小組工作在提高少數民族中學生社交能力中的應用

【摘 要】人際交往能力差是目前我國中學生遇到的一個成長難題，尤其是少數民族中學生。本文以武漢西藏中學暑期留校班的學生為例，依據波恩的交流分析理論和舒爾茨的人際需要理論解讀了中學生人際交往的重要性，分析了影響少數民族中學生社交的因素，即自身性格、家庭環境、學校管理模式等，進而確定采用體驗式小組工作的方法來提高學生的社交能力，并給出了一組完整的干預少數民族中學生人際交往的小組計劃，以期增強學生的自信心和溝通能力。

【關鍵詞】少數民族中學生 小組工作 社會交往能力

【中圖分類號】G637 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）24-0016-03

聯合國21世紀教育委員會曾經向教科文組織提交了一份報告，認為21世紀的教育應圍繞四個方面來組織學習：（1）學會認知；（2）學會做事；（3）學會共同生活；（4）學會生存。把這四個方面結合到一起，我們可以看出社會交往對中學生的成長意義重大。因為青少年時期的中學生，正處于從幼稚期向成熟期發展的過渡期，是一個逐步趨于成熟的時期，也是獨立走向社會生活的準備期。由于受自身性格、家庭環境和學校管理模式等因素的影響，目前我國不少中學生自信心不足，在溝通和社會交往層面存在不同程度的困難，尤其是少數民族中學生，他們因為在文化知識、語言等方面的欠缺，在人際交往中存在更多的障礙。

武漢西藏中學是湖北省唯一一所全國首批內地藏族學校，也是全國最大的地方援建藏族學校，全校共800名學生，包括初一至高三六個年級。文中提到的暑期留校班共有19名學生，這些學生因各種原因未能回家，暑假在學校度過。這19名學生不在同一班級，互不認識，他們大多來自阿里、山南等偏遠地區，且全為藏族。根據與這些學生接觸的經歷及從校方了解到的資料，發現他們存在一個共同點：性格內向，不擅言談，在人際交往方面存在很大困難，于是決定運用學校社會工作中的體驗式小組工作方法來幫助他們改變現狀，提高人際交往能力。

小組工作的雛形是開始于19世紀的教會活動，最早的學校小組是1907年由美國一所學校的校長戴維斯主持的，主要進行教育及職業價值觀的指導。我國的社會工作起步較晚，學校社會工作也是最近幾年才興起的職業。小組工作是社會工作三大專業方法之一，它透過個人所在社區機構中的各類小組，借助小組工作者的協助，引導小組成員在小組活動中互動，促使組員建立關系，獲得成長經驗。體驗式小組方法最大的優點是能在小組中營造一種輕松、平等的氛圍，提供真實的互動場景，促進小組成員的有效互動，通過專業活動使他們能夠樹立自信心，懂得如何與人溝通，從而培養團隊合作意識，增強小組凝聚力。

一 小組活動的理論依據

波恩認為社會交往就是相互影響的過程。波恩的交流分析理論認為，在我們的人格結構中，并存著三種自我狀態：父母狀態、成人狀態和兒童狀態。成人狀態是理性的，更能夠預計到事情的結果，因此幫助人們確立強有力的成人自我狀態，是促進人格發展、建立良好人際關系的重要途徑。小組工作方法可以讓組員與社會工作者進行平等交流，獲取成長經驗，這是一個互相依賴、互相影響的過程。社工專業活動可以為學生提供一個真實的互動場景，使他們可以嘗試新的溝通方式，清楚自我認知，從而幫助學生塑造成人自我狀態，促進人格的健全。

美國心理學家舒爾茨的人際需要理論認為每個人都有包容需要、支配需要和感情需要，并在人格特質觀點的基礎上闡明了這三種人際交往的三維傾向。人際交往的心理基礎包括認知、情感和言行。在體驗式小組活動中，學生在社工的指引下，通過活動可以反觀自我，更加清楚地認識自己，通過觀察其他組員的言行，可以提高自己的包容度，還可以在分享中得到支持和鼓勵。

