡越強大，人才培養就越符合社會對社會工作人才的預期。

1.加強社會工作人才培養主體的協作，凸顯人才培養的職業環境。教育部頒發的《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》和《關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》明確規定高等職業院校要積極實施“雙證書”制度，即高等職業院校的畢業生在取得學歷證書的同時，必須要考取與專業相關的職業資格證書。根據《社會工作者職業水平評價暫行規定》和《助理社會工作師、社會工作師職業水平考試實施辦法》，高職院校社會工作專業學生必須在畢業兩年后才可以參加助理社會工作師資格考試，也就是說，高職院校社會工作專業的學生在畢業的時候無法取得與社會工作專業最相關的職業資格證書。為了讓學生獲得“雙證書”順利畢業，不少學校“曲線救生”，在課程設計上增設秘書證、會計證等非相關專業的考證課程。從長遠看，高職院校社會工作人才培養和職業資格認證脫節的現象不利于社會工作人才的職業發展。

為了加大高職院校社會工作人才培養的力度，首先，應建立符合高職院校社會工作人才培養的職業資格認證協同制度，為高職院校社會工作人才的培養提供職業資格制度的保障和支持。其次，要賦予社會工作行業人才培養的歷史使命，建立行業自覺參與專業人才培養的長效機制。2014年7月，在墨爾本召開的世界社工聯合大會會議提出了國際社會工作發展的五大共同任務，其中“為實踐和教育提供適合的環境”就是任務之一。可見，行業的發展和專業人才的培養是相輔相成的，專業人才培養是行業發展的基礎，行業發展是專業人才培養的方向。只有加強社工行業界與教育界的對話，雙方就人才培養的核心問題，如社工核心課程規劃、實習教育規劃、專業教育發展、專業生涯教育提出具體建議，確立共同的方向，才能為社會工作專業人才的培養奠定良好的基礎。

2.加強社會工作人才培養介體的探索，保障人才培養的實踐基礎。“社會工作是以實踐為基礎的職業，是促進社會改變和發展、提高社會凝聚力、賦權并解放人類的一門學科。”實踐性、實務性是社會工作專業最本質的屬性、最突出的特征。西方社會工作專業教育發展伊始，就特別重視實踐教學。最早的專業實踐教學可以追溯到19世紀七八十年代美國慈善會社時期，那時的學生以學徒身份學習社會工作，強調“做中學”，重視經驗的重要性。實習是實踐教學最重要的環節。

目前美國最常見的實習類型有整段實習和并行實習。整段實習是指學生在一個特定的時間段（如一個學期、兩個學期或暑假等）內，每周4天在社會服務機構實習，1天回到課堂。并行實習是指學生的時間同時分配給課堂學習和專業實習。根據學生實習時間分配的不同，并行實習又分標準模式和擴展模式兩種。標準模式是指在2年并行實習期間，每年實習28周，每周3天在機構實習，2天回學校上課;擴展模式是指2年并行實習期間，每年實習42周，每周2天在機構實習，3天回學校上課。香港的社會工作教育也非常注重經驗學習理論，社會工作專業第一年暑假進行基礎實習，一般為10周，每周5天;第二、三年實行并行式的專業實習，每周實習2天。無論是美國還是香港的社會工作教育，學生在機構實習期間，都有機構實習督導。機構實習督導扮演的主要是教育者的角色，幫助學生實現核心基礎課程知識與實習所得之間的整合。

相比較而言，我國高職院校社會工作人才培養模式還處在探索階段，人才培養模式呈現多樣化形式。但整體上說，以“并行式實習”貫穿社會工作人才培養的模式在我國尚未推廣;集中式實習較常見，也常因學校實習管理不到位、機構實習督導缺位而飽受詬病。“社會工作教育的職責不僅在于教學，同樣在于組織實踐者、服務機構和利益群體。”高職院校需要和利益相關方建立相互支持的社會網絡，在專業人才培養目標和模式等多層面開展深度合作和探索，建立多方合作共贏的專業人才培養機制，架構人才培養主體和客體的溝通平臺，發揮社會工作專業人才培養介體的橋梁作用。

3.加強社會工作人才培養客體的互動，強化人才培養的同儕影響。心理學大師弗洛姆曾說：“人只有和他的友輩親近和團結一致時，才能找到自我的滿足和快樂。”建立社會工作專業朋輩支持網絡是專業成長中的重要路徑。在高職院校社會工作人才培養中，建立學生的專業支持網絡，將有助于學生拓展專業學習視野，鏈接專業學習資源，加強專業學習交流，增加社會工作專業實踐，提高社會工作實務技能。

朋輩支持網絡分幾個層次，其中最低的層次是同班同學之間的相互支持，主要是成立相對固定的專業學習小組，在學習中相互支持。第二個層次是跨年級學長支持小組，建立高年級學習小組與低年級學習小組的聯結，通過“老生帶新生”，開展新生訓練營、專業成長小組等，提高老生的責任感和使命感，提升新生的歸屬感和專業認同感。當高年級學生頂崗實習時，組織低年級學生進入機構探訪，不僅提前對低年級學生進行了實習教育，也對在崗實習的學生提供了強大的后盾支持。第三個層次是跨專業的學生支持小組，通常是以組建社工協會或共同完成服務項目為契機，將學校內不同專業的人員會聚到一起，通過為社區居民提供志愿服務踐行專業倫理。第四個層次是跨校的學生支持小組，以社工協會為平臺，建立校際的社會協會聯盟，加強不同院校社會工作專業的合作與交流，建立校際專業支持網絡。

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