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* 佛山社會工作本土化研究協同創新發展中心資助項目

二 少數民族中學生人際交往能力弱的原因及小組工作的優勢分析

1.少數民族中學生人際交往能力弱的原因

武漢西藏中學的學生之所以性格內向、人際交往困難，是因為他們的家庭環境和學校管理模式對此產生了重要影響。首先，家庭環境的影響。家庭是人們來到世間的第一個社會群體，家庭教養方式、家庭氛圍及生活方式都會影響未成年人的社會化進程。這些學生均來自西藏，從出生至小學畢業都在西藏度過，地區偏遠，交通閉塞，經濟和教育發展相對滯后，他們的父母大部分是當地居民，教育程度偏低。孩子在這樣的家庭成長，與外部接觸較少，普通話水平較差，初中時考到武漢，跟武漢當地學生差距較大，而且對武漢的風土人情不甚了解，不愿與太多人接觸，從而導致學生無法按照嚴格的社會規范扮演自己的社會角色。其次，學校管理模式的影響。學校是青少年社會化的主要場所，也是國家和社會用來傳播社會主流價值觀的機構，它對青少年社會化的順利發展具有重要作用。為了學生的安全，學校采用全封閉式管理，學生在校期間不準隨意出入，平均兩個月出校門一次，一年只有暑假一次回家機會，平時均待在學校。如此，學生與外界接觸減少，造成了學生與社會的隔離，導致學生人際交往能力弱，無法順利完成社會化。

2.小組工作在干預少數民族中學生人際交往中的優勢分析

小組工作是學校社會工作開展過程中一種常用的工作方法，它借助小組工作者的協助，使組員在小組活動中彼此建立關系，獲得成長經驗，以達到個人、團體、社區的發展目標。小組工作在干預少數民族中學生人際交往中的優勢主要體現在以下幾方面：

第一，小組工作通過專業游戲和互動訓練，使組員能更好地溝通與交流，增強組員自信心，從而提高他們的人際交往能力，幫助他們建立良好的人際關系。因為文中提到的少數民族中學生具有性格內向、不擅言談的特點，所以運用小組工作這種方法不僅可以使組員從社會工作者那里得到成長經驗，也可以通過組員之間的交流，分享自身經驗達到提高他們人際交往能力的目的。

第二，小組工作能夠給組員營造一個真實的、可信任的交往環境，這種環境有利于組員更好地反思自己、認識自己，從而為自己的成長提供經驗。在小組活動中，小組組員和社會工作者之間都是平等的，不存在社會經濟地位的差別，通過互動和交流，可以使組員減輕心理負擔，擺脫自卑，重塑自信，從而實現自身的價值。

三 小組方案設計

中學階段是人生角色形成的重要階段。武漢西藏中學的學生因為多種原因，在自我認知和人際交往等方面產生了很多問題和困惑，如果不加以正確的引導和支持，將會影響學生的健康成長。

此小組為中學生的自我發展小組，由武漢西藏中學暑期留校班的19名學生組成。本次小組活動內容豐富，游戲由易到難，符合中學生的發展規律，目的是通過小組活動來消除學生之間的陌生感，提高學生的溝通能力和人際交往能力，增強小組成員的團隊合作意識和小組凝聚力，從而使其順利地成長和發展。

小組活動階段及單元設計

小組活動階段階段目標時間安排具體內容注意事項

小組第一次聚會小組形成，建立互動，消除陌生感；澄清小組目標第一單元（一次活動）120分鐘消除陌生感：三句話自我介紹；熱身活動：小廚師；了解小組目標：社工講解社工不要急于求成，讓組員逐漸了解小組的基本情況

小組規范形成時期建立小組規范；增進組員情感，使組員之間相互了解與接納；說出自己成長中的困惑第二單元（兩次活動）240分鐘熱身活動：地震來了；探索活動：誰是我？自我披露：無名小紙條；活動分享與總結社工應注意在建立小組規范時多聽取組員的意見，共同商定

小組成熟時期組員能面對真實的自己和他人；通過活動提高自己的溝通能力和人際交往能力第三單元（三次活動）360分鐘熱身活動：信任行走、動力火車；口才訓練：我驕傲我是中國人、交朋友；分享與討論：怎樣提高人際交往能力這個階段，社工最重要的是對組員的支持及建議，應及時解答組員的困惑，并幫助他們鞏固已取得的成果

小組后期評估小組目標的實現情況；處理好組員之間的離別情緒第四單元（兩次活動）240分鐘熱身活動：你最美；展望：我的未來不是夢；祝福與告別社工應培養組員獨立解決問題的能力，并做好跟進工作

四 總結

在探索如何提高少數民族中學生人際交往能力方面，體驗式小組工作為我們提供了一個獨特的視角。這次的小組活動取得了較好的效果，同學們變得大膽了，敢與社工和志愿者談話了，但還有很大的提升空間。仔細思考，學校社會工作的開展還存在很多困難和問題。首先，社會認可度不高，因為學校社會工作處于起步階段，很多人都不了解它的專業性和職業性，所以開展起來難度較大。其次，專業社工被抹上了行政色彩。中國的行政體系自上而下，那么社工如何在這種體系中生存？再次，在中國內地的德育工作框架中如何讓專業學校社會工作自由發展？這些問題，因條件限制，沒有進行深入探討，希望在社會各界的共同努力下，學校社會工作能迎來發展的春天。

參考文獻

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〔責任編輯：林勁〕